1.管理会计的基本

■ 会计分为管理会计与财务会计两种

最近有人提出，不只经理和财务专家，对于所有的商界人士来说学习会计都非常重要。但是很多人对“会计”并没有正确的认识。

会计在英语中是“Accounting”，据说原本是由表示“说明”的动词“Account”演变而来。在英语中还有一个表示“说明责任”的词“Accountability”，语源同样也是“Account”。也就是说， “会计”在根本上拥有“说明”的含义 。

那么究竟要说明什么呢？如果用一句话来概括，那就是“说明公司如今处于怎样的状态，发生了什么事情”。

会计大体上可以分为管理会计与财务会计两种 （严格来说还有专门针对税务局的“税务会计”，但因为其结构和财务会计基本相同所以在本书中不做介绍）。

财务会计主要负责制作PL（利润表）、BS（资产负债表）、CFS（现金流量表）等财务报表，一般来说提到会计时很多人印象中都是这种会计。这是对投资家、银行、交易客户等外部对象说明公司状态的会计。

比如，投资家和银行会从“这家企业是否能够取得利益，有没有投资的价值”等视角对企业进行分析，判断是否应该对该企业进行投资。如果不知道这家公司在做什么，今后能够取得多少利益，那么投资家和银行是绝对不会掏钱的。

这时，企业就需要利用财务报表来强调“去年一年和今年上半段我们公司取得了这些利益，将来很有发展潜力”。所以财务报表也可以说是 企业的成绩表 。

财务会计也会对交易对象说明货款回收的可能性，对员工说明公司的发展性和健全性。也就是说，财务会计的工作就是通过数字将平时看不见的企业状况“可视化”， 对投资家和银行等外部对象明确说明企业状况 。

与财务会计主要面向外部对象进行说明不同， 管理会计主要面向内部（公司内部）对象进行说明 。

为了使商业活动能够更加有效地进行并且实现发展和成长，企业的经营者与员工必须准确地把握“现在公司之中究竟发生了什么，哪些地方存在问题”。或者在需要做出决定时，必须结合相关的指标进行计算、对会不会亏损进行验证。也就是说，管理会计的工作重点在于通过准确的数字对决定和行动的根据进行说明，取得部下、上司以及同事的认同。

一般来说，当人们听到“我想做××”“希望你做××”的时候，都会产生出“为什么？”的疑问。

在这种情况下，如果能够根据事实特别是数值来进行理论的说明“出于这样的原因。比如你看这个数字……”，那么就会很容易增加对方的认同感（从自己的角度来说就是增加说服力），让工作更加顺利地进行。

我们经常说“基于事实的理论依据更有说服力”，但实际上提供事实中 最关键的数字在履行说明责任时也是非常重要的 （对理论思考方法和理论构成感兴趣的读者，可以同时阅读本系列的《逻辑思维》，PHP研究所）。

因此，管理会计并不局限于财务报表上的公司业绩，还会将包括现场运作在内的更加广阔范围的数字“可视化”，并且以此为基础来发现问题或者做出决定。

■ 首先是“可视化”

管理会计的第一步，就是对企业内的各种内容进行测定，将其“可视化”，通过数字来准确地把握现状。

比如对于刚刚创业不久的企业和规模较小的企业来说，经营者的注意力更多地放在企业内部，所以就算企业内部发生了什么问题都会被及时地发现。但对大型企业和在多元化经营中涉及许多业态的企业来说，经营者往往难以把握问题究竟出现在何处，结果可能会因为没有及时处理问题导致问题进一步恶化。

为了避免出现这种情况，需要通过数值化将企业内部的情况“可视化”。

不过，企业和商业活动中存在着许许多多的因素，并不需要将所有的因素全部数值化。比如在量身定做服装时，肩宽和身长等数据很重要，但脚部的尺寸就派不上用场。同样在管理会计之中， 首先要决定“对哪些内容进行测定并且使其‘可视化’” 。

一般来说，与提高组织的生产性和企业价值相关的数字应该被“可视化”。而对上述内容进行测定的指标则被称为KPI。KPI是“Key Performance Indicator”的简称，翻译过来就是“ 关键绩效指标 ”。在后文中都统一简称为KPI或者“指标”。

正如前文中提到过的一样，在发现问题和做出决定时经常会用到KPI。

以某IT企业为例。在IT商业活动中，用户数量和收费会员数量是非常重要的指标，经常会被作为KPI。假设对这些内容进行测定后，发现用户数有30万人，收费会员数量有1万人。也就是说，收费会员率是3.3%。

如果这个数字符合战略目标，那么说明现在的工作方法没有问题。但是，如果用户数符合预期，但收费会员数量（率）不足的话，那就需要“通过改变内容来增加收费用户”，如果收费会员率很好但数量不足的话，那就需要“在保持现在收费会员率的前提下，通过广告战略等增加用户数量”。

尽管最终采用什么方针还需要更进一步的分析，但不管怎样，如果不在战略意识的基础上对KPI进行准确的测定，就难以做出任何的对策。

事实上，对于IT商业活动来说，要想测定KPI只需要调取过去的数据即可。但对于像饭店之类的商业活动来说，要想通过调取过去的数据来掌握“开工率”和“客单价”等重要指标却非常困难。所以必须尽早对影响战略的KPI进行测定，使其“可视化”。

