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人活于世，人际关系特别复杂。卡耐基就认为，人际关系是成功的最重要的因素，一个人事业的成功，只有15%是靠自己的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。所以，尽早建立你的人际关系“网”对于成功至关重要，最好的方法就是要了解他人的喜好，要使自己让人喜爱，并尽量成为其他人的好朋友。
微笑是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。
没有人富得不需要微笑，也没有人穷得给不出一个微笑。
笑是犹太人获得成功的关键手段之一。由于长期以来没有自己的国家，在他人国家中生活的犹太人，经常受到歧视，登峰造极的就是纳粹对犹太人的残酷迫害。为了在逆境下生存，犹太人一直没有忘记作为心灵港湾的笑。
笑不仅能使心灵感到平静，还有其他效果。
有这样一个人，他曾这样自述：
“我已经结婚20年了，在这段时间里，从早上起来到要上班的时候，我很少对太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”
“知道微笑可以带来很多好处，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就对镜中我满面愁容的说，‘你今天要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟我太太打招呼，同时对她微笑。”
“她的反应是惊愕不已。我对她说，她从此以后应该把我这种态度看成惯常的事情。而我每天早晨这样做已经有一个月了。”
“这种做法改变了我的态度，在这一个月中，我们家所得到的幸福比去年一年还多。”
“我去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着说一声‘早安’；我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；我对地下火车中换零钱的出纳小姐微笑；当我站在公司楼下时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。”
“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就轻易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。”
“我跟另一位经理合用一间办公室。现在他告诉我，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人——直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，我充满慈祥。”
“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”这是拿破仑·希尔的经验总结。
在社会生活中，微笑已成为人们富有人性的特征。它有助于人们克服羞怯的情绪和困窘的感情，并有助于人们之间的交往和友谊。有的心理学家甚至认为“会不会微笑是衡量一个人对周围环境适应的尺度。”这种说法虽然不免有点夸张，但微笑确实能抒发健康的情绪，减轻生活的紧张感与环境的束缚感，达到“乐以忘忧”的境界。
沃尔玛零售公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱的笑容而没有念完中学的女孩，也不愿意雇用一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。
一名大学生到一家刚刚成立的公司参加应聘，见这里设施简陋，立即满脸愁容，精神不振。老板一看他的神态，便失去了与他继续交谈的兴趣。而另一位大学生没有因为公司设施简陋而感到沮丧，他微笑着对老板说：“我如果能够来到这里工作，一定非常高兴，我一定会努力工作。”老板立即对他产生了好感，很快面试就通过了。
笑是一种内心自信的流露，会感染别人；笑，是一种对他人友好的表示。
甜甜的微笑，不会花费你多大的代价，却能给你带来意想不到的巨大成功。
1919年，美国旅馆业大王希尔顿把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
经过了长时间的迷惘和摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西，那就是：微笑服务。
这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有？”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。
经营旅馆业如此，其他行业又何尝不是呢？生活中遇到的一切烦恼，又何尝不能用你的微笑化解呢？
微笑是一种令人愉悦的表情，是一种含义深远的体态语，在公关活动中有很重要的作用。微笑可以大大地缩短人与人之间的心理距离，迅速增进亲近感。生活里，不管是和相识的还是不相识的人在一起，不管是去找人办一件事还是想结识一位新伙伴，一个热情的微笑，都会像一缕霞光给人以温暖，使人感到轻松愉快；而冷漠的、古板的态度，只会让人感到难堪，产生被人拒之于门外的隔膜心理。
所以，不论你现在从事什么工作，在什么地方，也不论你目前遇到了多么严重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打击，只要用你的微笑去面对它们，那么一切都会在你的微笑面前低头。
微笑丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。
微笑在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的口令。
微笑无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷。
独木不秀，独枝不春。
一个人本事再大，也不能完成所有的工作。
懂得借助别人的力量来做事，那么一切事都能做好。
蜘蛛多生活在屋檐下或草木中。它肛门尖端的突起能分泌粘液，这种粘液一遇空气即可凝成很细的丝。蜘蛛以昆虫为食，它常在不易被破坏的旮旯、树梢、草丛以及昆虫时常出没的地方结出一个八卦形的网。比如金园蛛的体形较大，它的网粘性极强，连重量轻一些的鸟都会被它的网粘住。平时，尽管蜘蛛不在网上，但网上的细丝总有一根连通着蜘蛛休息的地方，昆虫只要一触网，蜘蛛就会获得信息。
蜘蛛是通过它织的网来获得信息的，那么人是如何获得自己想要的信息的呢？如果你还没有想好确切的答案，不如像蜘蛛一样结网。
人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。这就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！所以，你要想成功，就一定要营造一个适于成功的人际关系网，包括家庭关系和工作关系，这是做人的手段。
