序言

生活中，茶余饭后，人们可能都会谈及这样的话题：什么样的女人最受人欢迎？也许有人会说，容颜姣好、身材出众的女人最受欢迎；也有一些人会说，温柔贤惠、体贴周到的女人最受欢迎；可能还有人会说，安静典雅、腹有诗书的女人最受欢迎……这几点，我们都不否认。但一个女人要想获得成功，还必须拥有与这个社会接轨的“敲门砖”，也就是人们说的“口才”。通俗一点儿说，一个人受到的社会欢迎度，与其语言沟通能力有很大的关系。戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”而对于女人来说，口才好、会说话的女人必定能够通过语言将自己的知识、学识才能和智慧等展现在众人面前，从而使自己更容易受到周围人的喜爱。

现代社会，女人们也逐渐认识到口才对于生活和工作的重要性，但她们也产生了新的疑问：为什么我苦口婆心地说了很多，孩子好像一句话也没听进去呢？为什么和丈夫一说话就吵架呢？为什么向领导建议，却被驳回呢？

其实，这主要还是因为我们混淆了会说话和口才之间的区别，谁都会说话，但是未必谁都能把话说得好，我们要想让自己的话产生作用，最重要的不是耍嘴皮子，不是滔滔不绝、让对方哑口无言，而是直指人心地说话，这才是真正的口才。的确，有人说，这世界上最难摸清楚的就是人的心理，所以才有了“知人知面不知心”的说法。事实上，人们的众多行为都受到心理的支配。

事实上，人际交往，做人做事，都和人们的心理有着千丝万缕的联系，中国古代兵法云：“用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。”这一兵法尤其在现代社会社交生活中大有用武之地，言谈中，如果不懂心理学，即便你口若悬河、煞费周章，也可能南辕北辙、毫无效果；

相反，如果懂得心理学，可能只须付出一点点，便能洞悉对方内心世界，从而先入为主，占尽社交先机，达到交际目的。

因此，女人们，你在训练自己口才的同时，还要掌握一定的心理学知识，学会察言观色，了解对方的心理，以此来决定什么时候该说什么话，什么时候不该说什么话，或是该说多少话。

本书里就是从心理学的角度出发，从广大女性朋友的生活、工作等方面，指导女性朋友们如何通过说话来影响他人心理，以此来帮助女性朋友解决她们在日常的工作和生活中遇到的疑虑和困惑，使她们在人际交往和社会生活中更加圆融，更加和谐。

编著者
2017年2月