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1.市场营销的序幕(市场营销1.0)

■从福特公司的市场营销来看市场营销1.0

“市场营销这一概念究竟是从何时出现的?”这个问题很难回答,但从学术方面来说,1950年的俄亥俄州立大学商学院课程已经有了名为“市场营销”的科目。而当时的市场营销被定义为“商人从事生产活动或创造经济生产力时的正当手段”。

这是否与您对现代市场营销观的印象有所不同呢?因为当时的市场还处于商业=生产活动的阶段。

那么企业所创造的战略性市场营销究竟是怎样的呢?这里以1908年登场的世界性汽车T型福特车为例来进行分析。

福特公司虽然制造了各种类型的汽车,但T型福特车的诞生还是彻底改变了企业状态。通过强化在当时完成度极高的T型福特车的生产,公司获得了成本上的收益,成本性价比也成为推广性高的汽车代名词,席卷了全美。

在当时的状况下,福特公司甚至抛出了有名的台词“ You can have any colour you want as long as it's black(你可以选择任何你想要的颜色,只要它是黑色 )”。从这句话中可以看出在那个时代中,持有产品的企业方对顾客是如何强势。

T型福特车作为马车的代替品逐渐被人们接受。它毫无疑问比马更为方便,只要加满汽油就能运作,所以即使是拥有马匹的人也想购买。至今我们依旧用“马力”来表现汽车性能,也是当时传承下来的称呼。

正因为处于这种时期,所以作为T型福特车的销售方,只要生产出来横竖都能卖得掉,销售就像是往干燥的沙漠中注水一样轻而易举。

因此当时的福特公司的市场营销活动也遵从了这一原则。企业强调T型福特是所谓的car(汽车),也就是新的horse(马),夜以继日地生产,一味扩大和占有市场。

“You only think you need a faster horse.(你只需要考虑自己需要一匹更快的马)”这一销售口号也是当时的T型福特车的广告标语,从中我们可以看出在销售T型福特车的时候,更重视宣传其为“马的代替品”而非“汽车”。

T型福特车的存在就是“马的代替品”,所以当时许多人并没有将“汽车”这一固有名词与T型福特车画上等号。这一事实对于熟悉近代市场营销的我们来说是否有些出乎意料呢?如果是我们的话,是否更希望将T型福特车作为“汽车”这一新品种推广而非仅仅作为“马的代替品”呢?

图表3 ◆ 市场营销1.0的要点

在市场营销1.0中

但在马是人们生活中心的时代, 要让他们理解“汽车”这一崭新的概念需要花费相当大的时间和精力 。从现在的眼光来看,当时的时代条件下,信息传递手段非常有限,那么不用特意花费什么精力,直接将其称作是“马的代替品”反而更利于销售。所以市场营销活动毫不犹豫地将商品数量和物流放在首位,进行直线销售。因为无需考虑如何“将有限的资源发挥出最大利益”,所以这也是理所当然的做法。

图表4 ◆ 产品生命周期

这里需要补充的是,当新产品推出市场时,一开始往往是作为代替品出售。

比如最近热销的智能手机最初也是作为普通手机和小型PC这类产品的代替品登场。此外,如果要举更为简单的例子的话,电饭煲曾是锅的替代品,洗衣机是洗衣板的替代品。

在替代品登场初期(也就是产品生命周期的导入期)是不会顾及消费者喜好的,它的全部作用就只是作为替代品而已。

事实上,1908年登场的T型福特作为马的替代品推出,通过注重数量和物流(市场营销1.0)很快就被人们当做便利的工具接受,在20年内都没有更换模型的必要。也就是说,最朴素的黑色和以马车为原型的高顶棚车款连续销售了20年,累计达1500万台以上。从现在的角度来看,当时简直是个令人难以置信的环境。

而打破该记录的是德国大众汽车公司的Ⅰ型汽车,俗称甲壳虫汽车。它从T型福特车停止生产后的1938年起开始生产,一直持续到2003年,70年间共计出售2000万台。不过即使从这一点来看,在短短20年内就售出1500万台的T型福特车依旧是当之无愧的世界第一畅销车。

即使不进行市场营销也可以的状况能持续吗?

虽然T型福特车的例子是仅用于说明市场营销1.0的事例,但T型福特车登场的20世纪初期的美国并不是完全处于市场营销1.0的状况中。此外,无论在任何时代,只要处于市场经济发展途中,都存在市场营销1.0的状况。

这里最重要的是其规模的大小、持续期间的长短,并且新市场营销大多也是以该市场营销1.0的状况为原点出发的 。以此为基础,在T型福特车所创造的独占型市场背景下,现在的我们所熟悉的一切复杂市场营销都并没有什么存在的必要。

以日本为例,在1950年代,冰箱和洗衣机、电饭煲这三大家电曾被称作“三大神器”。在当时的状况下,销售商根本无需详细了解消费者的喜好,所以颜色几乎都是以白色为中心(也因此被称作白色家电)。而这种以大量生产并投放市场为中心的做法也与T型福特车的市场营销1.0环境类似。 tO5fFVh7TX/zbO2jEQZdQuWihovCJoUSVP1Aukmn+stSeq40q538luDxWmKO449q

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