刘易斯是洛杉机一家大公司的初级会计。在公司内部机构几经调整后，他感到对各方面的工作都能应付自如了，于是希望能从西部调到纽约去，以便拥有更好的前途。
但他与纽约的各家公司都没有任何联系，所以只能通过写信和职业介绍所来和他所知道的一些公司取得联系。但一直未能获得满意的结果。
于是，刘易斯决定通过关系网来办这件事。他搅尽脑汁搜寻了一下自己所能利用的各种关系后，列出了一个分类表。从这个表格中，他选出可能给他提供帮助的一些关系。然后，他把这些人记下来，他们直接或间接地同他想去的纽约州都有联系，并且同会计公司有关。
然后，他又进一步考虑这些人中哪些人同会计公司的关系更密切？他最终选出了两个人：一个是他的老板汤姆先生；另一个是他姐姐的好朋友杰瑞。
刘易斯下一步的行动，也是最重要的一步，就是想办法让自己先有机会去帮助能给自己提供帮助的人。一旦能做到这一步，那么对方就会以报答的方式来帮自己实现愿望。
刘易斯通过姐姐得知，杰瑞对参加一个女大学生联谊会很感兴趣。于是，他就找到了自己的一位好朋友史狄芬，因为这位好友的妹妹朱迪正是这个联谊会的成员。
刘易斯结识了朱迪，通过朱迪的介绍，杰瑞见到了联谊会的主席，并顺利地成为该会的委员。
杰瑞为此专门举行了一个庆祝晚会，并在晚会上把刘易斯介绍给了她的父亲。虽然她父亲同在纽约州的任何公司都没有直接联系，但他是一名律师，他在那里的律师圈子里是很有声望的。
没过多久，在杰瑞父亲的一位朋友的帮助下，刘易斯认识了纽约州一家职业介绍所的总经理。在那位总经理的热情推荐下，刘易斯终于如愿以偿，不仅顺利调到了纽约州，而且得到了一个十分满意的职位。
从以上这个事例可以发现，我们应该广泛地与各种各样的人交往，并充分发现和发挥每个人的特殊价值，使不同的人际关系都能给自己带来帮助。
人际关系之所以影响力巨大，很重要的一点在于它可以避免个人价值在人力市场中处于被人“待价而沽”的尴尬劣势，提高个人做选择的决定权。有调查数据显示，在职场中工作超过5年以上而需要换工作的人中，依靠人脉资源调动工作的超过了70%。
在我们中国，人脉资源更为重要了，如果你想获得事业的成功，那就尽早建立自己的人脉资源网吧！如果你的人脉上有达官贵人，下有平民百姓，而且，当你有喜乐尊荣时，有人为你摇旗呐喊，鼓掌喝彩；当你有事需要帮忙时，有人为你铺石开路，两肋插刀，你就能感到人脉的力量！专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。兴衰成败源于人脉。
广结人缘，其实就是在给自己制造良好的人际关系网。不管什么人，只要在社会中生存，就离不开与别人交往合作。
小王在一家大公司做销售经理，两年后他辞了职，提出的唯一请求是：允许他继续使用公司配备的手机号码。“在这家公司工作两年，人脉是我唯一的资源。如果换了手机号，原来的朋友、客户很可能找不到我，那我就真是一无所有了。”小王这样说。
在这家公司工作的第一年，小王就结交了很多企业老总和政府要员，他和该市的一位副市长的交情就是从那儿开始的。
小王辞职后，摇身一变成为某一个工业园的高级顾问，月薪5万。他的目的当然不在于此，所谓顾问，其实就是向那些有兴趣到这个工业园投资的商家宣传，介绍合适的项目，最终说服其在工业园区投资设厂，并为他们争取尽可能优惠的条件，从而赚取不菲的佣金。
短时间内，小王就为工业园区陆续引进了几个大项目投资。后来，他还同时兼任附近几个工业区的顾问。他名片上的顾问头衔每增加一个，收入就增长一倍。
渐渐地，小王成了有名的“热心肠”，经常有新到的厂商“慕名”找上门来，这当然会消耗他一些时间和金钱，但他说：“对于我这种靠人脉吃饭的人，这是必要的投资。”
多年来，小王以“人脉”和政府关系为资源，为地方政府招商引资，赢得了丰厚的回报。
拥有好的人脉关系是现代生活不可缺少的部分，多了一层人际关系，路便会越拓越宽。但是人缘不是鸟儿，不会自己飞来。要建立一个好人缘，支起一张人际关系网，你必须积极主动。光有想法是不够的，必须将它化为行动。
每个人都有独特的优点。所以，在构建人际关系网时，一定不能太单一，也不要完全局限于自己的同行或具有共同爱好与兴趣的人中间。最关键的是要能做到优势互补，既能使自己的优势为其他人提供必要的帮助，也能使其他人的优势对自己发生作用和影响。
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”
仅靠个人的聪明才智和勤勉努力，还不足以得到社会的承认。
要获得事业的大发展，更需要依靠别人的帮助。
有魅力的人，人人都爱和他交友。
魅力像磁铁一样吸引人。
有魅力者最容易成功。这道理也是再简单不过了，有魅力的人，他的一举一动都有着神奇的吸引力，就像一块磁铁一样，有一种征服人心的力量。
个人的人格魅力同他的智力、受教育程度一样，是与他的前途息息相关的。在实际生活中，我们常常发现这样的情况：许多能力平平但举止优雅的人，比起那些聪明而博学的人来，能获得更快的提升，有时甚至于把那些头脑聪明的人远远地抛在了后面。
魅力并不是与生俱来的，是在生活环境中通过日常月久、一点一滴积累而成的，它就蕴藏在你平常的做人和做事的原则之中。
有一位女士，家境非常富裕，不论其财富、地位、能力，及漂亮的外表，都没有人能够比得上，但她却郁郁寡欢，连个谈心的人也没有，于是她就去请教禅师，如何才能具有魅力，以赢得别人的欢喜。
禅师告诉她道：“你能随时随地和各种人合作，并具有和佛一样的慈悲胸怀，讲些禅话，听些禅音，做些禅事，用些禅心，那你就能成为有魅力的人。”
她听后，问道：“禅话怎么讲呢？”
禅师道：“禅话，就是说欢喜的话，说真实的话，说谦虚的话，说利人的话。”
她又问道：“禅音怎么听呢？”
禅师道：“禅音就是化一切声音为微妙的声音，把辱骂的声音转为慈悲的声音，把毁谤的声音转为帮助的声音，哭声闹声，粗声丑声，你都能不介意，那就是禅音了。”
她再问道：“禅事怎么做呢？”
禅师：“禅事就是布施的事，慈善的事，服务的事，合乎佛法的事。”
她更进一步问道：“禅心怎么用呢？”
禅师道：“禅心就是你我一如的心，圣凡一致的心，包容一切的心，普利一切的心。”
她听后，一改从前的骄气，在人前不再夸耀自己的财富，不再自恃自我的美丽，对人谦恭有礼，对眷属体恤关怀，不久就被夸为“最具魅力的人”。
人的个性是千差万别的，这一方面是受遗传因素的支配，另一方面是生活环境和个人修养使然。可是，这并不意味着一个人对自己的个性就完全无能为力了。相反，为了提升自己的人生品质，我们应该积极地克服那些对自己不利的性格因素，寻找能为自己的个人魅力加分的良方。
拿破仑·希尔指出：“有魅力的人，人人都爱和他交友；和有魅力的人相处总是愉快的。他好像雨天的太阳，能驱除昏暗。人人都乐于为他做事，他也能让一个人作他连做梦都想不到的事。一个人能否成功与他的个人魅力有密切的关系。那些能够成功地创造财富的人往往拥有能招财进宝的个性。良好的个人魅力是一种神奇的天赋，就连最冷酷无情的人都能受到他的感染。”
