敢于自嘲，你将有别样的天空

“上午，我收到公关部王老总一条短信：‘恭喜您马总，聊天聊嗨了？没想到朋友录音成文吧？’我回他：‘防不胜防，下次聊天上澡堂……’”马云这是闹的哪一出呢？原来，事情起因是2015年1月8日，网上传出一篇《马云告诫员工别碰京东：京东将会成悲剧》的报道，文章中引用了马云的话：“京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题。所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。”这篇文章一出，立即在网上引发了热议。

马云把这次聊天的性质归为“吹牛”“闲聊”，未曾想到朋友会整理录音并最终演变成公开事件。这样的言论在不明语境的情况下，很容易被外界曲解，马云也要因此背上很大的责任。马云针对这句带有误导性的话语用幽默的语气发文进行了解释，并对京东致歉。马云致歉原文如下：

上午，收到公关部王老总一条短信：“恭喜您马总，聊天聊嗨了？没想到朋友录音成文吧？”我回他：“防不胜防，下次聊天上澡堂……”

我这个人喜欢聊天，漫无目的，海阔天空，痛快淋漓而只图“嘴爽”。这些年在很多不同场合，我说了不少的“疯话”“胡话”和“愚蠢的吹牛”，给自己也给别人带去了不少问题和麻烦。（轻狂和无知总是一路伴随着我，我这年龄真不该“童言无忌”啊！眼泪掉下来……）

这次聊天，没想到一个朋友把聊天再次录音成文，很多话确实是我说的，但媒体却弄出一个我批评京东的标题文章，传播得很快。友人间的吹牛聊天被公开成报道，对大家都不公平，特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱，我深表歉意。

我补充一下我对京东的另外一些思考吧：任何商业模式都是不完美的，没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的、受客户欢迎的就是最好的！如果中国互联网只有一种所谓的正确模式才是我们的悲哀和无知。当然，我们这些创业者都是在每天被人挑战、指责下走出来的。今天的京东也已经不是昨天的京东，我们真心关注并祝福它的努力和变革。

我估计也改不了自己“好为人师，诲人不倦”的性格，也习惯了“被各种语录观点”……但是我希望自己的观点被尽量完整地表达，以免再“出口伤人”。（其实下次谁要录音，一定记得请带两块电池，万一没电了多麻烦……）

幽默是语言的一种表达形式，这篇致歉信的开篇，马云用“防不胜防，下次聊天上澡堂……”的幽默方式进行了自我调侃，表现出了对新闻报道有失公允的无奈，然后真诚地放低姿态进行道歉。马云在这篇道歉信中没有为自己辩解，而是认真审视了自己的言行，同时又不卑不亢，坦诚、坦然。

真诚的道歉不是为自己辩解的伎俩，也不是拐弯抹角设法骗取他人宽恕的技巧，要想让对方原谅你，就要拿出自己的诚意，放低姿态，勇于承认过失。就像马云那样，在面对过失时，勇于承担责任，敢于自嘲，恰如其分地加入幽默元素，会显得更加真诚。

幽默的特点是尖锐而不刻薄，俏皮而不直露，蕴藏着说话者温厚善良的气度和高超的语言艺术，有人这样区分人的层次：听了别人的话能笑，这个人是正常人；自己能讲笑话让别人笑，此人有幽默感；能够拿自己开玩笑，此人有希望成为幽默大师。因为自嘲是幽默的最高品位。

马云非常善于自嘲式幽默。有一次，马云陪贝克汉姆参观阿里巴巴，贝克汉姆身着笔挺的西装，脸挂招牌笑容，然后世界著名“老帅哥”与新首富的组合照片就被曝光了。马云随后在自己的社交媒体里幽默地自嘲起来，马云说：“老史（史玉柱），同样是巴掌脸，同样笑眯眯地走路，为何人家就那么讨人喜欢？人们称人家是大‘帅锅’，可以当‘男盆友’，而咱们只能当爹……我发现问题了，人家衣服比我们会穿！你不能老是那么上红下白的一套，我下次也认真穿试试！”