金钱给人间以光明,金钱给众生以温暖。金钱让说坏话的人舌头发硬,金钱让举起屠刀的人呆立发愣。金钱给神购买了礼物,敲开了神那紧闭的门。(《塔木德》)
钱对犹太人来说,绝不仅止于财富的意义。钱居于生死之间,居于他们生活的中心地位,是他们事业成功的标志。这样的钱必定已具有某种“神圣性”。钱本来就是为应付那些最好不要发生的事件而准备的,钱的存在意味着这些事可以避免发生。所以赚钱、攒钱并不是为了满足直接的需要,而是为了满足对安全的需要!至今在犹太人家庭中还有一种习惯,留给子女的财产至少不应该比自己继承到的财产少。这种心愿代表着犹太人对后辈的祝福。
犹太人的长期流散,使他们不可能鄙视金钱。因为每当形势紧张,他们重新踏上出走之路时,钱是最便于他们携带的东西,也是他们保证自己旅途中生存的最重要物品。
犹太人的寄居地位,也使他们不可能鄙视钱。因为他们原来就是用钱才买下了在一个国家中生存的权利。犹太人缴纳的人头税和其他特别税,名堂之多、税额之重,也是绝无仅有的。“犹太人若非自己在财政方面的效用,早就被消灭殆尽了。”这是犹太人与非犹太人之间为数不多的共识之一。
犹太人在历史上数次惨遭灭国之祸,他们被迫流亡世界各个国家。犹太人要想在当地生存就必须要缴纳各种高额的税金和说不清楚的捐税,甚至他们日常生活中的一举一动都要受制于他们所纳的捐税。信奉同一宗教的人一起祈祷要纳税,结婚要纳税,生孩子要纳税,连给死者举行葬礼也要纳税。假如他们少缴了什么税金,立即就会遭到驱逐和屠杀。
犹太人的四散分布,也使他们不可能鄙视钱。因为钱是他们相互之间彼此救济的最方便的形式。
犹太人的长期经商传统,也使他们不可能鄙视钱。因为尽管钱在别人那里只是媒介和手段,但在商人那里,钱永远是每次商业活动的最终争取目标,也是其成败的最终标准。
犹太人对金钱几乎到了顶礼膜拜的程度。在两千多年的流浪历史中,他们只能在异国他乡寄居生存。他们唯一能掌握的便是通过商业经营而赚来的钱。金钱在这个世界上无疑成了万能的“上帝”。它不但给犹太人生存的机会,而且能为犹太人争得权利和地位。
他们流浪到各地,可以说没有权利、没有地位、没有尊严,但是他们有钱。有了钱,他们就获得了统治者眼里的价值,也就获得了自己生存的条件。只有金钱可以给他们提供一点保护,让他们感觉到安全。当他们遭到各地统治者驱逐的时候,金钱就可以换取别人的收留和保护;当当地人发起反犹暴乱的时候,他们就可以用金钱贿赂而求得一条生路;他们外出做生意的时候遭到土匪的抢劫,钱可以赎回他们的性命。钱是犹太人必不可少的东西。金钱对于犹太人来说,是他们能看得见的、摸得着的、实实在在的“上帝”,是可以永远保护自己,让自己平安的“上帝”。金钱,让世间的权势们都匍匐在他们的脚下,让犹太人真正地能够站立起来,重新获得世人对他们的尊敬。
不论在古代还是现代,金钱在社会中的作用是不可以低估的。犹太人这样说:“富亲戚是近亲戚,穷亲戚是远亲戚。”犹太人的历史一再地验证了这个事实。当他们没有金钱的时候,就处于社会的底层,人们都看不起他们,他们走到哪里都会受到凌辱和压迫。而等到他们有了钱,就可以和贵族平起平坐,让人们对他们钦慕和妒忌不已。
犹太人终于认识到了:在社会中,没有钱的人注定是可怜的人,而要获得尊严和尊敬就必须有钱。
二战后,在驻日本的联合国军某司令部里,犹太士兵总是无端地受到多方的歧视,根本没有尊严可谈。犹太士兵只要走过,白人士兵必然要满怀憎恨而轻蔑地骂一声“犹太鬼”,任何人都可以随便地挖苦犹太士兵一番,而犹太士兵虽然恼火却无可奈何。
有个叫威尔逊的犹太人,由于他的军衔低微,因此更是受到白人士兵和高级军官们的歧视。大家都看不起他,背地里经常议论他,他也饱尝了人们对他的各种侮辱。但是他拥有犹太人智慧的头脑。一开始他口袋里也没有钱,他就省吃俭用,积攒一小笔钱,然后他就把这笔钱借贷出去。在白人士兵里花钱大手大脚的现象很普遍,他们总是等不到发薪水的时候,就囊中羞涩了。他们看到威尔逊有钱,就迫不及待地向他借。
威尔逊就借钱给他们,同时还要求他们在一个月内还清,且附带高额的利息,但是那些士兵们早就管不了那么多了。威尔逊收到这些利息之后总是继续攒起来再借贷给那些士兵们。对于没有钱可还的人,威尔逊就让他们把他们自己的一些值钱的东西做抵押,然后再高价卖出去。这样,过了不多久,威尔逊就过上了富裕的生活。他还买了两部车和别墅,他变成了士兵里面的“大款”。这些待遇即使是高级军官也未必可以享受得到。那些经常过山穷水尽、灰头土脸日子的白人士兵,对威尔逊趾高气扬的样子再也没有了。他们对威尔逊惊羡不已。
威尔逊用自己的富有为自己赢得了尊严。
金钱不仅仅可以购买尊严,还可以购买你所能想像得到的很多东西,这些东西都和金钱有关系。有了金钱,你就拥有了大家仰慕的生活方式,有了大家对你的恭维和羡慕;你还有了发言的权利,“富有的愚人的话人们会洗耳恭听,而贫穷的智者的箴言却没有人去听”。在今天,金钱已经是成功的标志和人生价值的重要衡量标准,在一些人的眼里甚至已经成为唯一的衡量标准。
犹太人认为金钱是上帝给的礼物,是上帝给人以美好人生的祝福。他们对金钱的热爱不仅仅局限于现实生存的需要,而是一种精神的寄托,更是美好人生的必需的手段和工具。
简言之,金钱成为犹太人现实的上帝。
下面来看看金钱这位现实的“上帝”是如何一次又一次地救赎犹太人的。
由于历史和宗教的原因,犹太人的命运始终处于风雨飘摇之中。在遭受异族排挤时,在面临反犹分子的血腥杀戮时,他们不止一次地“请”出了“钱”——这位现实的“上帝”。这时,我们或许能明白犹太商人不惜一切赚钱的真正原因了。对他们来说,赚钱就是为了生存。
在历史上,金钱曾多次充当了犹太人的“保护神”。17世纪的荷兰是一个典型的资本主义国家。当时,荷兰已经一方面摆脱了西班牙的军事政治统治,另一方面摆脱了宗教的干涉和纷争。工商业尤其是商业发展很快,它的资本总额比当时欧洲其他所有国家的资本总额还要多。
1654年9月,一艘名为“五月花”的航船由巴西抵达荷属北美殖民地的一个小行政区——新阿姆斯特丹。这里属于荷兰西印度公司的前哨阵地。
“五月花”为北美带来了第一个犹太人团体——23个祖籍为荷兰的犹太人,他们是为了逃避异端审判而来到新阿姆斯特丹的。但当他们筋疲力尽地抵达这里时,出于宗教偏见,当地的行政长官彼得·施托伊弗桑特却不允许他们留在当地,而是要他们继续向前航行,并呈请荷兰西印度公司批准驱逐这些犹太人。
但是,施托伊弗桑特没有想到,当时的荷兰已不是中世纪的荷兰,犹太人也不是毫无权力和任人宰割的。这些新来的犹太人一方面据理力争,一方面设法与荷兰西印度公司中的犹太股东取得了联系。在犹太股东,也就是施托伊弗桑特的“雇主”的有力干预下(荷兰西印度公司对犹太股东的依赖远甚于对施托伊弗桑特的依赖),这个小行政区的行政长官不得不收回成令,准许犹太人留下,但保留了一个条例:犹太人中的穷人不得给行政区或公司增加负担,应由他们自己设法救济。这个条件对犹太人来说毫无意义,因为自大流散以来,犹太人就没有向基督教会乞讨过。他们有足够的能力照顾好自己。这些犹太人就此定居下来,并且建立了北美洲第一个犹太社团。以后,这里发展成了北美洲最大的犹太居住区。
犹太人用钱买生存的例子还有:
埃塞俄比亚犹太人自称“贝塔以色列”,意为“以色列之家”。为了让这些埃塞俄比亚犹太人返回家园,以色列政府在埃塞俄比亚政府不肯放犹太人出境的情况下,设法打通了同埃塞俄比亚毗邻的苏丹的关系,让犹太人先通过边境到达苏丹,然后再由苏丹返回以色列。
而苏丹政府当时是敌视以色列的,为了让其同意以色列接运埃塞俄比亚犹太人,以色列政府采用了赎买的方式。以色列一方面请求美国向苏丹提供高达数亿美元的财政援助,一方面也以差不多3000美元一人的费用,向苏丹支付了6000万美元的赎金。资金来源于世界各地犹太人的捐款。
这次行动被称为“摩西行动”,共有一万多名犹太人被接回以色列。由于行动是在苏丹政府默许的情况下进行的,不能做得过于公开。在这个关键时刻,以色列政府得到了一个真正的犹太商人、比利时的百万富翁乔治·米特尔曼的大力协助。
米特尔曼拥有一个航空公司——跨欧洲航空公司,其飞行员和机组人员因为每年运送去麦加朝拜者,所以对苏丹首都喀土穆的机场情况非常了解。米特尔曼同意将公司的飞机交由以色列政府自由支配,并对此事保密。
后来,由于运送犹太移民的情报泄露,苏丹通道被关闭了。这样从1979年起到1985年
上半年为止,共有一万多名埃塞俄比亚犹太人回到了以色列,另有一万多名仍滞留在埃塞俄比亚,这意味着,以色列政府为每一个犹太人由苏丹返回,支付了6000美元。
以色列以政府名义赎回本国公民。这一行动得到许多犹太巨富的资助和支持。可见,金钱这位现实的“上帝”在犹太人观念中是多么根深蒂固。
就这样,犹太人用金钱铸造了一根魔杖。然而,这根魔杖的无上法力又指向何处呢?钱对于犹太人来说,绝不仅是财富的象征。在他们看来,金钱保证了生存,指挥了政治,推进了慈善。
众所周知,经济是政治的基础,政治反作用于经济。精明的犹太商人早已参透了金钱与权力之间的玄妙。他们以金钱为饵,换来了政治上的发言权,又倚靠着政治资本,在商场上肆意驰骋。
“国会山之王”是美国政治活动家保罗·芬德利在其所著的《美国亲以色列势力内幕》一书第一章的标题,也是他对美国犹太人院外活动组织“美国以色列公共事务委员会”(简称美以委员会)的称呼,从这一称呼,我们不难看出美国犹太人对美国政府的最高决策层的决定性影响。用该书中的话来说:“美以委员会实际上已有效地控制了国会所有的中东政策行动,这绝非夸大之词。参众两院的议员,几乎无一例外地遵照其旨意行事,因为多数人把美以委员会视为一股政治势力在国会的直接代表。一位议员能否连任,这股势力可以说是握有生杀予夺的大权。”
毫无疑问,这股力量就是美国犹太人的力量。说得更明确些,就是由美国犹太商人的经济权力衍生出来的“政治权力”。美国犹太人虽然占全世界犹太人的40%,但以其600万人口的数量,只占美国总人口的3%,投票人的4%,凭什么“予夺”议员的连任资格?他们凭的就是手中掌握的大量的金钱。
在犹太人的历史上,金钱这东西一直都是他们赖以存活的根本。金钱可以在他们被追杀时买通别人以得到收留;金钱可以在他们被人看不起时买回自己的尊严,得到尊敬……金钱对于犹太人来说是如此的重要。犹太人将其视为现实生活中的上帝也就不难理解了。
金钱平等,因此人格平等,于是怀有赚大钱的欲望才好。金钱对于任何人来说,都是平等的,它没有高低贵贱的差别。(《塔木德》)
有一位演讲者在一个公众场合演讲。他拿起了50美元,高举过头顶:“看,这是50美元,崭新的50美元。有谁想要?”结果所有的人都举起了手。然后,他把这张纸币在手里揉了揉,纸币变得皱巴巴的了,然后又问观众:“现在有人想要这50美元吗?”所有的人举起了手。
他把这张纸币放在地下,用脚狠狠地踩了几下。钱币已经变得又脏又烂了。
他拿起钱来,又问:“现在还有人想要吗?”结果还是所有的人都举起了手。于是他说:“朋友们,钱在任何的时候都是钱,它不会因为你揉了它,你把它踩烂,它的价值就会有任何的变化。它依然可以在商店里花出去。”
为什么那张钞票在那个演讲者的手里揉皱了,又被他踩脏弄破了,还是有人想要它呢?
