



所有的老板都能影响别人,但他们影响别人的方式却不一样,这是由许多因素造成的:老板的个性、他所经营的企业的性质、他的文化修养及传统。惟一正确的经营方法实际是不存在的。老板的基本原则不变,但风格却是时常变化的。事实上,杰出的经营者常常根据对员工的观察而改变或调整其做老板的风格。下面是五种常见的老板风格。
1 居高临下的老板风格
居高临下的老板,注意力全集中在完成任务上,他是靠发布命令来完成任务的,只要能完成任务,达到目标就行,至于员工的想法和感情,他通常是不管的。
长期采取居高临下的管理方式,常常令人生畏。他们要求员工盲目服从;他们的交谈方式是单向的;他们常常要操纵一切,作风往往是消极的。好的一面是,他们想做的事情通常很快就能做成,而且是按他们的意思办;坏的一面是,他们的员工渐渐讨厌他们。在他们的领导之下,整个气氛令人提心吊胆,他们的员工亦经常更换。虽然居高临下的领导作风不是好老板应该经常采用的,更不能作为一贯的老板作风,但有时这种作风是有效的。例如,在处理危机时,居高临下的作风是必须的。
经验不足的人以为老板就是下命令。他们认为不下死命令,就会导致无效果或打折扣,这是根本不对的。一个完美团结的工作团体是不允许有征服欲及命令欲望的人存在的,而他们的存在和扮演的角色也绝对不会使一个工作团体趋向团结完美。如果有人总是想着用命令去征服别人,那么这种人肯定会非常让人反感。
秦始皇本来很有作为,但却异常残暴,结果短短数年就把大好江山折腾得摇摇欲坠;商纣王早年的表现还行,但后来却变得只知一味发号施令而听不进去意见,最终失江山于姬周。
如果作为老板的你总是以一种冰冷严厉的命令口气对待你的员工,那么你根本不要指望能从员工那里得到帮助,你也终将会一事无成。美国总统艾森豪威尔曾经说过:“领导别人不是靠打乱人家的判断来实现的——那是攻击,不是领导。”最有效的老板风格是了解员工的感情和思想,运用与人沟通的熟练技巧。
2 与人商量的老板风格
有些老板不喜欢与人商量,他们觉得“商量”这个词意味着不能接受的妥协,意味着他们要放弃不想失去的东西。但是与人商量的老板风格并不是一种失败的风格,而是一种自己胜利又帮助别人胜利的风格。
成功的商量型老板在领导别人时总是希望创造一种三方都赢的局面。他希望他的机构、他的员工和他本人都能获益。如果他能判断他的机构需要什么,看清他的员工想得到什么,又能把自己的想法传达给员工,他就能做到使三方均获利。
身为老板,不仅需要以自己的实力建立起自己的威信,而且要注意和员工的关系。一个老板,虽然需要做到不怒而威,但却要注意把自己的威严控制得恰到好处。工作上的事多与有能力的员工商量,避免武断地作出决定。与人商量的老板作风是十分有效的。
3 耐心说服的老板风格
有时,老板发现自己明白什么东西对企业和对员工都是最有利的,但员工并不认同他的观点,耐心说服的老板风格这时就能大显身手。一个能耐心说服人的老板,能动用积极的语言来使别人产生与他相似的感觉。
说服别人不止是使他同意你的观点,光是这一点还不足以使人改变自己。说服的过程应该是很讲究策略的,而且动机和态度必须正确。
言之有据,以理服人,不一定非要讲什么放之四海而皆准的哲理,也不要谈什么铁一般不以人的意志为转移的所谓“规律”,大道理谁都懂,人们听惯了也就不起作用了。
美国一家著名的儿童用品公司总裁莫奈尔先生有一次想在加拿大某州开办一个分公司,以促销自己的产品,扩大销售市场,拓展销售领域,开辟新渠道。
在他物色分公司经理、寻求合作伙伴时,便采用了以理服人的方法,顺利开设了一个分公司。
当时,在加拿大某州有一家儿童用品公司但规模并不大,莫奈尔先生了解到这种情况后,很想直接把这家公司合并过来,加入自己的总公司并以分公司身份继续在该地生产经营。
这家公司的总经理是纳德克先生。在与之谈判、协商此事时,纳德克开始时并不同意莫奈尔提出的计划。
纳德克认为:“在这里,我这家公司已经占领了大部分市场,赢利也可以,我又何必非要并入贵公司而受贵公司调遣呢?”
