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二、领导心理

领导心理是一个综合指标体系,是由各种心理活动及其要素构成的整体概念。它包括领导者在领导过程中的认识活动、情感活动和意志活动。领导心理是领导者与社会政治体制、经济文化、组织环境交互作用产生的,受客观环境因素的影响与制约。

(一)价值意义

领导心理是在领导活动中产生的。无论何种类型的领导者,也不论从事何种领导活动,都会产生各种心理现象。领导者的所思所想、所困所念,一言一行都体现着领导心理的变化特征。领导者作为公共人物,其行为和心理过程既有一般心理的普遍性,也有政治文化心理的特殊性,更多地具有社会价值。具体而言,其价值意义体现在以下几个方面。

1.领导心理活动贯穿于领导活动始终

领导活动有其自身规律,这种规律概括起来就是领导者与被领导者在具体领导环境下相互依存、联系、制约和作用的规律。既有贯穿于领导活动全局的基本规律和一般规律,又有存在于领导活动的某一层次、领域、阶段或环节的特殊规律,其中包括领导过程中的心理活动规律。任何领导活动中所包含人的因素,都是通过领导者和被领导者共同实现的。不论是领导者还是被领导者,在实现领导目标中自始至终都有各自的心理活动。

领导者最基本的工作职能就是决策和用人。要形成正确的决策就需要不断地提高自己的抽象思维能力、创造力和丰富自己的想象力。既要及时地做出决策,又要有判断、应变能力;在督促群众实现决策方案的过程中,还要有坚韧不拔的意志品质;在实施追踪决策的过程中,要充分考虑群众的心理承受能力等问题。领导者在选人用人过程中也一直贯穿着心理活动,如对被选者的洞察力,对其今后发展的预见能力等。同样被领导者在接受上级领导过程中,也始终具有自己的心理活动。认同领导目标需要积极思维和批判;实现领导目标需要积极自觉的态度和良好的技能技巧;建立与工作伙伴的和谐人际关系需要良好的性格和深厚的情感等。这些都说明,领导活动与心理活动是密不可分的,心理活动贯穿于领导活动始终。

2.运用心理活动规律提高领导活动效能

一是探寻领导者实现领导职能应具备的心理品质、优化领导班子的心理结构。由于人们在社会生活中充当着不同的社会角色,面临着不同的生活环境和工作条件,这就形成了不同的心理特征。同时社会也向在社会生活中充当不同角色的人提出了特定的心理要求。在绝大多数部门中,领导者并不是个体的存在,而是由若干个分担不同职责的人组成的领导集团,也称为领导班子。为此,要发挥领导班子的整体领导效能就必须研究心理结构的优化问题,依据领导者的社会角色对领导者心理方面的修养提出的要求以及对领导班子心理结构方面提出的要求,提示领导者完善自己的心理品质,探索建立领导班子优化心理结构的途径和方法。

二是揭示领导过程的心理机制,为在领导过程中提高领导效能提供心理基础。以心理学的基本理论和方法为指导,对领导过程这个特殊的领域进行心理分析,提示领导过程心理活动的特殊规律。任何领导过程都离不开领导者与被领导者,都是领导者与被领导者相互作用的过程,其间他们都受各自心理活动的支配,这是存在着心理活动的规律。一般来说,领导过程是由领导者和群体中其他成员的交往,领导决策和为实现领导目标而进行的控制这三个相互联系制约的环节构成。领导者通过和群体成员之间的交往来收集信息、了解情况、发现问题,然后通过决策确定领导目标,拟订和选择具体方案,并通过对群体成员的控制,使整个群体成员能够为实现领导目标而一致行动。我们就是要提示领导者与群体成员相互交往,决策过程和为实现目标进行控制的这一心理机制,以提出领导整个效能。

3.领导过程就是提高人的心理素质的过程

领导活动离不开人的心理活动,而人的心理素质又只能在领导实践中得到提高。比如说,领导者通过对被领导者的激励,也不断实现着自我激励,领导者与被领导者在实现领导目标的过程中,通过彼此认知、情感交流、协调行为,会激发各自的健康情感和积极态度,通过生产和工作实践,会培养人们的优秀品德和良好性格,锻炼坚强的意志,训练和提高技能、技巧和工作能力等。