因为钞票就是钞票,钞票是没有高低贵贱的。它不会因为受到了什么“待遇”就有所差别。
它还是以前一样的价值,和其他等面值钞票的价值是一样的。只要它们的价值一样,钞票都是平等的。
犹太人就是这样的观念。他们从不以自己做的生意小而自卑,在他们看来,所有的生意都是由小做到大的。那些成天只想干一番大事业,对一些小生意提不起兴趣的人,到头来一事无成。因而在他们的经商历史中,他们从不会喜“大”厌“小”。他们喜欢把“钞票不问出处”这句话挂在嘴上,实际上是在教人们创造和积累财富必须处心积虑,必须巧捕商机,必须妙用手腕。
钱是货币,是一个人拥有物质财富多少的标志,有时候更是一个人社会地位的象征。它本身不存在贵贱问题。犹太人的赚钱观念和我们的传统观念不一样。他们丝毫不认为拉三轮、扛麻袋就低贱,而当老板、做经理就高贵。钱在谁的口袋里都一样是钱,它们不会到了另一个人的口袋里就不是钱了。
因此他们在赚钱的时候,不会觉得钱是低贱或高贵的。他们不会因为自己目前所从事的职业不好而感到自愧不如。他们在从事所谓的低贱职业的时候,心态也表现得十分平和。
更主要的是由于犹太人对金钱不问出处,这样保证了他们的思想丝毫不受世俗观念的拘束。在他们的眼里,在法律允许的范围内什么生意都可以做,什么钱都可以赚,即使“卖棺材的也可以赚钱”。
正是因为犹太人认识到金钱的性质,所以,犹太商人在投机时,对于所借助的东西,是不存在一点感情的,只要有利可图,且不违法的事情,拿来用就是了,完全不必过多考虑。
犹太人认为“金钱无姓氏,更无履历表”。他们不像有些国家和民族那样,把钱分为“干净的钱”或“不干净的钱”。他们自信,不管通过什么方式、什么途径,只要是通过自身辛勤劳动合法赚来的钱,都是心安理得的。因此,他们通过千方百计的经营,尽量赚取更多的钱。不管这些钱是农夫出卖了产品得来的,或是赌徒赢来的,还是知识分子以脑力劳动得来的,都是收之无愧,泰然处之。
赚钱有术的犹太人数不胜数,以放债发迹的亚伦就是典型的一例。
这位移居英国的犹太人从打工开始,用积蓄的一点小钱做些小生意。由于生意的扩大,他需要资金周转,不得不向钱庄或银行借钱。他在自己的实践中发觉,向别人借钱的代价确实太高,往往与商业经营获得的利润相差无几。他想,自己辛辛苦苦经营全为银行打工,而且风险比银行还大,倒不如自己从事放债业务合算。几年后,他开始了放债业务。他一边维持小生意经营,一边抽出部分资本贷给急需用钱的人。另外,他又从银行贷来利率相对较低的钱,以较高的利率转贷给别人,从中赚取差额利润。有些等钱应急的生产者或个人,宁愿以月息20%借贷,这样,等于100元放贷1年,可获得240%的回报率,这比投资做买卖更能赚钱。亚伦正是盯着这个赚钱的路子,才迅速走上发迹之路的。亚伦63岁逝世时,留下的钱财在当时英国是首屈一指的。
犹太人的经商活动,有一个看似简单却很难做到的特点,他们对顾客总是一视同仁,且不带一丝成见。在犹太人看来,因为成见而坏了可以赚钱的生意,简直是太不值得了。
要想赚钱,就得打破既有的成见,这是犹太人经商得出的训示。就像金钱没有肮脏和干净之分似的,犹太人对赚钱的对象也是不加区分的。只要能赚钱,达成生意协议,能从你的手中得到钱,就可以做。
犹太人观念中,除了犹太人外,不管是英国人、德国人、法国人或意大利人等,一律被称之为外国人。为了赚钱,不管你是哪一国的人,主张何种主义,信仰何种宗教,都是他们交易的对象。他们绝对不会因为对方是异教徒或者是黑人而放弃一笔能赚钱的生意。
犹太人散居世界各地,但是他们都自视为同胞。无论是住在华盛顿、莫斯科,或伦敦等地,犹太人之间都经常保持密切的联系。例如,住在美国的一位犹太人名叫合利·威尔斯顿的钻石商人,他联合全世界的犹太钻石商组成一个庞大的集团对其他国的人做生意。又如居住在瑞士的犹太人,最能利用中立国的特性,同时联络美国的犹太人和俄国的犹太人来从事国际性的交易。在犹太人的脑海里,没有意识形态之分。为了各自共同的目的,他们可以紧密地联系在一起,共同对付外人。在进行贸易往来时,无论你是美国人还是俄国人,无论你是西欧人还是非洲人,只要你和他的这笔交易能给他带来利润率,他就可以和你交易。因此,如果有人对他们与前苏联商人做生意而指责他们时,犹太人会疑惑不解地歪着头反问:“和俄国人做生意有什么不好呢?”他们的目的就是赚钱,他们所信奉的就是做生意,获得最大的利益。哈默就是突出的代表。在前苏联刚刚成立时,世界上的资本家都不敢涉足这个国家,只有这个犹太人“胆大包天”,与前苏联做生意发了大财。他也由此起步,成了20世纪世界历史上最富传奇色彩的商人。
要赚钱,就不要顾虑太多,不能被原来的传统习惯和观念所束缚。要敢于打破旧传统,接受新观念。试想一下,如果因为和对方的思想意识不同,自己在原来成见的作用下,主动放弃了一次赚大钱的机会,岂不是太可惜,太不值得了!我们知道,金钱是没有国籍的,所以,赚钱就不应当区分国籍,为自己设置赚钱的种种限制。聪明的犹太人很早就认识到这点,所以他们很团结,结合在一起共同赚外国人的钱,这就是他们成功的原因所在!
由于特殊的历史原因,犹太人失去了家园,长期流浪于世界各地。国籍意识对于犹太人来说是不存在的,犹太人从不看重这个政治概念,他们只看重是否有可靠的生意伙伴。犹太人与俄国人做生意,也与美国人做生意,卢布是钱,美元也是钱。所以对于生意而言,国籍和政治不是最重要的,它们只是提醒人们做生意要采取不同的方式和方法而已。
犹太人认为金钱是没有性质的,所谓的性质是人自己主观强加给金钱的。如果说金钱在恶人手里就是罪恶的,那么让善良的人把它赚回来就可以是善的了。犹太人认为,主观区分钱的性质是件荒唐的事,那样做不但浪费时间,而且又束缚思想。
手头没钱就是穷人。(《塔木德》)
有一家犹太人的小餐馆的墙壁上贴着一首歌谣:“我喜欢你,你要借钱,我不能不借,怕借了你便不再上门。”说白了,就是“现金交易,恕不赊欠”。然而其言语却很婉转。
其实,这小餐馆的一杯酒才几块钱,却为何绞尽脑汁,编出这样的歌谣来拒绝顾客的赊欠呢?答案很明显,如果小餐馆允许顾客赊欠,其中的利息势必自己承担。换言之,自己所得利润必然被这部分利息所侵蚀。再者,小本经营的生意,如果赊欠太多,必将影响餐馆的资金周转,甚至使酒店陷入困境。从这首歌谣,可以看出餐馆主人如何煞费苦心了。
再来看一则笑话:有一位犹太人,临终之际,把所有的亲戚朋友都叫到了床前,对他们嘱托后事,说道:“请将我的财产全部换成现金,用这些钱去买一床最高档的毛毯和一张最昂贵的床,然后把余下的钱放在我的枕头底下。等我死了,再把这些钱放进我的坟墓,我要带着这些钱到那个世界去。”
亲友们按照他的安排,买来了毛毯和床。这位富翁躺在豪华的床上,盖着柔和的毛毯,摸着枕边的现金,安详地闭上了眼睛。
遵照富翁的遗嘱,死者留下的那一笔现金和他的遗体一块,被放进了棺材。
这时,死者的一位老朋友前来向他的遗体告别。当他听说死者的财产都换成了现金并已随死者的遗体一块被放入了棺材时,立即从衣袋里掏出了支票和笔,飞快地签上金额,撕下支票,放入棺材。同时,又从棺材中取出现金,并轻轻地拍着死者的脑门,说道:
“老朋友,金额与现金相同,你会满意的。”
这则笑话说明了犹太人对现金的偏爱。
在现实生活中,犹太商人中也不乏痴爱现金的。19世纪的南非首富之一、犹太钻石商巴奈·巴纳特就说:“始终和现金或现金之类的东西打交道,喜欢钻石、金镑和纸币。”这位富翁从来不喜欢那些称为“股票”的纸类的玩意儿。
还有一位英国犹太富商,欧洲第三大食品生产和经营集团卡文哈姆公司的老板詹姆斯·戈德文密斯爵士也特别迷恋现钞,他有这样的怪癖:他在卖东西时,一般都要求别人支付现金,但是在买别人的东西时,他尽量地用股票支付或者用长期赊购的方式。
犹太人之所以奉行彻底的现金主义,一方面是因为他们在大流散中可以随身携带现金逃跑,另一方面是因为他们对任何人都不放心,一旦将商品赊出去,拿不回钱来怎么办?如果马上要逃跑,岂不要白白损失?所以,唯有现金是安全、可靠和永恒的。
动荡的生活环境,决定了犹太人在财产选择上与众不同。他们通常是持有现金,或把钱换成黄金或钻石,固定财产几乎是零。
聪明的犹太人不会去购买土地营建价值连城的别墅,尤其在战乱的年代,一看政治风向不对,他们就马上席卷家产而逃,只有随身携带的财产是他们逃难时的生活依靠。有了它们,任何天灾人祸他们都不会担心。现金就是他们生活的保障,因此犹太人对现金的偏爱程度是无以复加的。
彻底采取现金主义,是犹太人的商法之一。这在日常生活及交往中表现得特别明显。与他国商人打交道时,他们心中想的是:“那个人今天究竟带了多少现款?”更令人惊讶的是他们对公司的评价:“今天那个公司,换成现款,究竟值多少?”总的来说,他们关心的是现金,脑子中除了现金,没有其他的货币形式。他们力求把一切东西都“现金化”。
犹太人这一“保守”的观念,决定了他们的商品交易力求现金交易。纵然交易的对方,在一年后确能变成亿万富翁,也难保证他明天不发生意外。人、社会及自然,每天都在变,只有现金是不变的。这是犹太人的信念,也是犹太教的“神意”。
银行存款,短期内的确可以获得一大笔利息,但是物价在存款生息期间不断上涨,货币价值随之下降,尤其是存款者本人死亡时,还须向国家缴纳继承税。所以,无论多么巨大的财产,存放在银行,相传三代,将会变成零。这就是税法上的原则。世界各国概莫能外。
现款确实不增值,但物价上涨对其影响不大,而且最关键的是手持现款,避免了在银行的财产登记,在财产继承时,不需要向国家缴纳遗产继承税。所以,手持现款时,财产既不增多,也不减少。
银行存款和现金相比,当然是现金最可靠,既不获利也不亏损。小心谨慎的犹太人自然在二者择一的条件下选择了后者。因为对犹太人来说,“不减少”正是“不亏损”的最基本做法。想借助银行存款求得利息,是不太可能获得利润的。对钱财的保管,从古至今,每个国家的人们都有自己的一系列办法。中国在银行出现以前,人们为了生命和财产安全,通常把金银元宝埋藏在秘密的地方,只有自己或家人知道。在当时保险措施不健全、技术落后的时代,算是一种比较安全的现款保藏法。当前,也有一些人,不太信任银行,仍旧用原始方法保存现款。这种方法存在许多弊端。
首先,人们拥有的现款大多数是纸币。纸币易受损坏,一旦发生意外事故如失火等,将损失惨重。
其次,巨款在身,对生命也构成威胁。
现款是不能随便放置的,它需要一个安全的“藏身”之地。
犹太人不把现款存入银行,那么家缠万贯的犹太人到底怎样保护现款,他们难道不担心它们的安全吗?如果每天都把现款携带在身,当然不可能,也是不安全的。他们已经为现款找到安全之处——银行,不是存款于银行,而是把现款放在银行的保险柜里。
日本具有“银座的犹太人”之称的藤田先生,在访问美国服饰用品商、犹太人狄蒙德先生时,曾参观了他的现款保险柜。狄蒙德先生领他到银行地下室放置保险柜的昏暗地方,打开了装满现款的保险柜。藤田先生十分惊讶地发现保险柜里装着现行的各种纸币,也有五六年前的各种旧币,还有金块,约合日币达二三十亿元。如此巨大的财产,狄蒙德先生却十分放心地置放于此。因为银行是个极其安全的地方,有一流的安全防卫措施,专门的防卫人员,把现款放于此,当然可以高枕无忧了。
金钱既非可诅咒亦非罪恶,而是造福人类的东西。(《塔木德》)
对于钱,犹太人既没有敬之如神,又没有恶之如鬼,更没有既想要钱又羞于碰钱的尴尬心理。对于犹太人来说钱干干净净、平平常常。赚钱大大方方、堂堂正正。
一位无神论者来看拉比。
“您好!拉比。”无神论者说。
“您好!”拉比回礼。
无神论者拿出一个金币给他。拉比二话没说装进了口袋里。
“毫无疑问你想让我帮你做一些事情,”他说,“也许你的妻子不孕,你想让我帮她祈祷。”
“不是,拉比,我还没结婚。”无神论者回答。
于是他又给了拉比一个金币。拉比也二话没说又装进了口袋。“但是你一定有些事情想问我,”他说,“也许你犯下了罪行,希望上帝能开脱你。”
“不是,拉比,我没有犯过任何罪行。”无神论者回答。
他又一次给拉比一个金币,拉比二话没说又一次装进了口袋。
“也许你的生意不好,希望我为你祈福?”拉比期待地问。
“不是,拉比,我今年是个丰收年。”无神论者回答。
他又给了拉比一个金币。
“那你到底想让我干什么?”拉比迷惑地问。
“什么都不干!”无神论者回答,“我只是想看看一个人什么都不干,光拿钱能撑多长时间!”
