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第二节
热情是吸引对方的秘密武器

一、热情——“中心性品质”

假设有这样两个人:他们都勤奋、实干,有着坚强的性格,做事果断、坚决又不失严谨。在所有人眼中,他们都是极为聪明的人。但他们之间唯一的区别是,其中一位遇人处事极其热情开朗;而另一位却是冷酷、不苟言笑的。那么,你会选择与谁交往?许多人的答案是:愿意与那个热情的人交往!

成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不大,热情的人将更能得偿所愿。一个人能力不足,但是有热情,通常必会胜过能力很强但是欠缺热情的人。

上述两种现象的原因就在于,每个人在人际交往过程中都不知不觉地受到“中心性品质原理”这一心理法则的影响,而“热情”恰好是人的中心性品质之一。而人际交往中的心理规则告诉我们,在良好印象的形成过程中,“热情”始终是第一个被对方感知到的品质,保持热情总会让你受益匪浅。

纽约中央铁路公司前总经理威廉姆说过:“我愈老愈相信热情是成功的秘诀。”著名交际沟通大师卡耐基也说过:“一个人成功的因素很多,而居于这些因素之首的就是热情。”他在全美国发表的演讲中、在广播中、在与教师的会议中,都一再提到这一点。他也常常把他所说的话应用在自己的生活中,他的成功也可以归功于他热情的力量。他所散发出来的热情从一开始就会抓住听众,而且会使听众一直全神贯注地聆听他的演说。

卡耐基也把这种热情贯注在他的教学里。他看到听课的人有了进步,就非常兴奋,以致常常在下课之后还不回家,和他的同事一起检查学员的进步情况,工作到深夜。

热情不能只是表面功夫,必须发自一个人的内心,若假装也不可能持续多久。产生持久的方法之一是订立目标,努力工作去达到这个目标,而在达到这个目标之后,再订立下一个目标,再努力去达成。这样可以使人兴奋并向人提出挑战,如此就可以帮助一个人维持热情。这样也是保持热情成为中心性品质必备的条件之一。

二、相信热情——它的作用很强大

热情是出自内心的兴奋,这种兴奋散布充满到人的整个身体。英文中的“热情”这个字是由两个希腊字根组成的,一个是“内”,一个是“神”。事实上一个热诚的人,等于是有神在他的内心里。热情也就是内心里的光辉——一种炽热的、精神的特质深存于一个人的内心。

为了验证“热情”是人的中心性品质,1946年,美国心理学家所罗门·阿希做了一个实验。他把被试者分成两组,向他们分别描述同一个人。在第一组中,所罗门·阿希列出这个人的六项品质,包括聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎。在第二组中,所罗门·阿希只将其中的“热情”换成“冷酷”,其他不变。

结果出来了,仅仅一个“热情”与“冷酷”的区别,却引起了两组被试者对这个人完全不同的印象。第一组被试者见到此人时,愿意同其交往,谈得很投机,并且认为他同时具有幽默感等各种优秀品质。第二组被试者则不愿与此人接近,敌视他,讨厌他,同时把自以为是、虚伪、脾气暴躁等各种恶劣品质统统罗列在他“冷酷”的品质之下。

阿希最后得出这样的结论:“热情-冷酷”这一对品质是人际交往中的中心品质。在这对中心品质中,人们对热情的评价总是正面的,而冷酷却陷入无限负面的评价中。

热情可以鞭策一个人从浑噩中奋起。纽约州柴第凯的凯布陆那医生,讲到他以前想寻求支持,在他那个郡里面成立美国防癌协会分会,却遭到挫折的情形。他说:“我每提出一个办法,一项建议,别人都会说‘我们以前做过,但是没有结果’,或者是‘没有人会有兴趣’。我大为光火,心里难过。第二天早晨,我只能不停打电话。大概一星期以前,我和我医院里的同事谈及此事,我不再像以前那样只是坐在办公桌前面,我站起来了,热情地说出我的理由、主张。我并没有到处乱跳乱蹦、乱叫乱喊,我只是表现出我的诚恳、热情、渴望和愿意追求一个目标。这种感觉是不容易描述出来的,但是可以从我的听众的密切注意和面部表情看得出来。结果是大家都积极活动,支持在我们那里成立这么一个重要的组织。”

热诚的态度,是做任何事必需的条件。我们都应该深信此点。任何人,只要具备这个条件,都能获得成功,他的事业,必会飞黄腾达。

有些人由于对工作抱着热诚的态度,他们的收入成倍地增加起来。另一些人,由于缺乏热诚而走投无路。唯有热诚的态度,才是成功推销的最重要因素。如果热诚对任何人都能产生这么惊人的效果,对你我也应该有同样的功效。

我们再来做这样一个情景假设:

假设你现在失业了,需要一份收入来养家糊口。于是你决定摆个卖热狗的摊子。很显然,你希望从中获利。

从一开始,你就应该避免这种失败者的态度:认为自己失去工作,也找不到另一家愿意雇用自己的公司,才沦落至此。相反,你该找一个积极进取的理由,来鼓舞自己和家人,充满热情和希望才能面对未来。你要以一个独立企业家的姿态,把你的目标和企图告诉你的家人和朋友,并解释你这样全力投入的理由。

你不要耻于说出自己的梦想,大胆一点!有远大的梦想并不是罪恶。但是你也该为与你共事的人想想,考虑到他们的利益。当然如果你的梦对社会有益,更好。更重要的一点是,你一定要真诚,不管是对自己或对别人,若要真的做到客观,以事实为根据,你必须做到真诚。

在你开始让梦想飞驰时,以事实为着眼点是很重要的,你必须立下特定的目标,并想到要实现目标的全过程,例如,你可能想到买一辆二手货车,并动手改装成活动的热狗摊;想到用煤气来烹调热狗,并装个饮料机。然后,你就上路了,前往几个最适合的营业地点。是大学宿舍旁?建筑工地?还是很多人用餐的地方?你必须亲自查一查,并注意附近的交通。

也要考虑到所有潜在的不利因素和困难。万一下雨了、车子抛锚了、热狗不受客人欢迎、货源不足,该怎么办?周末、假日照常营业吗?要是供货商无法把货送来呢?若出现了竞争者,要如何?

