问你一个问题:听说过“没有最好,只有更好”这句话吗?
相信答案一定是肯定的。没错,对职场中人来说,这句话简直可以用“耳熟能详”来形容,因为每一个团队领导都会把这句话挂在嘴边,天天用来激励自己的团队成员。不夸张地说,只要你好歹有几年职场经验,恐怕耳朵都已经都磨出老茧来了。
好的,下一个问题:你是否发自内心地认同这句话?
这个问题恐怕要好好想一想。一般来说,你会本能地觉得自己“认同”这句话,觉得这是一件理所当然的事情。可是好好想一想,又会发现不知道哪里有些别扭,似乎有点儿“违心”的感觉。
这一次,不妨相信你的直觉。一个显而易见的事实是,尽管每个人都在说这句话,也从不质疑这句话的“真理”属性,但真正发自内心地信服这句话的人实属凤毛麟角,因此大多数人也绝无可能在实践中真正落实好这句话的精神内涵。
这是一个有趣的悖论。从结论上讲,“没有最好,只有更好”是现如今团队激励机制的一个基本理念,也是所有与团队激励有关的政策内容唯一追求的终极目标。质疑这一点,就等于伤筋动骨,从根本上否定现如今团队激励体制中的绝大部分内容。可事实就是事实,你不能总是欺骗自己。残酷的事实就是,现如今绝大部分团队的激励机制都是无效或至少大体上是无效的,这个事实本身基本上已经可以把我们现存激励机制中的绝大部分内容判以极刑了。而这就意味着,长久以来饱受我们膜拜之苦的“没有最好,只有更好”的团队激励理念,恐怕不那么靠谱儿。
我自己就是这一悖论的见证者。
这些年来,我曾经在许多大小公司中任过职。小到十几个人的街道企业,大到上万人规模的集团公司乃至跨国公司,几乎每一家公司的老板、部门经理甚至领班、班组长都会将“没有最好,只有更好”这句话当作自己的口头禅,甚至干脆将其作为企业文化的精髓书写成大字标语贴在墙壁上。可极具讽刺意味的是,这些企业中的绝大多数,其管理水准都可以用一个狂草版的“烂”字来形容:几乎没有一个员工被这句“真理”真正激励到。它得到的,更多的是反感、厌倦或不屑一顾。
尤为讽刺的是,这句著名“真理”往往会和另一句著名“真理”——“今天不努力工作,明天努力找工作”摆在一起,成为许多团队领导的“两大激励法宝”。遗憾的是,两大“真理”双剑合璧的效果,往往更烂、更令人不堪——这两样“法宝”,基本上很少能够激励到人、给人打上热腾腾的鸡血,让其成为冲锋陷阵的猛将;恐怕更多的效果是让人感到一个劲儿地牙碜、后脊梁骨直发凉,将其变成麻木不仁的冷血僵尸。
员工用他们的双脚为这一结论做了最好的注解。无论走到哪里,超高的员工流失率都很能说明问题——不好意思,不是我不想“努力工作”,但我现在宁愿“努力找工作”。
所以,要用一个词形容这两件“激励法宝”,与其用“名声显赫”,不如用“臭名昭著”,恐怕后者更贴切一些。
相信我的经历与感觉,绝不会是孤立事件。甭管你的立场如何,是一个管理者抑或一个被管理者,如果你有足够的勇气,就应该承认在这一方面我们之间有足够多的共鸣。
既然如此,那么为什么我们的团队领导还会对这些管理糟粕如此热衷、如获至宝甚至明知效果不彰、副作用不小还要如此执迷不悟呢?
让我们一起来分析一下这里面的原因。