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自工业革命以来，人类创造了比此前产生的物质与精神财富总和还要多的产品，而在这个过程中，现代化文明中的伦理、理性把人越来越驯化成了理性动物。冰冷的理性使人日渐丧失了奔放的想象力，而超越功利的自由天性则受到了严重伤害。人已变为了机器的奴隶、劳动异化的产物，尼采对现代工业文明进行了无情的抨击：“我的朋友，我漫步在人的中间，如同漫步在人的碎片、断肢中间！……我的目光从今天望到过去，发现比比皆是：碎片、断肢和可怕的偶然——可是没有人！”席勒描述分工细密和理性统战下人性的缺失：人“把人变成了断片”，“无法发展生存的和谐”，“死的字母代替了活生生的知性，熟练的记忆比天才和感觉更能起到可靠的指导作用”，“心灵的感受性就程度而论与想象的活泼性相关，就范围而论与想象的丰富性相关。分析能力占主导地位必定剥夺了想象的激发和威力，想象领域的进一步限制必定减少了思想的丰富性。专职抽象思维的人往往具有冷漠的心，因为他们把印象分解了，而印象只有作为一个整体才能打动人的心灵。专业人员往往具有一颗狭隘的心，因为他的想象力被限制在他的单调的职业圈子里，而不能扩大到陌生的表现方式中”。
具体来说，理智过分压抑了感性，分析性的理性知识和职业化活动使心灵丰富性和创造性逐步丧失，人的感性严重异化。
爱因斯坦曾经十分精辟地指出，通过专业知识教育人是不够的。通过专业教育，他可以成为一种有用的机器，但是不能成为一个和谐发展的人，要使学生对价值有所理解并且产生热烈的感情，那是最基本的。他必须获得对美和道德上的善的鲜明的辨别力。这种感情（感知力）和辨别能力，正是人的情商中非常重要的基本能力。
审美教育与审美学习、审美实践，能激发情感的力量，人的情感会日益敏感和丰富起来。自然科学法则：用则进，废则退。一种能力，如果长期闲置不用，就会退化，反之则能日益得到发展，人的感性也是如此。审美教育不仅使人迟钝的、麻木的感性能力变得日益敏感和丰富，而且使人的兽性升华到人性的水平，使之真正成为人的感性和情感，即情感的人化。人类的审美现象总是在人的感性层面上展开的，也就是说，对人类审美现象的分析必然要在对人类的感觉、情绪乃至身体等这些感性因素的观察的基础上才能进行。所以，没有或缺乏感知能力的人，识别、理解自己和他人的情绪、情感的能力必然会缺乏，这种缺乏会导致人的心灵钝化、限制人的想象、使人缺乏创造力，不能及时准确地感知自己和他人并理解他人与社会与环境，更不要说能很好地管理自己与他人。这就是“情商”。
人的事业成功与人的生活的幸福需要高情商，这是被许多国外及国内的著名心理学专家研究证实的结论。情商，是“情绪商数”的简称，它是一种心灵力量，它的概念是在探讨人生的成功。情商最早是耶鲁大学心理学教授苏彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰.梅耶在1990年发表的《情商》论文，在论文中首次提出情商EQ的概念。1995年有着哈佛大学心理学博士背景的美国《时代》周刊记者，丹尼·克尔曼博士不遗余力地研究苏彼得教授和梅耶教授撰写的《情商》论文，并用更通俗的语言出版了《情商》一书。1995年此书连续14个月荣登福克斯推荐的畅销书书榜。
【丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，也是美国《时代杂志》的专栏作家，曾任教于哈佛大学，专门研究行为与头脑科学，撰写的作品多次获奖，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员，曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他的文章散见全球各主流媒体。撰写的作品多次获奖。他以主张情商应该比智商更能影响成功与否的《EQ》（情商）一书而成名，成为全球性的著名作家。】
克尔曼博士认为，人的情商指数即心理能力的指数比智商更为重要。情商究竟会对人的成功提供哪些帮助呢？克尔曼认为：人的心理控制能力和调节能力，是其适应社会生存以及能获取成功的重要保证。成功地调节自我心理和情感，正确处理与其他人的关系，对于现代人来说，是比智商更为重要的素质。智商高的人，不代表一定会成功，智商可以是人类成功的指数，但并不是最重要的，也不是唯一的。一个人的事业的成功，智商占很大因素，而一个人是否生活幸福和成功，情商却起到了非常大的作用。
