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员工的需求是多元而且是永恒的。当现有的需求得到满足后，另一些新的需求就会产生，而且多种潜在的需求会逐步转化为现实的需求。在思想上要高度重视，要充分了解和把握员工的需求。那么，班组长该如何来对待员工的需求呢？
一、换位思考
站在员工的角度来体会员工，考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他们的真实感受。
二、运用内部营销的方法和技术
即把员工当作企业的内部顾客，运用营销调研技术，如一对一访谈、问卷调查、圆桌会议、实地观察等方式去了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐惧和抵触等，以此准确了解和把握员工的情感、需求和欲望。
三、加强交流与沟通
建立内部正式的和非正式的互动式的沟通和反馈渠道，通过情感的沟通，了解不同员工的不同需求，也了解不同时期的需求重点。
四、通过员工周围人了解
通过对员工的家庭与亲戚朋友、离职员工的调查和访谈，来间接了解员工的真实情况。
全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司通过调查，得出了现代员工的12种需求：