(二)性质区别

领导心理研究就是运用普通心理学所揭示的心理活动之一般规律,来解决领导活动中存在的心理学问题,并在领导活动中把普通心理学的知识具体化。因此,在领导心理研究中要以心理学基本理论和基本方法为指导。社会心理学、管理心理学基本理论对领导心理学尤其重要。例如,决策是领导的一个重要职能。一个特定组织的领导者是否能做出科学的、行之有效的决策,对该组织的发展具有极其重要的意义。在有些关键时刻,一个领导者所做的决策正确与否,往往关系到他所在组织的兴衰成败。从管理心理学的观点来看,领导决策过程主要是思维心智操作的过程和意志决断的过程。如果领导者决策过程中能正确运用思维操作和意志决断的基本规律,就能够为正确的决策提供心理基础。同样,领导心理学的研究成果又可以进一步补充和丰富普通心理学的理论框架。

作为管理心理学和领导科学的交叉学科,领导心理同领导科学也同样有着千丝万缕的联系。二者都是研究领导活动的,目的都是改进领导工作,提高领导效能。但是,领导科学的研究对象是领导工作及其发展的一般规律,是领导者、被领导者和客观环境这三个要素相互结合相互作用的问题。领导科学研究的主要内容有:领导活动的本质;领导职能的内容及其实现的条件;领导组织结构的科学化和基本的领导方法;领导者的素养、作风和效能;揭示领导者提高素养、改进工作绩效的途径以及提高领导效能的途径与方法等。而领导心理是研究领导聚焦与领导活动心理深层方面,它所要揭示的是领导工作中心理活动的规律以及如何利用这些规律的途径和方法。例如,领导科学和领导心理学都要研究决策问题。领导科学对决策问题的研究,主要是研究决策的分类、决策中必须遵循的原则,决策在领导工作中的地位和作用以及科学决策的制定过程和实施过程,而领导心理对决策的研究,不是停留在对决策过程的一般描述上,而是要研究决策中的心理问题。它要揭示决策过程心理活动的特点、内在的心理机制以及影响决策优化的心理因素等。再如,领导者的素养问题是领导科学研究的一个重要内容。领导科学研究领导者的素养,是研究领导者各方面的素养,其中有政治思想素养、文化业务素养、组织管理素养和道德品格素养;领导心理也要研究领导者的素养问题,但是,它只研究领导者心理学方面的素养,即心理品质。

由此可见,领导心理有自己特定的研究领域和研究内容,管理心理学和领导科学都不能代替领导心理学。对领导活动中心理现象的研究是一项特殊的任务。当然,在领导心理研究中,必须同时吸收社会心理学、发展心理学、管理心理学、政治学、文化学和领导科学等各学科研究成果并加以综合运用,领导心理及行为是领导文化、组织环境、价值理念、发展目标、能力素质的综合体现。

(三)内容构成

对领导心理及其内容的探索,是领导力研究永恒的话题。领导心理内容的构成,突出体现在以下几个方面。

1.基本原理

原理是领导心理研究的主导思想,它向人们阐述领导心理的含义、内容、体系、研究方法、基本原则和未来发展,起着提纲挈领的作用。原理当中重点介绍的中外领导心理研究的理论成果,为解析领导心理过程,应用领导心理研究成果奠定了坚实的理论基础。在中外学者、领导者的倾心研究和不懈努力下,领导心理研究的长廊里涌现出了大量优秀成果,为深入开展领导心理研究提供了丰厚的土壤和养料。

2.要素

领导思维特征、情感体验、兴趣导向、价值取向、自我认知、成就欲望等都是领导心理的重要构成,领导的能力、品质以及领导风格魅力作为领导个性心理特征的重要内容,也是领导心理研究重点探索揭示的领域。所有领导活动都离不开这些心理内容,领导者首先要具备发展动机与成就取向,这是胜任领导职位要求的前提。同时,领导者还必须有能力品格,具备影响他人的核心素质,在领导工作当中,一个优秀领导者还必须重视研究追随者的心理特征,讲究方法艺术。在此,除了关注个体心理因素,还要关注领导心理环境。领导心理行为与领导岗位职责、组织关系、环境氛围密切相关。