以往我们认为，一个人在一生中能否取得成就，主要依靠的是智力水平，即智商越高，越容易取得成功。但是现在心理学家普遍认为，一个人能否取得成功不仅仅依靠智商，还取决于情商，甚至情商的影响要超过智商。
那么，到底什么是情商呢？
情商简称EQ，又称情绪智力，是近年来心理学家提出的与智力和智商相对应的概念，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
长期以来，人们把成功和智力因素的关系神圣化了，这使得对孩子进行的整个教育都是针对智力的教育。然而我们在无数成功者的案例中发现，他们具有一些共同的非智力因素的特征，如清醒的自我认识、稳定的情绪和不屈不挠的勇气等，这些共同的素质就是情商。
人们对非智力因素作用的认识由来已久，中国古代有一句名言叫“非不能也，是不为也”，意思是说，不是不会做，而是不肯做。其中“能”是指“会不会”，即智力因素；“而为”则是指肯不肯，即非智力因素。
早在第一次世界大战期间，美国著名心理学家维克斯勒在对入伍新兵进行“军队个别测验”过程中，发现有些在标准智力测验中失败的新兵，从他们的经历来看，却能胜任所从事的工作。据此他认为，不能把智力与个性的其他部分割裂开来。
现代心理学研究表明，一个人的成功20%依赖于智力因素，即智商水平的高低，其余80%都依赖于非智力因素。其中，非智力因素中最关键的是情绪智力因素。1991年，美国耶鲁大学心理学家苏彼德·萨洛维和新罕布什尔大学的约翰梅耶首创了“情绪智力”这一术语，用来描述了解和控制情绪、揣摩以及驾驭他人情绪的移情作用，通过情绪控制来提高生活质量的才能。
1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼的畅销书《情感智力》使得“情商”这个概念家喻户晓。戈尔曼在他《情感智力》一书中指出，在人的各项成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。在这本书中，戈尔曼还提出了情商的基本内涵：
1. 了解自我，自我知觉。
2. 管理自我，调控自我情绪，使之适时适地适度。
3. 自我激励。
4. 识别他人的情绪。
5. 处理人际关系。
现代心理学家认为，情商比智商更重要。如果说智商更多地被用来预测一个人的学习成绩，那么情商则更多地被用于预测一个人能否取得职业上的成功，它更好地反映了个体的社会适应力。
不过，戈尔曼《情绪智力》也提出一些让人担忧的统计数据，比如某个大型研究机构发现一个全球化的普遍趋势：现代儿童的情绪反应比上一代严重。这一代孩子与上一代相比，显得更加孤单、抑郁、易怒、任性，容易紧张、焦虑、冲动、好斗等。
我国情商专家对情商也进行了研究，认为构成情商的表现主要包括以下内容：
1. 自我意识。自我意识是在一种情绪刚露头时就辨识出来的能力，也是情商的基础。
2. 自我激励。良好的动机是成功的有力武器，它可以将一个人的兴趣、热情和自信等统统调动起来，引发整体效应。
3. 情绪控制。我们在生活中难免会出现好情绪和坏情绪，关键要看如何保持情绪的平衡。人在冲动时，可能会一时失去对情绪的控制。然而，一种情绪会延续多长时间，则取决于自己。
4. 人际沟通。人际沟通在我们今天的生活和工作中已经变得越来越重要，在工作、恋爱、交友和家庭生活中，相互之间交流思想，交流情感及了解他人的感受都极为重要。
5. 挫折承受能力。一个人对失败的承受能力也是情商的一个重要内容。
情商水平高的人，一般都具备出色的社交能力，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活丰富但不逾规，无论独处还是与他人相处，都能怡然自得。专家们认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。
这种心理能力概括为：识别情绪、理解情绪、应用情绪、管理情绪。
克尔曼博士认为高情商的人更加具有：认识（感觉、知道、了解）自己（他人）情绪的能力；控制自己（他人）的情绪能力；（应用正面的情绪）为自己的目标努力奋斗的能力；理解别人的情绪能力；（管理）处理人际关系的情绪能力的特质。
