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“互联网+传统企业”的转型路径

◆ 传统企业为什么要进行互联网化转型?

移动互联网时代,促使传统企业转型的核心因素主要表现在以下3个方面。

(1)从宏观上来看,我国正处于转型关键期,经济、市场、监管机制等各个方面都在发生重大转变,这从根本上决定了依靠规模化效益及人口红利来获取价值的企业将会面临严重的生存危机。

(2)4亿多80后及90后正在成为主流的消费群体,互联网已经成为他们生活及工作中的重要组成部分,这一群体每天要在互联网中要花费大量的时间与精力。如果企业无法通过转型升级实现互联网化,进而为80后及90后创造出更多的消费场景,最终的结局只能是被迫转型或破产。

(3)互联网尤其是移动互联网的出现,使信息及各种资源实现了高效而低成本的流通,为企业与消费者实现无缝对接提供了前所未有的重大机遇。社交媒体平台的持续火热使各行各业的产品及服务价格甚至价值日趋透明,那些在交易过程中想要通过垄断信息资源获取巨额收益的企业将难以为继。

◆ “互联网+”企业到底该从哪里入手?

在切入点的选择上,不少传统企业选择的是溢价能力较高而效率较低的领域,这与“互联网+”通过强大的连接能力提升效率的方式不谋而合。

以家电零售企业为例,以前的传统家电零售企业有着较高的利润率,而京东选择将家电销售环节从线下转移到线上,为消费者提供送货上门并免费安装等一系列优质服务,从而快速赢得了消费者的信任,为其后续搭建全品类的电商平台打下了坚实的基础。

此外,企业还可以找准行业痛点进行切入,互联网医疗之所以能够获得创投界的认可,最为关键的就是其拥有打破医疗行业“看病难”这一行业痛点的巨大潜力。2011年底成立的春雨医生C轮融资就高达5000万美元。

企业采用“互联网+”的核心意义在于实现互联网化,而在具体实践过程中,企业的互联网化主要体现在以下4个方面,如图1-2所示。

图1-2 企业互联网化主要体现的4个方面

(1)商业模式互联网化

通过互联网拓展新业务,借助互联网整合各种优质资源,对整个产业价值链进行重构。鼓励组织内部的良性竞争是实现对自身业务进行创新发展的有效手段,现象级社交应用产品“微信”就是腾讯内部竞争的产物。

(2)管理模式互联网化

通过互联网思维强化组织成员的综合能力。开放、平等、合作、分享是互联网的几大主要特征,而让每一个组织成员能够了解这些特征,并运用到自己的工作中,将为企业的互联网化提供强有力的支持。为了更好地促进管理模式的互联网化被高效执行,企业可以将其融入企业文化中,对组织成员持续施加影响。

(3)产品模式互联网化

通过互联网技术优化产品生产流程、缩短产品迭代周期。借助互联网技术对产品生产的诸多环节进行优化改造,并将用户的反馈建议作为重要参考,不断推陈出新,深挖目标群体的潜在价值。

(4)营销模式互联网化

借助互联网获取更多的新需求,通过用户的主动传播,降低营销成本并提高转化率。以社交媒体平台为代表的诸多全新的营销载体的出现,使企业获取用户相关数据,并与用户实现无缝对接提供了有效途径,在线上用户的积极参与下,企业营销成本大幅降低,转化率却获得了极大增长。

◆ 判断“互联网+”企业的3个维度

采用传统思维的企业的评价标准在于,企业极力维护自己长期通过信息不对称获取的既得利益。那么,又该如何评价一家企业是否采用了“互联网+”模式呢?事实上,可以通过考核其是否在弱化或放弃信息不对称为自身创造的收益来寻找答案,具体可以从以下3个维度上进行,如图1-3所示。

图1-3 判断“互联网+”企业的3个维度

(1)用户维度

主要看在交易及用户关系管理过程中,企业是否与用户处于平等地位,是否让广大用户获得了一个自由交流、合作分享的平台。

例如,企业的行为是有利于信息的传播还是阻碍了信息的传播;在与对手竞争的过程中,企业尽可能地向用户公布所有信息以便消费者更好地进行消费决策,还是故意屏蔽竞争对手的相关信息,从而迫使消费者只能选择企业产品;企业是积极促进用户之间的沟通交流,并从中获取相关数据以便更好地进行产品生产,还是为了防止负面信息在用户之间的流通,竭力维护自身的品牌形象而阻碍用户交流。

(2)价值链维度

主要看企业与自身的上下游合作伙伴,是否建立在开放、共享、平等的良性生态基础上。例如,企业整合产业链的动机是为了去除产品到达用户的多种环节,为合作伙伴及用户分配更多的利润,还是为了形成垄断后抬高产品价格获取暴利。

(3)员工维度

主要看企业与员工之间是否是一种平等、分享的关系,组织成员之间是否实现高效协同与合作共享。

例如,企业管理模式是在沿用命令式的管理手段,还是让企业员工在责任感及使命感的驱动下自发完成工作?企业向基层员工分配更多的权力是为了让企业利润实现增长,还是为了让员工能为消费者创造更多的价值?企业对核心人才实施股权激励,是为了防止员工出走,还是为了更好地对他们创造的价值进行充分肯定?

互联网时代,企业的运营管理需要更趋人性化,价值的创造需要以用户需求为导向,在开放、共享、平等、自由的良性生态中,携手产业链上下游的合作伙伴共同为消费者创造价值,最终实现多方共赢。 niaR4MvuLWalIsEN6tUF9i1tz4gH3BkVewC0a4ftJxtzjmg/kJ3jf0xXIZtTTlD9

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