与海外朋友交往还要了解他们的禁忌。你与他同坐一桌,双腿这样晃荡,他会忌讳的,认为这样会晃掉他的财气。
有的人认为“不拘小节”是一种潇洒、一种成就大事的风格。然而,我们于小节处更应检点。紧要的关头,大家都会以最佳状态小心应战,而日常琐屑细节,则是一个人的天性、本质、修养的自觉流露,这些地方往往将人的言谈举止反映得更客观、更全面。
今天,有的人很少注意检点小节,他们将轻浮视为洒脱,将放荡不羁视为追求个性。这种认识上的错误,使他们在人生中处处碰壁。有个人在单位上班、下班,与人见面时从来不与人打招呼,对面来人了,赶紧将头扭向一旁。他获得了一点成绩后,更加我行我素旁若无人;当他失败时,没有得到别人的一点安慰和帮助,大家的评语竟是:“活该!”“应有此报!”这样的结局多令人心寒。如果他平时能放下自己那副趾高气扬、不可一世的派头,与周围的人多沟通点,又怎么会落得如此狼狈的下场呢?
不要小瞧了和别人沟通这一细节。虽然与人沟通感情的最初阶段只是打招呼,但不要忘记,在人的内心里有思想和感情两个方面,心与心之间要想系上纽带,最初的方法就是打招呼,由陌生到认识再熟悉。首先刺激感情,然后就易于沟通、交流思想了。如果连最简单的“您好”“再见”等等日常招呼也不会的人,怎么能称得上是一个成功的社会人士呢?人生活在社会上,还得受社会环境的制约和诱导,不可能不与周围的人接触,你不拘小节,难道你周围一般交往的人也不拘小节吗?
在交往时,言行举止往往与人的内心世界联系在一起,因此对于个人言行举止,也必须注意。因为这些言行可能会使对方产生对你的好恶,从而在一定程度上影响交往的成败。尤其应该注意的是,尽量不要招致对方的不愉快,这种损人利己的事情,一定要严加禁止。所谓“严以律己,宽以待人”,我们总要时时反省、检视自己的举止言行,这虽然只是一些小节,平时也应多加注意才会让对方对你有好感。
有的人电话交谈过于长久、习惯使用口头禅,甚至时常讲“不可以”、“不行”这一类否定词语,这种人给人的印象多半不是很好。此外还有一种人服装不整、不注意卫生,给人以不洁之感,或常做些不雅的动作,以及态度冷漠、公私不分等等,都必须好好注意、加以改善。
俗话说:“衣裳是文化的表征,衣裳是思想的形象。”人们的言谈举止反映出人的精神需求和文化素养。即使小小的着装在人际交往中也有一定的作用。
衣衫不整、蓬头垢面让人联想到失败者的形象。而完美无缺的修饰,能使你在任何团体中的形象大大提高。
一个人的外貌对于人本身的确有影响,穿着得体的人给人的印象就是好,它等于在告诉大家:“这是一个重要的人物,聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。他自重,我们也尊重他。”反之,一个穿着邋遢的人给人的印象就差,它等于在告诉大家:“这是个没什么作为的人,他粗心、没有效率、不重要,他只是一个普通人,不值得特别尊敬,他习惯于不被重视。”
在交际中,有时候,特别是由旁人介绍去访问别人,此时更须注意:要严格遵守时间,要明白告诉对方自己的访问意图,要选择一个彼此方便交谈的地点。自己的言谈若有诚意,便可在对方的脸上获得认可;同样,如果你以极亲切、自然的态度从事访问,对方也会表现出相同友善的反应来。有些参加各种面试的人都有这种深深的体会,每个求职者在面试时都想充分表现自己的热情,当然,这种表现并不是虚伪的、过分做作的,而是具有真实基础的。充分表现即是指不应藏而不露或少露。
“入乡随俗”,是一句大家都很熟悉的谚语,每个人的举止言行都是环境的产物,但人是能动可变的。要改造环境,首先必须适应环境。这点任何人都需要注意。