戈尔曼博士认为，预测一个人能否成功，主要并不是靠智商，而是情绪商数EQ。EQ包括对情绪和知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力等方面，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。因为只有了解自己，才能建立自信心。控制自己的能力，控制情绪，化解自己的一些不良情绪，这是情绪商数的一个重点。一个情商高的人能保持头脑冷静，就可以压抑激动情绪，使心情开朗，一直保持乐观的心态并为自己的目标努力奋斗，做事不需要外在的推动力，求学做事都是自发自动的。而且这样的人眼光远，不沉溺在短暂的利益中，能抵御短暂诱惑的人才能实现远大的目标，社会适应力、处理人际关系的能力、维系融洽的人际关系较强，并能了解别人的心态，尊重别人的想法并学习建立人际关系网。如果说智商主要是由人的先天遗传基因所决定的智力发展能力和发展水平，那么情商主要是人在后天的人际交往中、社会生活实践中修炼起来的。它主要开始于学龄前，逐渐形成于儿童和青少年时期，完成于成人时期。EQ不像IQ那样受先天基因的局限，而是随人生经验的丰富，知识的积累而增长。EQ是一种心灵力量，是一种为人的涵养，更是一种性格的素质。EQ高的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好，相比之下，这些人比IQ高而EQ低的人更容易成功。
我们有位作家为研究情商而去深圳见过几位高智商的“神童”，这几位中有的还是科技大学少年班毕业的，但当他们走上社会时，却少有成功，有的甚至连正常的工作都不能胜任，可见，人光有智商是不行的。研究表明：一个人的成功，智商的作用只占20%，而最重要的是占有80%的“其他因素”——我们将它包含在“情商”里。即是说，情商是一种涵养。它包括了抑制冲动，延迟满足的克制力；包含了如何调适自己的情绪；如何设身处地地为别人着想，感受他人的感情；包含了如何建立良好的人际关系；如何培养自己自发的心灵动力，也可以说，情商是一种做人的道理。
有一位主要跑埃及旅游线的荷兰籍导游时常接待中国旅游团，这位在大学攻读中国历史学的博士生哭诉总结了十条“中国游客特色”：“第一条，中国人缺少对文化的感知能力，不单单因为外语不好，而是没有聆听意愿，喜欢自己扎堆乱吵吵，到了大英博物馆就找中国陶瓷，到了法国罗浮宫就找张大千、齐白石，就如一个农民到了中南海就找热炕是一回事，他们根本没有与其他文化沟通的意愿。
……
第三条，在中国游客眼里，似乎一切都是‘钱’，你带他们去看英国大英博物馆中的中国陶瓷馆，这些游客总是争论‘这个值多少？’‘那个值多少？’甚至还带着国内的拍卖资料做对比，但你问他宋瓷和元瓷有什么区别，他们极少能回答出，甚至连其中的基本陶瓷文化都不懂，但却说自己有个值上百万元的藏品。一个历史悠久的民族，竟然狂热地追捧300年前意大利蹩脚艺术家的花园装饰动物塑像，可见文化品位何等低劣……”
有许多研究已经证明了情商的作用，仅举两例：美国心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰在贝尔实验室里做过一项研究，证明情商在人的成功中的重要作用。该实验室的人员都是学术智商很高的工程师和科学家。但他们之中有的人出类拔萃，而有的人却碌碌无为。在芮成钢专访耶鲁大学心理学教授苏彼得的对话栏目中，苏彼得教授谈道：“以一个具有非常高智商的金融分析师为例，如果他工作出色，他能得以提拔，他最终被安排到管理岗位，管理员工或客户，这些人一切都很成功。突然有一天，他们失败了，原因是他们可能有非常好的分析能力，有很好的数学、金融分析技巧，但他们缺乏我们说的软技能。软技能的核心就是情感商数，他们不知道如何管理他人，因为他们不理解别人的情感，他们不知道从哪里参与进去，不明白自己的情绪对他人的影响，所以，他们常常是失败的管理者……这些都是可以通过后天的学习和训练养成的，可以通过阅读伟大的文学作品，可以通过欣赏艺术作品，可以通过与朋友讨论各自的情绪，情商是可以被教授的，可以被学习和提高的……”
审美教育作为感性的教育，其重要任务是培养、发展、提高人的感知能力、创新能力。使即将由于理性的长期压迫而变得麻木不仁的、对外界已经变得无动于衷的、冷漠的感性重新焕发出来，重新赋予感性以敏感性和丰富性。“理性的暴戾使感性变得枯竭和芜杂”，
“要拯救文明，必须消除文明对感性的压抑性控制”。
而这些，对于我们当前进行的素质教育，有颇多有益的启示，对情商指数的了解，提醒我们应当多多关注教育过程中的感性、情感、情绪的培养与塑造，这正好与素质教育中的审美教育的培养轨道相一致。因为拥有良好的情商的人更具有坚强的意志和毅力，有良好和融洽的人际关系，他们能够以理智、平常心，以及乐观的态度对待世间万物，因而，在相同的智力水平上，情商高的人更容易获取成功与幸福。