魅力的基础是去吸引和你相同的人，而且大部分的时间里，你就是你自己想象的样子。每一个人都是一块人体磁铁，在人生经验中，吸引或排斥、相似或相异。吸引力法则揭露了人生基础法则之一——人生是发自于你内心的存在，而不是由外在物质来证明的。无论你渴求的人生经验是如何，只有在你最深处有感觉的时候，你的梦想才会实现，你才感觉到你值得。当你渴望的结果和你的目标和谐时，你的渴望才会产生最大的影响力。
个人魅力是一种神奇的做人手段，它能让一个才能平平的男人得到令人垂涎的职位，能让一个外表平凡的女子焕发动人的光彩。那些法国沙龙里的女主人通常都不是很年轻了，但她们的个人魅力却能使头戴金冠的女王相形见绌。在很多场合下，当人们的谈话陷入僵局之时，这种聪慧的女子能轻而易举地使整个局面得以改观。也许她们并不美丽，也并不年轻，但她们能将每个人的目光都吸引过来，成为大家追捧的对象。
那么如何让自己拥有像磁铁一样的魅力呢？下面是4点建议：
（1）自制力强，喜怒不形于色。
（2）有革新和创新意识。
（3）知识面丰富，对新事物、新观念容易接受。
（4）有开拓者的宽大胸襟。
人无完人，以上特质要在一个人身上全面体现出来，可以说有相当的难度。
在现实生活中我们不难发现，有些人似乎特别幸运，他们的成功比常人来得容易，而他们的付出却比别人少很多！然而，只要我们对这些“幸运儿”稍加分析就会发现，这完全是因为他们具有某种能吸引人的品质，同时也正是由于这种出色的人格魅力，使他们把别人牢牢地吸引在了自己身边。
如果你想成为一个具有重大影响力的人，先做一个有魅力的人吧。
想成功，先做个有魅力的人。
培养超强的个人魅力。
以事换事：求人办事的规律。
人际交往在本质上是一个社会交换的过程。
有这样一则哲理故事：
有一个人被带去观赏天堂和地狱，以便比较之后能选择他的归宿。
他先去看地狱。在地狱里一眼看去，他十分吃惊，因为所有的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉、水果、蔬菜。然而，当他仔细看那些人时，他发现里面没有一张笑脸，也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷无比、没精打采，而且枯瘦如柴。他们每人的左臂上都捆着一把叉，右臂上捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，使它们不能用来吃食。所以即使每一样食品在他们手边，他们也吃不到，一直挨饿。
他又去天堂，同样的人，同样的食物餐具，可是这里的人欢歌笑语，生活十分快乐。因为他们互相喂食。
这个小故事给我们这样一个启示：人与人之间的交往是一种平等互惠的关系，你对别人怎样，别人就会怎样对你。你帮助我，我就会帮助你。正所谓“投之以桃，报之以李”，一个人只有大方而热情地帮助和关怀他人，他人才会给你以帮助。所以你要想得到别人的帮助，你自己首先必须帮助别人。
主动地帮助他人，伸出援助之手，是会交际者常用的一种姿态。俗话讲，患难见真情，当你伸出援助之手的时候，尤其是对方急需要一只手的时候，就更能让人感受到交往的力量。你向别人伸出一只手，别人也会向你伸出一只手。
现在很多求人办事的人都知道这个道理，许多企业和公司，就给职员以许诺，如果能够办好某事，比如签到合同，就按收益的比例给职员提成，这样做，就可以把很难办的事办成。再比如，派人出去收难以收回的欠款，如果承诺收回欠款后，按多少比例提成给收款者，那收款人自然会为了得到其中一份去软硬兼施，使出浑身解数，把欠款收回来。因为，办好这件事后，他也能从中得到收益、得到好处，所以会努力的。
著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程，也就是事换事的过程。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就很庸俗，或者亵渎了人与人之间的真挚的感情。这种想法显然是不适应求人办事的规律的。
在求人办事中，如果对方感到答应你的要求是在进行无偿的奉献，他根本无利可图，得不到任何好处，这时，他自然不愿意给你办事，至少积极性不会太高，有时还会给你使绊子，让你办事阻力重重。
大刘是供电局的办公室主任，他为一个亲戚到人事局跑工作调动，本来双方单位已经同意，只等人事局办个手续就成了，然而他跑了几次人事局，都没有什么结果，人事局方面老是推托，说办事哪有这么快的，要等一等再说。举手之劳的事却在人事局卡了壳，这让大刘百思不得其解。
有一次，大刘又一次跑到人事局，时值暑夏，炎热无比，但人事局的办公室里既没开空调，也没有吹电风扇，坐在办公室里的人衣服都能拧出水来。闷热让每个人心情都很烦躁。人事局的人一见大刘，就面露难办之色。
大刘在人事局办公室只待了几分钟，就热汗淋淋，以前他没有在意，这次他才恍然大悟，原来因为供电紧张，为了保证工厂正常生产，就将城里的一些单位停了电。所以人事局的空调和电风扇都转不起来。人事局的人知道大刘是供电局的，他要送电给人事局，也是举手之劳的事，只是大刘没有想到这一层，人事局的人也不便说，所以就拖着他所求的事不办。
大刘明白过来以后，赶紧回到供电局，向局长们说明了人事局的情况，马上就给人事局等相关单位送了电。
几天后，大刘再去人事局办事时，那些人笑脸相迎，痛痛快快就将他所求之事给办了。
求人办事时，如果对方看不到好处，自然不会去干。你说一百句动听的话，还不如让对方得到一点实实在在的实惠。
有好处和没好处，办事就会出现不同的结局。有好处，他会拼了命去给你办，没了好处，能办的事也不能办。
所以，让对方看到好处，再倔犟的人也会心甘情愿地为你办事。要想实现自己的目标，就必须刺激起对方的欲望，让对方知道，只要能办成事，他就能得到回报，得到好处，并不时给些实际的利益，让人相信你所说的并非空话。
这种好处可能是物质的，也可能是精神的。如果对方知道帮你办事会得到你所说的好处，对方肯定会努力去做的。
求人与被人求，是一笔人情债。尽管人情债无法明确地计算，但是也要心中有数。如果你与对方关系很密切，求他帮忙时，他不会提出条件来，那你也要多为对方考虑，尽量多为对方解决一些困难。不论关系多密切，你总求人家办事而没有回报，时间久了也就不行了。
如果你求别人帮助的是一件名利双收的事，那对方也希望从中得到一些名或利。如果对方什么也得不到，而你却名利双收，对方就会在心理上失衡。现在的人对口头许诺不感兴趣，所以，你最好是提前满足对方的欲望。如果不能，也一定要守信用。如果你不能履约，以后再求对方办事就难了。
最后，切记，在求人办事的时候，就要让对方知道事情办成后会得到某种好处，要让对方知道不是白帮忙。
你不给别人办事，就不要奢望别人给你办事。
领悟和运用投桃报李的能力，就会成为所向披靡的办事高手。
做个有“礼”之人。
人不到礼到。
中华民族向来是礼仪之邦，“礼”文化也源远流长。即使在今天，礼尚往来，也是人际交往的一项重要内容，在那或轻或重、或多或少的礼物中，我们既可以体味到人情缔结的温馨，又可以享受友好往来的欢乐。但是，有时也会因为方法不当、时机不对、礼品不妥而事与愿违，反而人情未结，芥蒂又生，真是赔了夫人又折兵。
送礼给那些对你来说有直接利害关系的人，怎么个送法，或什么时候送去，这里面大有学问。
