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06.金牌推销员的必备素质

作为一名推销员,在你的推销中,你需要动用你可以使用的一切,千方百计地把自己与产品推销出去。

发挥你自己的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自己与你的服务推销出去。你要想到,别人代替不了你,你是世界上最成功的推销员,你的信心、勇气、想像力、持之以恒的耐心是你成功之源。

那么,你作为推销员应具备的素质又是什么呢?

持之以恒的耐力是你成功的首要条件,这一点在下面我们专题讨论,这里姑且不说。除此之外你还需要一些心理素质:

诚意,诚意是推销工作的最高美德。心存诚意,表现于外的是自然而然的语气,容易使顾客了解你话语中的真实性。假如没有诚意,那么你为了推销所发表的美妙言辞,很容易让人觉得你在装腔作势,失去真实感。花言巧语或许第一次能行得通,但是自第二次起,对方就会对你投以怀疑的目光。为了工作,即使不得不敷衍一番,但人们却往往会以此判断你的人格,于是你的整个人格就降低了。诚意是你的生命,的确,世上不会有无真实的诚意,也不会有无诚意的真实。

你的推销需要勇气。虽然有些顾客自以为是,经常认为自己拥有正确的信念,因而持有与你一辩的态度。当然顾客的这种态度不适当,但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。顾客的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交”这种念头,它就会由于心理感应而传达给顾客,使他说:“改天再说吧!”予以拒绝。

其实,你的工作就如同马拉松、高尔夫球等个人运动一样,最大的敌人并不是别人,而是你自己。假如你在推销之前,便觉得今天的运气不好,推销工作难以完成,可以预见的是,你绝难逃脱遭受拒绝的命运。

业绩良好的你永远要充满自信,内心只要有胜利的想法,让顾客因你的感染而去购买你的产品与接受你的服务。

你需要的推销知识,对于自己的工作、商品、销售方法须具备充分的认识。你对于推销的商品与服务,若能拥有丰富的知识,就能给顾客与你的上司留下深刻的印象。

你或许对商品的了解程度未及半数,当顾客问你时,你往往这个不知、那个不晓,从而使顾客对你丧失信心,他怎么能够购买你的产品呢?

为了使你成为一个受欢迎的推销员,你应该拥有丰富的知识,并且知己知彼,使顾客对你产生一种信赖感,于是你便成功了。

你在推销时,需要善解人意。你与顾客是一对矛盾体,你总是在顾客中生活,你要想战胜顾客的拒绝,使你的推销成功,则你就需要了解顾客的心理,以解他当务之急。

人们都有过于专注的性格,他总是急自己所急,当他口渴时,你所推销的除了饮料外对他都毫无用处,他会毫不留情地加以拒绝。

你善解人意,你将心比心,你急顾客所急,你想顾客所想,这是告诉你作为一个优秀的推销员所必须具备的素质,是你读再多的书也是学不来的。

拿破仑说过:想像力支配全世界。想像力配合技巧的语言,使你能栩栩如生地向顾客描述商品的价值,以及对顾客的利润,而使顾客主动要求你协助他。

富有建设性的想像力,经常能消除顾客的一些反抗心理,使他购买你的商品,想像着由于购买眼前的商品,给自己带来的满足心理感受和不凡的地位,从而使他购买你的商品。

不仅如此,你有了这种强劲的素质,与你没有想像力的对手相比,可后来居上,甚至遥遥领先,只要你能发挥高度的想像力,推销的成绩定会上升。

你遵守诺言能给予顾客好的印象,前面我们已说过,这里就不再多说。

你在推销时,需要有礼貌,或许你认为与顾客交易时,应采取比较亲近的态度,甚至逾越习俗界限也无所谓,你这种想法太令人失望。你或许因一时的疏忽,忽略了界限而使行为失态,这可以理解,但不能原谅。

你在推销时,要使你的行动与谈话富有建设性。你的这种能力有很大的价值,也会使顾客由衷地尊敬你,更进而信任你。

对于他人的建议,在你尚无良好的补救方案之前,切忌任意妄加批评,你要知道,批评他人是很容易的,然而提出富于建设性的建议却非人人都能做到。只要你的态度富于建设性,你就可以成为备受欢迎的访客,否则,顾客会以我现在很忙的言辞来推辞你,使你尝到闭门羹的苦恼。

你在推销时,需要有克服顾客异议的能力,在你的推销态度、服务、价钱、付款条件中,无论哪一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当顾客在不太愿意购买时,却能针对顾客的不同心理,说服对方购买,那毫无疑问,你已经是个够格的推销员了。

作为一个推销员,无论你处于何种情况下,都要能随机应变,即刻适应。所以你无论是从事哪一项推销工作,应在心理上有相当准备,以预防意外事件发生。尤其对于心思不定的顾客更应事先预防,以免对方产生犹豫不决和反悔的心情。

适应性并不是一味要你赞同对方的意见,只是对于顾客的想法,要有随时适应的变更能力,同时这也是说服顾客的能力。

你在推销时,需要不断地工作。人说:勤能补拙。你的销售额的增加在于成功的次数,而成功的次数又基于访问的次数。你访问的次数多,成功的机会就多;要增加访问的次数,就必须抓紧时间。这种生活相当劳苦,但所得到的报酬之高,足以补偿付出的劳动。无论你从事推销工作的希望与目的如何,只要想使推销顺利完成,就必须不断工作。

“勤勉”这两个字,在你的推销中占有很重要的地位。况且,不分古今中外,所有推销工作的成果大部分均是以脚力换取的。你访问的工作是绝对必要的,是什么也无法代替的,你只有努力地走,才能成为最受欢迎的推销员。 vCLFN5t7VW0tDJPyRdzq5oElFZD+zFU+CpHZ7e4pBqKkNnqgv9ENgUaA8g+eQDqz

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