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“卖什么”的本质是“卖自己”

我的一个深圳的学生,她同另一个女孩开了家女装淘宝店,她是设计师,另一个是《瑞丽》杂志的模特。她们淘宝C店每次上新款的当天,销售额都能做到50万元左右,从来不做任何的付费推广,因为不会做。

做设计师的老板和我说,她们的店铺生意这么好,主要功劳在她的模特朋友,因为她有微博粉丝。但是,我和她说:“几乎没有一个淘宝店是能单单靠粉丝做起来的,你看淘宝一直有‘星店’,邀请明星来淘宝开店,明星的粉丝一定会远远超过红人,但是实际上我们看到,几乎没有一个‘星店’能进入行业TOP榜。”

明星开店最大的问题是心态,他们觉得自己是明星,所以产品不能卖得便宜降低了自己的形象。而绝大多数粉丝,第一次可能因为这是明星的店去买东西,但是长期地购买,一定是建立在市场经济的基础上,除非“脑残粉”。

举个例子:我们说海底捞的服务和营销做得很好,所以很多没去过的人都想去体验一次。但是大家仔细想想,等你体验过了,再去海底捞吃火锅,是不是觉得他们家东西口味还不错?

所以,我当时和这个淘宝小店的设计师说,你们店铺最大的核心点,不是你那个模特朋友,而是你。客户长期喜欢的是 你通过设计传递的独特审美观。

当时,这个淘宝女装店铺掌柜对我的话仍然半信半疑。后来当她那个模特朋友怀孕不能再拍照的时候,她被迫去面试了新的模特,但是换模特之后销售额不但没有降低,反而上升了不少。这时候她才开始反思我的话,意识到自己的价值。

不知道大家看明白没有,只要这个店铺的创始人设计师在,模特是她选的,那么店铺就一直在做的是“ 卖自己 ”:设计自己喜欢的衣服,吸引全国和自己有相同审美观的人。

其实,粉丝本身是没有太多 市场价值 的,但是当有共同需求的粉丝聚集在一起,市场价值就会慢慢显露出来。即使我再擅长淘宝运营,我也不会自己去做女装,原因是如果我去做女装,首先要去虚构出一个有血有肉的女性,成为某种独特 审美意见的领袖 ,来吸引类似的女客户。

即使未来科技再发达,也很难去制造出一个人类的大脑。你做一个店铺要去虚拟出来一个活生生的女人,这非常难。换句话说,其实 绝大多数店铺定位不能被设计出来 ,定位的都是创始人自己。

所以你看,那些在做爆款的女装店的老板,多数都是男的;而那些行业TOP店的女装店的老板,多数都是女的,而她的店铺风格往往就是她自己的风格,也就是我说的“ 卖自己 ”。

回到正题,我们很多掌柜在决定做淘宝的时候,选产品和行业大致有两种出发点:(1) 就近原则 ,因为自己所在地靠近某批发市场,资源很好,所以开始卖;(2) 兴趣导向 ,做自己有兴趣或者有需求的产品,以热爱为驱动。

如果从商业的角度来分析,很多人肯定赞同第一种,因为这样会有竞争优势。但是我们看到的现实是,绝大多数成功的企业最大的核心点是创始人偏执的热爱,而非“纸面”上的数据优势。

你看大码女装做得好的,掌柜本身是时尚胖女孩;母婴的TOP卖家做淘宝的初衷,多数是因为自己有了宝宝,要解决自己的需求;能抓住文艺青年的服装淘宝店,掌柜本身就是个文艺青年。

当然,“ 就近原则 ”也并不是一无是处,比如我当时做淘宝3C数码配件的选择,是因为在南京只有一个珠江路数码市场,靠近批发市场来切入淘宝,可能会保证你在进入淘宝的时候价格有一定优势,比较容易上手。

但是,这带来一个很坏的循环,如果当年你切入市场是依靠价格优势,那么在之后的很长时间,价格战是你必须要考虑的,越往后你会发现越难,因为你除了价格战就好像没有别的方法了,量可能会越来越大,利润却越来越低,很忙很累,但是很难有未来。

更痛苦的是,即使你知道了没有未来,你也很难转型,第一是低价竞争已经渗入你的血液;第二,转型需要放弃现有的很多东西,破釜沉舟,很多人没这个勇气。

兴趣导向 ”可能会让你在刚起步的时候无比困难。举个例子,南京有个大码女装的老板做淘宝的时间比我早很多,但是很快被我在信誉上超越了。她不懂运营,也不会去“拥抱变化”,当淘宝都在做爆款、上活动的时候,她还坚持走高品质路线。当时她说的一句话让我印象很深:“我是个挑剔的人,如果某个商品不能让我100%满意,宁可不卖也不会迁就。所以我在做产品上,不会为了竞争而降低品质。”

她的淘宝店是C店,刚开始成长得非常慢,因为中高端的商品于淘宝初期在搜索排序里很吃亏。但是她一直坚持这么做,带来的结果是:那些买过她衣服的胖女人每个评价都像是“刷单”,“血泪控诉”般地说为什么不早点儿遇见这个店。

到2013年的时候,她的淘宝集市店铺,几乎不做任何付费推广,月销售额突破800万元,对于她来说根本就不需要再被淘宝的规则牵着鼻子走,不管淘宝怎么变化,她要做的运营很简单:做好产品,讨好客户。

就近原则 ”一旦走低价路线,这时候你能积累的只是信誉,店铺本身一点儿价值都没有,你需要变着花样儿去讨好客户;而“ 兴趣导向 ”如果能提供好的产品,这样的店铺就能真正地积累老客户,慢慢地客户就会和你“谈恋爱”,时间越久,老客户越多,店铺价值越大,运营就越来越简单。

或许,在后面的内容中,我们讲的淘宝运营核心是 数据思维 ,通过数据来分析消费者,让数据去帮我们做抉择。但是只有在选择行业产品上,我给你的唯一建议是: 偏执而任性

任性地去做自己喜欢的事,不用考虑市场有多大,然后去吸引全国甚至全世界和你一样的客户,即使再小众,放大到全国一样能够超乎想象,比如主打民族风的裂帛。

任性才能产生热爱,热爱才会创造奇迹。人们常说,某个行业竞争很大,不适合再进入,但是我觉得,“竞争”只是给弱者看的纸老虎,当你基于热爱创造出的产品足够强大,再红的海洋里你也可以照样呼风唤雨。

你看那些让人惊叹的世界品牌,不管是苹果还是Facebook,哪一个不是源于创始人从一而终疯狂的热爱?

问题

问题1:就近原则和兴趣导向,你目前做淘宝的主要初衷是哪个?

答案:

问题2:如果是就近原则,你怎么培养兴趣?如果是兴趣导向,你怎么“卖自己”?

答案:

笔记

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