张先生一次开车去看朋友，心想离开朋友家的时候再把礼物从车上拿下来。于是，他空着两手就进了朋友的家。大家寒暄一番，时近中午，朋友没有留他的意思。张先生起身告辞，说：“我买了一些东西，放在车上，我去拿下来。”朋友一听，马上说：“今天中午怎么能走呢？就在我这里了。”朋友的妻子也立刻转身去了厨房。
那次以后，张先生算明白了一个道理，拜访朋友，要采用兵马未到、粮草先行的策略，先把礼物一放，不管是大是小，是多是少，只要有礼在，保准办事一路畅通。
在别人给你帮过忙之后，再将礼物送去，对方一定会认为你这样做是理所当然的。如果你从未拜托人家帮忙就将礼物煞有介事地送去，受礼者的想法就会大不一样，他肯定会记着你，一旦有事相求就会竭尽全力帮你。
礼要送在用不着对方的时候，才能尽显威力。送礼要送在平时，要知道，好的人际关系才是求人成功的基础。
“无事不登三宝殿”，当你有事的时候，才想起某某朋友可帮上忙，往往会犯大礼不解近忧的错误。即使你想提上大包小包的东西，人家也未必会给你这个方便。朋友维系关系，功在平时，这样，朋友之间才可能有求必应。常常有这样的说法：“你瞧这人，用得着的时候才想起我。”说的就是平时不送礼，有事求人了再去送礼。
有一个经理，退休前，每到年底，礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可退休以后，往年访客不断，这时却寥寥无几了，更没有人给他送礼了。正在他心情寂寞的时候，以前的一位下属带着礼物来看他。在他任职期间，并不很重视这位职员，可是来拜访的竟是这个人，不觉使他感动得热泪盈眶。过了两三年，这位经理被原来的公司聘为顾问，当然很自然地重用、提拔这个职员。因为他在经理失势的时候登门拜访并送上了礼物和心意，从而在经理心中留下了很深刻的印象。同时，让经理产生了“有朝一日，一旦有机会，我一定得好好回报他”的想法。
常言说得好，“情愿雪中送炭，不要锦上添花”，意思是说当别人处于困境当中，你伸出援助之手，不啻于冰雪天给饥寒交迫的人送去了炭，及时而又必需，会使受礼人终身难忘；而如果别人什么都不缺，你送的东西，其有效价值就要大打折扣了。
送礼之所以称为艺术，关键是一个“送”字。这是整个礼物馈赠的最后一环，送得好，方法得当，会皆大欢喜，境界全出。送得不好，受礼者不愿接受，或严辞拒绝，或婉言推却，或事后退回，都令送礼者十分尴尬。所以，只有巧妙掌握送礼的技巧，才能把整个送礼过程划上一个漂亮的句号。
李鸿章的夫人50岁生辰快到了，满朝文武大臣忙得不亦乐乎，都准备前往祝寿。消息传到合肥知县那里，知县也想前去送礼，因为李鸿章是合肥人，又是朝中宠臣。可是细一想，知县又发愁了：我这七品芝麻官能送多少礼？少了，等于没送；多了，又送不起。思来想去拿不定主意，于是请来师爷商量。师爷说：“这事容易，一两银子也不用，还保你的礼品最为注目，保准中堂大人喜欢，列于他人礼品之上。”
知县听说了，自然高兴，可心想天下哪有这般好事，于是便问：“是什么东西？”
师爷回答：“也就是一幅普通的寿联。”
知县听完直摇头，师爷连忙说：“不要怀疑，送礼之后，包你从此飞黄腾达，但要你亲自送上，并请中堂大人过目，不能疏忽。”知县满口答应。
知县带着师爷写好的寿联昼夜兼程赶到京城。祝寿之日，他通报姓名来到李鸿章面前，跪倒说：“卑职为合肥知县，受人之托，前来给夫人祝寿！”
李鸿章随口应了一声叫他站起来，知县忙拿出寿联，将上联先打开，上书：
“三月庚辰之前五十大寿。”
李鸿章心想：夫人二月过生日，他写了“三月庚辰之前”，还算聪明。正想着，知县又“哗啦”一声打开了下联。李鸿章一见，忙双膝跪地。
原来下联写着：
“两宫太后以下一品夫人。”
“两宫”是指当时的慈安、慈禧。李鸿章见“两宫”字样，不由自主地跪了下来。于是他命家人摆香案，将此联挂在《麻姑上寿图》两边。
这副寿联，深得李鸿章的赏识。这位知县自然也因此而官运亨通。
一件付出你大量心血、闪烁你诚心的礼品，会使人产生意外的感激之情，其效果即使是最昂贵的珠宝也无法比拟。
送礼送到心坎里，说到底也就是对症下药，在坚持原则的前提下投其所好。正如送礼，要送得合适，其中一条重要的原则就是要对方喜欢。中国是一个重人情的社会，很多事情靠公事公办往往办不成。因此，沟通就成了办事的必要环节，要想有个良好的沟通就应该有所行动，而送礼就是这种行动的最佳表现。同样的办事，有的人送礼就能把事情办成，有的人送礼就没有什么效果。可见，送礼也是一门学问。
“礼”在社会生活和人际交往中起到了良好的润滑作用。
想对方之所想，急对方之所急。
善察言观色，揣摩人心。
善解人意，顾名思义就是很会体谅人，很会体贴人，还能换位思考。
善解人意，不应仅从文字上作善于揣摩人的心意去理解。其“善解”的“善”，也不能仅作“善于”解释。它还应包含善心、善良的愿望这层意思。善解人意，首先要与人为善，善待他人，而后才能理解人、谅解人、体察人，以体现你人格的魅力。
《伊索寓言》中有一个太阳和风的故事。
一天，太阳与风正在争论谁比较强壮，风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人，我打赌，我可以比你更快地叫他脱下外套。”
说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来。但是它愈吹，老人愈把外套裹得紧。
后来，风吹累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋地照在老人身上。没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。太阳于是对风说道：“温和、友善永远强过激烈与狂暴。”
伊索是个希腊奴隶，但是他教给我们许多有关人性的真理，使我们知道，温和、友善和赞赏的态度更能教人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难以奏效的。
生活中有时会发生这种情形：对方或许完全错了，但他仍然不以为然。在这种情况下，不要指责他人，因为这是愚人的做法。你应该了解他，而只有聪明、宽容的人才会这样去做。
对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙，就必须诚实地将你自己放在他的位置上。
假如你对自己说：“如果我处在他当时的困难中，我将有何感受，有何反应？”这样你就可省去许多时间与烦恼，也可以增加许多处理人际关系的技巧和手段。
人的善解人意有两种：其一，什么也不在意，这是对大众的，是给大家空间，给自己空间明智做法。其二，是对自己在意的人或者事，因为用心，因为在意，而去设身处地地考虑，给别人自由，给自己枷锁。
俗话说，“善心即天堂”。只有怀抱善心的人，才能爱人、欣赏人、宽容人。他们深知，人字的结构是互相支撑，懂得相互接纳、相互合作、相互融洽，尊重他人的优势和才华，也宽容他人的脾气和个性。对别人，完全是欣赏他美好的地方，而不去计较他的缺点或与自己不合拍的地方。不能理解的时候，就试着去谅解；不能谅解，就平静地去接受。而善解人意者就很具有这种“放人一码”的涵养功夫。
而缺少善心者，很少去看他人的优势和才华，更不愿宽容他人的脾气和个性，却更多地去寻找他人的缺点和不足，对他人的理解、谅解更不易做到，他怎么会善解人意？
