非暴力沟通最新章节_金圣荣著

2．感受：学会体会和表达自己的感受

人们之所以不会选择客观地表达自己的感受，是因为我们的感觉总是在不断地变化，而且非常复杂。此外，由于文化或者社会习惯的影响，人们已经形成了在沟通中压抑自我感受的习惯，长此以往，我们体会和表达自我感受的能力也受到了限制。

而在沟通中，如果我们无法确切地体会与表达自己的感受，那么他人也很难会如实地了解我们自己，这也成为人与人之间会产生沟通障碍的原因之一。可以说，体会和表达自我的感受是一扇开启交流的大门，非暴力沟通就是通过感受这一要素去打开这扇被关闭的大门。

从心理学的自我防御机制来讲，人们不去体会和表达自己的感受，对于人们的生存有一定的保护作用，至少可以让我们的内心感到安全。因为我们封闭自己的感受，可以避免他人对自己的怀疑和攻击，同时也可以维护自我的权威和社会地位。

一般而言，日常的沟通都存在一定的风险，最大的代价就是沟通双方的关系破裂，这样，当事人会失去更多的权威和内心的安全感。这也成为人们不会体会自己、表达自我感受的一个重要原因。

而就沟通的效果和意义而言，学会体会和表达自己的感受，是实现非暴力沟通的一个不可或缺的因素。人们已经习惯于封闭自己的内心，将交流的不顺畅归结于种种外在和他人的原因，实际上，一旦我们拥有了认知和体会自我、表达自我内心感受的意识，我们就会发现，人与人之间的沟通并没有我们想象中那样困难，如果我们学会了通过非暴力的方式，与他人沟通时也不会存在双方关系破裂的风险。

毕竟每一个人在沟通中都有一个愿望是相同的，那就是希望自己说的话能够被他人接受和认可，或者希望沟通对自己和对方都有所助益。基于这样的前提和基础，沟通过程中所出现的种种冲突都不是任何一方所期望的，因为没有人愿意同他人进行一次不愉快的谈话和争吵。而非暴力沟通的感受要素则是沟通双方进行友善交流的关键，也是化解冲突的关键技巧之一。

那么，我们应该如何体会和表达自己的感受和需要呢？

非暴力沟通的观点指出，最重要的前提是学会区分自我的感受和想法。简单来讲，感受与想法的区别就在于，感受是我们内心真实情绪的反应，也就是所谓的真情实感；而想法更多的是我们自身的一种感觉，一般都是“我觉得”“我感觉”如何。例如，对于伤心这一感受的表达，非暴力沟通中正确的表述方式是：“我很伤心”；而如果转化成为我们内心的想法，则会变为：“我感觉我被抛弃了”。

也就是说，真正意义上的感受，是需要通过描述感受的词汇来表达的，只有这样，我们才能够做到准确而详细地描述和表达。例如，我感到很高兴、我很生气、我很伤心等等。

在区分了感受与想法的差别之后，我们需要明确我们内心出现的种种感受及其背后的根源是什么，这将有助于我们更加深刻而真实地了解自己，同时也能够让我们更准确地将自我的感受通过语言表达出来。实际上，所有感受的背后，都是我们自身的愿望和期待，也正是这些愿望和期待，促使了众多情绪的产生。

然而，人们在沟通过程中，往往无法感受到他人的情感，也无法确切地了解自己的感受，更无法表达出众多感受背后的自己的需求。于是，冲突出现了——我们隐藏了自己的感受不去表达，以致于对方无法真实地了解我们，而我们却在指责和抱怨他人对自己不理解。这样，我们既不能倾听与关注他人，也让自我处于一种痛苦之中。

尤其是在中国这样的东方国家，这种沟通方式产生的根源就在于我们的文化讲求含蓄和理解，人们不善于表达自己的感受，却期望他人能够准确地理解。人与人之间的沟通本来就存在诸多困难和阻碍，如果我们再不懂得如何体会与表达自我的感受，而是期待他人通过猜测来理解，那么，人与人之间的沟通会有多么困难。

所以，非暴力沟通让我们学习体会和表达自己的感受，这是实现有效沟通的关键一步。我们在区分了感受和想法的基础之上，又明白了众多感受的根源来自于自身的期望和需求，那么，具体如何去做，我们才能正确地体会和表达自己的感受呢？

试想一下，如果在同他人交流的时候，对方说了一句“你很自私”，这个时候，我们会有怎样的感受呢？一般而言，我们会有两种反应：第一种是将目光转向自身，这个时候，我们可能会感到自责，因为他人说自己很自私，那么自己一定是自私透顶了，才让对方忍无可忍地当着自己的面说出来，我们会为自己感到羞耻和懊恼，甚至委曲求全；另一种情况则是，在听到这句话的时候，我们会感到愤怒，进而去指责对方：“你说我很自私，你难道就不自私吗？”在这样的沟通模式之下，如果继续争论下去，就会产生更加强烈的冲突和争吵。

而如果使用非暴力沟通，这种冲突就可以很自然地避免。通过非暴力沟通，我们会知道，自私是一种感受，这种感受的根源是对方的期望和需要，而我们听到自私这样的评价，无论是自责还是愤怒，也都是一种感受，这些感受的背后同样也是我们内心深处隐藏的期望和需要。所以，冲突就很容易解决——他说我自私，可能是需要我的支持，我可以选择用全身心去倾听他，来表达出他没有说出来的感受。或者，听到他的话，我感到伤心和愤怒，这时候我需要倾听自己内心的真实感受是什么，它们的背后又隐藏着什么期望，然后将这些期望表达出来。

实际上，这就是非暴力沟通，这种沟通模式让我们不断地学习和实践，让人们在沟通当中更好地表达自己，也让大家更好地关心他人。清晰地表达自己的感受，是自我表达的一种最有效的方式，它可以引起他人的共鸣，更体现了人性之间的相通之处。

就比如处于亲密关系当中的夫妻，多年以来，妻子一直在生丈夫的气，原因是她觉得自己的丈夫从来不在乎她的感受。而事实是因为她从来没有向对方表达过，丈夫也因此而不知道妻子的感受和想法。

只有当我们学会体会和表达自己的感受，我们才能在沟通当中不断地考虑这些感受的背后存在着什么样的期待和需要，而我们是否可以通过语言将其表达出来。做到了这些，我们不但会让自己的内心感到满足，还会让自己的情绪在这样的表达过程中得到疏解和转化，而对方清楚了我们的感受之后，也更容易做出正确积极的回应，沟通中的矛盾和冲突也会因此化解。