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在社交场合与人谈话，如果能注意观察对方的情绪，在必要的时候找准时机，巧妙地插入对方的谈话，谈话效果会更佳。
现实生活中，好的插话能取到事半功倍的效果，不适当的插话则使事情更糟。例如：两位女孩子正在一个角落里悄悄地说着什么，一位男士不自觉地凑上去问道：“你们在说什么呢？”结果遭到两个女孩子的一句“讨厌”，男士只好悻悻地走开了。
生活中不乏上面的事例，那位男士之所以把事情弄僵了，是因为他们没有把握好插话的时机，结果遭到别人的抱怨或憎恨。
说话除了要注意场合和对象外，还要把握好时机，什么时候该说，什么时候不该说，什么时候可插话，什么时候不可插话，都不是随随便便的，说话如果不注意审时度势，常常会把快到口的大鱼赶跑。
时机对我们来说非常宝贵。女人如何来把握“决定性的瞬间”？其实这并没有一定的规则，要凭借女人丰富的交流经验或者敏锐的感觉来确定。我们来看下面一个实例：
冰箱老化了，制冷效果非常差。妻子多次提议买一个新的，均以丈夫不同意而告终。中午，丈夫对妻子说；“今天真热，你给我拿一支冰棒来。”
妻子打开冰箱抱怨道：“冰棒都化了。”
“什么破冰箱！”丈夫骂道。
“不如买一个新的吧。”
“那就买一个吧。”丈夫欣然同意了。
由于这位妻子捕捉住了说话的时机，所以她轻松达成了目的。
女人在反映情况或者说服人的时候，也要特别注意时机的选择，我们应该明确的一点是，在对方心情比较平缓、愉悦的时候进行交谈，获得成功的几率非常高；而当对方处于疲惫、不顺心或者正将注意力集中在其他事上时，则很难取得令你满意的结果。
聪明的女人善于接住他人的话茬儿，借题发挥，上承下转，巧妙应对，很好地触动他人的心弦，使一些悬而未决的问题终于得到解决。一个社交老手在交谈过程中应该如何插话，才能有助于达到最佳的交际效果呢？一般有以下几种方法：
1.安慰式插话
当对方在同你谈某事，有时会因为担心你可能对此不感兴趣，显露出为难、犹豫的神情时，你可以伺机说一两句安慰的话。
“你能谈谈那件事吗？我十分想了解。”
“请你继续说。”
“我对此也是十分感兴趣的。”
此时你说的话是为了表明一个意思：我非常愿意听你的诉说，不管你说得怎样，说的是什么，我都喜欢听。用话语来消除对方的顾虑，坚定他说话的信心。
2.疏导式插话
当对方由于心烦、愤怒等原因，在叙述中不能控制自己的感情时，你可用一两句话来疏导。
“你一定感到很气愤不平。”
“你心里一定很难受吧？”
当你说完这些话后，对方可能会发泄一番，感情好坏都不足为奇。因为，这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来，对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述。
需要特别注意的是，说这番话时不要陷入盲目安慰的误区。你不应对他人的话作出判断、评价，说一些诸如“你是对的”、“他不应该这样”之类的片面语。你的责任是顺应对方的情绪，为他疏通感情，而不应该“火上浇油”，使他的抑郁情绪进一步加强。
3.推测式插话
当对方在叙述时迫切地想让你理解他的谈话内容时，你可以用一两句来推测对方话中的含义。
“你的想法是……”
“你想说的是这个意思吧……”
这样的综述，既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度，加深对其的印象，又能让对方感受到你的诚意，并能帮助你随时纠正理解中的偏差。
口才策略：
各种交谈中的插话技巧都有一个“共同点”，那就是不对对方的谈话内容发表客观判断、评论，不对对方的情感作出是与否的表示，始终处于一种中性的态度。这是一条重要界限，如果你试图超越这个界限，就有陷入沟通误区的危险，从而使一场谈话失去了方向和意义。