1915年的时候，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血，不少罢工工人被射杀。
那样的情况，可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的？
小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之不朽，它不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：
这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。
由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深感与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。
多么出色的一番演讲，这可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果如何？只会招惹更多的怨愤的暴行。
人生在世，与人为伍，许多人常叹善解我者难求。那么，你就学着去善解他人吧。在你善解他人时，他人也将善解你。
善解人意，还在善于体察他人的心境，给人以及时雨一样的帮助，让温馨、祥和、慰藉来浓化人生，沟通心灵。比如，对窘迫的人讲一句解围的话，对颓丧的人讲一句鼓励的话，对迷途的人讲一句提醒的话，对自卑的人讲一句振作的话，对苦痛的人讲一句安慰的话……这些非物质化的精神兴奋剂，既不要花什么金钱，也不要耗多少精力，而对需要帮助的人来说，又何啻于旱天的甘霖、雪中的炭火？
善解人意，使人信服。
真诚地从对方的角度看事情。
背后赞美人显得更加真诚。
背后的赞美传到他耳朵里，他对你的好感定会直线上升。
人是社会的主体，想在其中立足，首先要做好的就是处理协调好人与人之间的关系。问题很简单实际，简单到只是人与人之间在生活中的交往而已。可它却又是个涉及到无数个细节的繁琐问题。任何一点出了纰漏，可能都会影响到你和他人的交往，简单点说，就是你会有一个不好的人缘。
“前”与“后”的关系构成一个整体。所谓“思前想后”讲的就是这个道理。人生也有“前台”与“后台”，即如何处理好人前与人后的关系，往往影响很大。
在我们的职场工作环境当中，常有一些同事聚在一起，喜欢谈论的就是那些不在场同事的是非。一提到这些道人长短、论人隐私的话题，大家就显得兴致勃勃，现场的气氛也随之热烈起来。但是，这种无聊的话题却是一点也不值得声张。不论你说的话题有没有恶意，到最后都会变成让人不舒服的坏话。
而且，这种搬弄是非、道人长短的话很容易传到对方耳中。即使听到这些话的人并非故意地去传播，但还是会直接或间接地传入当事人耳中，而且往往已被添油加醋，不堪入耳，这正是所谓的“好事不出门，坏事传千里”。
曾经有这样一个相声，说是一位先生先被传在家生了一个鸡蛋，一会儿就传成了他生了一个鸭蛋，而且还是咸鸭蛋，一会儿又传成了他生下一个鹅蛋，最后传成了这位先生生了一个恐龙蛋。
足可见人言可畏，捕风捉影的可怕。当初说话的人的初衷，往往在传话的过程中就变了味，变了性，说不定正话就成了反话了。
一个人为了考验某同事是不是喜欢向领导打小报告，某日上午特地和这个人说了一件任何人都不知道的事情，然后在下午专门去领导的办公室转。结果，领导就问他上午是不是说什么了。
可见传话之快、传话之速了，特别是为了防止自己曾说的话在传中变味，必须选用最优美的词语来描绘第三者的优点，切忌提一点缺点和不满。在人背后是必须说好话的，至于那些偶尔的“不好”之话，即便是很公正的话，也要留着，自己悄悄地说给自己听。
人们都讨厌背后说别人坏话的小人，一方面是背后说坏话，会有中伤别人的感觉，另一方面，人们会觉得背后的评价更能体现那个人内心的真实想法。因此，当他知道一个人在背后赞美自己的时候，他也会感觉你真的是这样想的，会更加的高兴。不要担心你在别人面前说另一个人的好话，那些好话当事者不会听见，这世界没有不透风的墙，就算赞美传不到他本人耳朵里，别人也会因为你在背后夸奖人而更加敬重你。
但为什么不当面说别人的好话呢？当面说和背后说是不同的，效果是不一样的。你当面说，人家会以为你不过是奉承他、讨好他。当你的好话在背后说时，人家认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，才会领你的情并感谢你。假如你当着上司和同事的面说上司的好话，容易招致周围同事的轻蔑，因为他们会说你是在拍上司的马屁。另外，这种正面的歌功颂德，所产生的效果反而很小，甚至有相反的危险。你的上司脸上可能也挂不住，会说你不真诚。与其如此，倒不如在公司其他部门及上司不在场时，大力地“吹捧一番”。这些好话终有一天会传到上司的耳中的。
坚持在别人背后说好话，对你的人缘会有意想不到的影响。背后说好话，这样就可以人人不得罪，左右逢源，你好我好大家好了。
而且每个人都有虚荣心，喜欢听好话。来自社会或者他人的赞美能使一个人的自尊心自信心得到极大的满足。当他的荣誉感得到满足时，他会得到鼓舞和愉快，从而从心里对你感到亲切，缩小了你们的心理差距。如此一来，你们沟通交流起来，会有事半功倍的效果。不知不觉间，你就会拥有一个良好的人缘。
《红楼梦》中有这么一段：
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又是叹”。结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。
因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗面前赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话是难得的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉可能还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。
喜欢听好话是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自豪心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对说话者产生亲切感，这时彼此之间的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，自然就为交际的成功创造了必要的条件。
德国的铁血宰相俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的议员，便有计划地在别人面前赞美这位议员，他知道那些人听了之后，肯定会把他的话传给那个议员。后来，俩人成了无话不说的政治盟友。
