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寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙，适当的寒暄可以缓和、营造交谈气氛，帮助你和他人顺利地谈话。
寒暄，也就是人们见面时打个招呼，以示礼貌和关心。寒暄是交谈的润滑剂，它能在两个陌生人的谈话之间架起一座友谊的桥梁。因此，寒暄是人际交往中必不可少的一部分。
若两人初次见面，对彼此都不太了解，往往易陷入无话可说的尴尬场面。此时，不妨以一些寒暄语作开头，比如：“天气似乎热了点”或者“最近忙些什么呢”等等。虽然这些寒暄语大部分并不重要，然而，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的沉默。此外，女人在谈话时语气要轻松柔和，就像在家中茶余饭后的闲谈，语气缓和，充满感情，让对方彻底放松。在这种气氛下听者不可能不被你的态度所感染。
20世纪80年代，意大利著名女记者法拉奇打算到中国对邓小平进行一次专门采访。然而，在此之前中国与西方世界有着长达几十年的冷战，法拉奇非常担心对邓小平的专访能否成功。于是，她翻阅了许多有关邓小平的书籍，在看到一本传记时，她注意到邓小平的生日是1904年8月22日。于是，她脑海中有了些想法。
1980年的8月22日，邓小平接受了法拉奇的专访。
“邓小平先生，首先我谨代表我们意大利人民祝福您，祝您生日快乐！”法拉奇十分谦逊有礼地说道。
“我的生日？我的生日不是明天吗？”邓小平分辩道。或许是工作太繁忙了，邓小平已经忘记了自己的生日。法拉奇这么一说，邓小平自己也搞糊涂了。
“不错的，邓小平先生，今天确实是您的生日。我是从您的传记中知道的。”法拉奇信心十足地说。
“噢！既然你这样说，就算是吧！我从来也不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已经76岁了。76啊，早就是衰退的年龄了！这也值得祝贺？”显然，法拉奇的问候已经让邓小平对她有了好感，所以邓小平不禁和她开了个小小的玩笑。
“邓小平先生，我父亲也是76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌呢！”法拉奇也和邓小平开起了玩笑。
邓小平听后，哈哈大笑。“他做得也许对。不过，我相信你肯定不会对你父亲这样说的，对吧？”
采访气氛就这样十分融洽而轻松地形成了，接下来便是法拉奇此行的真正目的，她将谈话引入正题。“邓小平先生，我想请教您几个大家都十分关心的问题，不知您能否给我一个圆满的解答。”
“我尽自己所能吧，尽量不让你感到失望。我总不能让远道而来的客人空手而回吧！要知道我们中国可是个礼仪之邦。”
由于法拉奇在采访开始前营造了一个良好的气氛，所以她的问题都得到了满意的答复。法拉奇之所以能获得成功，是由于她明白：人与人之间的交谈其实是一种感情的交流。你要想让对方对你畅所欲言，必须首先形成一种兴奋的情绪，使对方的思维展开，这时人的心理才具有容纳性，才容易接受你的观点和劝导。当然这需要看准对方的兴奋点，善于发现、捕捉对方的兴奋点，见机行事。当然，还要对对方有一定的了解，对于他的一些最基本的东西要熟记于心，这样你才能占据主动。
口才策略：
在温馨的气氛营造成功之后，要及时引入正题，切不可过分寒暄，否则对方会认为你过分热情，可能是不怀好意而对你加以提防。那样就可能功亏一篑，而且，如果第一次失败了，那么第二次就相当困难了。适当的寒暄可以缓和、营造气氛，只要你认为可以了，就要停止。如若一味地寒暄，就会引起别人的反感，你的目的也就难以达到。