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创造一个可以容纳自己情绪的场所 |
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我去乡下泡温泉时，进来了三位好像是熟客的老婆婆，她们在那里开起了“坏儿媳批斗会”。
“我家的媳妇啊，要是我给孙子买了玩具的话，会叫我不要多管闲事。”
“啊呀，我家那个也是。孙子特别喜欢我，肯定特别不高兴吧。”
“我家的儿媳妇啊，自己都不会正经做顿饭，还总嫌弃我做的饭。”
诸如此类，“坏儿媳日报”在持续不断地更新着。在这样的地方，通过倾诉心中的情绪，老婆婆们内心的平衡也得以维持，或许等她们回到家，又会为了扮演一个“好婆婆”的角色而做出各种努力。
通过聊天纾解积压的情绪，不仅可以平复心情，在和别人说明情况的时候，也可以客观地看待自己，心情也可以得到改善。
自己一直默默忍耐是不好的。如果没有一个发泄情绪的出口，身心就会被它损害，抑或把怒气发泄到别的地方。那些在电车上暴躁发火的人也好，在网上匿名谩骂的人也好，那些拿狗出气的人也好，都是将心中的不满发泄到了不对的地方。
我曾经受理过电器商品的投诉电话。人们会在重复抱怨的过程中变得更加愤怒，提一些无理的要求来刁难，最终开启说教模式，有的人最后又激动起来，甚至不禁让人觉得“有必要吗”。身处顾客这一强势立场上发泄怒气，是能体会到一点快感的吧？更何况还是通过电话这种看不到脸的交流工具。面对这样的顾客，只能等他把怒火彻底发出来，直到心满意足为止。
要表示“我明白您的心情”“这样肯定很不容易吧”，像这样一边体谅对方的心情一边聆听对方的责骂，之后对方也会渐渐对发火感到疲惫，而这之后就是成年人之间的协商了。这些勃然大怒的人只有在情绪得到彻底发泄后，或是出于罪恶感，才会补上“其实这也不是你的错”这类安抚的话，毕竟他们的心情已经好起来了。
不过即便如此，把怒火发泄到别人身上仍会给对方带来不快。我们应该找一个可以接受自己情绪、听自己说话的地方，在这里发过牢骚，人的心情就会变得明朗。把郁闷说出来，就好像有人在倾听一样，也不失为发泄情绪的一个窍门。