第一章
市场舞台上的演员——我们都是消费者

人人都是消费者。消费者可以有多种形式：从请求妈妈买巧克力蛋糕的小孩，到为数百万元的电脑系统做购买决策的企业管理者。我们消费的商品也包括从早餐奶、新闻、游戏角色到明星霍建华等一切事物。本书关注的就是我们如何购买和使用产品与服务以及我们生活的方式，这对理解我们如何与营销体系相互作用是必不可少的。