针对以上种种可能的情况,你要想出个解决之道。这样一来,你就能更加坚强,以后遇到问题时,才能更有勇气去面对。

想出创新的方法来避免危险,并拉拢客人来买你的热狗,这是你日夜都可以做的事。运用自己的脑袋不用花一分钱,却能帮你省去日后的许多麻烦。

每天,甚至一两个月不断地计划……然后,你就能“预见”自己每天能卖出多少热狗,收入和支出多少。把雨天和假日的营业收入打个折扣,来计算收益,好像你在经营企业一般。你的企业的发展,像一部电影,在你的眼前显现。这个企业好像有自己的生命,而且充满着光彩。于是,你感觉到从你的内心升起一股自信心,使得计划成功。你也开始对未来乐观起来。这时,就是你出发的时候了。我敢说,你的计划成功的几率很大。

一旦开始,你就要有决心和毅力坚持下去。不到目的,绝不罢休。

三、我们如何成为热情拥有者

对工作和生活热诚,是一切希望成功的人——像创造杰作的艺术家、卖肥皂的人、图书馆的管理员以及追求家庭幸福的人——必须具备的条件。

第一,强迫自己采取热情的行动,你就会逐渐变得热情。

第二,深入发掘你的兴趣,研究它、学习它,和它生活在一起,尽量搜集有关它的资料。这样做下去就会不知不觉地使你变得更为热情。例如,也许你对崇拜林肯并不热情,直到你写了一本有关林肯的书以后才改变,你也许会变得非常热情地崇拜他。华盛顿可能是和林肯一样伟大的人物,但是你对他并不如对林肯那样崇拜,因为有关华盛顿的事你知道得并不太多。对于任何事情,只有在深入了解以后,你才会产生出热情。

提高热情的另一方法是,在做一件工作前,先给自己来一段精神讲话,或说些鼓舞的话。当然,精神讲话常由教练用来鼓舞球队,业务经理用来鼓励推销人员,以及其他人员用来鼓励一个团体。虽然自己对自己来一段精神讲话并不困难,但是却极为有效,其效果就像教练对球员讲话一样。

同时身体健康是产生热情的基础。如果一个人行动充满了活力,他的精神和情感也会充满了活力。很多推销员、教师、商界高级人物、专业人士以及其他很多人,每天一早起来就做些体能活动,像柔软操、慢跑或骑自行车等等,这不但可以增进他们的健康,而且可以提高他们一天活动的精力和热情。

我们把热情起作用的全过程归结为以下几点:

1. 无论面对什么情况,始终保持积极的心态,不要把自己人为地看成一个失败者。

2. 有一个明确的奋斗目标,而且要将这一目标公之于众,取得家人和朋友的支持与理解。

3. 真诚地面对自己,严格地审视自己,客观地评价自己。

4. 制订实现目标的详细计划。

5. 考虑在实现计划的过程中可能遇到的问题及解决措施。

6. 经常不断地思考如何能更快地实现目标。

7. 从整体把握奋斗的全过程,对目标的实现充满自信。

8. 将自己的全部精力投入到实现计划的行动之中,而且有决心和毅力坚持下去。

这些原则,就是热情起作用的全过程。它们几乎可以运用到学习、生活、工作的各个领域,并且都能促使你以更高的效率学习、工作,取得更好的成绩。如果你对自己的生活充满热情,那么在生活和工作中,你会有如下表现:

1. 无论你现在的成绩如何,你始终在不停地努力,你把自己看成是一个生活的挑战者,而不是一个失败者;你把考试看成是一次检验自己努力成果的机会,一个大展身手的舞台,你便不再惧怕它,而是期待它。

2. 你有明确的奋斗目标,知道自己通过努力,想要实现的是什么,在你的面前,永远有一个看得见的靶子。

3. 你清醒地认识到自己的优势与不足,对于自己的优点,你能不断保持,并进一步发扬,对于自己的不足,则通过虚心学习,一点一点地改进。

4. 你有科学、合理的学习计划,并尽量严格按计划学习。

5. 你能预见在你的学习过程中,可能出现哪些障碍与干扰,并想出如何克服这些不利因素的方法。

6. 你会在实践中不断总结和思考最适合自己的学习方法,不断提高学习效率,并合理地改进自己的学习计划。

7. 你对自己的前途满怀信心,相信通过自己的努力,人生梦想一定能够实现。

8. 你开始用行动执行自己的计划,无论遇到什么样的困难,都能一如既往地坚持,始终向着既定目标而奋斗。

由此可见,热情是你成功的发动机,是你潜能的触发器,拥有热情,你的努力会更有成就感,你的生活必定会有突飞猛进的发展,你的未来必将是一片光彩。

记住这个座右铭:

你有信仰就年轻,疑惑就年老;有自信就年轻,畏惧就年老;有希望就年轻,绝望就年老;岁月使你皮肤起皱,但是失去了热情,就损伤了灵魂。3TgAjfctTUI+IPwrrdDcyjZ+LcuCZ/hi06wxg1oFCY1SO4/uHY6pg/w8nn8H/Q6U

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