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营业员与顾客打招呼最常用的语言是“欢迎光临”，对于初次见面的顾客，这句话很客气、很得体，但对于经常光顾的老主顾，仅仅有礼貌地招呼就显得不够了。如果每次进门都听到“欢迎光临”，就难免产生应付差事的印象。服务首先是人与人之间的交流，如果缺乏情感因素，服务的效果就大为逊色了。
怎样招呼顾客才能既得体又透着亲切呢？日本著名商店在训练员工时强调“接待顾客要多姿多彩，犹如七色彩虹一样生动”。要做到这一点，营业员平时在与顾客的接触中要留心记住老顾客的爱好、购买习惯等，再预先精心设计几种不同的打招呼方法，熟记在心，到时候根据具体情况选用一种，似乎是随口而出不露痕迹，但可以收到很好的效果。例如：
“赵先生，难得今儿有空。”
“李老，好久不见，您更精神了。”
“王小姐，您今天来巧了，刚进了一批新款式服装，您看看？”
“张师傅，您喜欢的那种皮鞋到货了。”
“刘奶奶，今儿天气好，带着小孙子来逛逛？”
“宋姐，好些日子不见了，您还那么忙吗？”
顾客都喜欢针对自己的灵活亲切的招呼，即使不是很熟的人，你这样一打招呼，对方顿时就会产生一种亲近感，因为人与人之间本来就有互相接近的愿望。如果老主顾每次进门听到的不再是干巴巴的“欢迎光临”，而是灵活多变的彩虹式招呼法，就会有一种全新的感觉。