“钱就是钱,不是别的。”拉比回答说,“我拿着钱就像拿着一张纸、一块石头一样。”
由于对钱保持一种平常心,甚至把它视为一块石头、一张纸,犹太人才不会把它视若鬼神,也不把它分为干净或肮脏。在他们心中钱就是钱,一件平常的物品。因此他们孜孜以求地去获取它,当失去它的时候,也不痛不欲生。正是这种平常之心,犹太人在惊涛骇浪的商海中驰骋自如,临乱不慌,取得了稳操胜券的效果。
视钱为平常物,是犹太人经商智慧之一。
犹太人认为赚钱天经地义,是最自然不过的事。如果能赚到的钱不赚,那简直就是对钱犯了罪,要遭上帝惩罚。
犹太人中间流传着这样一个笑话:
一个拉比、一个神父、一个牧师,坐在同一辆火车上。他们在一起谈论着各自的教徒和天命。
牧师说,他总是在办公室的地板上画个小圈,然后把募捐盘里的钱币拿出来抛向空中。“恰好落在小圈里的是给上帝的,剩下的是给我的。”神父说他也是这样做的。拉比说:“我所做的与你们略有不同——我把钱扔向空中,上帝能接到多少就拿多少——剩下的就是给我自己的。”
对于金钱,犹太人是大大方方地视钱如命的——哪怕是像拉比这样的神职人员。在他们的心目中,“伟人”就是既富有又具有生活情趣的人。即使你是大名鼎鼎的学者,但一贫如洗,犹太人也是绝对看不起的。犹太人最讨厌贫穷。他们认为,贫穷就是耻辱,就是罪恶。所以,犹太民族也被称为“钱的民族”,他们对金钱有着“准神圣”的膜拜,善于赚钱同信仰宗教一样构成了犹太民族醒目的标志。
从犹太谚语中,我们不难看出犹太人对于金钱的特殊情感:
“有钱未必美满幸福,没钱却是百事悲哀。”
“金钱既非可诅咒亦非罪恶,而是造福人类的东西。”
“金钱虽是缺乏慈悲的主人,但却能成为有用的仆役。”
“金钱提供机会。”
“金钱对人而言,无非就像衣服于人一般。”
中国人在赚钱的时候,往往特别注意钱的出处。例如经营妓院或色情酒吧等赚的钱是肮脏的钱,是绝对不光彩的。规规矩矩地工作所赚的工资是干净的钱。然而,犹太人的看法却是大不相同的。
在犹太人的眼中,钱是没有区别的。他们想的是——既然是钱,我就可以去赚。只要是钱,管它是什么样的钱。在他们的观念中,金钱既不是罪恶也不应被诅咒,而是一种对人类的祝福。金钱能为人们提供各种机会。金钱能带给好人好东西,带给坏人坏东西。可以说,犹太人是典型的拜金主义者。这与犹太人的历史过程有相当大的关系。自从罗马帝国占领犹太人的地域后,犹太人就被逐出祖国,流浪在世界各地,饱受迫害和杀戮。他们没有自己的国家,更谈不上主权。政治权力靠不住,只有金钱,才是他们生存的惟一依靠。钱对他们来说,是一种自卫的武器。因为他们有了钱,就在一定程度上能控制许多人,例如放高利贷者对贷高利贷者的控制。总之,对犹太人来说只有金钱才能给他们带来快乐及其他,他们可用金钱对付歧视,用金钱买回快乐。几千年来流浪异国他乡的生活,使他们形成了这种金钱观。
对犹太人来说,第一重要的事就是赚钱。他们关心的是如何大把大把地把钱往自己的口袋里装,而从来不会在乎这钱是从哪儿来的。只要能赚钱,他们是不会放过机会的,即使在军队中服役的犹太人,也是不会放弃赚钱时机,而巧妙地把军营作为放高利贷的场所,收取高额利率。富冠全欧的罗斯柴尔德家族,这个财团的始祖麦耶·阿姆约尔,原本是奥本海门下的一个学徒,摇身一变成为具有强大实力的古董商。他在拿破仑时代,趁欧洲动荡不安时期巧妙地运用手腕,深谋远虑地运用资金与情报,积累了令人咋舌的财富。他积累财富的过程是不择手段的过程。如果他当时不那么做,也就不会有今日的欧洲首富之称了。
总之,犹太人认为金钱没有什么好坏。钱不是万能的,但是没有钱是万万不能的。在这方面,犹太人非常现实。他们赚钱的目的是为了生存,赚钱是求得生存的手段。当他们将金钱放进钱包的时候,自然不会考虑金钱的来源。这种金钱观,为犹太人赚钱减少了障碍,开辟了不少的财源。
大财团希尔斯正是犹太商人的杰出代表,他的始祖名为迈耶·希尔斯,少年时在另一个成功的犹太商贾处当学徒。后来自立门户经营古董商店,以贵族巨贾为推销对象。在18世纪后半期至19世纪的动乱期间,因善于应变和经营,获得了巨大的盈利。他的经商手法可以说是犹太商人的典范。
犹太人嗜钱如命,为了赚钱,他们绞尽脑汁,用尽各种办法。
有一个这样的故事:
加利是位犹太人,他曾为一个贫穷的犹太教区写信给伦贝格市一位有钱的煤商,请他为了慈善的目的赠送几车皮煤来。
商人回信说:“我们不会给你们白送东西。不过我们可以半价卖给你们50车皮煤。”
该教区表示同意先要25车皮煤。交货3个月后,他们既没付钱也不再买了。
不久,煤商寄出一封措辞强硬的催款书。没几天,他收到了加利的回信:
“您的催款书我们无法理解。您答应卖给我们50车皮煤,减掉一半,25车皮煤正好等于您减去的价钱。这25车皮煤我们要了,那25车皮煤我们不要了。”
煤商愤怒不已,但又无可奈何。他在高呼上当的同时,却又不得不佩服加利的聪明。
在这其中,加利既没耍无赖,又没搞骗术,他们仅仅利用这个口头协议的不确定性,就气定神闲地坐在家里等人“送”来了25车皮煤。
这就是犹太人的赚钱高招。
犹太人在对工作的选择方面也不同于他人。如果当一个体面的白领所领的工资还没有自己做一份不怎么起眼的小本生意拿的多,那么他们一定会毫无疑问地去选择那份虽不体面但利润颇多的小本生意。
富凯尔就在日本见过这样的一件事情,并且他个人也相当赞同那个人的做法:
富凯尔在一个小摊子上吃了一碗枸杞汤。由于闲着无事,就和摊主聊了起来。这时他才发现,原来摊主以前是一个专攻化学的大学生,而且曾在某公司任化学技师。
富凯尔感到有些不解,通过谈话他才真正明白。
这位技师感觉自己不过是像机器中的一个小螺丝钉一样任人摆布,觉得毫无趣味,便毅然提出辞职,自由自在地摆起了小摊。
他这样做有的人会认为不理智。当技师多体面呀,非要把自己弄得小商贩一样,这不是让家人在朋友面前很不体面吗?
是的,有很多人都这样认为,但是你看看作为犹太人的富凯尔是怎么看待的吧。他认为,人不可真的为了面子而“打肿脸充胖子”,不然会吃很多不必要的苦头,而自己却不知醒悟。犹如那位卖枸杞的人,当技师虽然够体面,但月薪才10万日元,生活方面并不像表现出来的那样体面,反而是相当拮据的。他能清楚地认识到自己的处境,自己要面临的人生,于是他毫不犹豫地改了行。而且自从他自己摆小摊子以后,每月平均可挣到30万日元,生活得到大大的改善,太太和子女们在朋友面前反而更有面子了。
犹太人素把金钱当做世俗的上帝,他们认为,在这个世界上除了上帝之外,就只有金钱最值得人尊敬和重视。
在《塔木德》中,有许多关于金钱的格言:
“《圣经》放射光明,金钱散发温暖。”
“伤害人们的东西有三:烦恼、争吵、空钱包,其中以空钱包为最。”
“一旦钱币叮当响,坏话便停止。”
“用钱去敲门,没有不开的。”
“身体依心而生存,心则依靠钱包而生存。”
“钱不是罪恶,也不是诅咒,它在祝福着人们。”
“钱会给予我们向神购买礼物的机会。”
犹太人爱钱,但从来不隐瞒自己爱钱的天性。所以世人在指责其嗜钱如命、贪婪成性的同时,又深深折服于犹太人在钱面前的坦荡无邪。只要认为是可行的赚钱方法,犹太人就一定要赚,赚钱天然合理,赚回钱才算真聪明。这就是犹太人的经商智慧的高超之处。
金钱不神圣,不是高不可攀的圣物。(《塔木德》)
犹太人对钱持一种平常心。他们认为金钱同衣服一样,不过是一件有用的物品而已。
有许多犹太大亨,他们手中掌握着数以百万、千万,甚至亿万的财富的时候,他们感觉手里拿的不过就是一堆纸张而已,并不觉得这就是可以时刻给人带来祸福安危的东西。如果他们把金钱看得很重,就不敢再那样心不跳、气不喘地赚钱了。
要想赚钱,就绝对不能给自己增加心理负担,而是应该从容地、冷静地对待。对金钱不感兴趣自然赚不到钱,然而倘若把金钱看得太重也就给自己背负了沉重的包袱。
犹太人注重金钱,认为金钱是现实中万能的上帝。金钱在他们眼中显得无比的神圣,但是在赚取金钱的时候,他们已经把金钱当做是一种十分普通的东西,就和纸张、石头一样,丝毫不觉得金钱有烫手的感觉。
犹太人只把金钱当做是一种很好玩的物品。它在刺激着每一个人的神经去高度地投入它,人们投入资金的时候就是投入了一次次危险的但是有趣的游戏中。如果不是把赚钱当做游戏,而是看作一项沉重的工作,甚至是在拿命运做赌注的时候,心理的压力会十分强大,以至于人们不敢去冒风险。
犹太人这样形容自己:在赚钱的时候你就进入了一个游戏的世界。作为游戏的参与者,你要不停地和对手进行较量和角逐。你要采用一切办法和手段来胜过其他的人,你要超越所有的人才可以赢得最后的胜利。
著名的金融家摩根就是这样的赚钱观念,即绝不让赚钱变成一种沉重的负担,而是一种新鲜刺激的游戏。他认为只有以这样游戏的心态去赚取金钱,才是最佳的赚钱心态。
摩根赚钱甚至达到痴迷的程度。他一直有一个习惯,每当黄昏的时候,他就到小报摊上买一份载有股市收盘的当地晚报回家阅读。当他的朋友都在忙着怎样娱乐的时候,他则说:“有些人热衷于研究棒球或者足球的时候,我却喜欢研究怎么赚钱。”
在谈到投资的时候,他总是说:“玩扑克的时候,你应当认真观察每一位玩者,你会看出一位冤大头。如果看不出,那这个冤大头就是你。”
他从来不乱花钱去做自己不喜欢的事情。他总是琢磨怎么赚钱的办法。有的同事开玩笑说:“摩根你已经是百万富翁了,感觉滋味如何?”摩根的回答让人玩味:“凡是我想要的东西而又可以用钱买到的时候,我都能买到。至于其他人所梦想的东西,比如名车、名画、豪宅我都不为所动,因为我不想得到。”
他并不是一个为金钱而生活的人,他甚至不需要金钱来装饰他的生活。他喜欢的仅仅是游戏的感觉,那种一次次投入资金,又一次次地通过自己的智慧把钱赚回来的感觉,充满了风险和艰辛,但是也颇为刺激。他喜欢的就是刺激。摩根说:“金钱对我来说并不重要,而赚钱的过程,即不断地接受挑战才是乐趣,不是要钱,而是赚钱,看着钱滚钱才是有意义的。”
视钱为平常物,视赚钱为游戏,这就是犹太商人的高明之处。唯有如此,才成就了那么多的犹太大亨。
别想一下就造出大海,必须先由小河川开始。(《塔木德》)
两个年轻人一同寻找工作,一个是英国人,一个是犹太人。
一枚硬币躺在地上,英国青年看也不看地走了过去。犹太青年却激动地将它捡起来。英国青年对犹太青年的举动露出鄙夷之色:一枚硬币也捡,真没出息!犹太青年望着远去的英国青年心生感慨:让钱白白地从身边溜走,真没出息!
两个人同时走进一家公司。公司很小,工作很累,工资也低,英国青年不屑一顾地走了,而犹太青年却高兴地留了下来。
两年后,两人在街上相遇。犹太青年已成了老板,而英国青年还在寻找工作。英国青年对此迷惑不解,说:“你这么没出息的人怎么能这么快地‘发’了?”
犹太青年说:“因为我没有像你那样绅士般地从一枚硬币上迈过去。你连一枚硬币都不要,怎么会发大财呢?”
也许这个英国青年并非不要钱,可他眼睛盯着的是大钱而不是小钱,所以他的钱总在明天。但是,没有小钱就不会有大钱,你不懂得从小钱积起,那么财富就永远不会降临到你的头上。
老子曾说过:“合抱之木,生于毫末。九层之台,起于累土。”这句话的意思是:任何事情的成功都是由小而大逐渐积累的。积累财富也如用土筑台一样,需要许许多多的小钱作铺垫,方能成为大富翁。
“不积跬步,无以至千里;不积细流,无以成江海。”这是中国圣贤的名训。虽然《塔木德》的故事是流传于国外的经典之作,但其积少成多、集腋成裘的哲理和中国的圣贤名训是息息相通的。上例中两个人在面对一枚硬币的取舍时,英国人以他的绅士作风选择了藐视,最终一无所获;而精明的犹太人却不放过任何一个积累财富的机会,终于成为了大富翁。
犹太人告诉我们,金钱也跟人一样,你尊重它们,它们就不会亏待你;你忽略它们,它们就会从你的身边溜走。在人生的旅途中,不要忽视任何一次机会,也不要轻视任何一分钱。说不定哪一天正是那一次机会、那一分钱使你步入了辉煌。
拉链,可谓是很细小的物品,好像并没有厚利可图,但是日本的吉田忠雄却是靠着小小的拉链而成就了自己的大业。他没有小看拉链的商机,他垄断了小小的拉链市场。40多年来,吉田忠雄一手创办的吉田兴业会社发展十分迅速,它已成为日本首屈一指的拉链制造公司,在世界同行业中也名列前茅。它生产的拉链,占日本拉链总产量的90%,占世界拉链总量的35%,它每年生产的拉链总长度达190万公里,年销售额高达20多亿美元。由一条小小的拉链起家,吉田忠雄被誉为“拉链大王”。最终,吉田已同丰田、索尼等名字一样,成为发达的日本工业的代名词。
财富的积累离不开金钱的积累,这是《塔木德》告诉我们的真理。而要积累金钱,还得掌握金钱的特性,因为钱是喜欢“群居”的东西,当它们处于分散的状态时,也许没有什么威力;但当它们由少成多地聚集起来时,成千上万的金币就会发挥巨大的力量。另外,金钱还有这么一个特性,就是你越尊重它,它便越拥护你;你越藐视它,它便越避开你。“塔木德箴言”启示我们,要想积累财富,首先就得掌握金钱的特性,不要放过身边的每一个小钱。
看看一位犹太人是如何积累财富的:
犹太人亚凯德转向一位自称卖蛋的节俭人说:“假使你每天早上收进10个蛋放到蛋篮里,每天晚上你从蛋篮里取出9个蛋,其结果是如何呢?”
“时间久了,蛋篮就要满溢啦。”
“这是什么道理?”
“因为我每天放进的蛋数比取出的蛋数多一个呀。”
“好啦,”亚凯德继续说,“现在我向你介绍发财的一个秘诀,你们要照我说的去做。因为你把10块钱收进钱包里,但你只取出9块钱作为费用,这表示你的钱包已经开始膨胀。当你觉得手中钱包重量增加时,你的心中一定有满足感。”
“不要以为我说得太简单而嘲笑我,发财秘诀往往都很简单。开始,我的钱包也是空的,无法满足我的发财欲望,不过,当我开始放进10块钱只取出9块花用的时候,我的空钱包便开始膨胀。我想,各位如果如法炮制,各位的空钱包自然也会膨胀了。”
它的道理很简单。事实是这样的:当你的支出不超过全部收入90%时,你就觉得生活过得很不错,不像以前那样穷困,不久,觉得赚钱也比往日容易。能保守而且只花费全部收入的一部分的人,就很容易赚得金钱;反过来说,花尽钱包存款的人,他的钱包永远都是空空的。
在生意人的这个圈子里,有一个所谓9:1法则,那就是当你收入10块钱时,你最多只花费9元,让那一元“遗忘”在钱包里,无论何时何地,永不破例,哪怕只收入1块,你也保证冻结1/10。这是白手起家的第一法则。
别小看这一法则,它可以使你的钱包由空虚变充实。其意义并不仅仅在于攒几个钱,它可以使你形成一个把未来与金钱统一成一个整体的观念,使你养成积蓄的习惯,刺激你获取财富的欲望,激发你对美好未来的追求。从一个方面来看,当你的投资进入最后阶段时,这最后的一块钱往往能起到决定性的作用。
做生意切勿因利小而不为。这是因为做生意的目的是赚钱。只要有钱赚,不分多少。俗语说“积少成多”、“集腋成裘”、“聚沙成塔”。世界上许多富商巨贾,也是从小商小贩做起的。例如,美国的亿万富翁沃尔顿,是经营零售业起家的;鼎鼎有名的麦克唐纳公司,是经营小小汉堡包发财的;世界华人首富李嘉诚,开始的时候也是做小小塑花的生意。
在经营项目及数量上,也要注意“勿以利小而不为”。这是因为,看起来似乎是微不足道的小商品、小买卖(例如小百货、小杂货之类),可是它能吸引顾客,使你的事业兴旺发达。
有个犹太小商人居住在美国佛罗里达州。他注意到家务繁重的母亲们总是急急忙忙去买纸尿片,因此他想到建立一个“打电话送尿片”的公司为那些忙碌的妈妈们减轻负担。
是不是很多人认为这个小商人太没有志气了,居然送尿片,还送货上门。这种本小利薄的生意,傻子才会去做。
事实上,这个商人不仅是想,而且付诸于实际的行动。他雇用全美国最廉价的劳动力和最廉价的交通工具。后来他把送尿片服务扩展为兼送婴儿药物、玩具和各种婴儿用品、食品,随叫随送,只是在商品价格上面多收了15%。最终他的生意越来越旺。
犹太商人的成功并不是起点很高,并不是一开始就想着要做大生意,赚大钱。他们懂得,凡事要从细小的地方入手,一步一步进行,财富的雪球才会越滚越大。
凡事从小做起,从零开始,慢慢进行,不要小看那些不起眼的事物。这一道理从古至今永不衰竭,被许多犹太成功人士演练了无数次。
有个叫哈罗德的犹太青年,开始只是经营一个小型餐饮店的商人。他看到麦当劳里面每天人山人海的场面,就感叹那里面所隐藏的巨大的商业利润。
他想,如果自己可以代理经营麦当劳,那利润一定是极可观的。
他马上行动,找到麦当劳总部的负责人,说明自己想代理麦当劳的意图。但是负责人的话却给哈罗德出了一个难题——麦当劳的代理需要200万美元的资金才可以。而哈罗德并没有足够的金钱去代理,而且相差甚远。
但是,哈罗德并没有因此而放弃,他决定每个月都给自己存1000美元。于是每到月初的1号,他都把自己赚取的钱存入银行。为了害怕自己花掉手里的钱,他总是先把1000美元存入银行,再考虑自己的经营费用和日常生活的开销。无论发生什么样的事情,都一直坚持这样做。
6年!哈罗德为了自己当初的计划,整整坚持不懈存了6年。由于他总是在同一个时间——每个月的1号去存钱,连银行里面的服务小姐都认识了他,并为他的坚韧所感动!
