下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
有一种交流手段最简单，而且十分有效。
它就是点头。
“点头”能向对方表达“我在听你讲呢”“我对你的话感兴趣”的态度。点头很简单，任何人都能做到，但其效果之大是一般人难以想象的，堪称交流催化剂，能够诱使对方继续说下去。
下面介绍一个实验。
该实验由心理学家马塔拉佐等人主持，是在警察和消防员的面试中进行的。每位应聘者的面试时间有45分钟，面试官将其平均分成三部分，分别询问学历、家庭和工作履历。在每个部分的15分钟时间里，面试官时而露出平常的表情，时而在应聘者讲话时频频用力点头。他们轮流对大量样本进行了实验，经过分析发现，比起不点头时，85%的应聘者的发言量在面试官点头时增加了50%。也就是说，面试官点头的动作让应聘者觉得“他对我的话感兴趣”，于是变得口齿伶俐，也有了诉说的欲望。
我给学生上课、演讲的机会很多，在这一过程中就切实体会到了点头的效果。如果会场里点头的人超过一定数量，我就会热情顿起，越说越起劲。反过来，如果几乎所有人都毫无反应，像是长途列车里躺在卧铺上看电视的无聊乘客一样，我就会失去说话的动力。此时哪怕只有一个人偶尔点头，我的视线也会不由自主地集中在他身上，感觉像是在给他一个人演讲。
当会场里的听众多达一两百人时，你是否会产生错觉，以为演讲者看不见自己？实际上，演讲者能够清楚地看见每一个人，什么情况都知道，例如，“那个人刚才打呵欠了”“那个人看起来昏昏欲睡”“啊，他在记笔记呢”……其实，演讲并不是单方面的说话，会场里的每个人都是其中的一分子。
音乐、话剧、表演也是如此。如果观众反应良好，表演者来了兴致，就能奉献更精彩的演出。也就是说，观众要想欣赏到精彩的演出，就得跟表演者互动，这样才能令表演者兴致高涨。