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第一节
东西方电商帝国的产生

2014年9月19日,阿里巴巴集团成功在美国纽约证券交易所挂牌上市,股价开盘报92.70美元,收盘上涨至93.89美元,收盘价较发行价68美元上涨38.07%。“阿里巴巴”成为美股史上最大的IPO,其收盘市值为2314亿美元,超越Facebook、IBM、甲骨文、亚马逊等公司,仅次于苹果、谷歌和微软公司,成为了全球第四大高科技公司和全球第二大互联网公司。

如果说马云是依靠自己的智慧,依托中国经济的快速发展和巨大的市场容量,成就了21世纪的“阿里巴巴”,那么“亚马逊”就是时代的幸运儿,时代造就了20世纪90年代的“亚马逊”。网络电子交易系统作为美国人的创新产物,使“亚马逊”幸运诞生。

英雄不论出身。“阿里巴巴”和“亚马逊”都是电商帝国,是东西方大国的代表性企业。是什么力量促成了它们的成功呢?是20世纪90年代末期应运而生的B2B、B2C、C2C电子商务商业模式,成就了“阿里巴巴”,也成就了“亚马逊”。

一、世界级电商庞然大物阿里巴巴

要了解阿里巴巴有今天成就的原因,就需先了解阿里巴巴的发展历程。

(一)阿里巴巴及马云

1.阿里巴巴

阿里巴巴集团(其标识见图1)由本为英语教师的中国互联网先锋马云于1999年带领其他17人在杭州创立,他希望将互联网发展成为普及、安全可靠的使用工具,让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股,在中国、新加坡、印度、英国及美国设有70多个办事处,员工数量超过20000人。

图1阿里巴巴公司标识

2.马云

作为阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝的创始人。马云1964年9月出生于浙江省杭州市,祖籍浙江绍兴嵊州(原嵊县)谷来镇。

1988年,马云从杭州师范学院外语系英语专业毕业后去了杭州电子工学院,任英文及国际贸易教师。马云很快成为杭州优秀青年教师,发起西湖边上第一个英语角,逐渐在杭州翻译界小有名气。

1997年,马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列国家级网站。

1999年3月,马云和他的团队回到杭州,用50万元人民币开始了新一轮创业,开创阿里巴巴网站。

1999年10月和2000年1月,阿里巴巴两次共获得国际风险投资2500万美元,马云以“东方的智慧、西方的运作、全球的大市场”的经营管理理念,迅速招揽国际人才,全力开拓国际市场,同时培育国内电子商务市场,帮助中国企业尤其是中小企业迎接加入世界贸易组织的挑战,构建了一个电子商务平台。

2013年5月10日,马云卸任阿里巴巴集团CEO,但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事等职务,是中国IT企业的代表性人物。

2013年5月28日,阿里巴巴集团联合银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰、中通、圆通、申通、韵达等多家民营快递企业成立菜鸟网络科技有限公司,并同时启动中国智能骨干网(CSN)项目建设,马云出任菜鸟网络科技有限公司董事长。

2013年6月30日,马云当选全球互联网治理联盟理事会联合主席。10月受邀担任英国首相戴维·卡梅伦的特别经济事务顾问。

2013年8月22日,在UC优视9周年之际,阿里巴巴董事局主席马云和UC优视董事长俞永福向UC优视全体员工发布邮件宣布,马云将出任UC优视董事。

2014年9月19日,阿里巴巴集团于纽约证券交易所正式挂牌上市。

2015年10月23日,“2015信中利·胡润IT富豪榜”发布,51岁的马云及其家族以1350亿元资产蝉联中国IT业首富,在13年里财富增长540倍。

2015年10月26日,2015年福布斯中国富豪榜在北京发布,马云以218亿美元财富,排名第二。

2015年11月4日,马云名列“福布斯”全球最有权力人物排行榜第22位。

2016年5月8日,马云任中国企业家俱乐部主席。

2016年9月21日,马云受联合国邀请,出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。

(二)阿里巴巴的发展历程

1999年:马云带领17位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。

1999~2000年:阿里巴巴从软银、高盛、美国富达投资等机构融资2500万美金。

2002年:阿里巴巴B2B公司开始盈利。

2003年:在马云位于杭州的公寓中,个人电子商务网站“淘宝”成立;发布在线支付系统——支付宝。

2005年:阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时,执掌雅虎中国。

2006年:阿里巴巴集团战略投资口碑网。

2007年:1月,以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立;11月,阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市,阿里巴巴集团成立网络广告平台“阿里妈妈”。