事实上，在我们的周围，可把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如，一个员工，在与同事们午休闲谈时，顺便说了上司的几句好话：“咱们的上司很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是一种幸运。”很快就这句话很快就传到他的上司的耳朵里去了，这免不了让上司有些欣慰和感激。而同时，这个员工的形象也在上司的心目中上升了。
不要小看这些细节，生活就是由无数个细节组成的。生活没有多少轰轰烈烈被载入史册的事情等着我们，我们要做的只是细节，一个又一个。现在，我们要注意的一个细节是，坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人的耳朵里。
坚持在背后说别人的好话。
背后赞美更有好人缘。
最简单、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名。
如果你要人们喜欢你，你要记住你所接触到的每一个人的姓名。
一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉自己很重要。
即使很久没见过面了，你仍然能描述碰到过的人里最风趣、最迷人、最和蔼、最有礼貌、最有成就的那个人，肯定是能记得住你名字的那个人。为什么我们能这样确定呢？因为我们都是人，人性的本能会让我们知道，记得我们名字的人一定尊敬我们，因为名字是构成身份与自尊的重要一环。
多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力把姓名牢记在心。他们给自己找借口：他们太忙。
但他们大概不会比罗斯福更忙，罗斯福甚至对所接触的机械师的名字也用功夫去记忆追想。
克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆特别汽车，张伯伦及一位机械师将此车送交至白宫。张伯伦有一封叙述此事情经过的信：“我教罗斯福总统如何驾驶一辆装有许多特别装置的汽车，而他教我许多关于处理人的艺术。”张伯伦写道：
当我到白宫访问的时候总统非常愉快，他呼我的名字，使我感到非常安适，给我留下深刻印象的是，他对我要说明及告诉他的事项真切注意。这辆车设计完美，能完全用手驾驶，罗斯福对围观的那群人说：“这车真奇妙，你只要按一下开关，即可开动，你可不费力地驾驶它。我认为这车非常好——尽管我不懂它是如何运转的。我真愿意有时间将它拆开，看看它是如何发动的。”
当罗斯福的许多朋友及同仁对这辆车表示羡慕时，他当着他们的面说：“张伯伦先生，我真感谢你，感谢你设计这车所费的时间精力。这是一件杰出的工程！”他赞赏辐射器、特别反光镜、钟、特别照射灯、椅垫的式样、驾驶座位的位置和衣箱内有不同标记的特别衣框。换言之，他注意每件细微的事情，他了解这些有关我的情况是费了许多心思的。他特别注意将这些设备使罗斯福夫人、劳工部长及他的秘书波金女士注意。他甚至还对老黑人侍者说：“乔治，你特别要好好地照顾这些衣箱。”
当驾驶课程完毕之后，总统转向我说：“好了，张伯伦先生，我想我该回去工作了。”
我带了一位机械师到白宫去，他被介绍给罗斯福。他没有同罗斯福谈话，而罗斯福只听到他的名字一次。他是一个怕羞的人，避在后面。但在离开我们以前，总统找寻这位机械师，与他握手，呼他名字，并谢谢他到华盛顿来。他的致谢绝非草率，确是一种真诚，我是能感觉到的。回到纽约数天之后，我接到罗斯福总统亲笔签名的照片，并附有简短的致谢信，再对我给他的帮忙表示感激。他竟会花时间这样做真令我感到激动万分！
罗斯福知道一种最简单、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉对于别人很重要。但我们中有多少人这样做呢？
很多时候，我们被介绍给一位陌生人，谈几分钟，在临别的时候，连那人姓什么都不记得。
名字是一个人的记号，代表着一个人的一切，荣与辱，成与败，高贵与卑贱……记住对方的名字，用最动听的声音，清清楚楚地把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了，或写错了，就会处于非常不利的地位。
安德鲁·卡内基虽然被称为钢铁大王，但他自己对钢铁制造懂得很少。因为他有千百人替他工作，他们懂得钢铁要比他多得多。但他知道如何与人相处——那就是使他致富的原因。
在早年他已显出有非凡的组织本领和领导天才。当他10岁的时候，已发现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个发现，就加以利用。
在他童年时曾经获得一只母兔子。这头母兔，很快生下一窝小兔来。可是，找不到可以喂小兔吃的东西。但是他想出一个聪明的主意来。他跟邻近的那些小孩子说，如果谁去采小兔吃的东西，这头小兔就用谁的名字。后来这些小兔有了足够吃的东西。
多年以后，卡内基在商业上应用同样的心理学原理，并因此获得了巨额利润。例如，他要将钢铁路轨售予宾夕法尼亚铁路。汤姆生当时是宾夕法尼亚铁路局的局长。所以，卡内基在匹兹堡建造了一所大钢铁厂，命名“汤姆生钢铁厂”。
卡内基这种记住他人姓名的做法，是他成为商界领袖的一大秘诀。他能叫出很多人的名宇，这是他引以自豪的事。他常得意地说，他亲自处理公司业务的时候，他的公司从没有发生过罢工的情形。
不论是生意场合还是个人关系，如果我们让他人觉得他很有价值，那就是最佳的言辞沟通了。注意听人介绍别人的名字，用意象联想的方法牢记别人的名字，叫出别人的名字。任何情况中，这三种方法都可以增加你成功的机会。这三个方法，是一个基本技巧的三部分。别忘了，首先要做到的是听。倘若你不曾听到别人的名字叫什么，就不可能用联想法来记忆，以后再碰到那个人时，当然也就叫不出他的名字。若想以言辞取胜，首先就要注意听别人叫什么名字，接下来就是要记住别人的名字。
为了社交或生意，学习聆听的艺术，第一条规则就是要记住别人的名字。
一再重复，注意听别人的名字，并且背下来。
给人好处别张扬。
天下没有一次性人情。
培养与朋友的共同兴趣，以达到“趣味相投”的高度。
做人做得风光，大多与善于结交人情、乐善好施有关。
钱钟书是当代中国的著名作家，但当年他困居上海孤岛写《围城》的时候，也窘迫过一阵。
当时，家里经济紧张，钱家不得不辞退保姆，而由夫人杨绛操持家务，日子仍然过得紧巴巴的。那时钱钟书还没有名气，他的学术文稿没人买，于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。一天500字的精耕细作，虽然绝对不是商业性的写作速度，但也有不少商业的成分。
就在钱家被生活逼迫得走投无路的时候，黄佐临导演上演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金，才使钱家渡过了难关。
多年以后，黄佐临导演的女儿黄蜀芹独得钱钟书亲允，开拍电视连续剧《围城》。这是什么原因呢？原来，黄蜀芹是怀揣老爸黄佐临的一封亲笔信去见钱钟书的。
钱钟书是个别人为他做了事他一辈子都记着的人，黄佐临40多年前的帮助，钱钟书在多年后终于还报了。
俗话说，多一个朋友多一条路，只有存有乐善好施、成人之美的心思，才能为自己多储存些人情的债权。这就如同一个人为防不测，要养成“储蓄”的习惯一样。黄佐临导演在当时不会想得那么远、那么功利，但他的儿女替他得到了一个不小的回报。
