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奉劝大家一定要记住：危机之后，机会就在眼前。
——〔日〕系川英夫
精神振作的商人，除了有小心谨慎的习惯之外，还得要有敏捷和不因循守旧两种长处。
——〔美〕卡耐基
生意人所面临的市场竞争，是一个非常现实的场所，其可怕的程度，绝不亚于浴血搏杀的战场。每秒钟商海都在奔腾不息，那是因为有人已经作古倒下。商场的竞争固然是你死我活，但公司内部更是危机四伏；场外的竞争对手当然不能忽视，但公司内部的“自己人”也不一定全都那么可靠。
在商战中，生意人稍不留神儿，便有可能“粉身碎骨”，被炸得血肉横飞。所以，置身商海的生意人，都不得不在商场和办公室内步步为营。没有自信便不可能有成功！只有先对自己充满十足的自信心，才可身披战衣，驰骋战场。自信，乃生意人成功的入场券！
实际上，自信不过是一种感觉，如果你用肯定的态度去对待，久而久之它就会变成一种实在的行动。而其他人的意见或者自己的怀疑则经常会让你对自己的能力产生怀疑。
最好的办法就是不管别人怎么说，自己尽可能地去尝试。尝试越多，便对自己的局限了解得越清楚。自己的选择就会更加贴近实际。自己能做什么、不能做什么便逐渐分晓，自信心自然会增加。
可现实中，有许多人总觉得自己其貌不扬，或者在公司里地位低下、人微言轻，又或者觉得自己口才不好、人缘较差，或因身体某一部位的先天缺陷，进而怀疑自己成功的可能性。其实，这都是由于人的自信心不足在作祟，这种自信心不足极大地限制了生意人有可能取得的成功。
十个指头还有长短，人怎么会都一模一样呢？正是因为人个体之间的差异，才被分派到不同的岗位上接受不同的挑战。所以，每个人要想取得成功，千万不要用薪金的多少或职位的高低来评价自己的价值，更不必因为自己不是什么名牌大学毕业而看低了自己。
自信心的缺乏，一般都是因为曾经遭受过失败的自尊心在作祟。长期的儒学教育，使中国人非常讲究体面和面子，自尊自重的心理也远比外国人强得多。这种偏好源自五千年的文化，绵绵不绝，又深深扎根于传统伦理型的社会人际关系网络之中，根深蒂固，几乎无人能够幸免。人生在世，“名声”最重要，为了“脸面”，人可以倾家荡产“打肿脸充胖子”，被伤了面子的人会和你结仇，甚至与你进行生死决斗。你说是人的虚荣心作祟也好，是人在“犯贱”也罢，反正你必须得正视这一客观存在的问题。
中国人特别看重周围的人怎么看自己，如果不小心当众失言或者失仪，就会遭人小瞧和白眼。小公司的基层员工，在员工大会上多数都是守口如瓶，而让自己的上司和主管大讲特讲，其中的原因正是自尊心所致，害怕讲的不当，遭人看不起。可以说，自尊心在很大程度上阻碍了人表现自己的能力，而且一味强调自尊，过分压抑，也往往阻碍了人在失败后有可能的东山再起。
与自尊心相似，失败也是自信的杀手，感情失败固然令很多人手足无措；事情的挫折或失败，也常常会使我们对自我能力产生不应有的怀疑。失败后的人总是会想：是不是我技不如人？是不是我学艺不精？是不是我其貌不扬……
失败和挫折的痛苦程度，是与其投入程度成正比的。正所谓期望越大，失望越大。不过，可以聊以自慰的是，即使是圣人也会犯错，孔子和耶稣也可能做错事。
在这个地球上，每个人都是完全独立的个体，是惟一的、不可替代的。例如公司的门卫没有经理的压力，同样经理也没有门卫的悠闲。要时刻记着在伟大之中有平凡，在平凡之中有伟大。无论一个人是地位如日中天、名声远播全球，还是财富车载斗量，都绝对不能取代另外一个最平凡的普通人。原因就在于他俩都是独立的个体，一生下来就有不可替代的独特价值。
用这种心态看待问题，就可以知道自己的惟一和尊贵，从而不会萌生自卑的心理，而获得自我的肯定。自信心也可以由此而建立起来。
其实，任何人都或多或少地总会有一点与生俱来的自信。人在成长过程中，会不断发掘出自己的特长，通过不同的尝试和创造，去了解自己的才华和能力，再透过能力与才华的认同，去建立起自己的自信心。一个完全没有自信的人，恐怕连看日光、照镜子这样一些简单的事情也不敢做，因为没有一点自信心的人，会害怕全世界，会害怕面对任何事。
但自信心十足的人，却可以跨越失败，走向新的成功。因此，商场上可以看到这样有趣的现象：一些生意人可以屡战屡败，屡败屡战；而另外一些人却是跌倒后便一蹶不振，自信心荡然无存，破罐子破摔，再也爬不起来。
自尊心过重不但会使失败的人永远丧失转败为胜的可能，而且还窒息了重新进行新尝试的机会。因为，如果你对自己的工作能力和任何事都没有起码的信心，又怎么会有人愿意把机会交给你呢？没有自信，犹如画地为牢，把自己困于天下之一隅。
此外，优柔寡断是生意人缺乏自信的表现。“当断不断，必受其害”，这句话用在生意场上犹为贴切。因为一些需要生意人当即拍板的事情，你却犹豫不决，好长时间拿不定主意，往往会在商场上错失大好时机。例如有一宗大生意，等着供货商报价，但是如果生意人疑心太大，事事去找人核查、了解、商量，就可能因此而丢失了这笔大生意。
自古以来的成功就在于大胆进行尝试，自觉不自觉地“惟我独尊”，这样就可以建立个人自信。自强不息，那就完全不会固步自封了。
当然，自信绝不是盲目固执己见，它是建立在自己具有深刻的洞察力的基础之上的。这里所说的洞察力主要是指生意人能够从别人看不到的地方发现赚钱的商机；从别人想不到的地方想出发财的高招。建立在此基础上的自信，是生意人成功真正需要的“入场券”。
