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电商运营与经营一样，都需要把事情从头至尾做好。实际上，电商运营也就是管理电商的工作。优秀的电商运营管理者，必须将电商运营的框架和方向制定好，而且要把握住细节，因为框架也是由很多细节构成的。通俗地说，电商运营就是为电商制定战略、布局战术。
电商运营应该如何定位
1．资金状况。资金状况是电商运营者首先要考虑的环节，如何把有限的资金经过电商运营为投资者带来丰厚的收益，是电商运营者的职能所在。
2．为消费者提供什么样的产品。电商运营者应该仔细考虑产品的发展前景以及可能产生的销售量，然后选择合适的产品提供给消费者。
3．目标消费群体。电商运营者要按照销售产品的定位来选择适合自己的目标消费群体，而通常产品的最终消费行为又被分为组织性购买和个体消费这两种形式。
4．产品包装。产品包装可以分为外形包装和内在包装。外形包装指的是传统的实物外包装；而内在包装指的是产品的优势和卖点提炼、产品功能与价值描述，以及产品定位和广告语的包装。
5．产品定价体系。产品定价体系要按照目标消费者、竞争对手、成本以及市场定位来设置。因为目标消费者不同，设置的价格体系也可能会不一样，这通常表现为渠道商与终端客户之间的价格差。
6．如何进行销售。如何推广新品，需要电商运营者用心考虑。对新产品来说，我们可以用满立减、VIP折扣等方式，迅速把新品的销量做上去。等到有了销量，我们就可以采用付费或免费等技术或方式来推广新品。当然，我们需要根据具体的实际情况来确定。
7．管理。管理是电商运营的一种支撑体系，就是以人和结构为单位而组成的流程体系。通常依靠下列几个方面来支撑电商运营的目标。
（1）结构管理。结构管理就是确立组织结构，在这些架构下，所有成员各行其是，而且要环环相扣、相辅相成。我们可以先为组织结构的成员列出其相应的职责，然后按照其职责来分配各自的岗位。只有这样，才能做到人尽其用，不至于出现机构臃肿及岗位重复的现象。
（2）营销管理。营销管理包括产品、渠道、价格、促销、销售任务、竞争策略、客户数据、培训以及绩效体系的建立与管理。
（3）关系管理。关系管理包括外部关系管理和内部关系管理。
8．售后。产品销售出去并不意味着所有工作已经完成，我们应继续为用户提供服务并使其满意，最终让他们成为我们的忠实消费者。
电商运营管理者应具备的能力
1．学习能力。电商运营者应该具备极强的学习能力，这样才能让自己管理的团队不断进步。
2．执行能力。电商运营者的执行能力可以直接影响网站的运营和发展以及团队的工作效率。
3．分析能力。电商运营者要对竞争对手进行分析，对市场进行分析，对电商运营数据进行分析，这些都需要具有极强的分析能力。
4．管理能力。没有有效的管理，即使有好的团队也难以发挥其真正的价值。
5．决策能力。电商运营者的最终决策完全可以改变一个网站的命运。因此，电商运营者必须要具备优秀的决策能力。
电商运营的主要工作内容
一般来说，电商运营要做的事情，就是协调好客服、美工、推广、库房、售前、售后等部门的工作。而其运营体系包括以下5点：
1．产品。
2．买家。
3．流量（或引流）。
4．转化（或优化）。
5．用户黏性（或营销）。
其中，产品和买家是电商运营的两个端点；而流量、转化和用户黏性是电商运营的三个要素。也就是说，电商运营是用来解决从上游产品到下游用户之间的流程线的；而要保证这条流程线运转通畅，就要解决前期流量、中期转化以及后期用户黏性这三个要素方面的问题。
电商运营过程中的注意事项
1．分析、整理市场的需求。对一家电商公司的管理者来说，最重要的就是要了解市场需求，然后在此基础上提出相应的改善建议和方案，并对这些建议和方案进行讨论、分析，以最终确定它们是否切实可行。此外，在必要时，电商公司的管理者还应该进行一些调查取证以及分析统计，然后综合评出这些建议与方案的可行性。
2．营销策划。营销策划包括前期的市场调研、可行性分析、撰写策划文档、说明业务流程内容等。通常来说，策划是电商运营前期的关键因素，因为只有策划好具体的营销方案，最终才可能会有很好的结果。而且前期的策划还会涉及很多线上、线下市场因素，我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。比如，商品的标题和内容如何显示，功能键如何摆放，框架如何制定，排版怎么排，文案怎么写，色彩怎么搭配，以及文字、广告等方面如何展示，等等，都需要我们进行合理、科学的规划。
3．做好各个部门的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多地体现在这一方面。所以，运营总监要深知电商整个部门的运营状况，而其知识面相对来说也要非常全面。此外，运营总监还要负责与淘宝店长、库房管理、设计、策划等人员的沟通、协调工作。
对电商运营来说，“细节决定成败”仍然是电商管理者必须遵循的信条。此外，我们还要学会举一反三，在不断的学习中取得更大的进步。