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马云说，未来没有电商了，但是消费需求依然存在，因此零售也依然存在，只是以什么形式存在，能不能活下去，能不能赚钱。
和子道老师初识于2013年年末，一位朋友听说我初涉电商行业，而他们公司正好请了一位电商行业的老师给企业做培训，就是子道老师，会议室有一百多人，我只好挤到最后一排去旁听。一听，怎么和别人讲得不一样，“水份好重”的感觉，没有买流量！没有刷单！没有超低价……总之，全是教大家实实在在做好产品、做好店铺呈现、做好消费者体验，没有讲任何捷径，也没有啥“干货”。再接着听下去，不一样了，子道将消费者的需求、心理、判断、消费过程像庖丁解牛一样一一给切割开来，并形成相对应的各项指标用于平时跟踪考核，细致入微，但又总说到点子上。茶歇时与子道简单交流了一下，当时确实从没听说过子道这个人，所以也没啥崇拜不崇拜的，只是邀请他去自己公司培训，还记得他问我：“你已经听完了，为啥还要再听一次，没必要吧。”我回答：“我虽然大致听明白了，但我需要我的团队在同一个层面上理解这一套。”我当时就觉得，这一套听起来容易但实现起来很难，要求集体的领悟和执行，我一个人听了回去再传达是完全不够的，需要团队整体改变意识，提升水平，合而为一，散而为七，天罡北斗，电商不难。
接下来这几年，公司按照子道的心法修炼下来，真是体验到“电商不难”了。其实无论消费者选择线上还是线下消费，为的是什么？是快乐：买到便宜的快乐、买到好东西的快乐、买到超预期的快乐、买到好服务的快乐、买到正品安心的快乐……不要以为亏钱卖价格低就能让消费者快乐，调性不匹配、服务跟不上、售后跟不上，消费者老担心这担心那，花钱买个东西还天天不开心，那这生意有第一次就没下次了，即使有消费者下次还来找你也不行，天天亏钱早该亏死了，活不到明天啊。
中国消费力的升级从国人在海外“爆买”就可以看出，并不是高价产品卖不出去，而是你是否能真正提供高品质的产品，并带给消费者买到实惠的感觉（实惠并不仅指价格低），再将品质、服务、便宜、舒适等一切感觉转化为消费的快乐，让消费者为快乐而花钱而不是为便宜而花钱。
如何让消费者找到快乐的感觉，请看子道新作《中国零售》。
成都博海升商贸有限公司总经理
缪林
2017年1月