在人际交往中,如果双方关系良好,一方就更容易接受另一方的某些观点、立场,甚至对对方提出的难为情的要求,也不太容易拒绝。这在心理学上叫做“自己人效应”。
现实生活中,人们往往更喜欢把那些与自己志向相同、利益一致,或者同属于某一团体、组织的人,视为自己人。在其他条件大体相同的条件下,所谓自己人之间的交往效果一般会更为明显,其相互之间的影响通常也会更大。因为是自己人,所以会感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近,则通常又会使交往对象之间萌生亲切感。
人缘好的人,他们在有意或无意中利用了心理学上的“自己人效应”。当年连战在北大演讲,他的第一句话就是:“台湾媒体报道我今天回母校,母亲的学校。这是一个非常正确的报道。”想想,大陆人民听到这样的话是什么感受?他的话说到了每个人的心里面去,连战一下子成为大陆人民心中的“自己人”,他的一切言行举止都自然而然地被大陆人民所接受。
自古以来,出现过不少有名的演说家在演说时与听众打成一片的现象,比如当他举起拳头时,成千上万的听众也同样举起拳头附和。为什么这些演说家在演说中会与听众紧密地结合在一起呢?
秘诀在于其所使用的言词和所持的态度。他的演说内容听上去不是为了他个人,而是为了大众,从而使听众能够产生共同意识。并且为了达到这一目的,他们在演说中往往频频使用“我们”、“我们大家”等字眼,以表示这些与你我众人息息相关,所以只须简单的几句,就可以抓住大众的心,使众人能产生“命运一致”的“自己人”的感觉。
由于每个人的内心都或多或少存有潜在的“自我意识”,所以大都不愿意受到他人的指使。如果他认为你是在说服他,他的自我意识就会变得更为强烈,而不易与你看法一致。即使你说得天花乱坠,头头是道,在他看来你也只是在为你自己的个人利益进行的一场表演而已。这样,就别指望让他听取你的高见了。
如果此时你能使用“我们”这一字眼,会立刻使人认为你们就是一体,是利害与共的。于是,原本坚强的心理防御堡垒也会倒下,而在不知不觉中接受你的意见。对于自我意识较强的人,更适合采用这种方式来说服他。
美国有一家玻璃器皿公司,宁愿放弃零售商店而采用家庭聚会的方式直销,使其每天的销售量超过了250万美元。他们的方法是:聚会主人召集一些朋友,满面春风地和大家聊天,为大家端茶送水,然后不失时机地要求大家购买产品。尽管大家都知道从卖掉的每一件东西里,主人可以分得一定利润,但在聚会的环境下,大家因为与主人的友谊而滋生了温情、安全感和责任心,并产生对产品的好感,就会心甘情愿购买,或者因为不好意思拒绝而购买。这就是因为在家庭聚会的气氛下,公司使顾客对自己产生了“自己人”的感觉,这样,卖东西就容易多了。
人际交往中有许多可以制造“自己人效应”的小技巧。
我们知道,两个人初次见面,经常会询问籍贯、学业之类的问题,有时候会惊喜地发现对方是自己的老乡或校友,这样,就可以套套近乎,拉近彼此的心理距离。接下来,如果有什么事想要对方帮忙,也会容易多了。这样的人际交往中,其实人们已经不知不觉地利用了“自己人效应”。
所谓“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,我们知道,同乡关系是人际关系中比较牢固的纽带。在很多大学里,都有老乡会、联谊会等组织,就是通过同乡关系把同一地方的学生召集在一块,相互帮助、联络感情、加强交流。同乡关系会给人温馨的感觉,使双方更容易建立信任感,因此一旦知道对方是自己的老乡,千万别放过这个机会,一定要点出来,说不定可以让对方对你一见如故。
另外,我们和陌生人交往,还可以利用寒暄来制造“自己人”的感觉。即使有正事要办,我们的开场白也不一定要直奔主题,尤其是中国人性格比较含蓄、中庸,谈话经常是兜兜转转地迂回前进,这样更容易营造“自己人”的效果。比如我们在和对方谈正式事情之前,可以使用家常式开场白,像朋友那样闲聊:“今天天气不错啊,是个好天”、“对面街新开了一家水煮鱼餐厅,听说味道不错哦’’等。当对方进入一种放松的状态,解除了心理武装,我们就可以慢慢把话题再绕到正事上面。
还有一些方法,比如,可以从对方的外貌谈起。几乎每个人都重视自己的外貌,如果你提到这个,他一定会感兴趣,想了解别人是怎么看待他的长相的。
再比如,甲对乙说:“你太像我的一个表兄了!刚才差点把你认成了他——你俩都高个头,白净脸,有一种沉稳之气……哎呀,穿的衣服也太像了,都是深蓝色的西服……我真有点分不出你们俩了。”“真的?”乙问道。接着,他们的话匣子一下子就打开了。
当知道了对方的名字,如果能够进行恰当的剖析,可能会出乎预料地拉近你们的距离。比如碰到一个叫“建领”的人,你可以谐音地称道:“高屋建瓴,顺江而下,可攻无不克,战无不胜,可谓意味深远呀!”还比如,遇上一位叫“细生”的人,你又可随口吟出“随风潜入夜,润物细无声”的诗句。你要是懂点算命的理论,还可以用一种算命者的口吻来剖析对方姓名,引出大富大贵、前途无量之类的话,会让对方感到高兴。
针对事业有成的高层管理人员,则有一个拉近彼此距离的百试不爽的问题:“您是怎么入这一行的呢?”成功人士大都喜欢和人谈论自己的奋斗历程,并从中获得一种成就感。当他和你追忆过往时光的时候,会不自觉地把你视为知己。
为了在人际交往中制造自己人效应,还需要一定的人格魅力。心理学研究证明:具备开朗、坦率、大度、正直、实在等良好个性品质的人,人际影响力就强;反之,有傲慢、以自我为中心、言行不一、欺下媚上、嫉贤妒能、斤斤计较等品质的人,不受欢迎,也就缺少人际影响力。
心理学要点:
在其他条件大体相同的条件下,所谓自己人之间的交往效果一般会更为明显,其相互之间的影响通常也会更大。因为是自己人,所以会感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近,则通常又会使交往对象之间萌生亲切感。