市场风云多变，谁也没有“百战百胜”的绝对把握，就连那些商场老手也常常出现一些失误甚至失败，何况刚刚白手起家、初创事业者呢？失误、失败并不可怕，关键在于如何从失败中奋起，反败为胜。在商场跌倒了再爬起来，才算好汉；爬不起来，恐怕就会掉在债坑里，更不用说赚钱发财了，而且将越陷越深，不能自拔。
在市场经济的大潮中，败军之将，何以言勇。经营者一走上市场，都想发家致富赚钱发财，但变幻莫测的市场上，任何经营者不可能总是十分顺利，也有失败的时候。那么，一个真正的经营者不应该被失败吓倒，而应该从失败中总结经验教训，继续进行自己的事业，最终就一定会取得成功。
要有失败的心理准备，以自己的安定、镇静来应付竞争对手的喧哗和失败的袭击，这是一种很高明的谋略。
当失败不期而至时，令人震惊、惊慌，惊慌使人失措，失措则乱中添乱，如雪上加霜，其结果只能走向更大的失败。一个企业的负责人若被失败吓昏了头脑，那么就谈不上组织有效的反败为胜，本来可以好好利用的力量无法形成一个整体，一盘散沙自然抵挡不住来势汹汹的洪流，手足无措之中，未经细细思索，拿不出切实可行的应付方法，失败就如同滚雪球，越滚越大。
一旦面临危机、遭受失败，无论影响有多么严重，都要正视现实。应该说，危机与失败对人的心理冲击往往是很强烈的。商家面对危机与失败的第一个考验就是对心理承受力的考验。据心理学家分析，人在遭受挫折打击的时候，常见的心理反应包括：震惊、恐惧、愤怒、羞耻、绝望等，这些都是极为不利的心理因素，如果陷于心理挫伤的泥坑里不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以至走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理的影响。面对危机与失败，要有正确的认识和健康的心态。
宋代苏轼在《留侯论》中说：“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”也就是说，在事变突然降临时，总是不惊慌失措，对于无故而来的侮辱，也不会大发脾气，能够镇定自如，控制自己的惊恐和愤怒，这才是大智大勇的体现。古往今来，许多政治家、军事家、企业家、谋略家都把处变不惊、镇定持重视为个人修养的重要内容。
面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。古人说“安静则治，暴疚则乱”。如果心里先慌了，那么行动必然要乱。只有冷静沉着，才有可能化险为夷、转危为安。在印度一家豪华的餐厅里，突然钻进一条毒蛇。当这条毒蛇从餐桌下游走到一位女士的脚背上时，这女士虽然感到了是一条蛇，但她未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，在印度把牛奶放在阳台上，只能是引诱一条毒蛇。他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现蛇。他断定那蛇肯定在桌子下面，他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇，而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了，谁就输掉50比索。”顿时，大家都一动不动了，当他数到280个数时，一条眼镜蛇向阳台那盆牛奶爬去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，此间肯定有不少人的脚要乱动，只要碰撞到眼镜蛇，后果便可想而知了。他笑着指指那位女士说：“她才是最沉着机智的人。”
这个故事中的女士和男士很值得商家学习。当商战中面临危局的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会“活动”起来，帮你寻找到摆脱危机的办法。
要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。所以，要摆脱焦躁的方法就是认清危机情势，找到解决办法，强化心理素质。
经商是一项充满风险的事业。在创业的过程中，事事如意、样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击，常常伴随着你。逆境不可怕，可怕的是你被逆境所吓倒，从此一蹶不振。
“疾风知劲草，岁寒见松柏。”作为一名精明的老板，在身处逆境之际，应能经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析周围，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。
一位企业家，在失败的环境中，要做到头脑冷静，就应该努力提高自身素质：
（1）要有应付失败的心理准备。
（2）努力学习，不断提高自己在大风大浪中搏击的能力。
（3）不能被失败摧垮意志，自己吓唬自己，以致于杯弓蛇影、草木皆兵。
（4）要有相当的耐心，不仅是忍辱耐苦，更重要的是要在心理上战胜自己，保持良好的竞技心态——神态自若、临变不乱。