2008年:6月,口碑网与中国雅虎合并,成立雅虎口碑;9月,阿里妈妈与淘宝合并;阿里巴巴集团研发院成立。

2009年:7月,阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并。8月,阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司,作为“大淘宝”战略的一部分,口碑网注入淘宝,使淘宝成为一站式电子商务服务提供商,为更多的电子商务用户提供服务。9月,阿里巴巴集团庆祝创立10周年,同时成立阿里云计算。

2010年:3月,阿里巴巴集团宣布成立大淘宝战略执行委员会,其成员来自淘宝、支付宝、阿里云计算和中国雅虎的高管,以确保“大淘宝”战略的成功执行;5月,阿里巴巴集团宣布,从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保基金,以促进全社会对环境问题的重视。11月,淘宝商城启动独立域名Tmall.com。

2011年:1月,阿里巴巴集团宣布将在中国打造一个仓储网络体系,并与伙伴携手大力投资中国物流业;6月,阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司:淘宝网(taobao.com),淘宝商城(tmall.com)和一淘(etao.com),更精准和有效地服务于客户。

2012年:1月,淘宝商城宣布更改中文名为天猫,加强其平台的定位;6月,阿里巴巴网络有限公司正式从香港联交所退市;7月,阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群;9月,阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系;11月,淘宝网和天猫平台本年度的交易额突破人民币10000亿元。

2013年:1月,阿里云计算与万网合并为新的阿里云计算公司;阿里巴巴集团重组为25个事业部,以更好地迎接中国增长迅速的电子商务市场所带来的机会和挑战。

2014年:5月,阿里向美国证券交易委员会提交了首次公开募股申请;9月,阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市,股票代码“BABA”,创始人和董事局主席为马云。2014年全年,阿里巴巴总营收762.04亿元人民币,净利润243.20亿元人民币。

2016年:阿里巴巴正式宣布成为全球最大的零售交易平台;合一集团(优酷土豆)(NYSE:YOKU)宣布,依据2015年11月6日宣布的合并计划,合一集团与阿里巴巴集团已完成合并交易,正式成为阿里巴巴旗下全资子公司。

(三)阿里巴巴的美国上市及其影响

2014年9月19日,阿里巴巴在纽交所正式进行IPO,发行总额达243亿美元。或许,从来没有一家公司的上市会如此牵动亿万中国人的神经。阿里巴巴上市之后,对于目前电商行业环境有什么改变,对未来会有什么影响呢?

1.对国内企业的影响

业内人士认为,阿里巴巴的上市对国内企业至少有如下影响。

(1)对国内互联网生态的影响。

阿里巴巴上市后对国内互联网生态将产生一定的影响。首先,中国互联网整体在世界的关注度会得到提升。其次,国内互联网产业格局更加鲜明,形成百度、阿里巴巴、腾讯三大体系,其他热门互联网公司发展到一定阶段后会选择站队。最后,由于三家均面临移动互联网转型压力,阿里巴巴上市后会促进本地生活服务互联网化的发展,及提升以数据为核心链接整个消费生态相关市场的热度。传统行业会更重视互联网化,尤其会促使传统零售互联网化提速。

(2)对中国电商的影响。

首先,上市本身对当前电商在业务层面的竞争情况影响不大。其次,最大的电商上市后,中国市场占有率靠前的电商都会直接或间接上市,中国电商的运营情况更加透明化,当前面临的诚信问题有望得到改善。再次,将促进物流基础建设等相关电商服务产业的发展。最后,阿里巴巴上市后提升中国电商企业在国际的知名度,促进跨境电商发展。

2.阿里巴巴未来的业务发展

国内零售电商部分的发展现在已经比较成熟,未来会呈现比较稳定的增长。天猫与淘宝定位更加明确,天猫在整个阿里巴巴零售电商所占的份额会进一步增加。上市后阿里巴巴知名度提升,有助于其海外零售业务的发展,目前该业务增速很快,仍将处于上升期,阿里巴巴会积极解决海外支付的问题。更多的重心将放在包括商品、服务的整个消费生态的建立。生活服务将是其发展重点,目前生活服务的布局偏点式,以数据链接会是未来的发展方向。

