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请经常翻出那些老东西来看看，因为它们中的大多数都是好东西，我们实在犯不着把曾经做过的事情再做N遍，而毫无结果，那简直是对自己的犯罪。
某天难得有时间把沉睡在电脑里的老古董们（厂家的文件、公司的各项制度、管理方法、友店的经验介绍、专家来店指导时的文件等等）一一翻出来细细温习了一遍，实在是感慨万千！令人嗟叹、唏嘘不止的有两点：一是绝大部分老东西在实际工作中基本上都流于了形式，很多东西从开始到现在仅仅停留在了纸面上而已，根本就没有落到实处，更妄谈开花结果了；二是绝大部分老东西实际上并不坏，恰恰相反，很多都是好东西，甚至是你会在很多时候满处找都找不到的，能够解决你很多燃眉之急的棘手问题的灵丹妙药。可是它们却偏偏沉睡在你的电脑中，并且很久没有触及了。
举个例子，有一次一位员工给我提了一个建议：他们那个部门的员工工作状态混乱，应该制定一套完整的流程进行规范。这个意见乍听很对，因为那些员工确实工作状态混乱、效率低下，这是事实。但仔细一想又怒从心生——那个部门的流程还少吗？实际上简直是堆积如山啊！一个员工连最起码的东西都做不到，还妄谈什么高效的流程？很明显，这已经不是一个流程的制定或改进问题，而是一个不折不扣的执行问题。只要执行得好，多笨的流程都能带来生产力！反之，执行得不好，多漂亮的流程都白搭。
有的时候对人性的复杂性真的是看不透。就好像你明明有很多好看的衣服藏在了衣柜中，却偏偏经常找不到合适的衣服出门，只好临时再买件儿新的，或者干脆稀里糊涂地凑合一下就出了门，可回家后偶尔翻开衣柜一看，发现大量好衣服挂在那里，上面已经布满了虫咬的洞而让你懊悔不已一样。
我们往往为了解决一个难题而想出了很多好办法，却偏偏由于种种原因没有得到很好的落实，从而只能把这些好办法封存起来，并逐渐遗忘。下一次遇到了相同的问题再想相同（或相似）的办法，然后再封存、再遗忘……周而复始，脑细胞死了无数，却什么都没弄成，真是愧对自己那数不清的、冤死的脑细胞啊！
为了解决这个大难题，看来只有两个办法：
一是彻底贯彻画句号式管理。甭管遇到多大的困难，只要想出了一个好主意（好主意的诞生往往都是以工作中的某个问题的出现为契机的。好主意落实不了就意味着这个主意所代表的那个问题没有得到真正的解决，并且是周而复始、无限循环）就坚定不移地将它落实到底，直到看到它真正开花结果为止。这并不意味着这个好主意不会有缺陷，有缺陷没问题，调整、改进就好，但一定不要轻易枪毙掉，因为这样做就等于因噎废食。日语中有一个我非常喜欢的词叫作试行错误，意思是说，世界上的很多事肯定不会一开始就绝对正确，往往需要先试验，并在试验中不停地发现、纠正错误。但是绝不能放弃，一定要坚持到底。它只用一个简单的词就描绘了一个相当复杂而生动的过程，用字效率之高令人钦佩。有点类似于我们常说的摸着石头过河。
另一个就是，上边的办法如果你实在做不到的话，就这样吧——请你至少经常性地从电脑中翻出那些老东西来看看，因为它们中的大多数一般来讲绝对都是好东西（当时你废掉了那么多脑细胞想出来的东西，怎么可能会一点儿价值都没有呢？）。
道理很简单——我们实在犯不着把曾经做过的事情再做N遍，而毫无结果，那简直是对自己的犯罪。