3.过程

心理是客观现实作用的结果,也是一个社会文化心理现象。领导心理的产生作用过程,其实就是社会政治心理因素交互作用的过程。政治目标、组织要求对领导心理的产生具有重要影响,突出表现在领导者的目标愿景、观念变革、思想意识、领导行为等方面,体现在组织行为中的育、选、用、留等各个环节,透过这些环节因素的考察,将会深刻感受到领导心理变化特征及作用过程。

4.应用

领导心理研究价值聚焦于领导力提升。领导力是近年来崭新而热门的研讨课题。领导力本质上是一个心理影响的过程,是领导者利用自身的领导资源与具体形势有机结合而形成的能力激发,引导被领导者跟随自己,以实现组织的共同目标的合力。社会心理学理论认为,每个人对于周围的人都是一个“影响源”,一个积极强大的“影响源”,会如磁石一般吸引周围的人,产生强大的“磁场效应”,必然有一种“向心力”和“凝聚力”,这时就表现出一种领导力。反之,下属对管理层不信任,必然出现“离心力”和“疏散力”。从特质角度考察领导力是指领导力是人们在不同程度上所具备的某种或是多种特性,其中包括领导者的智商、情商和政商等。无论是从特质角度还是从过程角度来考察,研究领导心理,探索领导行为规律,归根结底都是提升领导影响力。

(四)主要方法

领导心理研究既有定性分析研究,也有实证调查研究。归纳起来,主要有调查访谈法、档案履历分析法、心理与行为测量及实验法等。

1.调查访谈法

调查访谈法主要有问卷调查和人物访谈两种。

问卷调查法指通过问卷这种为了调查研究而设计的问题表格来收集资料进行研究的方法。问卷一般包括封面信、指导语、问题、答案、编码等几个部分。形式有开放式问卷、结构式问卷、半结构式问卷几种。它可以通过个别发送、邮寄填答、集中填答、电话访问等形式进行。问卷调查法由于它的种种优点,在领导心理科学研究之中,甚至在社会科学研究之中都得到了大量的应用。问卷调查法的优点主要是节省时间、经费和人力。它可以在很短的时间内对大量的研究对象进行调查,十分省时省力。而且在大量调查的过程之中,由于不用逐一与研究对象进行交谈。相对来说,研究对象具有更高的心理安全感,有些条件允许研究对象匿名参与研究,可以大大减轻研究对象的心理压力,有利于他们如实填答问卷,进而收集到客观真实的资料。并且问卷调查法收集的资料更为容易整理和量化。问卷调查法的局限是问卷回收率有时难以保证。如果研究对象对于调查兴趣不大、态度不积极、责任心不强,问卷的有效回收率常常会受到影响。而且问卷法对于研究对象的文化素质有一定的要求,要求研究对象能够准确理解问卷题目含义。

人物访谈法是通过训练有素的研究人员同研究对象进行交谈,利用面对面的交互刺激的作用,以期了解研究对象的行为、特征、动机以及有关事实真相的一种方法。访谈法是一种使用非常广泛的方法,也是一种十分有力的调查方法。根据访谈法在访谈之前的准备程度,可分为有结构访谈和无结构访谈。无结构访谈又叫深度访谈,它并不依据事先设计的固定程序,而是只有一个访谈的主题和范围,由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。结构访谈要求在访谈过程、访谈内容、访谈方式等方面都尽可能统一,做到标准化。实地法是研究者亲自到调查研究的现场或一线进行调研,取得第一手的资料进行研究的一种方法。根据调研者是否参与被观察者的社会环境和社会活动,实地法可分为参与调研和非参与调研。访谈法的最大特点在于访问是一个面对面的社会交往过程。这就让研究人员在研究过程中不仅能收集别的研究方法所收集到的一些资料,而且能收集到别的研究方法不易收集到的一些资料。访谈法在进行前,要预先通知谈话的对象——领导者。访谈法的效果取决于实验者的组织与引导能力,因此对调研人员的要求比较高。