3.阿里巴巴给予我们的启示

以阿里巴巴为代表的中国本土电商企业,本出身小微企业,发迹于互联网技术应用,蓬勃于中国式B2B(企业对企业)、B2C(企业对个人)模式的构建与创新,倚重于国际资本的鼎力支持,根植于中国庞大的生产、消费市场及独特的产业结构,受益于中国加入世界贸易组织的巨大商机。

电商企业成功的因素或许很多,但核心的一条在于把互联网技术与我国小微企业及本土市场特点相结合,开创具有中国本土商业特质、满足小微企业经营实际需求、适合中国政策环境的技术应用和商业模式,并凭借本土化优势在C2C(个人对个人)等市场关键领域击败美国ebay公司这样的国际一流电商企业。

正如马云所言,中小企业就像岸边的沙子,互联网能够把它们粘合在一起,聚合成可以抗击石头倾轧的力量。星星之火,可以燎原。互联网经济时代,阿里巴巴不弃小微之小,故能成就上千亿美元市值之大。

二、杰夫·贝佐斯及其亚马逊帝国

电子商务起源于美国,而美国电子商务要追根溯源,就得从杰夫·贝佐斯说起。

(一)杰夫·贝佐斯其人

杰夫·贝佐斯,1964年1月12日生于美国新墨西哥州中部城市阿尔布奎克。贝佐斯的中学时代是在迈阿密的迈阿密蒲葵中学度过,是班长和毕业生代表。到高中,贝佐斯就展示出了做企业的才能。他成立“梦想”协会,开办暑期活动,开发学生的创新思维,甚至鼓动他的妹妹、弟弟也来参加。高中毕业时,由于贝佐斯在各方面的优异表现,他获得了美国高中毕业生的最高荣誉“美国优秀学生奖学金”。

1986年,贝佐斯以优异成绩毕业于普林斯顿大学,获电气工程与计算机科学学士学位。大学毕业后,他很快就进入纽约一家新成立的高科技公司。两年后,贝佐斯跳槽到一家纽约银行家信托公司,管理价值2500亿美元资产的电脑系统;1992年,25岁的贝佐斯成了这家银行信托公司有史以来最年轻的副总裁。

(二)杰夫·贝佐斯的偶然发现

1994年,在一次上网冲浪时,贝佐斯偶然进入一个网站,看到了一个数字——2300%,互联网使用人数每年以这个令人咋舌的速度在增长。贝佐斯看到这个数字后,眼里放光,当时西雅图的微软已经逐渐长大了,他希望自己像微软一样,在IT行业取得成功,做网络浪尖上的弄潮儿。

贝佐斯决定在网上卖东西,利用互联网用户爆发式的增长为其创造财富。那到底卖什么好呢?贝佐斯先是列出了20多种商品,然后逐项淘汰,精简为书籍和音乐制品,最后他决定先卖书籍。他认为,书籍特别适合在网上展示,而且美国作为出版大国,图书有130万种之多,而音乐制品仅20万~30万种,图书发行业市场空间较大,这个行业年销售额为2600亿美元,但拥有1000余家分店的美国最大连锁书店邦诺(Barnes&Noble,也是全球第一大书店)年销售额也仅占12%。

几周后,他就放弃了丰厚的待遇,踏上了创业之路。贝佐斯通知搬家公司,一旦在科罗拉多州、俄勒冈州或华盛顿州这三处选定地方后即刻通知他们,便匆匆上路西行。他让妻子负责开车,自己则迫不及待地用一台笔记本电脑匆匆起草一份商业计划,又迫不及待地用移动电话联络筹集启动资金。

1995年,贝佐斯从纽约搬到西雅图。他之所以选定西雅图,是因为这里有现成的技术人才,而且离大型渠道分销商Ingram图书部门的俄勒冈仓库十分接近。贝佐斯用30万美元的启动资金,在西雅图郊区租来的车库中,创建了全美第一家网络零售公司——Amazon.com(亚马逊公司,其标识见图2)。贝佐斯用全世界最大的一条河流来命名自己的公司,是希望它能成为图书公司中名副其实的“亚马逊”。

