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1.面试的优点
面试，它之所以在员工招聘中占很重要的地位，就在于它有许多其他测试方法没有的优点。
（1）适应性强。
（2）可以进行双向沟通。
（3）有人情味。
（4）可以多渠道地获得被试者的有关信息。
2.面试的缺点
（1）时间较长。
（2）费用比较高。
（3）可能存在各种偏见。
（4）不容易量化。
（一）面谈人的技巧
第一，未雨绸缪，成竹在胸。面谈人要事先确定需要面谈的事项及范围，写下会面的纲要，包括问话的次序及方式，并进行合理的安排及组合，把想问的话及方式与自己希望获知的资料加以配合。在面谈开始之前还要详细了解应聘者的资料，从中发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、日后的发展潜力。对应聘者的资料了解得越多，越能在面谈时运用自如。
第二，例常发问，切入正题。面谈人应该以应聘者预料得到的常规问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再慢慢地过渡到正题部分。
第三，察言观色，烘托气氛。要密切注意应聘者的行为及反应，为避免有太紧张的压迫感，不使应聘者提供的资料不完全或受到扭曲，应尽量创造和谐自然的环境。面谈人不要对应聘者作人身攻击及自尊心上的打击。应对所问的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。
第四，面谈记录，适可而止。面谈要有所记录，这是很必要的。但不要一直不停地记，这样反而会遗漏一些重要的事，也会给对方以束缚之感。有经验的人会尽量少地做当面记录，只是记录一些必要的事项如希望的收入、待遇、可上班日期等，其他大部分内容只是记在心上，待面谈完毕后立即做简要的记录。有个原则要记住：如果应征者对做记录的做法感到十分敏感或不安时，就应尽量少做记录。
第五，态度和缓，以静制动。试探时要缓和，细心地听，力求多了解。在应聘者停下来的时候，要安静地等待，不要暗示他回答自己的问题。观察他的举止，注意他的音调、回话的态度和反应，将你想知道的问题问得仔细。对他提供的资料要有信心，不要表现出优越感或不可忍耐，更不要争论、说教或教训别人。
第六，言辞诚恳，掌握进程。回答问题要直爽而简洁，切勿企图出卖公司或工作。掌握进程，控制谈话，不要让谈话变成你单方面发问，或者任由对方滔滔不绝地谈论他的工作经验。
第七，予人机会，圆满结束。在结束之前，要确定你是否问完了所有预先计划的问题。同时给对方一个机会，看有否遗漏需要加以补充，或修正错误。然后圆满结束面谈。
（二）面谈发问的技巧
一般来说，面谈人发问的方式及问题，可以决定从应聘者那里得到什么资料或多少资料。所以，面谈人应运用一些发问的技巧来影响面谈的方向及进行的步调。主要发问技巧有以下几项。
1.开放式发问
即希望应聘者自由地发表意见或看法。开放式发问又分为无限开放式及有限开放式发问。前者的问话没有特定的答复范围，目的只是让对方讲话。如“请你谈谈自己的工作经验吧。”有限开放式发问即对回答的范围和方向有所限制。如“你在原来那个公司完成工作任务时常遭遇到的困难是什么？”开放式发问一般在面谈开始阶段或讨论某一方面问题的起始阶段运用。
2.封闭式发问
即希望对方就问题做出明确的答复。封闭式发问要比开放式发问更深入、更直接。典型的封闭式发问就是只让对方回答“是”或“否”。如“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”封闭式发问可以表示两种不同的意思。如果在对方答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话，即表示面谈者对他的答复十分注意。另一方面，如果一直问些封闭式问题就表示面谈人不想让对方多表示意见，或对他的答复不感兴趣。
3.诱导式发问
即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点。如“你对这一点怎么看？”或“你同意我的观点吗？”但运用时一定要把握好分寸。否则，会给应聘者以紧张感，使其被迫回答一些他认为面谈人想听而并非自己真正想说的话，从而不能获得有价值的资料。
（三）面谈追问的技巧
如果应聘者回答问题不完全、不正确时，面谈人还要进行追问。下面介绍一下如何分析对方答复的不完全程度及其原因所在，并采取怎样的追问方式。
1.探询式追问及其条件
探询式追问的问法有“为什么？”“怎么办？”“请再往下说”“真是这样吗？”“你为什么这样想？”或一些非口语化的表情、手势。
沉默也是探询式追问方式之一，但时间掌握很重要。据研究，如果鼓励对方再多谈下去，最有效的方法是在对方谈话中断时，保持3～6秒钟的沉默，这样对方会很自然地往下说。
有时对方在回答问题时，只绕着谈话主题兜圈子，提供的资料没有价值。有时对方答非所问或避而不答。此时，先要分析一下原因，是由于误解了问题、不了解问题、没听懂问题，还是不想回答。然而再用探询式追问，要求对方作更进一步的说明。
2.反射式追问及其条件
反射式追问，就是把对方所说的再重述一遍，以此来考验对方的反应及其真实意图。如对方认为这样的待遇不合理时，你可以说“依工作的性质、任用条件及其他因素来考虑，你认为这样的待遇不合理吗？”
当对方回答问题不完全或值得怀疑时，就要用反射式追问，鼓励应聘者对其未完整的答复加以说明或引申。以确认对方的全面而真实的想法。