第一章

非暴力沟通：揭示一切沟通障碍的根源

说话是每一个人的先天本能，文明的诞生与发展则是因为语言和沟通。今天，越来越多的人意识到沟通能力的重要性，良好的人际沟通能力，是一个人在社会上能否安身立命的重要因素之一。作为社会群体的一部分，每一个人都愿意并期待与他人、与群体建立一种良好而健康的关系，这其中，沟通则起着决定性的作用。

在生活中，我们会发现周围时时刻刻都存在冲突与矛盾，而这一切都是沟通的障碍。此外，不管是有意还是无意，太多人的言语里都隐藏着众多的精神暴力。与可见的身体暴力不同，语言暴力往往不易察觉，但是杀伤力巨大，它的存在让人们的关系变得复杂，人们的内心也因此更加痛苦。可以说，隐蔽的语言精神暴力是一切沟通障碍的根源，它阻碍人们建立健康良好的沟通关系，也成为有形暴力的导火索。

非暴力沟通的出现，则可以从根本上杜绝语言暴力的产生和伤害，这是一种更有温度、更有效果的沟通模式，它不单单是一种交流技巧，更是一种强大的精神力量。在非暴力沟通的主导之下，人与人之间可以建立心的联结，可以更加清晰地认知与接纳自己，也更能理解和关怀他人。