图2亚马逊的公司标识

“江山代有才人出,各领风骚数百年”,就这样,电子商务的标志性网站就在一个小小的车库中创立了。

(三)亚马逊帝国的形成

Amazon网站于1995年7月16日正式上线。由于Amazon推出打折的图书,因此网站一上线就收到了客户的订单。最初,Amazon每天的图书订单量很少,不到10单。在网站上线三天后,贝佐斯收到了雅虎联合创始人杨致远的邮件,杨致远在邮件中这样说道:“我们认为你的网站非常有创意,你想不想让我们将网站放在雅虎网页的推荐网站列表中呢?”贝佐斯想了想,同意了。此后的几天,Amazon的图书订单量飞涨。一周内,Amazon就收到了总价达1.2万美元的订单,然而公司的出货却遭到了严峻挑战,Amazon在那周出货价值仅846美元,与订单量相差甚远,这个问题持续了好几周的时间才得以解决。

贝佐斯为了抢占行业制高点,在网站还没有最终做好之前就提前上线了。在他看来,必须先将Amazon上线,然后再慢慢解决使用过程中遇到的问题,如果等到网站完全做好再上线就太迟了。这印证了他曾说过的一句话:“成功没有神奇妙方,关键要抢在别人前面。”

在公司起步阶段,为了让亚马逊在传统书店如林的竞争压力中站稳脚跟,贝佐斯花了1年时间来建设网站和数据库。同时,他对网络界面进行了人性化的改造,给客户舒适的视觉效果,方便地选取服务。当然还有110万册的可选书目。而在设立数据库方面,他更是小心谨慎,光软件测试就用了3个月。时间证明贝佐斯的做法极其正确。凭着这些优势,1995年7月,亚马逊正式打开了它的“虚拟商务大门”。

通过一系列的努力,亚马逊渐渐强大起来,贝佐斯的眼光也放得更远。1998年3月,亚马逊开通了儿童书店,虽然这时的亚马逊已经是网上最大、最出名的书店了,但贝佐斯继续以他的理论引导着亚马逊向更远的目标发展。6月,亚马逊音乐商店开张;7月,与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作;10月,打进欧洲市场;11月,加售录像带与其他礼品。1999年2月,买下药店网站股权,并投资药店网站;3月,投资宠物网站,同期成立网络拍卖站;5月,投资家庭用品网站。

2000年1月,亚马逊与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议,使用户订购的商品在一小时之内能送上门。这一系列举措产生的直接结果就是,使亚马逊的客户突破了1500万。在这个过程中,亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变,在这组数据的背后,人们看到的是不断地扩张、扩张,而在这个阶段,亚马逊的股价共上升了50多倍,公司市值最高时达到210亿美元。

时间到了2002年7月,人们期望中的经济复苏和IT回暖都没有出现。世通因为财务丑闻而宣布破产保护,全球电信业一片哀号。而在很多企业处在这样的痛楚中时,互联网公司却风景独好。一大批上市的互联网公司都开始正式摆脱“赤字”生涯,迈向健康的赢利之路。雅虎、eBay、Amazon等主要的互联网公司都公布了超过预期的业绩,而且商业模式在经受了严厉的质疑后,也稳稳立住了脚跟。

沉闷的互联网业终于又听到了贝佐斯久违的大笑。他承认,自己在1994年所做的预期完全是错误的,因为他低估了电子商务的力量。“我们最初的商业计划,预期在2001年实现7000万美元的销售收入和400万美元的运营利润。”而在2001年,亚马逊的收入预期将达到30亿美元,是最初预期的42倍。

当所有人还不知道“电子商务”是什么东西、还在讨论“电子商务”的时候,贝佐斯已经用自己的行动证实了什么是电子商务。“亚马逊”是网络上第一个电子商务品牌。在1995年7月,亚马逊还只是个小网站,但到了2000年1月,亚马逊的市值已经达到了210亿美元,是老对手巴诺的8倍。不到5年的时间,亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。

亚马逊成为了世界上最成功的电子商务网站之一,而杰夫·贝索斯也在2013福布斯全球亿万富豪榜排名第19位。这位堪称“电子商务之父”的成功企业家靠着30万美元的第一桶金,成立了一家网上销售书籍的公司,成为电子商务的鼻祖。 58rIUN5sAPlrE4kRxPm0MWddX9DBv0bB+JTuO+/kCC3thSwjt569n5Pvq045m9hD

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