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第2章
出口成章,锦心妙口尽显非凡魅力

女人说话有分寸、讲礼节,词语雅致是言语有教养的表现。在社交场合中,如果一位女性能够娴熟地使用这些语言艺术,那就会更加增添她的女性气质,使她的语言充满感染力。会说话的女人不会只顾自己说得痛快,更会顾虑听者的心理感受。什么话当说、什么话不当说,斟酌好其中的火候与分寸,更能真正体现口才的力量。 nG7Tg3oZeFT/ml92r3OVs3zpB96If7KRsl7g9DuyfPaNCir+lip4Z2qZ0o+hFvck



口才不只靠口去完成,还要靠风度

社交中受人欢迎、具有魅力的女人,一定是掌握口才技巧的人。口才是一种表达情意与人交际的才能,而口才的才,不是只靠口去完成的,还要靠风度。

展现良好的风度是女人获取良好的第一印象的要素。在与人初次见面时,你的一言一行往往更能留下深刻的印象。试想,一个衣着无可挑剔的人,开口却是出言不逊,显得粗鲁无礼,怎么还能指望别人对她有良好的第一印象呢?

一直以来,我们都要求女性在说话的时候一定要文雅,不能说粗话。一个妩媚的女人如果讲出粗话来,就像一件天鹅绒的晚礼服上被酒鬼吐上了呕吐物一样,让人有种想要呕吐的感觉。身为女性,一定要远离不文明礼貌的话语。一句粗话会让一个穿着端庄、容貌秀丽的女士形象顷刻之间大打折扣。

社交中受人欢迎、具有魅力的女人,一定是掌握社交口才技巧的女人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。

1.要适时

说在该说时,止在该止处,这才叫适时。可有的女人在社交场上该说时不说,她们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……反之,有的女人该止时不止,她们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。

请设想一下,假如你在社交中遇见了上面这种人,你会对她产生什么样的印象呢?

2.要适量

说话适量也是社交口才的基本技巧之一。适量既指说话的多少适当,也包括说话的音量适宜。应该指出的是,适量并不是都是少说为佳,更不是指那种语量没有变化的老和尚念经,适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。

社交口才的多少适量,并不排除为达到说话目的的必要重复,而是指根据对象、环境、时间的不同,该多说时不少说,该少说时不多说。有的人自我介绍啰啰唆唆,祝酒时说上半个钟头还不停,批评起来没完没了……这样既影响说话效果,又影响自己的社交形象。

适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点,私人拜访交谈音量宜适中,如果是密友、情人间交谈,小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系,给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈时应该掌握好的。

3.要适度

1988年美国总统竞选,民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象,他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时,民主党人总爱用挖苦的口气问:“布什在哪里?”这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯,为布什设计了一个回答:“布什在家里,同夫人巴巴拉在一起,这有错吗?”

这一回答,体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合,有很高的艺术性。试想,如果你在社交场上遭到别人挖苦时,就马上抓住对方弱点,给以迎头痛击,那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者,可在别人眼里,你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答,却为布什的政治家风度增添了不少光彩。

口才策略:

语言是一种感情的交流,柔声细语,能体现爱心和亲情;粗声大气传达生硬和烦躁。女人说话前动动脑子,不能只顾自己说得痛快,不顾虑听者的心理感受。什么话当说、什么话不当说,斟酌好其中火候与分寸,更能真正体现口才的力量。 nG7Tg3oZeFT/ml92r3OVs3zpB96If7KRsl7g9DuyfPaNCir+lip4Z2qZ0o+hFvck



和别人沟通,不要和别人比赛

真正善于说话的女人都明白“放弃也是一种成功”的道理。即使一旦发怒,最好能尽量忍在心里,用理智来抑制感情,这样才能使大事化小,小事化无。

有的女人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛,一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞,常为某些细节争论不休,或常纠正他人的错误,借以炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象,不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧,因为她们把交谈当成了辩论,而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

所以为了与他人有更好的沟通,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而要采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。真正善于说话的女人都明白“放弃也是一种成功”的道理。有些事情假如你非要辩解清楚,不仅达不到目的,反而会让自己伤筋动骨。

一般地说,无谓的争论都是毫无价值的,只能徒增争论者的烦恼而已。其实,天底下只有一种能在争论中获胜的方式,那就是避免争论。要知道,在日常谈论的问题中,十有八九是没有绝对是非标准的,你的意见不一定都是对的,而别人的意见也不一定是错的,那么你为什么每次都要反驳别人呢?

有一位爱尔兰人名叫欧·哈里,他所受的教育不多,可是很爱抬杠。他当过汽车推销员,后来因为推销不成功而来求助于卡耐基。听了几个简单的问题以后,卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车,他立刻会涨红脸大声强辩。欧·哈里承认,他在口头上赢得了不少辩论,但并没能赢得顾客。他说:“我走出人家的办公室时总是对自己说,我总算整了那个混蛋一次。我的确整了人一次,可是我什么都没有能卖给他。”

欧·哈里后来成功纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的?

他这样说:“如果我现在走进顾客的办公室,而对方说,‘什么?怀德卡车?不好!你要送我,我都不要,我要的是何赛的卡车。’我会说:‘老兄,何赛的货色的确不错,买他们的卡车绝错不了。何赛的车是优良产品。’这样他就会无话可说了,没有抬杠的余地,他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后,还说一上午的‘何赛车子最好’之类的话吧。我们不再谈何赛,我就开始介绍怀德汽车的优点。”

“过去若是听到他那种话,我早就气得脸一阵红、一阵白了——我就会挑何赛的错,而我越挑剔何赛的车子不好,对方就越说它好。争辩越激烈,对方就越喜欢我竞争对手的产品。”

“现在回忆起来,真不知道过去是怎么干推销的!以往我花了不少时间在抬杠上,现在我守口如瓶了,果然有效。”

在现实生活中,令人生气发怒的事是经常发生的。一个头脑冷静的女人,应能理智地处理各种不愉快,忍气制怒,换换环境,跳出眼前的烦恼。以责人之心责己,以谅己之心谅人。遇事先想想自己是否也有欠妥的地方,从对方的角度看一看他是否也有些道理,这样就容易使自己静下来。当然,忍气制怒并不等于生闷气,而是通过忍来争取时间去冷静思考,从而得出尽可能与实际情况相符的结论。

一个人要有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所导致的问题。别人和你谈话时,他根本没有准备请你说教,大家说说笑笑就算了,所以,聪明的女人切不可随时摆出像要教导别人的样子。你的同事贡献你一个意见时,你若不能即时赞同,最低限度也要表示可以考虑,但不可马上反驳。

口才策略:

对于能成事的女人而言,她们通常的做法是:把眼光放在远处,从长远利益考虑问题,力戒因小失大。所以,我们应尽量以愉快的心情来处理碰到的各种问题。即使一旦发怒,最好能尽量忍在心里,不要爆发,用理智来抑制感情,这样才能使大事化小,小事化无。 nG7Tg3oZeFT/ml92r3OVs3zpB96If7KRsl7g9DuyfPaNCir+lip4Z2qZ0o+hFvck

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