5．非暴力沟通是打开爱和理解的密码

世人渴求得到他人的关爱与理解，但很少有人意识到语言也存在暴力，而我们却已经习惯了以暴制暴。当真正了解和懂得了非暴力沟通，我们就会发现，它能够为人提供打开爱与理解的终极密码。

有人可能会质疑，非暴力沟通真的有这么神奇吗？或许从下面的对比当中，我们可以看到非暴力沟通的作用与价值。

例如，有一对夫妻，丈夫经常需要加班，有时候加班晚了，他会和同事一起吃夜宵，顺便喝点酒。妻子对此一直反对，一方面她担心丈夫的安全，另一方面也担心饮酒对身体健康造成不良的影响。一天，丈夫在接近凌晨的时候才回家，妻子终于忍无可忍，她对丈夫吼道：“你天天就知道喝酒，心里还有这个家吗？你就不怕喝酒出车祸吗？以后再喝酒就不要回来了！”听到妻子的埋怨，丈夫的内心肯定也很不舒服，很有可能他第二天就如妻子所说，真的不回家了。

这样的交流方式，实际在我们生活中很常见，而我们也未曾觉得这样的说话方式有什么不妥。事实上，妻子的埋怨并不会让丈夫停止喝酒，反而可能会引起他的叛逆和反感，那么，妻子内心的期望也会落空。

而如果运用非暴力沟通，效果就会明显不同，比如妻子可以换一种说法：“这个星期你已经是第5天这个时候回家了，而且你喝了很多酒，对此，我感到很难过。你没有回来，我觉得很孤独，而且我还担心你的健康和安危。我希望和家人有更多的时间一起相处，你能不能一周有三天晚上8点之前回家，和我一起吃个饭，聊聊天？”

与上一种表达方式不同，妻子通过非暴力沟通，先表达了她观察到的事实，然后说出了自己的感受与需要，接下来提出了具体的请求。那么，相信丈夫听完妻子的话，一定会做出积极的回应。这就是非暴力沟通模式带给人们在生活上的改变，它能让人与人之间的关系更加密切，让沟通中的双方不断地相互理解和尊重，让我们用一种充满爱的语言去对待他人。

不仅仅是在亲密关系中，非暴力沟通有如此重要的作用，在人们的学习与工作中，非暴力沟通一样不可少。如今，两个商业模式相同、成员构成相近的创业团队，在创业的过程当中可能会出现两种截然不同的结局。同样出色的团队，一个能够在激烈的竞争当中取得平稳而有效的上升，而另一个却遭遇失败。这是为什么呢？

对此，有专业的研究显示，成功的团队无论是针对企业内部的问题，还是面对客户，他们都能够积极地解决问题，管理和决策上也都能够达成一致的意见。而失败的创业团队，往往是因为决策上的失误或者管理方向上的分歧。也就是说，一个团队是否有着清醒而良好的沟通能力，将直接决定企业的命运。因为良好的沟通才能让成员之间、企业与客户之间形成良好的理解和信任关系，工作才能顺利展开。

作为一种善意的沟通方式，非暴力沟通可以让团队的每一个成员形成一种自然的沟通习惯，如果方法运用得当，这种良好的沟通习惯能够伴随人的一生，不断地促进人与人之间的相互理解和关爱。

伊娃近期就通过对非暴力沟通的学习，让自己和孩子的关系更加融洽，也让孩子对母亲有了更多的理解和爱。在学习非暴力沟通之前，伊娃一直是一位风风火火的母亲，甚至在儿子的眼里，她还有一点“专制”——不想跑步、游泳、上辅导班，在伊娃这里统统无效。无论儿子怎样哭闹抵抗，伊娃都会将他拖到该去的地方。

因为这样的“交流方式”，儿子最近对伊娃有些抵抗，不愿意听她的话，也不会向她表达自己的情绪。带着这样的苦恼，伊娃在朋友那里接触了非暴力沟通，而通过几天的学习和实践，效果也非常明显。

一个周六的上午，儿子有一节滑冰课，但是他无论如何都不去，把自己埋在被子里不停地哭闹。于是，伊娃决定使用非暴力沟通试着去理解儿子为什么会哭闹。

她问儿子：“你很喜欢滑冰，是不是？”

“是的。”

“你想学滑冰，但是又不想去，是因为担心自己学不好吗？”伊娃再次问道。

“嗯。”孩子只是点了一下头，没有明确回答。

伊娃对儿子说：“其实，你只要认认真真地去学，能不能学会并不重要，大家也不会去在意。妈妈看重的是你能不能认真地学习，坚持把一件事情做完。”

“可是，我不想在那里学了。”听完妈妈的话，儿子说出了自己的想法。

“能告诉妈妈是为什么吗？”

“那个教练很凶。”儿子委屈地说道。

“是不是因为害怕教练的责备啊？”伊娃终于弄清了真相，接下来是看儿子有什么样的需求了。

“是的，我都会认真地去练习了，但是转弯的时候总是做不好。”

“那你希望教练怎么做呢？”伊娃继续引导。

但是儿子并没有说话。伊娃抱了他一下，继续说道：“教练责备你，并不是只针对你，他这样做，是因为他很着急地期望你们能够学会。这一点，你能够明白吗？”

“但是，我还是不想去……”儿子说这句话的时候，他的情绪已经明显地好转了许多，并且，他也开始愿意将自己内心的想法告诉伊娃。伊娃再次用非暴力沟通开导他：“要不这样吧，今天我们先去一天，如果你还是觉得不想在那里学习的话，我们就换一个地方，妈妈的这个建议，可以接受吗？”

儿子努力地点了点头，中午的时候，他已经完全忘记了悲伤，他快乐地对伊娃说：“我在这里很好，也学会转弯了，教练还夸我了呢！”

“那妈妈的建议是正确的吗？”

“当然，我要听妈妈的话！”孩子快乐地回答。

从伊娃与孩子的交流当中，我们看到了非暴力沟通的重要性。可以说，学会运用非暴力沟通，无论是在学习上、工作中还是日常的亲子亲密关系当中，我们都会受益匪浅。通过非暴力沟通，我们可以将爱融入生活，让尊重和理解伴随着生命成长的每一步。

非暴力沟通，可以引领我们不断地反思自己与人的交流方式，通过对非暴力沟通的学习，可以将我们在沟通当中出现的向外指责他人转变为改变自己的沟通思维习惯，在真诚的倾听中去理解他人的感受和需要。而通过非暴力沟通，我们也可以营造一种被理解、被尊重和充满爱的高效沟通氛围。 3COuGFo3n8E2yMq80Dz4qkJJVE1KVcx3e2mNsvBCEP0j+9sF15CUYFepokEgK8K9