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决策离不开信息，反过来对信息也有一定要求。决策对信息最基本的要求就是准确。准确是信息的生命，也是决策的生命。没有准确的信息，就不会有准确而科学的决策。因此，在决策中一定要收集和运用准确的信息，同时要防止信息在传递和加工中的失真。
20世纪90年代，在美国享有极高声誉的两家制笔企业展开了一场激烈空前的竞争。出人意料的是，实力雄厚、财大气粗的派克企业竟是一败涂地，走向衰落。而克罗斯企业则乘机崛起，成了美国制笔业的新霸主。
知情者说，克罗斯企业的兴盛，关键是其反间计谋高出派克企业一筹。
被称为“世界第一笔”的派克笔，于1889年申请专利，至今历经100余年而长盛不衰，年销量达到5500万支，产品销至全世界120多个国家和地区。克罗斯笔有90年的历史，年销量达到6000多万支。所不同的是，派克笔占领的是高档的市场，克罗斯笔则热衷于低档的市场。这两家企业的产品流向并不是一开始就这样的，而是经过几番竞争才形成的。数十年这两家制笔企业虽然在表面上井水不犯河水，但在暗地里却不断加强自己的力量，双方斗智斗勇，各使绝招。派克企业派出间谍多次策反克罗斯的技术人员，而克罗斯企业也以牙还牙，利用收买对方关键人员和窃听等手段不断获得派克企业的经济情报。
20世纪90年代初，钢笔市场的竞争日趋激烈，为了在激烈的市场竞争中进一步拓展市场，派克企业任命了新的总裁彼特森。与此同时，克罗斯企业也在采取对策，除调整营销策略外，还加紧搜集彼特森的兴趣、爱好以及上任后所要实施的营销策略等情报。
由于种种原因，钢笔的高档品市场呈疲软状，为了不使企业的经济效益受影响，也为了打响上任后的头一炮，彼特森意欲在拓展市场方面下一番功夫。正密切注意彼特森决策动向的克罗斯企业获悉这一信息后，立即召开会议研讨对策，决定实施反间计，和派克企业展开一场殊死的较量。
克罗斯企业通过一家有名气的公共关系信息咨询企业向彼特森提出了“保持高档市场，下大力量开拓低档产品市场”的建议，这正中彼特森下怀。咨询机构的权威建议，使彼特森没有把主要精力放在针对市场变化上，来改进派克笔的款式和质量，巩固发展已有的高档市场，而是采纳了开拓低档产品市场的建议，趁高档产品市场疲软之时，全力以赴地开拓低档产品市场。
听到这个消息，克罗斯企业欣喜若狂，赶紧实施第二步计划。一是装模作样地召开应急会议，做出一副慌恐、胆怯状，制定出了和派克企业争夺低档产品市场的措施；二是由企业总裁给派克企业总裁致函，声言两家产品市场的流向是有协议的，你们不能出尔反尔，逾行规行不义之事。克罗斯这么一番逼真的表演，愈发坚定了彼特森的决策信心，使其紧锣密鼓地开始向低档钢笔市场进军。为了不使派克企业看出破绽，窥出有诈，克罗斯企业还做了几次广告，制造竞争的紧张气氛，摆出一副决战的架势。这一切使派克企业看在眼里，急在心头，为了抢先一步，派克企业凭借财大气粗和名牌效应，投以巨资大做广告，制造声势。
克罗斯企业见已达到预期目标，便倾全力向空虚的高档钢笔市场挺进。
尽管派克企业花了不小的力气，市场效果却收效甚微。试想，派克笔是高档产品，是人体面的标志，人们购买派克笔，不仅是为了买一种书写工具，更主要的是一种形象，一种体会，以此证明自己的身份。派克价格再昂贵，人们也乐意接受。而现在，高贵的派克笔却成了3美元1支的低档大众货，这还有什么名牌可言呢？派克企业顺利地打进了低档市场，但没有达到预期目的。不仅如此，消费者像受了愚弄似的，拒绝接受廉价的派克笔。
由派克企业的教训中我们悟出：有时候出于种种原因，我们还没来得及掌握全面的情况，就不得不凭直觉做出各种决策，在这种情况下做出的决策极可能是错误的。
信息情报活动事关企业的发展大计，但如何整理分析大量的竞争情报并得出正确的结论也是个问题。要做好竞争情报工作，必须做好如下工作：
（1）随时留心搜集和保存信息。竞争中不是缺少信息，而是缺少发现。你必须发现信息，信息不会发现你。
（2）情报是经常性的工作。你必须长期地跟踪你的竞争对手。分析情报时要注意从全局、长期、动态的角度理解。
（3）竞争评估是一项动态的工作，信息随时间而流动。
柯达企业之所以驰名世界，就在于柯达企业的最高管理机构在激烈的市场竞争中，一直致力于市场研究，特别是以情报工作为基础。他们投入了大量的时间来充分了解市场情报的作用，确保能客观地报道和搜集到所有的情报，为本企业的市场开发、市场竞争提供第一手资料。
柯达企业的市场情报人员必须在时间框架和成本范围这两大限制下努力工作。柯达企业的市场情报系统十分发达，它能在市场情报人员遇到问题时，将问题的解决和市场信息合并成一个统一的决策过程。情报系统实施五大重要市场信息功能：
（1）评估柯达企业的情报需求并确定市场数据需求表。
（2）估价市场并从成本与效益的角度来搜集情报。
（3）利用极易提取的数据制作数据库，存储、提取和展示情报。
（4）进行描述性情报分析，供决策者使用。
（5）评估情报对决策所产生的影响，帮助柯达企业更好地利用知识。
市场信息反映市场动态，展现市场供求、消费心理、竞争及市场营销活动，并不断扩散。它是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解用户、为用户提供产品和服务的重要资源。没有准确、及时、有效的市场信息，企业就无法做出有效的经营决策。