对于一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助可能会使他度过极度的饥饿，或许还能干番事业，闯出自己富有的天下。所以说，在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立刻扑上去，像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松籽。因为人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。
此外，要像爱钱一样喜欢情意。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易。有时，甚至不用自己开口，别人已经帮你解决了难题。
施恩是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。那么，怎样去帮助别人呢？这其中也有一定的基本要领：
（1）施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光；给别人已经帮过的忙，更不要四处张扬。
（2）给人好处还要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定还会被反咬一口。
（3）施恩不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。
如果你是一位领导，你更应该培养下属对你的感情依赖，让他们心甘情愿为你效力。
我们内心都有一些需求，有紧迫的，有不重要的，而我们在急需的时候遇到别人的帮助，则内心感激不尽，甚至终生不忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山，就内心感受来说，完全不一样。
三国争霸之前，周瑜只是袁术部下的一个小小居巢长，官职卑微得只相当于一个小县令。
这时候，地方上发生了饥荒，兵乱间又损失不少，粮食问题日渐严峻起来。
居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜看到这一悲惨情形，急得像热锅上的蚂蚁，不知如何是好。
这时，有人向周瑜说，附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，囤积了不少粮食。为了救居巢的百姓和手下的兵士，周瑜决定去向鲁肃借粮。
周瑜带上人马登门拜访鲁肃。一阵寒暄后，周瑜便把来意向鲁肃说明。
鲁肃一看周瑜丰神俊朗，显而易见是个才子，日后必成大器。他没有在乎周瑜现在只是个小小的居巢长，爽口答应了借粮的事。
鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，鲁肃指着其中的一个粮仓对周瑜说：“也别提什么借不惜的，我把其中一仓送与你好了。”
周瑜及其手下一听鲁肃如此慷慨大方，都愣住了。要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊。
周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下就交上了朋友。
后来，周瑜当上了东吴的大将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给吴主孙权，鲁肃终于得到了干事业的机会。
你送朋友一个人情，朋友便欠了你一个人情，一般来说，这个人情他是定要回报的。有人会觉得，这样一往一来，仿佛商品买卖，我给了你钱，你就必须给我商品。看来，给别人人情就是给自己储蓄。
人情的偿还，不是现场的交易，钱物两清，咱们两讫了，那样太没人情味，你不欠他，他不欠你，你去找他，他凭什么给你面子？所以，人情的偿还必须有机会，否则交情变成交易。对你来说，完全可以不给朋友机会，且让他的回报无期限等下去，这样一来，红利可观啊。
帮助别人，送与别人人情，还要注意一些应该忌讳的事项。
第一，帮朋友解决了借贷难题，以后，每次碰上朋友，聊着聊着就到了这个话题上，说上一两个小情节，以说明他的本事有多大。
第二，为朋友做了事，送了人情，等到大功告成，便不知道自己姓什么了。简单地说成复杂的，小事说成大事，生怕人家忘了。
这样下去，人情送足了，却因人情的善后问题而功亏一篑，这叫损了夫人又折兵。没有朋友会因为你不说，就会忘记你送的人情，多说反倒无益。人家可能尽快地还你一个人情，之后会敬而远之，即使你再有能耐，朋友也会另请高明的。生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果。帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。
所以，做足了人情，给够了面子，你该坐享其成，一旦时机成熟，这些人情就会像出嫁的闺女一样，都会回到自己的娘家来。
“点滴之恩，当涌泉相报”，这也是周恩来崇尚的人生格言，难怪在举行遗体告别仪式时，围绕安卧在鲜花丛中的周恩来的遗体，群众的泪水把地毯洒湿了一米多宽的一圈。难怪会出现十里长街送总理，长夜无言、天地同悲的动人一幕。
生活中有许多人抱着“有事有人，无事无人”的态度，把朋友当作受伤后的拐杖，复原后就扔掉。此类人大多会被抛弃，没人愿意再给他帮忙，他去施恩，大概也没人愿意领受他的情。
永远记住一个物理的反应：一种行为必然引起相对的反应行为。只要你有心，只要你处处留意给人帮助，你将会获得更多的利益。
杜绝“一次性交际”的心态及行为。
究竟怎样去结得人情，并无一定之规。
“取”是最终的目的，“予”只不过是达成目的的一种手段，“予”就是为了“取”。
舍就是得，小舍有小得，大舍则大得，不舍则不得。
在汉语的词汇里，舍与得经常是联在一起用的，最有哲学的味道。舍得，舍得，不舍不得。舍就是得，小舍有小得，大舍则大得，不舍则不得。所以，人生的学问不是如何去得，而是在于如何去舍，学会了舍才懂得了得。
《老子》第三十六章有这样的说法：“将欲废之，必固兴之；将欲夺之，必固与之。”而另一经典名著《韩非子》引《周书》曰：“将欲败之，必姑辅之；将欲取之，必姑予之。”意义基本相同。今天成语里的“欲取姑予”，说的也就是这个意思。
所谓“予”与“取”，它们之间的关系是辩证的、变化的，“取”是最终的目的，“予”只不过是达成目的的一种手段，“予”就是为了“取”。一切的“予”都是以“取”为前提的，都要看对自己是否有利可图。
换一种说法也就是说，在条件还不具备的时候，要想夺取或保存某种东西，可以暂时交出或放弃它，等待时机，创造条件，一旦时机成熟，再把它夺回来。
康熙即位时年龄很小，索尼、苏克萨哈、遏必隆和鳌拜四人做顾命大臣。在4个顾命大臣当中，鳌拜逐渐独掌朝政。鳌拜号称“满洲第一勇士”，性格蛮横强暴，为人勇武，极难制服。在他把持了朝政大权以后，大肆捕杀异己。他在朝廷之上专横跋扈、盛气凌人，对康熙视若无物，根本没有一点人臣之礼。他经常当众与康熙大声争论乃至训斥康熙，直到康熙让步为止。
