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6．非暴力沟通让企业的管理更高效
非暴力沟通能够让我们与他人建立一种真诚的联系，并在此基础上进行沟通，让每个人的需求都得到满足。这样，依照非暴力沟通的交流与倾听，就能够让人与人之间更加和谐地相处，情意相通。非暴力沟通的最终目的是让爱融入生活、让爱主导生活，在企业和组织当中，它的作用依旧如此。在团队中，非暴力沟通模式的交流，可以通过一种不具有伤害的形式去化解工作中出现的矛盾与冲突，增进信任、理解和接纳，从而建立起富有同理心的企业文化。
欣赏和关怀是增强企业员工幸福感的重要因素，而通过非暴力沟通，可以更好地达到这一目标，让员工之间的互动更积极，进而实现企业效益的提高。那么，非暴力沟通与企业管理之间到底是如何相互作用的呢？具体来讲，可以从三个方面来看待：
企业或者组织中，无论是普通员工还是中高层管理者，都可以通过学习非暴力沟通来提升控制和调整自我情绪状态的技能。例如，员工面对难以解决的问题，往往感到自责、烦躁，如果这类情绪无法被有效疏导，必然导致工作效率下降，对员工个人职业发展也是很大的障碍。而通过非暴力沟通，则可以有效地认知各类负面情绪产生的原因及其背后的个人需求，理解了这一点，员工就可以更具针对性地一一寻求解决的方法。在舒缓职场压力的同时，员工的专注度与工作效率也会得到提升。
另外，对于企业的管理者而言，非暴力沟通模式可以帮助他们建立一个有效的管理系统和人才培养机制。借助非暴力沟通，管理者能够同员工更好地沟通与交流，从而更加清楚地明白员工们的真正需求是什么，并以此来支持和帮助员工实现自我的成长。而通过非暴力沟通，企业的管理者自身也能从中受益，激发自身更大的潜能。
需要是非暴力沟通中一项非常重要的要素，它所讲求的不单单是沟通中个体的需要，更是一个团队或者组织的共性的需要。在这个层面上，共性的需要不会存在冲突，通过这一点，非暴力沟通可以帮助团队去实现真正意义上的目标。团队成员之间也可以借助非暴力沟通，提高自身的执行和协作能力，进而让个人和整个企业团队获得共赢。
除此之外，如果在企业管理中，不同的部门和团队之间出现矛盾与冲突，也同样可以借助非暴力沟通的方式来解决。我们都知道，商业团队的实际运作会面临很多难题，团队管理的决策关系企业发展的成败，这其中，沟通的效果就起到至关重要的作用。非暴力沟通不但能协调各个团队的合作，还能将非暴力沟通的精神与原则融入到企业的管理当中，这对企业、对团队的发展，无疑具有巨大的助益。
企业的成长与成功需要依托企业的文化、使命和愿景而实现，非暴力沟通则可以有效地支持企业不断地整合这些要素，制定出顺应时代发展和企业需要的战略。以往的企业往往依靠特定领导者的独特魅力，去实现自我的成长，这种形式虽然存在巨大的积极意义，不过依靠非暴力沟通，更能够完美地弥补企业存在的不足。
非暴力沟通可以支持企业的组织形式灵活有效地改变，以适应外部条件的变化和要求，而不是单单依靠企业内部管理者的个人影响和作用去推动企业的发展。这样做的好处就在于，可以让每一个人都具有主人翁意识，并且让企业的管理者与社会更好地衔接，在提升企业内部效率的同时，在战略层面影响自身和社会。
如今，越来越多的企业将非暴力沟通引入到自身的管理当中。东风日产就是其中之一，一直以来，东风日产就因重视人本文化而著称，2014年末，它更加将非暴力沟通规模化地引入到企业管理当中，获得了高度的肯定和接纳。
东风日产的管理层对非暴力沟通的目标有着明确的定位，即重点培养企业中层管理者体察他人的能力，增强他们的人本沟通技能，并通过对非暴力沟通的学习与实践，让管理者培养发自内心地理解与尊重他人的习惯。
