微商1.0时代呈野蛮发展状态,这一时期微商的一大特点是去中心化,商家不再需要像传统电商那样,花费大量的时间和成本来经营流量和入口,而是把重点工作转移到经营粉丝,保障产品质量上面。除此之外,微信的移动社交属性也是微商的特点之一。微商是一种口碑营销,是把个人关系转化为价值的营销,因其去中心化的特点,所以微商主要通过社交圈的转发分享达到吸引粉丝、拉拢新客户、提高老客户的黏性等目的。
除了上述两大特点,微商的零门槛、低成本、易操作等特点也是吸引大众加入到微商行列的重要原因,这使得微商开始进入到野蛮生长阶段。不管是从业人口、市场成交规模还是社会关注度上来说,微商行业的发展速度都远超其他传统行业,但是由于缺乏市场的监督和法律法规的规范,微商开始走向一条混乱、无秩序的歧路。
某些微商为了提高粉丝到客户的转化率,采取广撒网的方式在朋友圈“暴力刷屏”,发布大量的广告信息,这样做不仅达不到预期的效果,反而严重破坏了用户的体验,引起用户的反感进而选择屏蔽微商发布的广告信息。随着微商营销方式的成熟,这种暴力的宣传方式将会逐渐被舍弃。
微商作为全新的产业,里面有很多做法都不符合规范,其中甚至充斥着大量的三无产品(产地不明、成分不清,甚至于有的商品连生产日期都没有),而相关部门对此监管力度不够,没有制定具体的法律法规进行规范,消费者的售后服务和维权活动得不到切实的保障。这些问题的出现,使人们对微商的认知变得恶劣、认同感很差,很多人都对微商这个行业抱着厌恶的观感。
知识扩展:
在野蛮生长时期,微商最饱受争议的方面就是它的营销方式。它是层级管理,通过不断发展代理的方式来获得盈利,很多微商放弃了以产品为主的盈利方法,通过收取代理费,并把手中的商品统统倾销到下面的代理来获取盈利,而这些质量无保障的商品都堆积在最后一层的代理手中。这种完全以发展代理、收取代理费为主、层层剥削的营销模式和传销极为相似,发展的下线一般都是亲朋好友,而发展的代理为了取回成本更是大力发展自己的下线,急于脱手堆积在自己手中的商品。而这些人通常以兼职即可、轻松赚取财富等煽动性的话语为宣传口号,煽动人们成为代理的一环。
随着国家监管力度的加大和平台方不断改进规则,以及对微商市场监管的加强,微商开始进入2.0时代。该行业一扫之前混乱、无序的局面,一个健康、规范、有序的微商行业重新走到了人们面前,很多微商也纷纷醒悟,摒弃之前近乎传销为人诟病的招代理、层层剥削模式,再次回归到主抓产品和用户服务的重点之上。
品牌资源商的优势在于它依托于品牌的影响性、稀缺性,还有产品质量和售后服务的保障性。品牌资源商用这些优势建立起来的竞争壁垒,形成差异化竞争的优势,微商行业朝着专业化、规模化的方向发展。品牌分为自创品牌和现有的强势品牌两种。
去中心化是微商的一大特点,微信不仅仅是一个社交平台,更是一个资源传播和共享的新渠道。人们的购物行为或者喜好很容易受到周围人的影响,很大一部分用户的购买决策往往就是受到身边人的影响做出的。而微信的去中心化特点就很好地迎合了这种趋势,再加上自媒体的自传播、即时信息分享、病毒式裂变的特点,创建一个品牌的时间成本和宣传成本大大降低,基于特定消费者群体的小众品牌就此出现。这类自创品牌和某一个社群或群体具备相同的价值观和归属感。
传统行业的大品牌依托于产品的过硬质量与优秀的口碑,加上积累丰富的市场经验和雄厚的资本迅速在微商市场上站稳脚跟。微商的营销可以说是基于熟人圈子信任推广的一种营销方式,而产品品质、售后服务、物流配送、团队培训等业务都是很多小型团队无力支撑的。其中以“韩束”为代表,这些大品牌商在能够保证上述环节的同时,还能以其深入人心的品牌形象起到一个表率作用。对于个人来说,可以选择成为强势品牌的大渠道合作伙伴或者是大区代理,借助多年来品牌积累的关系,依托品牌强大的号召力,迅速地把品牌带入到微商领域,从而快速建立起一个完整的流程渠道,抢先占据庞大的微商市场。
优点:品牌资源商的资源具有稀缺性,同时影响力又比较大,所以可以迅速地打开渠道,建立起完整的渠道流程,占据大份额的市场。品牌商在市场上的竞争少,获得的利润丰厚,发展稳定,成为许多团队进军微商的首选。
缺点:品牌对于微商创业者本身的资源要求较高,由于品牌资源型的操作方法多以粉丝经济型和代理渠道型相结合为主,所以对微商创业者初期资金、拥有的经验、销售的渠道、团队和互联网思维有较高要求。
随着微盟V店、口袋微店、拍拍微店等平台微商的崛起,微商的发展又进入了3.0时代。
微电商的平台与天猫、京东等电商平台相似,但又与它们有所区别。微电商不像传统电商那样过度依赖于平台的流量、直通车、店铺经营等,而是更依赖于微电商本身所拥有的客户数量、用户更高的复购率和用户对品牌的忠诚度,它是一个保障微商与客户交易的平台。下面以有赞为例进行说明。
有赞微店作为一个为移动零售商服务的平台,分别向各类电商、企业、品牌商和社交达人提供了不同的解决方案,并努力在消费者保障体系、粉丝营销、交易创新等方面为广大消费者、商家搭建完整的移动购物平台。有赞完整的微店铺系统为商家提供了解决方案,商家通过有赞,可以快速、低成本地在平台上搭建微商城。有赞的店铺页面管理系统非常强大,用户可以自由定制商城页面的具体细节,它还提供了全面的商品管理系统、营销系统、会员系统、订单管理和交易系统。