康熙14岁时，按照当时的规定，可以亲政了，但有鳌拜专权，他无论如何是没办法亲政的，于是除掉鳌拜就成了当务之急。那么，明捉不行，用什么办法才好呢？康熙终于想出一条妙计，不动声色地筹划了起来。
满族人很喜欢摔跤，康熙就挑选了一些身体强壮的贵族少年子弟，到宫中练习摔跤，练了一年多，技艺大有长进，康熙也不时到摔跤房去练习，居然也窥得了门径。宫廷中的王公大臣以及后妃太监尽知此事，但都觉得是少年心性，十分自然，没有任何人怀疑康熙有什么其他的动机。在不知不觉之中，康熙的这支“娃娃兵”就练好了。
在“练兵”期间，康熙还依照中国传统的“将欲夺之，必先予之”的做法，连连给鳌拜升官，鳌拜父子先后被升为“一等公”和“二等公”，再先后加上“太师”和“少师”的封号，不仅稳住了鳌拜，还使他放松了戒备。
在康熙16岁的那一年，一切终于准备就绪了，他先把“娃娃兵”布置在书房内，等鳌拜单独进见奏事时，一声令下，“娃娃兵”一齐涌上，顿时把鳌拜掀翻在地，死命按住，捆绑牢靠，投入了监狱。
在捉住鳌拜之后，康熙立即宣布了他的13大罪状，并组织人审判鳌拜，把鳌拜集团的首恶分子也一网打尽。
天下没有免费的午餐，任何获取都有成本，都需要付出代价。
从前，有一个人家里老鼠成灾，主人就找了一只猫回来捕鼠。这只猫很会捕鼠，但是也咬鸡。一段时间后，主人家的老鼠没有了，同时鸡也几乎被咬死了。于是，儿子对父亲说：“我们为什么还要留着一只专爱咬鸡的猫在家呢？”父亲告诉儿子说：“这里面有这样一个道理，老鼠不但偷吃我们的粮食，而且还咬坏我们的衣服，如此横行下去，我们岂不要挨饿受冻了吗？没有了鸡，我们只是暂时吃不上鸡罢了，但是比较一下，这和挨饿受冻又差着一大截呢，我们为什么要赶走猫呢？”
要想得到不挨饿受冻的日子，就必须养猫舍鸡，付出代价才能有回报，这就是要想取之，必先予之。可是，世人常常只想取之，不想予之，只想得，不想舍，贪得无厌，最后的结果是失去更多。舍是得的前提，敢大舍的人才能大得。
舍得才能获得；放下才能去争取新的目标；忘记才能心宁；宽容才能得众；反求诸己，做到无念无私，就是踏实自在。
天下没有免费的午餐。
任何获取都具有成本，都需要付出代价。
投桃在先，报李在后。
在家靠父母，出门靠朋友。
现代人交友，讲究的是看对方有没有人情味。人情是什么？人情是基本的礼数，人情更是财富。
多一个朋友多一条路。谁都有需要别人帮忙的时候，可是你不能总想着别人都来帮助你，你也同样要尽力地去帮助别人，这样不仅可以使你交到更多的朋友，也在你的人情账户上添加了一个正数。
重视情意观念可以扩充你的人脉，会为你日后的发展带来意想不到的帮助。情意观念要像金钱观念一样，多多益善，这样才能左右逢源。积累人情这一无形资本是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。
一个风雨交加的晚上，有一对老夫妇走进一家旅馆要求订房。
但这家旅店已经被一个参加会议的团体包下了。接待他们的这个店员说：“在这样的晚上，我实在不敢相信你们离开这里的处境。如果你们不嫌弃，可以在我的房间里住一晚。”
这对老人十分不好意思，但店员坚持说：“我今晚就在这里值班，所以你们不必在意。”实在无处可去了，这对老夫妇便接受了他的好意。
第二天早上，老先生下楼来要给店员付房费。那位店员依然在当班，他婉拒道：“我的房间是免费借给你们的，我一天呆在这里已经赚了不少额外的钟点费了。”
老先生说：“你这样的员工是每个旅馆老板都梦寐以求的，也许我会为你盖一座旅馆。”店员听了笑了笑，他只当那是好心的玩笑。
几年后的一天，那个店员收到了老先生的一封来信，老先生邀请他到纽约去看望他，并附上了一张往返机票。
几天后，店员来到了曼哈顿，在一个街区的豪华大厦前见到了老先生。老先生指着眼前的大楼解释说：“这就是我专门为你建的饭店”。“您在开玩笑吧？”他不敢相信自己的耳朵，“您把我搞糊涂了！”老先生很温和地微笑着说：“这其中绝对没有什么阴谋，只是因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。”
这个例子是报酬增加律的最佳写照，而报酬增加的原因，就在于他付出了比别人更多的人情。
当然，这位年轻人在无意地帮助了他人的同时不知不觉的积累了人情，甚至得到了想象不到的报答。
结得人情是一件很容易的事情，而且更多的时候是顺水人情。
对于一个身陷困境的穷人，一碗热饭的帮助可能会拯救一个生命；对一个正直的举动送去一缕可信的眼神，无形中这可能就是正义强大的动力；对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，无意中这可能就是对革新思想的巨大支持。对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人突然悟到善良的难得和真情的可贵。说不定他看到有人遭到难处时，他会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。
就像现在的市场上，找个饭碗是很多人人生的第一要事。可刚出校门的大学生在各种社会经验都还欠缺的情况下，仅仅靠自己的努力，要尽快找到一份如意的工作，难度自然很大。那么，已经有一定的社会经验积累，及有一定社会关系的人，不妨利用一下自身的优势，替那些做人之初的人搭搭桥、做做“媒”，事成之后，受益的人，自然而然地就会把你当做他可敬与可亲的朋友，铭记于心。
不是每一个人都可以因为一次人情而使自己的人生有重大的改变，但在你需要帮助的时候，有时一次人情也是制胜的关键。而且没有比帮助别人这一善举更能体现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度了。真正想帮助他人的人是不计较回报的，但感恩图报是一般人都有的普遍心理，假如你能让别人欠你一份人情债，十有八九都会得到对方的报答。你可以无意识地这样做，也可以有意识地这样做。但无论如何，都不要刻意去追求报答结果的到来。
有的时候不帮助他人仅仅是少了个人情，有的时候还会失去很多。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”
中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”
施怨不在于深浅，而在于是否伤了别人的心。给与不在于数量多少，而在于别人是否需要。中山国君因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。这就是人际关系中的微妙。
不肯帮助人，总是太看重自己丝丝缕缕的得失，其实是在一步步堵死自己所有可能的出路，同时也在拒绝所有可能的帮助。
不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人赋予一片真挚的信任。自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。
一个人构建他的人情账户是非常重要的，是为人处世的明智之举。
要想人爱己，己须先爱人。
积累人情就是储蓄财富。