现在的哈罗德手中有了72万美元,是他长期努力的结果。但是与200万美元来讲仍然是远远不够的。
麦当劳负责人知道了这些。终于被罗德的不懈精神感动了,当即决定把麦当劳的代理全部交给哈罗德。
就这样,哈罗德开始迈向成功之路,而且在以后的日子里不断向新的领域发展,成为一代巨富。
如果,哈罗德没有坚持每个月为自己存入1000美元,就不会有72万美元了。如果当初只想着自己手中的钱太微不足道,不足以成就大事业,那么他永远只能是一个默默无闻的小商人。为了让自己心中的种子发芽,哈罗德从1000美元开始慢慢充实自己的口袋,而且长达6年之久,终于感动了负责人,也开始了他自己的富裕人生。万丈高楼平地起,你不要认为为了一分钱与别人讨价还价是一件丑事,也不要认为小商小贩没什么出息。金钱需要一分一厘地积攒,而人生经验也需要一点一滴地积累。在你成为富翁的那一天,你已成了一位人生经验十分丰富的人。
对钱财必须具有爱惜之情,它才会聚集到你身边。你越尊重它,珍惜它,它越心甘情愿地跑进你的口袋。(《塔木德》)
“紧紧地看住你的钱包,不要让你的金钱随意地出去,不要怕别人说你吝啬。你的钱每花出去一分都要有两分钱利润的时候,才可以花出去。”犹太巨富洛克菲勒是这个信条虔诚的遵守者。
洛克菲勒早年在一家大石油公司做焊接工,任务是焊接装石油的巨大油桶。他细心地发现每焊接一个油桶要掉落的铁渣每次不多不少正好是509滴,他想要焊接那摞得像山一样的油桶要浪费多少焊条呀!于是他改进了焊接的工艺和焊接的方法,让每次滴落的铁渣正好是508滴,仅此一项改进,这家大石油公司全年的节约资金是5.7亿之多!洛克菲勒本人也因此获得了一次极佳的晋升机会。
努力挣钱是开源,设法省钱是节流。巨大的财富需要努力才能追求得到,同时也需要杜绝漏洞才能积聚。
洛克菲勒成为亿万富翁以后,他的经营管理也是以精于节约为特点的。他给部下的要求是提炼一加仑原油的成本要计算到小数点后的第三位。每天早上他一上班,就要求公司各部门将一份有关成本和利润的报表送上来。多年的商业经验让他熟稔了经理们报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字。他常常能从中发现问题,并且以此指标考核每个部门的工作。1879年的一天,他质问一个炼油厂的经理:“为什么你们提炼一加仑原油要花19.8492美元,而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要19.849美元?”这正如后人对他的评价,洛克菲勒是统计分析、成本会计和单位计价的一名先驱,是今天大企业的“一块拱顶石”。
到了老年时期,有一天,他向他的秘书借了5美分。当洛克菲勒给秘书还钱的时候,秘书不好意思要,洛克菲勒当即大怒:“记住,5美分是一美元一年的利息!”由此可见他对于金钱的节俭和计算真是到了极致。
犹太人的用钱原则就是只把钱用在该用的地方。他们认为不该用的地方,是一块钱也不会花出去的。《塔木德》上说:“对钱财必须具有爱惜之情,它才会聚集到你身边,你越尊重它,珍惜它,它越心甘情愿地跑进你的口袋。”
犹太人特别是犹太商人不管多么富有,绝不会随意挥霍钱财。在宴请宾客时,以吃饱吃好为尚,不会讲排场乱开支;在生活中,以积蓄钱财为尚,不会用光吃光。犹太人测算过,依照世界的标准利率来算,如果一个人每天储蓄1美元,88年后可以得到100万美元。这88年时间虽然长了一点,但每天储蓄2美元,大都在实行了10年、20年后很容易就可以达到100万美元。可见对金钱除了爱之外,还要惜。也就是说,除了想发财外,还要想办法保护已有的钱财。这就是犹太人经营致富的一个奥秘。犹太富商亚凯德说:“犹太人普遍遵守的发财原则,那就是不要让自己的支出超过自己的收入。如果支出超过收入便是不正常的现象,更谈不上发财致富了。”
犹太人有句格言这样说:“花1美元,就要发挥1美元100%的功效。”要把支出降到最低点。
很多犹太人老板,对任何的开支都精打细算,为的就是尽量地降低成本,减少费用。他们总是说:“要把一块钱当做两块钱来使用。如果在一个地方错用了一块钱,并不就是损失一块钱,而是花了两块钱。”
悉尼奥运会上曾经举办过一个以“世界传媒和奥运报道”为主题的新闻发布会。在座的有世界各地传媒大亨和记者数百人。
就在新闻发布会进行之中,人们发现坐在前排的炙手可热的美国传媒巨头NBC副总裁麦卡锡突然蹲下身子,钻到了桌子底下。他好像在寻找什么。大家目瞪口呆,不知道这位大亨为什么会在大庭广众之下做出如此有损自己形象的事情。
不一会儿,他从桌下钻出来,手中拿着一支雪茄。他扬扬手中的雪茄说:“对不起,我到桌下寻找雪茄。因为我的母亲告诉我,应该爱护自己的每一个美分。”
麦卡锡是一个亿万富翁,有难以计数的金钱,他可以买到一切可以用钱买到的东西,一支雪茄对于他来说简直微不足道。如果照他的身份,应该不理睬这根掉到地上的雪茄,或是从烟盒里再取一支,但麦卡锡却给了我们第三种令人意料不到的答案。
《塔木德》说:“金钱容易引发意外。任何人对待金钱都要谨慎,否则就要损失金钱。先要学会看管少数金钱,然后才可以管理更多金钱。这是最聪明的提防金钱损失的办法。”
洛克菲勒习惯到他熟悉的一家餐厅用餐,用餐后往往会付给服务员15美分的小费。但是有一天,他用餐后却不知为何原因,仅付了5美分的小费。
服务员见比往常小费少,不禁埋怨说:“如果我像您那么有钱的话,我绝不会吝惜那10美分的。”
洛克菲勒却毫不生气,笑着说:“这也就是你为何一辈子当服务员的缘故。”洛克菲勒还有一种习惯就是记总账。每天晚上祷告之前,总要把每便士的钱花到哪儿去了弄个一清二楚,然后才上床睡觉。
犹太人的这一节俭作风甚至为一些日本商人所仿效:
如果你到日立公司的日立工厂去,哪怕是酷暑,办公室却没有冷气设备。这是因为,日立的厂房很高,安装冷气太浪费。厂房不安装,办公室也不能特殊,职工都强忍着。办公室里,用不着的电灯就一定要熄灭。日立的职工讲究时间效率,日立的大瓮工厂有一条标语——“1分钟在日立应看成8万分钟”。意思是一个人浪费1分钟,日立8万职工就要浪费8万分钟。
日立的经理人员“惜量如金”。公司绘制了“代号一览表”,将各机构、各负责人的代号告诉职工。如“吉田博总经理先生”只用日语读音的第一个字母代替就行了。如果你在文件上加敬语。就会受到训斥。
除此之外,日立人还充分利用废旧物品。凡是写便条,都要取用过的纸,即使送给大人物的文件也往往是写在废纸的反面。所用的信封,第一次写信时,收信人写在第一行。第二次使用时,收信人写在第二行。
松下公司创始人松下幸之助曾告诉人们:要爱金钱。这句话说得一针见血。如果不爱钱,就抓不住财富。只有爱钱,财富才会逐日增加——钱怎么会躲在不爱钱的人的手中呢?因此,与其对钱“欲说还休”,倒不如像犹太人一样,将钱爱得明明白白、真真切切。
《塔木德》上写着:“有4种尺度可以用来测量人,那便是金钱、醇酒、女人以及对于时间的态度。这4种尺度标准有其共同之处——它们都有吸引人的地方,但是却不可以沉迷于其中。”
犹太人这种处事有度的态度,表现在他们对待金钱的态度上,就显得有些过分的节俭,甚至有些吝啬。
犹太人出门买东西,不管花费多少,不管东西便宜或是贵都一定要有账单。所以许多犹太人到一些地方,看到一般餐厅中只报账而没有账单的情况,就会觉得有些不可思议。许多民族对待金钱的态度要比犹太人马虎得多。
据说有一位希腊人经常光顾某家餐厅,每次吃大致相同的饭菜,但每次结账,价钱都互不相同,但相差不多。他的犹太朋友听到这件事,十分惊讶,要追究所以然,希腊人却说:“这么一点小钱,何必认真?”犹太人一边摇头,一边口呼上帝,仿佛犯了什么大罪过。
犹太人很吝啬吗?并非如此,他们只是不付没有道理的钱。犹太人认为这是他们自己的绝大的优点,是重视金钱的表现。
看紧自己的钱包,爱钱的同时也要惜钱。珍惜自己的每一分钱,这一原则已贯彻到犹太人生活的方方面面,甚至内化到他们的思想观念中。
上帝把钱作为礼物送给我们,目的在于让我们购买这世间的快乐,而不让我们攒起来还给他。(《塔木德》)
犹太人的观念里面,与其把钱放在银行里面睡觉,靠利息来补贴生活费,养成一种依赖性而失去了冒险奋斗的精神,不如活用这些钱,将其拿出来投资更具利益的项目。
要想捕捉金钱,收获财富,使钱生钱,就得学会让死钱变活钱。千万不可把钱闲置起来,当做古董一样收藏,而要让死钱变活,就得学会用积蓄去投资,使钱像羊群一样,不断地繁殖和增多。
犹太人经商有个共同特点,即采取彻底的现金主义。
犹太富商凯尔,资产上亿美元,然而他却很少把钱存进银行,而是将大部分现金放在自己的保险库。
一次,一位在银行有几百万存款的日本商人向他请教这一令他疑惑不解的问题。
“凯尔先生,对我来说,如果没有储蓄,生活等于失去了保障。你有那么多钱,却不存进银行,为什么呢?”
“认为储蓄是生活上的安全保障,储蓄的钱越多,则在心理上的安全保障程度越高,如此积累下去,永远没有满足的一天。这样,岂不是把有用的钱全部束之高阁,使自己赚大钱的机会减少了,并且自己的经商才能也无从发挥了吗?你再想想,哪有省吃俭用一辈子,光靠利息而成为世界上知名富翁的?”凯尔不慌不忙地答道。
日本商人虽然无法反驳,但心里总觉得有点不服气,便反问道:“你的意思是反对储蓄了?”
