感恩是相互的,员工固然要对领导感恩,领导更应对员工感恩。任何单方面的感恩都是毫无意义的,这样做不但不会拉近彼此的距离,相反会让彼此的心灵更为疏远。
现在有很多企业把学会感恩当作企业文化的一个重要组成部分教育员工。这是一个非常可喜的现象。我们这个社会现在充满了冷漠。人与人之间既缺乏真诚,又缺乏相互信任——更别提拥有感恩之心了。结果就是每个人都戴着一副面具,不论是对别人,还是对自己,彼此都很难将真心换真心。缺乏感恩的结果就是,冷漠被不断地延续下去,人们都在不停地伤害着彼此,每一个人都既是受害者也是加害者。总而言之一句话,没有了感恩与真诚,其实每一个人都不快乐。在真诚的缺失面前,永远没有最后的胜利者。
但是,这里也存在一个陷阱。
我们的很多企业及它们的管理者,往往片面地理解了企业文化中的感恩教育——他们总认为,感恩主要是针对普通员工来说的。就是说,普通员工要时时刻刻不忘对企业与老板的感恩之心。而且,他们的嘴里也是振振有词:企业和老板给了你饭碗,你才能养家糊口,让你感恩有错吗?当然没错,问题是,他们往往忘掉了事物的另一个方面——员工是应该对企业和老板心存感激,反过来说,企业与老板对员工难道就不应该抱有感恩之心吗?也许有的老板会说:我已经对得起我的员工了,我每月都按时付给他们薪水啊!那么,员工也会这样反问:我已经对得起企业和老板了,难道我每个月的薪水不是用自己辛勤的劳动换来的吗?
在这里,为大家介绍一个我曾经亲身经历过的真实案例。我曾在一家乡镇企业实习过两三个月。那是一家经营肉类精加工的企业,规模相当大,企业发展得很快,经济实力也很雄厚。唯独让老板头痛的是,那家企业所有员工的平均在职时间都不超过1年,有些岗位的工人几乎两三个月就会换光一茬。原因也很简单,那家企业的员工待遇实在是令人不敢恭维——工资低不说,食宿条件也极差,每天都有加班到夜里十一二点,甚至加班到次日凌晨三四点的员工。因此,员工经常成群结队地辞工,甚至还发生过某日晚上近四十名员工集体出逃的事件。
但是,这家企业都采取了什么样的应对措施呢?除了在员工待遇方面采取了一些极不情愿、不痛不痒的改进措施外,老板重点实施的方法是:大力强化员工教育工作。其中最为重要的一环居然就是员工对老板一定要有感恩之心。
我亲自参加过几次由老板秘书主持的感恩教育培训。在培训现场,我看到了一幅颇具喜剧色彩的画面:除了老板秘书在讲台上激情澎湃、唾沫星子横飞地高谈阔论之外,每一个到场员工都在嗑瓜子、聊天、打瞌睡。
很明显,这种感恩教育,除了令员工对老板更反感之外,不可能收到任何成效。
与员工对企业及老板的感恩相比,企业及老板对员工的感恩之心其实对一个企业生产力的刺激作用会更大。那些老板们真正对自己的员工发自内心地尊重、珍惜与感激的企业,无一不是拥有强大竞争力的企业。俗话说,士为知己者死、良禽择木而栖,实际上我们中国人自古以来就有一种根深蒂固的文化传统,那就是,我们期望能够遇到一位明主,然后为其倾心奉献上自己的一切。这一点,即便到了物欲横流的今日也并没有发生任何改变。恰恰相反,就是因为今日的私欲过于横流,所以,对于那些业已接近绝种的,所剩不多的明主(开明的管理者)们而言,现在正是一个登高一呼、万众响应的绝好时机。
但是,还有一种认识上的误区。
看了我上边的一些描述后,恐怕很多企业的管理者都会本能地把自己归为明主一类,甚少会有人主动将自己归到昏君的行列。很多管理者都会想:我做得很不错啊!但还是看不到员工对我的感恩之心。所以归根结底,还是我的员工自身素质太差,他们根本不懂得什么叫作感恩。
且慢!这种结论一定不要过早地下。
你的感觉和员工的真实感觉之间,很有可能存在着巨大的鸿沟。
你觉得对员工不差,员工们却不一定和你有同样的感觉。
就是说,既然你想得到员工的感觉,就一定要站在他们的立场想问题,而不是你自己的立场。
实际上,我们的很多管理者都过于简单地理解了员工的心理与物质诉求的关系,他们尤其会在不经意间将员工的心理诉求化为无形。
比如说,很多管理者都过于看重物质诉求的力量。他们往往单纯地认为,只要我给钱多员工必然会满足,因此也就必然会感恩。出于这样的认识,这种给足了钱的老板们往往会漠视员工的心理诉求。更为极端的是,正因为他们认为自己给钱多,所以员工就应该无条件地接受自己的坏脾气,任由自己摆布,仿佛他们因为给钱多就拥有了对员工的所有权,可以为所欲为。因此,他们往往表现得颐指气使,骄横跋扈。他们动辄辱骂员工,而且听不得员工的任何申辩——我再怎么骂你,估计你也不敢走,你到哪儿能找到挣这么多钱的地方啊!
但是,可悲的是,因为你给钱多,员工可能确实会咬碎钢牙带血吞,暂时忍耐下来。但心中对你的反感和记恨却会一天天生长出来,等某天这些反感与记恨终于按捺不住而爆发出来的时候,你会受到员工们极为无情的惩罚。最终落得一个花了钱都不讨好,赔了夫人又折兵的下场。
在这种情况下还妄谈什么感恩,恐怕只能成为一个经典的笑话了。
记住,俗话说,种瓜得瓜,种豆得豆,你自己做了什么,就必然会得到什么。感恩不是嘴上说的,而是发自内心的东西。收人而不收心永远都换不来任何人的感激之情。