莫奈尔先生则说:“纳德克先生,我想问您,你开办公司的目的是什么?”
纳德克回答很直接很坦白:“赢利!”
莫奈尔点点头,继续说:“那么,您看,如果您能把您的公司与我的公司合并,而算做分公司的话,首先,可以利用我们公司原有的声誉和规模效益为您公司赢得更多的客户;其次,作为分公司可以得到总公司的资金扩大规模,使您的公司扩大经营范围,同时也增强了对风险的抵抗能力;再次,还可以利用其他分公司销售您原来旧有的有特色的产品,而这些方面,无疑会给您带来滚滚红利。经理先生,希望您能再重新考虑我们的合作意向。”
纳德克陷入沉思,终于答应与莫奈尔合作。
这件事说明,讲道理是要善于抓住对方关心的话题。老板要有说服力,最关键的是要有理想,能与人沟通,能调动别人的积极性。如果你有一个对企业对别人都有利的好思想,能使别人明白你的这个道理,又能动员别人为此而行动起来,你就能成功。
4 下放权力的老板风格
老板经营管理的最高境界是下放权力。下放权力的老板要跟员工建立起良好的关系,把自己的理想传达给员工,把员工动员起来,让他们深信这个理想是可以实现的,再教给他们实现这个理想的方法。在争取成功的过程中他和他的员工就已建立起了伙伴关系。
古代战争英雄和贤人匹塔卡斯说:“衡量一个人有多伟大,就看他拿手中的权力做什么。”平庸的老板把保住自己的企业作为第一大事。保留住企业才能保留住权力,他们贪恋权力是因为他们把权力看做是不易补充的有限资源。其结果是,这些人把权力囤积起来,不愿意放弃权力所带来的特殊东西。
相反,下放权力的老板获得权力后将权力分派给他的员工,他训练员工,使他们懂得怎样动用权力和肩负责任,然后就授权他们干。于是他周围的人就可以分享他的成功。
下放权力的老板应具备六个特点:
(1)他们有超越个人能力的远大理想。没有远大理想的老板,无需雇佣别人,也无需下放权力。理想越远大,就越需要其他人帮助才能实现。最伟大的老板的理想远远超过他们自己单干的能力。
(2)他们信任别人。下放权力,但又不信任人的老板很少见。他们都真诚地想帮助别人,又想得到他们的帮助。只有当你相信别人能帮助你时,他们才真的能帮助你。
(3)他们有良好的自我形象。下放权力的老板之所以能与别人分享他们手中的权力,原因之一是他们有良好的自我形象。他们知道自己的优点和缺点,喜欢自己。他们从不害怕下放权力之后会被员工超越,虽然这很可能会发生。
(4)他们能发掘人的潜能。一个下放权力的老板,心中常常怀着帮助别人成长发展的愿望。他的目的是帮助别人发掘他们的潜能,直到这些人自己也成了杰出老板为止。拉尔夫·内达说:“我从一开始就认为,领导的作用是培养了更多的老板。”开发别人潜能的老板正是这样做的,他们把时间、金钱和精力给了那些致力于提高自己收入的人。
(5)他们有一颗服务众人的心。开发别人潜能的老板心甘情愿地与人分享权力。
(6)作为一个老板,并不要求你万事皆通,对什么事都精通自如,对任何领域你都具有很深的了解、有很深刻的认识。虽然一些基本的常识是必要的,但真正的具体事物、具体情况需要下放权力。
作为一个老板应善于发现人才、任用人才,做老板个人做不到的事情,这也可以说是众人拾柴火焰高。艾可卡曾有一段话说:“我没有办法找到那些劲头十足的人,这样的人不需要多,只要有25个我就足以管好美国。”