“当然不是彻头彻尾的反对。”凯尔解释道,“我反对的是,把储蓄当成嗜好,而忘记了等钱储蓄到一定时候把它提出来,再活用这些钱,使它能赚到远比银行利息多得多的钱。我还反对银行里的钱越存越多时,便靠利息来补贴生活费。这就养成了依赖性而失去了商人必有的冒险精神。”
凯尔的话很有道理,金钱只有进入流通领域,才能发挥它的作用。因为,躺在银行里的钱,对于自己来说,几乎和废纸没什么区别。
犹太人经商,很重要的秘方是不把钱放在银行变成存款。在18世纪中期以前,犹太人热衷于放贷业务,就是把自己的钱放贷出去,从中赚取高利。到了19世纪后,直至现在,犹太人宁愿把自己的钱用于高回报率的投资或买卖,也不肯把钱存入银行。
犹太人这种不让钱成为作存款的秘诀,是一门资金管理科学。它说明做生意要合理地使用资金,千方百计地加快资金周转速度,减少利息的支出,使商品单位利润和总额利润都得到增加。
做生意总得要有本钱,但本钱总是有限的,连世界首富也只不过百亿美元左右。但一个企业,哪怕是一般企业,一年也可做几十亿美元,如果是大企业,一年要做几百亿美元的生意,而企业本身的资本,只不过几亿或几十亿美元。他们靠的是资金的不断滚动周转,把营业额做大。
在犹太人眼里,衡量一个人是否具有经商智慧,关键看其能否靠不断滚动周转的有限资金把营业额做大。
犹太人普利策出生于匈牙利,17岁时到美国谋生。开始时,他在美国军队服役,退伍后开始探索创业路子。经过反复观察和考虑后,他决定从报业着手。
为了搞到资本,他靠自己打工积累的资金赚钱。为了从实践中摸索经验,他到圣路易斯的一家报社,向该老板求一份记者工作。开始老板对他不屑一顾,拒绝了他的请求。但经过普利策反复自我介绍和请求,老板勉强答应留下他当记者,但有个条件,半薪试用一年后再商定去留。
普利策为了实现自己的目标,忍耐老板的剥削,并全身心地投入到工作之中。他勤于采访,认真学习和了解报馆的各环节工作,晚间不断地学习写作及法律知识。他写的文章和报道不但生动、真实,而且法律性强,吸引了广大读者。面对普利策创造的巨大利润,老板高兴地吸收他为正式工,第二年还提升他为编辑。普利策也开始有点积蓄。
通过几年的打工,普利策对报社的运营情况了如指掌。于是他用自己仅有的积蓄买下一间濒临歇业的报馆,开始创办自己的报纸——《圣路易斯邮报快讯报》。
普利策自办报纸后,资本严重不足,但他很快就渡过了难关。19世纪末,美国经济开始迅速发展,很多企业为了加强竞争,不惜投入巨资搞宣传广告。普利策盯着这个焦点,把自己的报纸办成以经济信息为主的报纸,加强广告部,承接多种多样的广告。就这样,他利用客户预交的广告费使自己有资金正常出版发行报纸。他的报纸发行量越多广告也越多,他的资金进入良性循环。即使在最初几年,他每年的利润也超过15万美元。没过几年,他成为美国报业的巨头。
普利策开始分文没有,靠打工挣的半薪,然后以节衣缩食省下极有限的钱,一刻不闲置地滚动起来,发挥更大作用,是一位做无本生意而成功的典型。这就是犹太人“有钱不置半年闲”的体现,是成功经商的诀窍。
美国著名的通用汽车制造公司的高级专家赫特曾说过这样一段耐人寻味的话:“在私人公司里,追求利润并不是主要目的,重要的是如何把手中的钱用活。”
对这个道理,许多善于理财的小公司老板都明白,但却没有真正地利用。往往一到公司略有盈余,他们便开始胆怯,不敢再像创业那样敢做敢说,总怕到手的钱因投资失败又飞了,赶快存到银行,以备做应急之用。虽然确保资金的安全乃是人们心中合理的想法,但是在当今飞速发展、竞争激烈的经济形势下,钱应该用来扩大投资,使钱变成“活”钱,来获得更高的利益。这些线完全可以用来购置房产铺面,以增加自己的固定资产,到10年以后回头再看,会感觉到比存银行要增很多利,你才会明白“活”钱的威力。
商业活动是不断增值的过程,所以要让钱不停地滚动起来,犹太人的经营原则是:没有的时候就借,等你有钱了就可以还了,不敢借钱是永远不会发财的。攒钱只会让人变得越来越贫穷,因为连他的思维也贫穷了;赚钱会让人富有起来,因为这是一个富人的思维。
攒钱是成不了富翁的,只有赚钱才能赚成富翁,这是一个普通的道理。并不是说攒钱是错误的,关键的问题是一味地攒钱,花钱的时候,就会极其的吝啬,这会让你获得贫穷的思想,让你永远也没有发财的机会。
有句话说:“人往高处走,水往低处流。”还有句话说:“花钱如流水。”金钱确实流动如水。它永远在不停地运动周转流通,在这些过程中,财富就产生了。像过去那些土财主一样,把银子装在坛子里埋在房基下面,过一万年还是只有这么多银子,丝毫也没有增值。
我讨厌模仿,如果你要成功,你应该朝着新的道路前进,不要跟随被踩烂的成功之路。(《塔木德》)
没有个性,人家就会忘却你。个性化的策略、个性化的产品、个性化的管理,都是十分让人注意的东西。
《塔木德》是这样规定的:“不要把一种产品和其他产品混合,但为了提高品质,可以把度数高的葡萄酒倒入度数低的葡萄酒里。”看来,注重商品的品质,不仅是现在,早在远古时期,犹太人就意识到了。他们说,同一种作物会因为产地的不同、管理的差异而在品质上有所差别。因此,应对不同产地的同种作物进行区别,对各类商品进行分门别类,这样买卖才可以获得好的价格。
可口可乐公司是美国饮食文化的象征,在全球可谓家喻户晓,它的商标价值已达400亿美元,但这家公司曾经差一点因放弃“个性”而夭折。
1886年11月15日上午,因饮酒过量而头痛的威尔克斯先生受“彭氏健身饮料可治头痛”的宣传,来到阿萨·坎德勒的药店,提出喝一杯彭氏健身饮料。店员一时疏忽,把配制彭氏健身饮料的原浆掺到了苏打水里,没想到威尔克斯喝完顿觉神清气爽,可口可乐由此诞生。
1888年,已经购买可口可乐配方全部股权的坎德勒不再用原浆(含有可卡因、咖啡因的可可叶和可可果提炼品,并加入若干油类物品),加净水配制药用饮料,从此专心经营可口可乐。
后来,可口可乐公司一度更改可口可乐的配方,以迎合想象中的大众口味,结果没得到市场认可,公司业务一落千丈,濒临倒闭。
关键时刻,该公司只好沿用原先的饮料配方,以其怪怪的味道再度赢得了大众的青睐。
在这个竞争日益激烈的时代,唯有创新才能生存,才能在市场竞争中站稳脚跟,才能战胜对手。否则,企业就会停滞不前,甚至亏损破产。在这一点上,犹太人是最有发言权的,他们总是出人意料、标新立异,在竞争中凭借新奇手段以其鲜明的个性击败对手。
犹太人做人做事往往很注重持有自己的个性和特点。在世界各民族中,犹太人是最有特色的,他们之所以与众不同,就是因为他们注重自己个性的发挥。
在犹太人看来,生意的成败往往就是观念是否跟得上时代的潮流。在这个商品琳琅满目的时代,没有个性,就意味着面临被淘汰的命运。犹太人的矛盾就是他们外表很和善,但是他们灵魂是偏执和极端的,他们的思维方式是怪异的。他们每一个人都有自己的特色,都与众不同,若以同一件事去考验两个人,所做的事的结果必然不同。
“希伯来”的原意是“站在对岸”,它的意思就是人们不要畏惧,该反对时就要反对,同时也要原谅别人不赞成自己。
因为在古代,犹太人就认为假如世界是划一的,就不会有进步,必须有许多不同的东西互相竞争,才可能产生出新的事物。
任何东西都必须拥有个性。“个性才能生存”被各类企业一直验证为是商界金律。
犹太人的观点是:商业的个性就是独有的经商理念、特殊的经营模式、因环境条件有异而不可相互简单模仿的销售品种和价格等要素的总和。
莉莲·弗农就是一位敢于凭借自己的个性特色而获得商业成功的犹太女性。当1951年弗农开始在餐桌上组建邮订购物公司时,她当时是一个23岁怀孕的家庭主妇,试图为增添人了的家庭赚取额外的收入,她用2000美元的嫁妆钱投资于购买最初的一批钱夹和腰带,并花了495美元在《十七》杂志上登广告。弗农以典型的普罗米修斯风格行事,准备开拓别人未曾问津的新领域。
弗农最初的两样产品腰带和钱夹,包括个人化的特色,她首次邮购广告在最初的12周内收到价值32000美元的订货额。弗农对未曾料到的成功欣喜若狂,她又刊登标有人名的书签看看自己能否像第一回合这般幸运,这一新产品销售额较前一次翻番,于是弗农频频推出新产品,走上了顺道。她不仅取得了经济上的成功,而且每种新产品都获得了良好的声誉,随着她不断找出吸引自己的新产品,一次次地推向市场,她的成功也随之增大。
莉莲·弗农成为世界女企业家巨头,是由于她直觉地感知人们所需要购买的产品特点,她不是运用传统的市场研究技巧或主顾群体来做出新产品的决策;相反地,她完全依赖自己的分析做出产品抉择。她感到自己的直觉力成为她区别于其他人的重要因素。尽管在所有伟大创业革新者身上都能发现敏锐的直觉力,大多数人并没意识到自己的非凡能力,弗农却觉察到这一重要品格,使莉莲·弗农公司在竞争激烈的商界独树一帜。
弗农推销方法中别出心裁之处,是从她商品目录册中购买的任何产品,如果不能让顾客完全满意,她将在10年内将钱全部如数退还给顾客,要注意的是,弗农商品目录册中销售的产品都是标有姓名的商品。上面印有直接生产厂家的名字,因此消除了产品转手倒卖的因素。这种别具一格的营销方法使公司跻身于《幸福》杂志500家公司之列,功效显而易见。弗农别出心裁的营销术,显示出她对自己的产品及决策具有充分信心,她的胆魄和信心明显得益于她与广大顾客的沟通,她把顾客服务放在首位,这便是莉莲·弗农公司大获成功的原因。
犹太富人的这一金科玉律也为其他国家的商人所模仿。
巴西某地一家礼品店为了招徕顾客,在电视台大做广告宣传自己制定的店规:凡是名人前来购物,一律不收分文,但条件是必须以绝招来证明自己的身份。广告登出后,一些名人感到新奇,特来献技,远近顾客也慕名而来,想一睹名人风采。一时间礼品店顾客盈门,生意十分红火。
一天,球王贝利来到礼品店,顺手拿起店里一个足球放在地上,用脚轻轻一勾,球不偏不倚正好碰在门铃上,店内立刻铃声大振。未待铃声停止,贝利又用头一顶,把刚要落地的球顶到原来放球的位置。老板马上热情地邀请贝利挑选自己喜爱的礼品,且分文不取。不过球王的这一套干净利落的踢球动作早被聪明的老板摄下,成为商店吸引顾客的“法宝”。
推销一样的东西,你的推销方式就要与众不同一些,有个性一些;要想在市场竞争中站稳脚跟,战胜对手,同样也需要个性。
上海有位商人开了家“组合式鞋店”。货架上陈列着16种鞋跟、18种鞋底,鞋面颜色也有80多种,款式有百余种,顾客可以自己挑选出自己最喜欢的各个部分,然后交给职员进行组合。前店后坊,只需等十多分钟,一双称心如意的新鞋便可到手。此举引来了络绎不绝的顾客,使该店销售额比邻近的鞋店高出好几倍。
深圳有家钟表店在手表滞销、市场饱和的情势下,开辟特色服务,依照顾客意愿订制手表,成为一种新时尚。手表上可印制结婚照、本人头像,或印上一句相爱至深的话语送给情人。100多元的加工费,就可以订制一块绝对独一无二的风情手表,令死水一潭的手表业再度兴盛。
创造个性,拥有个性,以个性赢得市场,傲视群雄,才能在商战中立于不败之地。
犹太民族始终坚信,否定个性的社会难以进步。自己扼杀自己个性的人也不会有进步。每个人都是尊贵的。神是照着自己造人的。神的造型各异,人形与神也就各异。倘若一个人只知道模仿大众,那就是忘了神赋予他的神圣使命——创造自己。世界和艺术一样,是由每一个人创造的。
所以犹太人认为,每个人都要珍视自己,并且真正地尊重自己。一个人诚恳地珍重自己时,便能产生个性,然后才能透过个性,发挥专长以贡献社会。因此,对犹太人来说,培育个性是每个人的义务。对于商人而言,就是要使自己的商品自己经营策略有个性,独一无二。
中国国画大师齐白石说过:“学我者生,似我者死。”对于经营者来说,有个性的才是最有魅力的,有独创的才是最有吸引力的,学会经营特色的思想,做有个性的老板,开独一无二的商店,才能在激烈的市场竞争中独树一帜,赢得主动,取得成功。
目标明确,成功的几率就会更大。没有实际行动计划的模糊梦想,则只是妄想而已。每个人都需要有某样东西来给以明确的指引,使自己能集中精力的最佳办法是把自己的人生目标清楚地表述出来。在表述自己人生目标时,要以自我梦想和个人的信念作为基础,这样做,有助于把目标定得具体可行。
《塔木德》上说:
“我们现在处于什么地方并不重要,重要的是看我们朝什么方向移动。”
“一个人如果不知道自己的船驶向哪个港口,那么,对他来说,也就无所谓顺风不顺风的了。”
“神射手之所以神,并不是因为他的箭好,而是因为他瞄得准。”
这些话的意思是说,一个人应该知道为何而奋斗,因为,正确的目标对指导人的行为尤为重要。
在犹太商人看来,一个人如果没有明确的目标,以及达成这项明确目标的具体计划,不管他如何努力,都像是一艘失去方向舵的轮船。辛勤地做事和一颗善良的心,尚不足以使一个人获得成功,因为,如果一个人并未在他心中确定他所希望的明确目标,那么,他又怎能知道他已经获得了成功呢?
