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人与人之间的交流，不一定非要通过语言，还有不依赖于语言的交流，称为“非语言交流”，它比语言交流更重要。
心理学家梅拉宾曾做过实验，探究一个人判断他人对己态度的关键依据是什么。结果，他得出了下面这个有趣的公式：
对人态度=表情×55%+声音×38%+言谈×7%
我们在谈论“喜欢”或“讨厌”时，如果穿插着温和或僵硬的表情，那么谈话内容对聆听者的影响就只占7%，因为很大程度上我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。当然，亲密的恋人即使不交谈，彼此之间通过表情也能明白对方的意思。反过来说，面前的人如果表情僵硬，我们一眼就能看出对方对自己并无好感。
在开会或上课等场合，我们容易把自己放在被动的位置上，觉得没必要发出任何信息。但表情在体现态度上是如此重要，甚至可能令我们平添不安，担心自己的表情太僵硬，不仅不能隐藏存在感，反而可能会使周围的人以为“他对会议的决定不满”。
交流不一定非要通过口头语言，表情、动作等肢体语言更为重要。如果不能熟练运用，就无法实现顺畅的交流。