如果将企业比喻为飞机，那么KPI就是驾驶舱上的仪表盘。或许经验丰富的飞行员即便不看仪表盘，仅凭目视和经验也能够驾驶飞机抵达目的地，但一般的飞行员可做不到。比如要向270度的方向飞行，如果不看仪表盘而飞向275度的话，就算只有5度的差异，但最终的目的地也将会相差十万八千里。飞行员经常查看仪表盘，可以在飞机偏离预定航线时及时进行修正，从而避免发生事故，平安无事地抵达目的地。

商业活动也是如此。或许天才经营者可以凭借经验与直觉取得成功，但一般的经营者如果也凭经验和直觉，迎接他的往往是公司破产的结局。

我将在下一章中为大家介绍最常用的KPI和在测定时需要注意的关键点。

■ 通过各种概念和工具来提高企业价值

就像驾驶舱中仪表盘再多，如果看不懂的话就毫无意义一样，只会设定和测定KPI也只不过是对数字的罗列罢了。关键在于对这些数字进行正确的分析，并且将其与解决问题、做出决定以及高效的组织运营结合起来。

因此，人们在管理会计之中发明了各种各样的概念和工具。其中最具代表性的概念和工具如图1-1所示，接下来我将为大家逐一进行解说。

前文中关于管理会计的目的，主要围绕着问题解决和做出决定为主进行讨论，但实际上管理会计的目的大致可以分为三个方面。这三者之间是相辅相成的关系，从长远的角度来说最终目标都是提高企业的价值。

准确迅速地解决问题和做出决定

让员工准确地按照战略目标执行

提高员工的工作积极性

关于解决问题和做出决定，可以想到很多例子。具体来说，在经营者的层级上包括业务流程再设计、投资决定/事业撤退、资金调集、雇佣/结构调整等内容，在事业部长的层级上包括决定价格、重新设计生产线等内容，在现场层级上包括对每天工作内容的改善等。

贯彻战略目标，就是让现场的每一名员工都了解经营者和职场领导的想法，让所有人都朝着同一个方向前进。同时保持PDCA循环，使组织得到稳定的成长。

提高员工的工作积极性，目的在于让员工能够按照战略目标努力工作。因为就算你将战略目标彻底贯彻到工作现场，如果员工在执行的时候很不情愿，那么企业的业绩就不会得到提高。就算不用让大家“双眼放光”那么夸张，但至少也不能让大家产生抵触情绪，而是能够在工作中保持一个积极向前的态度。所以通过数字来提高员工的工作积极性也是管理会计的重要职责。

图表1-1就是对这一系列流程的图解，通过这张图表大家可以初步了解“管理会计的目的”

■ 管理会计对任何人来说都是非常方便的工具

到目前为止，都是从公司经营的角度对管理会计的效果进行说明，但实际上管理会计可以应用在组织上下任何职业和场合。

比如对于销售部门来说，一般都只将销售额和订单数量等最终结果作为判断销售负责人业绩的标准。但近年来销售部门也导入了流程管理，很多企业都像图表1-2那样按照销售流程选择KPI，并且进行详细的测定。这样一来就可以找出销售活动中的哪一个环节出现了问题，哪一个销售负责人出现问题，从而对销售方法做出改善。

这是将管理会计的方法应用于部门单位的例子，同样在工厂等生产部门和开发部门，市场部门以及服务部门等，都可以通过KPI实现“可视化”，并且以此来对业务进行改善。

日本之前在生产部门和市场部门就已经实现了“可视化”，近年来就连难以数值化的基础开发部门和人事与管理等部门都逐渐变得“可视化”。

不只事业部门和服务部门，在更小的科室或者只有几名成员的团队甚至个人业务中，管理会计的方法也同样适用。

就像序章中介绍过的棒球对一样，离开商业活动现场，管理会计的思想和方法同样能够应用在日常生活的方方面面。

比如你想要提高英语对话能力，那么不能只看TOEIC的分数，还可以通过对“每周学习时间”、“背诵新单词、短语数量”、“每周用英语进行对话的平均时间”、“每周听英语的时间（对话除外）”等KPI进行测定，来找到更有效率的学习方法。

对这些数字进行测定，还可以提高自己的积极性。比如在减肥中就有一种被称为“记录减肥”的方法，只要将自己每天的体重和食物中的卡路里含量记录下来就可以获得非常有效的减肥效果，一时间引起了极大的关注。

在夫妻之间，也可以对“一天的平均对话时间”、“每个月一起吃晚饭的平均次数”、“一天的平均发短信次数”、“一年中送礼物的次数和平均金额”等KPI进行测定，并且在达到目标时给予表扬（激励），这样或许能够创建出和谐美满的夫妻关系。

当然夫妻之间的关系有很多无法通过数字表示的部分，所以仅凭数字进行判断存在极大的弊端。但通过将之前不甚明了的情报数字化，也可以发现很多问题。

综上所述，管理会计和管理会计的思想，不只对经营者有用，对于所有的商界人士来说，都是必不可少的工具和思想。 YenE0SZRBIpv44pqo4kjl2GY02x9aJGgrOxROPU5h0SDUrQHIRhM7PSEyDYI/uVY