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当我们掏钱购买商品或者服务时，在想些什么？是什么因素让我们做出了购买的选择？在消费过程之中、之后，我们会因为此次消费行为产生什么样的判断和记忆，这一次消费对于我们未来的消费决策会发生什么样的影响？
一个零售店面的老板，他会在业务增长时看到什么样的危机？又会在业务下滑时看到什么样的机遇？什么样的细节提升行为会是有效的？
一个零售品牌的老板，他最担心的订单下滑是如何产生的，是市场需求的问题，还是竞争环境的问题，又或者是品牌建设的问题？
当下中国零售市场的基本特征是什么？中国市场正在发生什么样的变化？中国消费者的内心是如何思考的？城市化对中国零售市场的未来会产生什么影响？
品牌对于企业和对于消费者的不同含义是什么？
为何一款热销的汽车在不成功的改款换代之后销量一路下滑？产品设计是如何影响消费者的决策的？如何避免出现设计上的失败？
零售品牌需要什么样的人才，如何找到他们，如何发挥他们的作用？
中国的线上零售的结构是怎样的？未来的发展趋势又会是什么样的？
当下零售品牌创业的方向是怎样的？需要避免哪些误区？
零售品牌、实体店铺、电商品牌如何进行业务上的自我检查？
一个零售品牌运营团队如何进行学习？
……
以上这些问题，每天都会出现在中国零售品牌从业者的脑海里。
我们每一个人的衣、食、住、行等日常消费环节之中，也会有许多关于零售品牌的思考，因为我们在不断做选择。有时候，我们是卖方，有时候，我们是买方。当我们扮演卖方角色的时候，追求市场的深度；当我们扮演买方角色的时候，追求卖方的宽度。
尽管我们所遇见的都是必然，但是这并不表示我们应当选择接受现状，零售品牌的前进道路上，还有许多工作可以做。甚至，一个经营意识的转变，一个运营细节的改变，就能带来鲜明的转机。
萌发写这本书的想法是在三年前，之后开始陆续做了许多笔记，打了许多草稿，2015年5月底开始动笔，也融合了部分以往商业写作的资料。这整个过程十分痛苦，也充满了快乐。在此对本书出版过程中给予帮助的朋友们一并致谢！
如果读这本书能够让你感受到愉悦和勇气，那么是我的荣幸。如果这本书没能达到你的预期，那么我在此先表歉意了。
无论你是否喜欢这本书，都欢迎给我发微信，或者发微博（@道本通），多多提出你的意见和建议，也欢迎你来杭州做客访问。
当然，我十分诚恳地希冀广大读者朋友们能够读到这本书。
子道
2017年1月