犹太商人心里清楚,一个人过去或现在的情况如何并不重要,将来想要获得什么成就才是最重要的。除非你对未来有理想,否则做不出什么大事来。目标是对于所期望成就的事业的真正决心,目标比幻想好得多,因为它可以实现。
目标是既定的目的地,也是理念的终点。如果个人没有目标,就只能在人生的旅途上徘徊,永远到不了终点。正如空气对于生命一样,目标对于成功也有绝对的必要。如果没有空气,人就不能够生存;如果没有目标,做事不能够成功,也就难以享受成功带来的快乐。
犹太人从商,非常注重确立经商奋斗目标,先是确立目标,然后全力以赴而终至成功。目标决定人的一生,激励人不畏艰苦,充分发挥自己的潜在能力。
一个商人要想经商成功,首先必须真正地认识自己。犹太商人在确立目标中注意切合个人实际和环境,不会把自己的奋斗目标确立在可望不可及的位置上,而是分阶段一步一步地朝向目标迈进。但有的人心比天高,却力不从心,甚至不肯努力,最终是以失败告终的。
美国犹太商人乔治·吉亚姆的高中时代是在田纳西州的温彻斯特度过的,他内心里经常梦想着有朝一日要成为一家大公司的总裁。虽然这只是一名17岁男孩的梦想,但却是其人生目标的萌芽。
进入耶鲁大学后不久,乔治·吉亚姆的兴趣就从经营一般企业转移到研究评断公司财务之上。大学二年级时,他的父母由于生活拮据而无法再继续供他念书,迫使他陷入不知该休学就业还是该半工半读的窘状。要作出决定是非常困难,但因为乔治有自己的梦想,因此他很快地就作出了决定:无论如何都要坚持到毕业。最后他做到了,不但每学期都取得了优异的成绩,而且还利用奖学金及一份兼职工作解决了学费与伙食费的问题。3年后,他除获得经济学学士的学位外,同时还获得著名的路德奖学金,并取得全国优等生俱乐部耶鲁分会会长的头衔,以极其优异的成绩毕业。以后的两年,他前往英国牛津大学攻读硕士,此行对于他将来从事财务经营有很大的影响。
乔治回到美国后,便与一名田纳西女子结婚,随后,他前往纽约,正式开始追求自己的目标。他的起步是一家颇具规模的证券公司,他在公司里的职务是投资咨询部办事员。不久,朋友告诉他,国家地理勘察公司正在招聘年轻上进的财务经理。乔治前往应聘,他认为这家公司可让他进一步学到许多有关财务经营方面的东西,于是他就进了这家公司,一干就是4年。
4年之后,虽然这家公司业务非常稳定,而且他的表现也不错,但是他觉得能学的也学得差不多了,他又开始怀念起老本行了。于是,一咬牙,他又回到早先的那家证券公司工作,并等待机会。机会终于被他等到了,一名资深职员即将退休,这个人拥有8个相当有实力的客户,欲以5000美元出让。这对乔治来说是相当大的赌注,5000美元相当于他的全部财产,若此举失败,他将会变得一贫如洗。而且,这些客户接下来之后能不能留住还是问题。这时乔治再一次面对重大抉择。
最后,他一心想自立门户的雄心战胜一切,他接下了这8名客户,并且立即一一前往拜访,十分坦率而且诚挚地向他们说明自己的理想与计划,客户们都被他的热情与直率所感动,表示愿意留下观察一段时间。当时,乔治才28岁。两年的岁月很快就过去了,乔治几乎每天都在为员工薪金及管理费用忙得焦头烂额,有时候,他连自己的薪金都拿不出来。
两年期间,公司便是在这种拮据的情形下惨淡经营着。虽然如此,公司要求的服务品质并无降低,反而愈来愈高。熬到第三年,终于苦尽甘来,公司业务开始蒸蒸日上,客户也有显著增加,乔治自立的梦想终于实现在现实生活中。
今天,他已经是一家投资咨询公司的总裁,拥有将近一亿美元的资产,并兼任某大型互助银行的常务董事及数家公司董事。
可见,人生需要确立奋斗的目标。一个人目标越远大,意志才会越坚强。没有大目标,一生都是别人的陪衬和附庸。没有大目标,就没有动力。漫无目标地漂荡,终归迷失航向而永远达不到成功的彼岸。犹太人刘易斯·沃克是美国前财务顾问协会总裁,有一次曾接受一位记者采访,谈论有关稳健投资计划基础的问题。记者问道:“到底是什么因素使人无法成功?”沃克回答:“模糊不清的目标。”
记者请沃克进一步解释,他说:“我在几分钟前就问你,你的目标是什么?你说希望有一天可以拥有一栋山上的小屋,这就是一个模糊不清的目标。问题就在‘有一天’不够明确,因为不够明确,所以成功的机会也就不大。”
“如果你真的希望在山上买一间小屋,你必须先找出那座山,找出你想要的小屋现值,然后考虑通货膨胀,算出5年后这栋房子值多少钱;接着你必须决定,为了达到这个目标每个月要存多少钱。如果你真的这么做了,你可能在不久的将来就会拥有一栋山上的小屋,但如果你只是说说,梦想就可能不会实现。梦想是愉快的,但没有实际行动计划的模糊梦想,则只是妄想而已。”
每个人都需要有某样东西来给以明确的指引,使自己能集中精力的最佳办法是把自己的人生目标清楚地表述出来。在表述自己的人生目标时,要以自我梦想和个人的信念作为基础,这样做,有助于把目标定得具体可行。
富裕、充足,天下众生都应有份。假使你坚决地要求着,不断地奋斗着去取得这富裕、充足,金钱将从无数的途径涌向你。对于一个想致富的人来说,比能力和知识更重要的是保持富裕意识。只有你喜欢金钱,欣赏金钱的作用,你才会想尽办法赚钱,而不会把它乱花掉。
犹太人眼里的价值观标准就是金钱。犹太人认为,金钱成就崇尚它的人。只有你喜欢金钱,欣赏金钱的作用,你才会想尽办法赚钱,而不会把它乱花掉。
只要有钱在流通,就天然地需要犹太人这样的“媒介”。犹太人就可以在人类生活中占有不可替代的位置,这时候犹太人是不能被灭绝的。
犹太人这种独特的价值观,激发了他们对金钱的执著的信念。犹太人认为有钱是一件很好的事情,但他们绝不轻易浪费每一分钱,认为奢侈是一种相当愚蠢的行为。犹太商人的观点是:每个人的生命,原理原则上是指向更富裕的生活,应该过着幸福及更富足、更成功的生活才对,而贫穷违反了生命本来的欲求。可是过去有许多宗教和哲学都赞美贫穷是一种美德,事实上这种看法,只是在特殊的情况下才产生的。说起来这种想法,其实是一种自我安慰罢了!现在的你,如果还受到违反生命原理的时代所建立的价值观影响,是极为不合理的事。你别忘了,每一个人都拥有富裕权利,这才是生命原理,而贫穷等于是生命原理的作用不足,是一种不该有的现象。
犹太商人认为,富裕、充足,天下众生都应有份。假使你坚决地要求着,不断地奋斗着去取得这富裕、充足,总有一天你会认识这条规则——人人都能成为百万富翁!
犹太商人最喜爱的一句话就是耶稣所说:“你要,你就会得到。”对于一个想致富的人来说,比能力和知识更重要的是保持富裕意识。富裕意识是一种永远有大量的金钱足够分配的意识。那些真正生活富足的人们从不担心拥有过多——他们知道创造财富和富裕是他们自己思想倾向的一个功能。
你应将注意力放在扩展上。如果你保持富裕意识,金钱将从无数的途径涌向你。你将去创造使金钱向你的方向流动的方法,你的触角将在搜寻新的、激动人心的机遇,你的思想将开放着拥抱它们。
关于富裕意识的最重要的一点,不是当你变得“富裕”时你才突然产生富裕意识,那是另一回事。一旦你保障了你的富裕意识,真正的富裕就离此不远了。
金钱的积累要从“每一枚硬币”开始,不要因为钱小而弃之,任何一种成功都是从一点一滴积累起来的,没有这种心态就不可能得到更大的财富。贪图更大的财富,结果连本来能够到手的也丢掉了。你不但要懂得如何创造财富,同时还要知道珍惜每一笔财富。
《塔木德》上有这样一句话:“沙漠是由一粒粒细沙堆成的,财富是由一枚枚硬币积累而成。”硬币是一点一滴的财富,犹太人最懂得掌握这些不起眼的财富。
对于一个成功者来说,金钱的积累是从“每一个硬币”开始的,一个成功致富的人决不会因为钱小而弃之,他们知道任何一种成功都是从一点一滴积累起来的,没有这种心态就不可能得到更大的财富。
犹太商人认为,做生意就怕一开始就在心中膨胀出一个很大的贪欲,这会使人变得浮躁,而不会脚踏实地赚钱。
很久以前,美国加州传来发现金矿的消息。许多人认为这是一个千载难逢的发财机会,于是纷纷奔赴加州。犹太人海亚·兰德斯也加入了这支庞大的淘金队伍,他同大家一样,历尽千辛万苦,赶到加州。淘金梦是美丽的,做这种梦的人很多,而且还有越来越多的人蜂拥而至,一时间加州遍地都是淘金者,而金子自然越来越难淘,而且生活也越来越艰苦。当地气候干燥,水源奇缺,许多不幸的淘金者不但没有圆致富梦,反而丧身此处。海亚·兰德斯经过一段时间的努力,和大多数人一样,不但没有发现黄金,反而被饥渴折磨得半死。
一天,望着水袋中一点点舍不得喝的水,听着周围人对缺水的抱怨,海亚·兰德斯忽发奇想:淘金的希望太渺茫了,还不如卖水呢。于是海亚·兰德斯毅然放弃对金矿的努力,将手中挖金矿的工具变成挖水渠的工具,从远方将河水引入水池,用细沙过滤,成为清凉可口的饮用水。然后将水装进桶里,挑到山谷一壶一壶地卖给找金矿的人。
当时有人嘲笑海亚·兰德斯,说他胸无大志:“千辛万苦地到加州来,不挖金子发大财,却干起这种蝇头小利的小买卖,这种生意哪儿不能干,何必跑到这里来?”海亚·兰德斯毫不在意,不为所动,继续卖他的水。结果,一段时间后,大多数淘金者都空手而归,而海亚·兰德斯却在很短的时间靠卖水赚到几千美元,成了一个小富翁。
犹太商人抱持“一点一滴地积累财富”的观念,其实还有另一层深意,那就是,即使自己赚到了很多钱财,也应该保持当初节俭的意识,善待每一分钱。
在一个专门描写美国百万富翁生活的电视节目上,介绍了一位典型的犹太富翁巴特勒先生。他现年57岁,大半辈子都是和同一个女人度过,在当地的大学毕业,拥有一家公司,最近几年赚了不少钱。在邻居眼中,巴特勒先生一家人不过是毫不起眼的中产阶级,殊不知,他的财产净值高达2000万美元,在那个高级住宅区里约居前10%之列。
主持人问巴特勒先生:“请问您买过最贵的一套衣服是多少钱?”巴特勒先生闭上眼睛好一会儿,显然陷入沉思。接着回答说:“买过最贵的,包括我自己、太太及为两个儿子、两个女儿买过最贵的是400美元。没错,那是最贵的了,是为了我和太太结婚25周年买的。”
犹太商人认为,挣更多的钱,有更少的需求,这是两种完全不同的致富方法。最简单的、保证富裕生活的方法莫过于去挣更多的钱。但不要认为,每次提高收入你也都必须提高生活水准,这样做会犯愚蠢的错误。
商人要学识渊博,学识渊博不仅可提高商人的判断力,还可以增加他的修养和风度,从而在生意场上立于不败之地。一个文质彬彬和一个粗俗不堪的人,分别去应酬同一宗生意,成功几率大的必然是前者。
犹太人认为,没有知识的商人不算真正的商人,既然你不是真正的商人,我就没必要和你做生意。他们最看不起没文化的商人,犹太商人绝大部分学识渊博、头脑灵敏。
正因为犹太商人拥有渊博的知识,他们才具有高智商的头脑,从而才在生意中永立不败之地,成为公认的“世界第一商人”。
《塔木德》里有这样一个犹太故事。
有一次,一艘大船出海航行,船上的乘客中,除了拉比外,全是大亨。大亨们闲来无聊,就互相炫耀自己的财富。正在他们争得面红耳赤时,拉比插话了:“我觉得还是我最富有,只是我现在的财富无法拿给你们看。”
中途,海盗袭击了这艘船,大亨们的金银财宝全被抢劫一空。等海盗们离去后,这艘船好不容易抵达了一个港口,但已没有资金继续航行了。
下船后,这位拉比因其渊博的学识,很快受到当地居民的尊重,并被聘为学校的教师。后来,这位拉比偶然碰到曾经同船旅行的大亨。这时,他们已身无分文,只好再一次白手起家。大亨们深有体会地说:“只有知识才是夺不走的财富啊。”
商人要学识渊博,这是犹太人提出的口号,同时也是他们的经商法则。学识渊博不仅可提高商人的判断力,还可以增加他的修养和风度。一个文质彬彬和一个粗俗不堪的人,分别去应酬同一宗生意,成功几率大的必然是前者。
假如是一个学识渊博的商人,他除了了解自己的商品以外,还了解自己商品所针对的顾客的心理,尽力满足他们的需要,选取合理的场所,必要时还会客气而又不失风度地与顾客周旋,取得顾客的信任和重视。顾客对你的商品开始注意,这样生意就成功了一半。但是,假如是一个见闻狭隘、学识粗浅的商人,他既不懂得怎样设置场面,创造气氛,也不知道怎样招揽顾客,更不知道怎样树立自己的信誉,衣饰粗俗,出口粗话,这样,顾客未进门也许就给吓跑了,还能赚什么钱?
一个做钻石生意的犹太商人曾问他的合作伙伴:“你知道大西洋底部有哪些鱼类吗?”听者乍一听问这个问题,可能都会感到莫名其妙。因为做钻石生意和大西洋底部的鱼类毫无关系,怎么问这样一个驴唇不对马嘴的问题呢?
但犹太人自有自己的想法:一个钻石商人需要的是一个精明的头脑,对方连大西洋有哪些鱼类都了如指掌,可见对钻石的业务知识也同样相当熟悉,那么对巨细俱全的钻石种类的分析肯定也是全面、周到的,和这样的商人合作肯定能赚钱。
犹太人阿尔伯特的成功有力地证明了知识的强大力量。
阿尔伯特刚开始仅仅是一家银行的信贷业务员,他像现在美国许多年轻人一样,在工作了一段时间之后,认为自己的学识不够,产生了回大学深造的要求。
阿尔伯特经过在大学学习后,专业技能获得了极大提高,在银行业中作出了很大的成绩。不久,阿尔伯特便晋升为一家银行在纽约的总经理,随后又再次晋升为这家银行的总行经理,年纪轻轻的便成了银行的高级管理人员。
你看,阿尔伯特的成功便是他不断充实自己的专业知识,提高自己的业务能力的结果。
犹太人既注重学校的正规教育,又注重自教自学。众所周知,学校的教育是获取基础知识的场所,很多专业知识及实际操作技术要通过实践或专业学习才能得到。另外,由于各人情况和条件不同,受到正规教育的情况也不尽相同。因此,犹太人很强调具有自己独立获取知识的技能,从中指导自己的工作实践。
所以,犹太人把知识视为财富,认为“知识可以不被抢夺且可以随身带走,知识就是力量”,所以他们十分重视教育。犹太人有个说法,人生有三大义务,第一义务就是教育子女。他们教育子女,目的在于让后代能在竞争的社会中求得生存和发展,壮大自己和民族的力量。
犹太民族在这种文化舆论的熏陶下,对教育和学习的重视就蔚然成风,形成了一种几乎全民学习、全民都有文化的传统。尽管早期的犹太民族的学习主要以神学研究为取向,涉及的知识面十分狭窄,但后来随着犹太民族受迫害流散于世界各地,他们的学习很快扩展到吸纳世界各国的文明成果了。更值得一提的是,他们的勤学苦研的传统从未中断,这使犹太人特别是犹太中青年在调节其心理,增强民族凝聚力和激发求生存谋发展的创造力上,具有了更大的能量。正是这种传统的继承,使犹太人不管流散到哪里,其民族的文化整体素质都比较高。
语言是商人行走世界的利器,掌握多种语言是经商赚钱的资本,是成为世界性商人的必备素质。在现代社会,世界商务往来愈密切。与外国人做生意时,能用本国文化语言的思维考虑问题,同时能用外国的语言文化思维斟酌相同的问题,这意味着理解是从不同角度和习惯分析得出的,所以就准确而迅速,并深刻得多。
犹太人是一个世界性的民族,很早就知道了语言的重要,他们把掌握多种语言视作自己经营赚钱的资本,他们大都能熟练地掌握两种以上的语言,他们与外商接触不必通过翻译,这已成为犹太人经商成功的一个公开秘密了。
代表犹太民族5000年智慧精华的《塔木德》,就非常重视多种语言的运用。《塔木德》分为本文和注释两部分。注释部分包括了世界各国的文字,除了希伯来文之外,还包括了巴比伦文、德文、法文、西班牙文、北非文、土耳其文、波兰文、意大利文、俄文、日文、英文和中文等等,所以这部书为世界各国广泛阅读,并且添加了许多新注释。
有不少商人认为,外语只是从事涉外工作人员必备的语言工具,这种观念很不全面。语言是商人行走世界的利器,在现代社会,世界、文化和科技的发展,早已冲破国界,各个国家、各个民族的相互沟通和交往日益密切。这种交往,最重要的是使人判断准确、迅速。
跟犹太人打交道,首先让你吃惊的是他们的判断非常迅速和准确。原因何在?在于他们普遍懂得两个以上国家的语言。他们与外国人交往时,能用本国文化语言的思维考虑问题,同时,亦能使用外国的语言文化思维斟酌相同的问题,这意味着他们的理解是从不同角度和习惯分析得出的,所以就准确而迅速,并深刻得多。
比方说,在犹太人的商务活动中,常会讲到英语的“nibbler”这个词,它是由动词“nibble”延伸而来,变成一个名词。nibble是指钓鱼时,鱼儿咬吃钩上饵的动作。聪明的鱼会把钩上的饵吃光而不被钓着,而笨鱼则会被钓起来。犹太商人将夺得鱼饵逃走的鱼叫作“nibbler”,即做商人要做聪明的鱼。犹太人就这样巧妙地将外语的精华运用到自己的经营运作中,使其能赚钱,不会被“钓”起来(赔本)。
从事科学和艺术事业的犹太人,更是注重掌握外语了,他们能克服语言的障碍,能汲取人类的各种文明,因而增强了自己的才智。爱因斯坦是生于德国并长于德国的犹太人,他除了精通犹太民族的希伯来语、德语外,还精通英语,这样才使他能博采众长,成为20世纪最杰出的科学家之一。弗兰克尔是一位德国犹太人,杰出的音乐家和法官。法律与音乐的学科是毫无关联的,但弗兰克尔却在这两方面都做出令人惊叹的业绩。他在柏林当了近10年的法官,成为德国颇有名气的人物。弗兰克尔到美国定居,由于他精通英语,很快被好莱坞聘任,专门为历史影片谱曲作词。外语不但成为他谋生的本钱,还成为他事业成功的阶梯。
犹太商人中大多精通多种语言,这也是他们成为世界性商人的素质。
经商离不开数字,商人需要培养对心算的敏感和精通。当然,并不是每一个对数字敏锐的人都会成为优秀的商人,但是,优秀商人会牢牢地把握相关的数字。相反,失败的商人则几乎都是不通数字。大脑中全然没有成本、费用、利润的数字,这样的商人显然是不会成为世界一流巨富。
犹太人认为,商人必须注重数字,这不仅运用到经商中,还要让数字覆盖于生活的每个角落。钟爱数字,使用数字,才能生意做大,这是犹太商人在几千年的漂泊生涯中总结出的经验。
犹太人拥有强烈的数字意识和丰富的数字知识,不论是在日常生活中,还是在经商之时,他们都可以将数字玩弄于股掌之上。犹太人的皮包里一直备有计算器,他们对数字有绝对的自信心。他们把数字灵活运用于经商,取得了明显的成绩。
犹太富商多与数字打过长期的交道,以做数字方面的文章而见长,如杜邦公司的董事长欧文·夏皮罗最初干过会计,海湾和西方工业公司的查尔斯·布卢德霍恩最初当过证券分析员等等。
注重数字几乎是所有商人的共性,但只有犹太商人让数字渗透到生活的每一个角落,无论是在生活中还是在商业里,都能对数字运用自如,把数字玩转起来。
犹太人认为作为一名商人需要培养对心算的敏感和精通。当然,并不是每一个对数字敏锐的人都会成为优秀的商人,但是,优秀商人会牢牢地把握企业的数字。相反,失败的商人则几乎都是不通数字。
犹太人在商场上,绝对容不得模棱两可,马马虎虎。特别是在商定有关价钱时,他们非常仔细,对于利润的一分一厘,他们计算得极其清楚。
一个旅行者的汽车在一个偏僻的小村庄抛了锚,他自己修不好,有村民建议旅行者找村里的白铁匠看看。白铁匠是个犹太人,他打开发动机护盖,朝里看一眼,用小榔头朝发动机敲了一下——汽车开动了!