就表情而言,应注意克服的态度主要有:自鸣得意的态度,傲慢的态度,不屑的态度——这会伤害对方的自尊心;不稳定的态度——说一些没有自信心的话,而使听话的人无法信任你;卑屈的态度——被视为傻瓜、无能,会让人低估你的实际能力以致被人从骨子里看不起,过度热衷于取悦于别人,很难给人好印象;冷淡的态度、倔犟的态度——使人感觉不亲切,缺乏投入感,态度过于严肃,以使男性敬而远之的女性为多;不识时务的态度——如在酒席上谈论严肃的话题,如诉说悲哀的事情时,脸上无任何表情,或只知谈论个人兴趣,从不理会别人的感觉和反应;随便的态度——给人一种马马虎虎、消极的感觉;反应过激,语气浮夸粗俗,满口俚语粗话。
以上所举的态度,应该随时注意,应避免这些不良态度在与人交往中表现出来。
就动作而言,应注意的姿势或动作主要有:坐要有坐相,不要随便左右晃动,如果是女土的话两腿要并拢;站立时膝盖要伸直,腰板要直;不要抖腿,不要撅臀部;不要抓头搔耳,两手应自然垂放在两侧,或是轻放在前面;不要玩弄或吮吸手指,尽量不要跷脚;表情温和,有亲切的眼神和饱满的精神。
有的人说话喜欢将手插在口袋里,有时还坐在桌子上。这不是好的习惯,这是一种过于散漫、过于随便的讲话方式。在交谈时,将手插在口袋里,容易让人产生不良的印象,尤其是在多数听众面前,这种姿态会使周围的人觉得这位发言者只沉迷于自己的世界之中,而将他人看作较自己低下,且表现欲望非常强,使人感觉到别人不可超越他。不管你有没有这种傲慢的想法,但这种态度,很容易让人误以为你就是这样一种人。
上面说到的都是人际交往中需要注意的小节,但我并不是提倡处处都谨小慎微、缩手缩脚、婆婆妈妈。如果有人要钻牛角尖、要钻死胡同,对付这种人最有效的方法只有保持沉默了。
工作上的道理与交际一样,在人的眼光看不到或易忽视的地方用心,才是真正的工作,要想工作不流于一般的人,应学会在细小处练功夫。
有时候,公司老板或业务员要出差,便会安排员工去买车票,这看似很简单的一件事,却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力,也可以大概测定一下今后工作的前途。有这样两位秘书,一位将车票买来,就那么一大把地交上去,杂乱无章,易丢失,不易查清时刻;另一位却将车票装进一个大信封,并且,在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人,虽然她只做了几个细节处,只在信封上写上几个字,却使人省事不少。按照命令去买车票,这只是“一个平常人”的工作,但是一个会工作的人,一定会想到该怎么做、要怎么做,才会令人更满意、更方便,这也就是用心、注意小节的问题了。
工作上细心不容忽视。注意小节所作出来的工作一定能抓住人心,虽然在当时无法引起人的注意,但久而久之,这种工作态度形成习惯后,一定会给你带来巨大的收益。这种细心的工作态度,是由于对一个工作重视的态度而产生的,对再细小的事也不掉以轻心、专注地去做才会产生。能够成为大人物的人,即使要他去收发室做整理信件的工作,他的做法也会跟别人有所不同,这种注重细微环节的态度,就是使自己发展的营养剂。
工作上的这种细心,所需的另一方面就是亲切感、一点人情味、与人方便、一种替别人着想的心情。“若是我的话,就想这么做”,这就是亲切感。
一部名为《细节》的小说,其题记为:“大事留给上帝去抓吧,我们只能注意细节。”作者还借小说主人公的话做了脚注:“这世界上所有伟大的壮举都不如生活中一个真实的细节来得有意义。”
细节,就是小节,它不仅具有艺术的真实,而且更具有生活的真实。也许是生活的真实造就了艺术的真实,我们读小说时,总为作家笔下的细节,如人物的心理、动作、语言所激动。
生活就像无限拉长的链条,细节如链条上的链扣,没有链扣,哪有链条?历史就像日夜奔腾的江河,细节如江河边的支流,没有支流,哪有江河?回味生活,翻阅历史,我们为什么不从真实的细节做起?