2.档案履历分析法

履历档案是国家机构和社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动,直接形成的具有保存价值的各种文字、图表、音像等不同形式的历史记录。履历资料分析法是对领导个人档案资料进行整理、分析、处理的一种研究方法。通过对领导人的从政经历、职务调整变化、业绩贡献、考核评定、重要事件回忆来分析领导者的人格特征或能力特征等。根据研究的具体方法和所用资料类型的不同,可能将履历研究划分为若干个不同的类型。履历分析研究要求研究者有较高的分析与综合能力,对资料进行定量和定性的分析。最常用的有内容分析、二次分析和现存档案统计资料分析。履历分析法显著优于其他研究方法之处在于研究者不用直接与被研究者进行接触。相比其他研究方法,成本低,省时省力。因为它所用的资料往往只需要通过借阅、复印等形式就可得到。研究者能对一些难以接触或不可能接触的研究对象进行研究,比如对于身份地位悬殊的研究者或将要提拔重用的被考察者进行识别研究。而且履历档案要进行重复研究也相对比较容易,只要对所用的资料重新进行编码或进行统计处理,而不用一切都从头开始。履历档案分析法的局限在于很多资料档案的质量难以保证。很多文献资料受到社会事件或当事人偏见的影响,不能做到准确、全面和客观。这是研究人员在用履历分析法进行研究时特别要注意的。

3.心理与行为测量及实验法

心理测验是主要借助量表对心理特征和行为进行观察和描述的系统心理测量。它实质上是对行为样本的客观和标准化的测量。心理与行为测验有许多类型,按目的划分,可分为智力测验、个性测验、兴趣测验、成就测验、诊断测验等。按测验的形式划分,可分为投射测验、问卷测验、操作测验等。心理测验要特别重视项目的难度、区分度、信度和效度。心理与行为测验只能在专家的指导下,按照测量手册严格地进行,不然难以保证它的信效度。这大大限制了这种研究方法的应用。目前在社会上,出现了心理测验被滥用的现象,无论什么样的情况都不加节制、毫无规范地进行心理测验,严重地损害了心理测验的声誉。这是领导心理学的研究人员在研究过程之中应该注意的。

实验法是实验者有意操纵某种条件,使一定的心理现象产生,从而探索心理活动规律的一种研究方法。在领导心理学中,实验法一般包括自然实验和情景模拟实验两种形式。

一是自然实验。自然实验是在日常生活的情境中,适当地控制条件,并结合经常性的业务工作,从而研究心理现象的规律性。我们可以结合领导者的经常性业务工作,在适当控制的条件下,进行有目的的实验研究。自然实验法的优点,是领导者处于自然状态中,因而反映的心理活动规律比较真实。同时,它把心理学研究同日常的实际工作结合起来,研究的问题来自实际,具有直接的实践意义。但是,这一方法的主要缺点是不能排除意外条件的干扰,不容易精密地控制实验条件。

二是情景模拟实验。在研究工作中,由于对研究对象不能或不允许进行实验,为了取得对研究对象的认识,根据已知的事实、经验和一定的科学理论,设计和构想出研究对象的“替代物”,通过对替代物的实验,以获取研究对象的信息和资料,这种实验就叫模拟实验。例如,在研究领导过程中心理活动的规律时,就可以采取体察模拟的方法,根据对研究对象及其所处条件的了解,建立相应的领导模型,研究者进入角色站在研究对象的角度亲身进行体验,并对体验中自身的心理活动进行自我观察,从中探索心理活动的规律。其优点在于,通过模拟获得的心理活动的材料比较真实。因为,人的心理和行为往往也有不一致的时候,这样单靠从外部观察一个人的行动往往是不够的。但是,模拟实验也有其明显的局限性,那就是模拟和原理之间不可能完全相似,有时还可能歪曲原型,从而失去准确性。 FP7f9sjewcIT5fHAZ49jTqZL2oyvdTCAWGIt8r4Qz6gh85948On7nJqiT0cF39aq

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