“共20元。”白铁匠不动神色地说。
“这么贵?”旅行者惊讶至极。
“敲一下,1元,知道敲到哪儿,19元,合计20元。”
由此可见犹太人的精明。只要他们认为该赚钱的地方他们一定会脸不红心不跳,不卑不亢地赚它回来。在长期的商场磨练中,犹太人练就了闪电般迅速的心算能力。
某导游引导某犹太人参观一个电晶体收音机工厂,该犹太人目睹女工作业片刻后问道:“她们每小时的工资是多少?”
导游一边盘算着一边说:
“女工们平均薪水为25000元,每月工作日为25天,一天1000元,每天工作8小时,那么1000用8除,每小时125元,换算成美元是等于……”
花了两三分钟,那导游才计算出答案,可那位犹太人,听到月薪25000元后立即就说出“那么每小时35美金”。待工厂的一位负责人说出答案,他早已从女工人数与生产能力及原料等,算出生产每部电晶体收音机,自己能赚多少钱。
犹太人因为心算快,所以他们经常能做出迅速的判断,这使他们在谈判中能镇定自如,步步紧逼,直至大获全胜;在商场上游刃有余、坦然从容。
犹太人认为经商离不开数字,而有些商人一说到“数字”两个字就不行,他们对预算表之类的东西几乎毫不过目,全部都托付给财务负责人,而只过问“总地说来本季度或本年度赚了多少钱”就完事了,即使他们知道企业的金库和银行存款上还有多少现金,但对有多少借款和欠款,有多少赊账和收受票据等,全然没有任何把握。当然,对目前企业有多少固定资产,负债多少等更是一概不知,即使他们了解月度、年度的大概销售额,但大脑中却全然没有成本等费用的数字,这样的商人显然是不会成为世界一流的巨富的。所以说经营与数字有着密不可分的关系,作为一名商人都必须和数字打交道不可。
一位犹太商人讲了这样一个故事,说明了数字的巨大作用。法国曾有家企业,老板常常把钱比作鱼来看待。例如1000万法郎就相当于一条金枪鱼,100万法郎就相当于一条沙丁鱼等。那位老板对此有独特的想法,他认为如果把钱当做钱看时,心里害怕不敢下决心动用。作为一个销售额大约只有3亿法郎的企业,该企业的老板却为了一时的夸口筹措了10亿法郎修建新的工厂,且把筹措到的资金看做100条金枪鱼,以避免动用时身体发颤,结果该企业新的工厂竣工后不久,就悲惨地倒闭了。一言以蔽之,该企业对销售情况的估计过了头。
其实干事业有时必须下定失败了就会面临丧失一切的那种极限性的决心,但往往正是那种时候必须仔细、诚实地关注数字。10亿法郎就是10亿法郎,而不是100条金枪鱼,不是像金枪鱼那样填进肚子里就完事了的东西。不管怎么说它是必须从卖出的商品利润中偿还的,为了还清这10亿法郎究竟得卖出多少商品呢?老板的感觉必须首先转向这儿。当钱成了金枪鱼,重要的数字感觉就变得淡薄了,自然企业决策就会失误。
时时提防可能出现的灾难性打击,除了相信自己,对一切都持怀疑态度。自己必须自强自立,有自己的主见。人要是拿不定自己的主意,受别人的影响,那么就会一事无成,最后都不知该怎么办。
作为标准商人的代表者,犹太商人怀疑一切,这点倾向非常突出。历史上,犹太民族是灾难深重的民族。因为要提防随时都可能降临的伤害和打击,他们的一举一动都小心翼翼,一点风吹草动,都会让他们迅速作出自卫的反应。犹太民族正是这样的弱势群体,严酷的现实环境,迫使他们时时提防可能出现的灾难性打击,除了相信自己,他们对一切都持怀疑态度。
日本商人藤田先生还对此讲了一个故事。大约是1967年秋天,藤田先生拜访了芝加哥市的德彼·舍皮萝先生,他是一家制作名牌鞋的公司的经理,是一位犹太人。
这位犹太经理教育子女为人处世的方法非常独特。
德彼的住宅大约有30000平方米,附有草坪和游泳池,空地上放着三辆制鞋车。
在客厅里德彼的长女和小儿子托未正在玩耍。德彼抱起小儿子放到壁炉台上,然后挥手说:“来,跳到爸爸怀里来。”
小儿子看到爸爸陪自己玩,非常高兴,笑着往爸爸怀里跳。可是当他快要落到爸爸臂上时,德彼却猛然把手抽掉了。小儿子摔在地板上,哇哇地哭了。
德彼微笑地望着小儿子。小儿子爬起来哭着找妈妈去了。妈妈并不责怪丈夫,只说:“爸爸真坏。”
德彼望着对此大惑不解的藤田先生,解释说:“这是犹太式的教育,小托米尚无一个人从壁炉上跳下来的勇气,但在我的鼓励下跳了下来。我故意抽回手,这种事情重复两三次,小托米渐渐就会明白,父亲也并不可靠。不要盲目相信父亲,靠得住的终究是自己。从小教育,到老也会牢记。”
这个故事虽然有些残酷,但这就是犹太人教育子女的一种方式,他们在经商中永远保持警戒心,从来不会吃大亏。
犹太人富有自信自强的优良传统。艰难和凶险的生活环境,没有扼杀他们追求美好生活的愿望,反倒培养了他们坚忍不拔,坚持己见的民族性格。
在犹太商人看来,缺少主见,遇事迟疑不决,容易受别人的影响而放弃了自己的主张和追求,这种人大多是意志不坚强的人。
一家全球闻名的大保险公司的人事经理,在面试新员工时总是注重应聘者是否能坚持自己的观点。他通常先提出一个问题让应聘者发表自己的看法,而他自己却故意提出与之相反的观点,甚至这种观点明显是错误的。
经过一番辩论,有的应聘者屈服了,放弃自己的观点,而有的应聘者却坚持到底,甚至于差点因为辩论而闹得不愉快。凡是敢于坚持己见的应聘者都通过了初试。
在复试时,人事经理特意测试应试者是不是一个遇事肯勇往直前、不屈不挠的人。当他口试时,就用各种颓丧的话语来攻击应试者的意志,告诉他们保险事业充满了种种危机,以此来试探他们。
许多应试者听了之后,仿佛看到前途是多么的暗淡无光,于是打消了留下的念头。只有极少数人在倾听人事经理的许多“忠告”之后,仍然不为所动,决心从事这种富有挑战性的工作,这正是人事经理希望聘用的。结果可想而知。
人活着就要有自己的个性,有自己的生活准则,有自己独立的价值标准,有自己的人生观。要想拥有美好的前程,自己必须自强自立,有自己的主见。没有主见又缺乏自信的人,肯定没有自我。一个人若失去自我,就没有做人的尊严,就不能获得别人的尊重。人要是拿不定自己的主意,受别人的影响,那么就会一事无成,最后都不知该怎么办。
每个人都有每个人的想法,每个人都有每个人的看法,不可能强求统一。不加分辨地听从他人是愚蠢的,也是没有必要的。与其把精力花在一味地去依赖别人,无时无刻地去顺从别人,还不如把主要精力放在踏踏实实做人上,兢兢业业做事上。
在每一个人的内心深处,多少都隐藏了一些不易察觉的弱点,这种内在的弱点常常会驱使一个人做出危及自己的行为。如果商人对自己的缺点浑然不觉或者不知反省,结果就会把自己一步一步推向失败的境地。人性的弱点最易让人迷失理性,所以你要善于自我反省。
犹太商人认为,经商的失败在很大程度上是由于自身的弱点造成的,因为人性的弱点最易让人迷失理性,所以你要善于自我反省。
在每一个人的内心深处,多少都隐藏了一些不易察觉的弱点,这种内在的弱点常常会驱使一个人做出危及自己的行为。如果我们对自己的缺点浑然不觉或者不知反省,结果就会把自己一步一步推向失败的境地。
自我反省是提高一个人认知能力和办事能力的手段。缺乏自我反省,只能是盲目者最显著的特征,不能从根本上清理自己的错误。一个错误太多的人,只能在失败的道路上走得更远。
犹太商人洛德尔的档案柜中有一个私人档案夹,标示着“我所做过的蠢事”。夹中插着一些他做过的傻事的文字记录。他有时口述给他的秘书做记录,但有时这些事是非常私人的,而且愚蠢之极,没有脸面请他的秘书做记录,因此只好自己写下来。
每次洛德尔拿出那个“愚事录”的档案,重看一遍他对自己的批评,可以帮助他处理最难处理的问题——管理他自己。
洛德尔讲述他避免犯错误的秘诀时说:“几年来我一直有个记事本,登记一天中有哪些约会。家人从不指望我周末晚上会在家,因为他们知道,我常把周末晚上留作自我省察,评估我在这一周中的工作表现。晚餐后,我独自一人打开记事本,回顾一周来所有的面谈、讨论及会议过程。我自问:‘我当时做错了什么?’‘有什么是正确的?’‘我还能干什么来改进自己的工作表现?’‘我能从这次经验中吸取什么教训?’这种每周检讨有时弄得我很不开心,有时我几乎不敢相信自己的莽撞。当然,年事渐长,这种情况倒是越来越少,我一直保持这种自我分析的习惯,它对我的帮助非常大。”
一个人如果失去反省的能力,他就看不见自己的问题,更不能自救。假如一个人自己不常常反省或管理自己,便很容易把责任推给别人,犯上自以为是的错误。
反省的好处是,它让我们更清醒地认识自己。在安静的心灵状态下,我们可以看清事情,包括我们自己对问题应负的责任、做事情的新方法,以及我们挡住自己的方式。反省让我们察觉到自已所设下的限制,以及我们思考中的某些盲点。
总之,反省是最未被善用却最强而有力的致胜工具,反省让答案在你的眼前显现出来,通常你只要做一点努力,甚至完全不必费力。
不去自己思考和判断,就是把自己的脑袋交给别人帮你看管。(《塔木德》)
西方有句名言说:“从人们思想中挖出来的金矿,超过从地下开采出来的黄金。”
财富是靠脑袋的,犹太人说,你的价值是脑袋,而不是手,他们就是依靠脑袋发财的。犹太人在经商的时候显得很轻松,他们其实都是在思考问题。
“钞票有的是,遗憾的是你的口袋大小了。如果你的思维足够开阔,那你的钱包就会随之增大了。”犹太人如是说。
犹太人做生意是极为精明的,他们用自己聪明的头脑构筑了一个个绝妙的想法而赚了钱。
这就是犹太人的商业原则:作为商人,他的任务就是想办法制定好一套完整的合理的商业计划,剩下的事情就让别人去摆弄,自己等着赚钱就可以了。
《塔木德》里有这样一个故事:
有位国王拥有一大片葡萄园,雇了许多工人来照管,其中有一位工人能力特别的强,技艺超群,于是国王让他来管理这片园子。
有一天,这位国王来到葡萄园散步,就让他陪同。这天工作完后,工人们排起长队领取工资,几乎所有人的工资都相同,但是当这位看管园子的人领取工资的时候,却遭到了大家的抗议和议论。他们认为这位工人只干了两个小时的活,其他的时间都在陪国王到处闲逛,所以不能领取与别人等同的工资。
这时,国王说话了:“我派他来是因为他熟悉你们的工作,是来看管你们的。今天他虽然只干了两个小时的活,但是他走的时候,你们仍然按他给你们的规定完成了任务,他的两个小时就干完了你们一天才完成的工作量,所以他的工资和以前一样。”
工作成就不能以工作时间来计算,也不是按他干了多少活来计算,而是应该以他实际工作所获得的有效劳动成果的多少来计算。
犹太人在他们历史的早期就已经这样做了。在1910年,大量犹太人进入北美。开始的时候,他们和一起移民来的英国人、西班牙人、葡萄牙人一样,都是从事最简单的体力劳动。他们每10个人里有8个是体力工人,但是不久他们就都不干了。因为,对于犹太人来说,开始他们从事这些出卖体力的职业是由于遭受歧视、缺乏机会才不得不这么做。当他们有了基本的生存保证,就不再这样做了。这些工作报酬低微,但是付出的辛苦又很多,工作还很不稳定,尤其是这些工作会降低人的身份,这完全不符合犹太人的追求。
于是,他们依靠自己良好的教育背景纷纷去找那些体面、薪水报酬高、有油水可捞的工作。过了几十年,他们中有不少人成为了百万富翁。著名的罗斯查尔德家族就是从这个时候开始闻名的。到了后来,每10个犹太人里就只有1个是蓝领工人了,其他的人都变成有产阶级了。在人们的眼睛里,每一个犹太人都成了重要的人物。而那些其他民族的人还是不得不继续卖力地挥动他们的锄头,汗流浃背地工作,以求每日的餐饭。
这就是两种不同的观念造成的不同命运:前者依靠自己的智慧变得富有,后者则依旧靠出卖体力来生活,他们的一生也不得不继续他们的被奴役的生活。
可以看出,财富绝对是靠智慧的大脑得来的,那种传统的依靠体力来劳作是不会得到大最财富的。即使是传说中的那些大力士在今天也顶多是维持自己的生计罢了。在今天越来越重视知识的年代,富有智慧的人们注定是这个世界的主宰者。
犹太人对于赚钱,自有主见。他们认为,赚钱有三种方式,一是靠身体,二是靠体力,三是靠脑袋。出卖自己是最可悲也是最下等的赚钱方式,而靠出卖自己的体力赚钱则是其次,最上层的赚钱方式就是靠脑袋。犹太人向来就是靠脑袋致富,世界上有很多犹太人在各国过得逍遥自在,但是他们能在休闲中赚取自己想要的东西。这就是说犹太人赚钱是靠脑袋而不是靠身体或体力。
10年前,一个24岁的青年巴鲁克,以普普通通的出身,凭着自己准确的判断和锲而不舍的努力,用借来的5万美元10年间滚出了亿元身价,铸造了以色列第一财务软件的宏伟事业。当时电脑行业正在时兴,随着大量国外品牌电脑的进入,国外大公司开发的各种软件也开始长驱直入,计算机行业再次面临着机会的诱惑,不少人认为国外的计算机无论硬件还是软件均远远超过本国,与其苦苦开发民族软件,不如直接销售推广国外的硬件和软件,这样风险小,来钱快。
巴鲁克仍然潜心致力于民族财务软件的开发、销售,他似乎并不在乎与国外同行的竞争。在他看来,软件应用离不开技术和服务的本地化支持。国外许多公司可以将软件加以调整推向市场,但其母版是国外的,不可能完全符合本国企业的要求。致力于民族软件业的企业其优势就在这里,不仅完全做到了应用、服务的本地化支持网络,而且从软件设计上一开始就充分考虑到了以色列企业的现状。
也正是凭借这一优势,2000年,巴鲁克击败国外著名公司,以不菲的价格拿下了仅软件服务就达1000万美元的大洋公司财务软件合作项目,巴鲁克的判断力再一次得了高分。
正因为如此,才有这样的犹太格言:“只要能够正确使用,你的头脑就是你最有用的资产。”
亿万富翁亨利·福特说:“思考是世上最艰苦的工作,所以很少有人愿意从事它。”
被犹太人视为致富导师的拿破仑·希尔在演讲中曾经反复强调“思考致富”。为什么是“思考”致富,而不是“努力工作”致富?最成功的人士强调,最努力工作的人最终绝不会富有。如果你想变富,你需要“思考”,独立思考而不是盲从他人。富人最大的一项资产就是他们的思考方式与别人不同。如果你做别人做的事,你最终只会拥有别人拥有的东西。
乔治·哈姆雷特曾在伊斯诺州的退伍军人医院疗养,他的时间很多,但是除了读书和思考之外,能做的事情并不多。但他懂得思考的价值。
乔治知道很多洗衣店在烫好的衬衣领加上一张硬纸板,防止变形。他写了几封信向厂商咨询,得知这种硬纸板的价格是每千张4美元。他的构想是,在硬纸板上加印广告,再以每千张1美元的低价卖给洗衣店,赚取广告的利润。
乔治出院后,立刻着手进行,并持续每天研究、思考、规划的习惯。
广告推出后,乔治发现客户取回干净的衬衫后,衣领的纸板丢弃不用。
他问自己:“如何让客户保留这些纸板和上面的广告?”答案闪过他的脑际。
他在纸卡的正面印上彩色或黑白的广告,背面则加进一些新的东西——孩子的着色游戏、主妇的美味食谱或全家一起玩的游戏。有一位丈夫抱怨洗衣店的费用激增,他发现妻子竟然为了搜集乔治的食谱,把可以再穿一天的衬衫送去洗!
