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肢体语言也为表达加减分

“肢体语言也为表达加减分”是说在与人交流的时候,适当地用手、脚和头等肢体来表达你的情绪和心情,从而使你的表达更加充分,交流更加顺畅,以达到给对方留下良好的第一印象的目的。

在我们与人交往的过程中,一定要注意正确运用肢体语言。恰当的肢体语言能迅速拉近我们和他人的心理距离,使对方在短时间内对我们建立起最初的信任感,从而愿意与我们进行下一步的交流。不当的肢体语言则很容易引起别人的误解,即使别人嘴上承认我们说的是对的,但由于心里已经对我们产生了抵触情绪,即使我们说得再好,别人也很难再完全相信。

每天开完早会,郝天宇和同事们都要外出寻找目标客户。做保险太难了,好多次郝天宇都想放弃了,可每次一想到带他进公司的那位老师失望的眼神,他就不由得退缩了。

刚开始做保险的时候,为了能很快地抓住客户,每次跟客户推销保险的时候,郝天宇都表现得慷慨激昂,口沫横飞。有些时候,为了让自己的表达更富有感染力,更能打动客户,郝天宇还有意或无意地运用一些夸张的手势和动作,逗得客户哈哈大笑。可奇怪的是,每次客户笑过之后就没下文了,别说找他买保险,就连电话也打不通了。

郝天宇想不明白,这是怎么回事,难道自己不够卖力吗?可客户明明笑了呀!他百思不得其解,然后去向那位老师求教。

郝天宇拜见老师的时候,老师正在跟一个客户像朋友一样聊天,一会儿聊孩子的教育问题,一会儿又聊高房价高物价,听了半天,就是不见他切入正题。郝天宇在一旁干着急,真不知道他们会天南地北地聊到什么时候,好不容易那位客户临时接了个电话起身道别,这才打住。

客户刚走,郝天宇就一个劲儿地埋怨老师,说他怎么不跟客户谈保险,浪费时间聊什么天。老师笑着说:“这你就不懂了吧,我跟他并不是单纯地聊天,而是为了一方面从侧面了解他家里的基本情况,初步判断他需要什么样的保障,为下一次约谈打好基础;另一方面也是让客户通过我们的言谈举止了解我们,认可我们,这样我们以后再跟他谈保险,他就不会轻易地拒绝我们,因为他觉得我们为人还不错,卖的东西肯定也有保证。”

郝天宇这下明白了,怪不得自己老是抓不住客户,原来都怪自己太急功近利,目的性太强了,加上表达的时候,表情和动作可能又有些夸张,使客户对自己产生了不信任的感觉,从而把客户吓跑了呀!看来做什么都得讲究方式方法,要不然真是事倍功半,吃力不讨好。

从那以后,郝天宇在跟客户推销保险的时候,都特别注意自己的肢体语言。时间长了,他发现在表达的时候辅以恰当的肢体语言,不仅不会引起客户的反感,而且能增强表达的效果,提高客户对自己的认可度、签单率。由于改变了工作思路和方法,加上比以前更加努力,不到两年,郝天宇就从一个小业务员做到了销售经理。

故事里的郝天宇刚开始做保险的时候,由于太想出业绩,每次跟客户谈判都像在演讲,客户每每听得非常陶醉,但就是不跟他签单。后来在老师的启发下,他改变了工作思路和方法,业绩一路飙升,两年之内从业务员升到了销售经理,可见,在与人交流的时候,恰当地运用肢体语言是多么重要。那么,如何运用肢体语言为我们的表达加分呢?

1.运用肢体语言一定要注意适可而止

凡事过犹不及,运用肢体语言也一样。如果我们在表达的过程当中,频繁地打手势或者一直盯着对方看,就会让对方感觉很不自在,又会使对方认为我们不够成熟稳重,从而使我们的表达在可信度上大打折扣。所以,在跟别人交流的时候,我们一定要注意,肢体语言只是交流的一种辅助手段,不能过于依赖。

2.运用肢体语言表达时要做到真实不做作

肢体语言除了运用时要注意适度,表达时还必须做到让对方感觉不做作。因为,言语沟通交流才是我们真正的目的。肢体语言应该像绿叶配红花一样,跟我们的语言相辅相成,相得益彰,让对方感觉很自然很协调,而不是觉得我们的动作很唐突,表情过于丰富,从而对我们的为人产生怀疑,不愿意跟我们有过多的交流。

3.明白一些最常见的肢体语言的意思

在人际交往当中,为了不让肢体语言对我们的表达产生负面效应,从而影响我们的人际关系,我们一定要明白一些最常见的肢体语言的意思,以便在和人交往时做到有的放矢;知道在什么样的场合下,说什么样的话,用什么样的表情和动作,收到的表达效果最好或者对方最容易产生误解。只有这样,我们在和人交谈时才能掌握主动权,让别人顺着我们的思路走。

4.刻意训练自己运用肢体语言的能力

当我们不知道如何正确地运用肢体语言的时候,一定要刻意训练自己这方面的能力。不能因为害怕自己做错,就干脆只是说话,一点表情、动作都没有,这样别人同样无法接受。如果实在觉得跟陌生人用肢体语言交流有困难,不妨先让身边的朋友当我们的陪练,加强自己这方面的锻炼,有意识地提高自己,使我们最终成为人见人夸的交际能手。 GnxZI+OIwb/VI4n66+/l5RRh0ZgyE1ug061cz7NfhwWEUMWm90esBLvCjIljwz6q

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