这是东风日产引入非暴力沟通的第一个阶段，在这个阶段，企业最重要的目标就是提升管理者对员工的关心和关注度，将原有的任务导向行为转变为关系导向。二者根本的区别就在于，任务导向使企业更加关注工作目标的实现结果，而关系导向则更加注重管理者与员工在沟通过程中所采取的方式，通过深入地了解员工的感受与需要，给予员工足够的尊重与满足。这样就能够帮助员工不断地完善自我，让他们在一种融洽的氛围当中去工作。
东风日产将关系导向作为企业员工管理的重点，并借助非暴力沟通去实现这一目标，而将这种管理方式与任务导向有效结合，兼顾了企业的整体目标与员工个人价值的实现，也正因此，东风日产的人本管理得以更加高效地运行。
在以上的基础上，东风日产致力于建立一种相互倾听、真诚表达的同理心企业文化，通过非暴力沟通，将这一目标有效地应用于企业的管理与决策，在相互支持、理解与帮助的同时，让人与人、团队与团队在相互欣赏与感激的文化氛围当中不断成长。从这个的角度讲，非暴力沟通极大地发挥了自身沟通模式的优势与价值，在企业内，它可以使人与人之间的责任感和同理心最大限度地增强，大家彼此信任、共同努力发挥自己的价值。
在不断完善将非暴力沟通引入企业管理的第一阶段的基础上，东风日产引入非暴力沟通进行企业管理的第二个阶段就是，在基层员工当中，力求普遍应用非暴力沟通的交流模式，让非暴力沟通成为企业上下的一个共同的理念习惯和方法，这样就能营造一个员工与员工、管理者与管理者、员工与管理者之间相互信任、理解和接纳的工作环境，大家都会同时为了自身和企业的梦想而努力。
经过不断探索和实践，东风日产的非暴力沟通在第二个阶段取得了非常显著的成绩：
（1）培养员工与员工之间坦诚开放的心态，使之真诚地沟通；
（2）将非暴力沟通的方式应用于所有的沟通交流，并形成一种习惯；
（3）员工和管理者之间进行有效沟通，关注彼此的需要并寻求满足的方法；
（4）察觉自身的负面情绪，并借助非暴力沟通去改变；
（5）学习应用非暴力沟通的模式：观察、感受、需要和请求；
（6）用全身心去倾听他人和自己，提升同理心；
（7）爱自己、爱生活、爱生命，消除语言暴力，提升非暴力沟通的影响力；
（8）面对矛盾与冲突，寻求非暴力沟通的模式去解决；
（9）转化工作中的压力，建立非暴力沟通模式，争取个人与他人、与企业的合作共赢。
（10）将非暴力沟通融入企业文化当中，创造和谐而温暖的文化氛围。
在众多企业不断地追求利润、偏重于物化结果的今天，东风日产的管理者能够将非暴力沟通引入到企业文化和管理当中，是非常具有远见卓识的。
任务导向的企业在自身成长过程中，必然会面临“人”的问题，如果沟通不畅，势必会影响到企业的管理和决策，严重的话，则会在企业内部的管理中出现精神暴力，例如无效倾听、主观评判、否定、说教等等。这不但会引起员工的情绪压抑，甚至会导致各种矛盾与冲突，不利于企业的良性发展。
非暴力沟通能够有效地解决多任务导向企业在管理和成长当中必然面对的问题，因为借助非暴力沟通，企业管理人员可以将更多的注意力放到企业的需要上，即企业的目标、动机和方向。同时，非暴力沟通还能够让企业管理者不断地去关注个人，这不但有助于个人与组织之间建立起一种有效的联结，而且还能够提升企业的组织效率，稳固员工的凝聚能力。并且，建立一种非暴力的沟通氛围，能够极大地提升组织内部的幸福感与满意度，无论是从决策还是管理的角度，这都是有益而无害的。
如果非暴力沟通的模式能够扩展到企业内部的每一个个体并且坚持下去，就必然会形成一种习惯和文化，受益的不仅仅是企业，更是企业的每一个员工和管理者，以及与企业相关的组织和个体。非暴力沟通，可以有效地帮助企业解决问题，这是一种充满人性化和理性智慧的沟通方式，也是在当今不断变化和革新的时代，实现自身竞争优势、锻造长久发展的必然选择。