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省略寒暄有害无益

有亲和力的人必定是寒暄高手。

他们的寒暄也没有多么特别,只是很普通的“下午好”“早上好”之类的,但他们会看着对方的眼睛,用对方能听清的声音说话。擅长寒暄的人也擅长打电话和发电子邮件。对方听见电话里的声音,看见电子邮件的标题,仿佛就能在脑海中浮现出这个人的笑容,切身体会到给予别人愉悦和活力的方法。这种人身上时刻散发着“清爽的气息”。

这样做看起来挺容易,其实很难。也许偶尔能做到,却不能时刻做到,可能也需要积累和养成习惯吧。

最近,不重视寒暄的人似乎变得越来越多。这些人总是“省略寒暄”,突兀地直奔主题,只理会要紧的事,不讲礼仪。虽说在忙碌的时候,冗长的寒暄难免使人心烦气躁,但寒暄毕竟是交谈的润滑剂,不能随便省略。

通过各年龄段的人对“接电话”“待人接物”“上下班时的寒暄”等礼仪的重视程度,能看出各年龄段的人之间的差距。

表2.2 各年龄段的人所重视的商务礼仪要点

①指时间(time)、地点(place)、场合(occasion)。——译者注

最近流行发电子邮件,致使寒暄遭到忽视,而书信与电子邮件最大的不同就在于是否带有日常寒暄。写电子邮件时,大家都默认可以省略寒暄,但当两个人面对面的时候,如果也省略寒暄,就会给人唐突、粗鲁的印象,有时态度会显得很失礼。

寒暄的习惯可能正从日常生活中消失。如果在家里养成说“早上好”的习惯,到了外面就能自然而然地说出“早上好”。如果在家里没有这样的习惯,在外面恐怕也做不到。

父母必须让孩子明白,缺少寒暄是有害无益的。 74+w/fTsnHfPqomO0ceF+skyysAgV1jrnQjCtwYoGeH82TYRoX1j6AIZm6Q0EKf+

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