乔治并未以此自满。他要让自己的事业更上一层楼。他把每千张1美元的纸板寄给美国洗衣工会,工会便推荐所有的会员采用他的纸板。因此,乔治有了另外一项重要的发现,用自己的脑袋思考致富你会得到源源不断的财富。
缜密的思考和规划为乔治带来可观的财富。
从失败中奋起,这是商战的取胜之道。我们的态度决定了我们怎样看待障碍,乐观的人把它看成是成功的台阶,而悲观的人则把它看做是绊脚石。只有那些意志坚决、不辞辛苦、充满热情的人才能完成这些事业。
《塔木德》上有一句话说:“失败决不会是致命的,除非你认输。”这是经商的名言。
商场如战场,失败是难免的。但失败并不可怕,怕的是在失败中垂头丧气。一个人如果不怕失败,善于从失败中吸取教训,把失败化为“成功之母”,就一定能转败为胜,赢得更大的成功。所以说,从失败中奋起,这是商战的取胜之道。
犹太商人该亚·博通就是一个勇敢的人,正是这一点,使他获得了辉煌的成功。
该亚·博通早年埋头于发明创造,他先是发明了脱水肉饼干,但却未给他带来多少好处,相反,却使他在经济上陷入窘境。有了第一次失败的教训,又经过两年反反复复的试验,他终于又制成了一种新产品——炼乳,并决定把它推向市场。该亚·博通的第一步是要寻找专利保护。
该亚·博通发明的炼乳,是一种纯净、新鲜的牛奶,牛奶中的大部分水分在低温中用真空抽掉。但是,该亚·博通为他的制造方式寻求专利权时,得到的答复是产品缺乏新意,并且,专利局官员告诉他,在已批准的专利申请存档中已经有数十种“脱水乳”的专利权,其中包括一种“以任何已知方法脱水”。该亚·博通并不甘心,又一次提出申请。但他的第二次申请又再度被驳回,这因为专利官员判定“真空脱水”并非必要的过程,该亚·博通只是被认为制作态度比较谨慎而已。第三次申请仍被拒绝,理由是该亚·博通未能证明“从母牛身上挤出的新鲜牛奶在露天地方脱水”与他的制作方式的目的不一致。
虽然三次申请,三次被驳回,但这并未把该亚·博通击倒。他对专利权仍然穷追不舍,因为他坚信他的创造。他的第四次申请终于被批准了。
然而,虽然有了专利权,推销新产品也不是一帆风顺的。该亚·博通的工厂是由一家车店改造的,租金便宜,刚开业时,该亚·博通每天花费18个小时在厂里指导炼乳的生产方法,监督生产程序,检查卫生清洁情况;由于附近有纯正、营养丰富的牛奶供应,因而炼乳的成本较低。
于是,该亚·博通小心地挑选了一位社区领袖做他的第一位顾客,因为这位社区领袖对炼乳的意见会有助于巩固新公司及其新产品在该地区的地位,而且这位社区领袖对产品也表示了赞赏。但是,当时当地的顾客习惯的是把掺有水分的牛奶放入一些发酵品,进行蒸馏,他们只觉得炼乳稀奇古怪,对它有疑心,所以,很少有人问津。出师屡屡不利,甚至到了山穷水尽的地步。该亚·博通的两位合伙人都失去了信心,第一家炼乳厂被迫关闭了。
在失败面前,该亚·博通破釜沉舟,又建起了新厂,也许是他的努力感动了上帝,他的第二次尝试终于获得了成功。他的公司在他逝世时,已根深蒂固,成为美国具有领导地位的炼乳公司。
该亚·博通的创业奋斗奠定了现代牛奶工业生产的基石。在该亚·博通的墓碑上,有这样一段墓志铭:“我尝试过,但失败了。我一再尝试,终于成功。”这正是对他一生的总结,这对每个渴望成功的商人也是一种激励。
成功是由那些抱有积极心态并付诸行动的人取得的。同一件事抱有两种不同的心态其结果则相反,心态决定人的命运。
一个人成功的真正原因是他的积极想法和乐观态度。我们的态度决定了我们怎样看待障碍,乐观的人把它看成是成功的台阶,而悲观的人则把它看做是绊脚石。
心态能使你成功也能使你失败,不要因为你的心态而使你成了一个失败者。按照美国哈佛大学著名行为学家皮克斯在《心态影响人的一生》一书中的观点:人的心态随着环境的变化,自然地形成积极的和消极的两种。思想与任何一种心态结合,都会形成一种“磁性”的力量,这种力量能吸引其他类似的或相关的思想。这种由心态“磁化”的思想,好比一颗种子,当它培植在肥沃的土壤时,会发芽、成长,并且不断繁殖,直到原先那颗小小的种子变成了数不尽的同样的种子。这就是心态之所以产生重大作用的原因。
心态与前途的关系是每一位谋求成功的人都必须考虑的人生课题。在此,我们相信:事业成功的人,往往都能够充分地运用积极心态的力量。人人都希望成功会不期而至,但绝大多数人并没有这样的运气或条件。就是有了这些条件或运气,我们也可能感觉不出来,很明显的东西往往容易被人忽略。每个人的积极心态就是他的长处,这是毫不神秘的东西。
在当今社会中,一个有生气、有计划、克服消极心态的人,一定会不辞任何劳苦,聚精会神地向前迈进,他们从来不会想到“将就过”这些话。那些克服消极心态而成就的大事,绝非那些仅仅为了“填饱肚子”以及抱着“得过且过”思想的人所能完成的,只有那些意志坚决、不辞辛苦、充满热情的人才能完成这些事业。
大多数人都停下来收手不干的事情,只有富有忍耐力的人才会继续坚持;人人都感到绝望而放弃的信仰,只有富有忍耐力的人在继续为自己的意见辩护。一个商人只要具有这种卓越品质,最终总能获得很大的收益。
犹太人认为,成功有两个重要条件:坚决和忍耐。许多人失败,都是因为他们没有恒心和忍耐力,没有不屈不挠、百折不回的精神。
经商过程中常被许多不利因素所阻挠,甚至彻底失败。这就像登山常被雪崩、寒冷的天气、不可预测的风暴所阻挠一样。但在这种情况下,一个优秀的商人绝不会放弃,而是盯住目标,勇往直前。
一家犹太公司的总裁说:“只要专心致志盯住自己的目标而且不犹豫、不走神,我看什么都能做好。就像打井一样,打到一半深度可能没有水,这时你转移方向,就可能前功尽弃,而只要你坚持下去再深挖一下,这口井就能打成。”
大多数人都停下来收手不干的事情,只有富有忍耐力的人才会继续坚持;人人都感到绝望而放弃的信仰,只有富有忍耐力的人在继续为自己的意见辩护。所以,一个商人只要具有这种卓越品质,最终总能获得很大的收益。
世界上有无数人,尽管失去了拥有的全部资产,然而他们并不是失败者,他们依旧有着不可屈服的意志,有着坚忍不拔的精神,凭借这种精神,他们依旧能成功。
看看“美国名人榜”的生平就知道,这些功业彪炳史册的伟人,都受过一连串的无情打击。只是因为他们都坚持到底,才终于获得辉煌成果。
犹太人威廉·詹姆斯是一位非常有名的管理顾问,你一走进他的办公室,马上就会觉得自己“高高在上”似的。办公室内各种豪华的摆设、考究的地毯,忙进忙出的人潮以及知名的顾客名单都在告诉你,他的公司的确成就非凡。但是,就在这家鼎鼎有名的公司背后,藏着无数的辛酸血泪。
威廉·詹姆斯在创业之初的头六个月就把自己十年的积蓄用得一干二净,并且一连几个月都以办公室为家,因为他付不起房租。他也婉拒过无数的好工作,因为他坚持实现自己的理想。他也被拒绝过上百次,拒绝他的和欢迎他的顾客几乎一样多。就在整整七年的艰苦挣扎中,谁也没有听他说过一句怨言,他反而说:“我还在学习啊。这是一种无形的、捉摸不定的生意,竞争很激烈,实在不好做。但不管怎样,我还是要继续学下去。”
威廉·詹姆斯真的做到了,而且做得轰轰烈烈。有一次朋友问他:“把你折磨得疲惫不堪了吧?”威廉·詹姆斯却说:“没有啊!我并不觉得那很辛苦,反而觉得是受用无穷的经验。”威廉·詹姆斯能在逆境中坚持到底,结果他成功了。
我们再来看看一个相反的例子。这是一个挖地三尺见黄金的故事,发生在美国那个产生许多富翁的淘金时代。
青年农民鲁宾卖掉自己的全部家产,来到科罗拉多州追逐黄金梦。他围了一块地,用十字镐和铁锨进行挖掘。经过几十天的辛勤劳动,鲁宾终于看到了闪闪发光的金矿石。继续开采必须有机器,他只好悄悄地把金矿掩埋好,暗中回家凑钱买机器。
他费尽千辛万苦弄来了机器,继续进行挖掘。不久就遇到了一堆普通的石头,这时鲁宾认为:金矿枯竭了,原来所做的一切将一钱不值。他难以维持每天的开支,更承受不住越来越重的精神压力,只好把机器当废铁卖给了收废品的人,卷着铺盖卷儿回家了。
收废品的人请来一位矿业工程师对现场进行勘察,得出的结论是:目前遇到的是“假脉”,如果再挖三英尺,就可能遇到金矿。收废品的人按照工程师的指点,在鲁宾的基础上不断地往下挖。正如工程师所言,他遇到了丰富的金矿脉,获得了数百万美元的利润。鲁宾从报纸上知道这个消息,气得顿足捶胸,追悔莫及。
人的一生当中会遇到许多意想不到的困难,坚强的人总是表现出极大的忍耐力。
耶路撒冷一个卖花的老太婆微笑着,又老又皱的脸上荡着喜悦,一个小伙子冲动之下挑了一朵花,“今天你看起来很高兴?”小伙子问。“为什么不呢?一切都这么美好。”老太婆穿得相当破旧,身体看上去很虚弱,她的回答令小伙子大吃一惊。
“耶稣在星期五被钉在十字架上的时候,那是全世界最糟糕的一天,可三天以后就又复活了。所以当我遇到麻烦时,就学会了等待三天,一切就恢复正常了。”然后,她笑着道了声“再见”。
可见,忍耐是经商中必不可少的。当一切都已远离、一切宣告失败时,忍耐力总可以坚守阵地。依靠忍耐力,许多困难,甚至许多原本已经无望的事情都可以起死回生。
成功是在不断的探索和失败中发现的,善于从失败中吸取教训及不断改变的人,才是真正的聪明人。为了在你的生活中创造积极的东西,你需要就你做事的方式进行一些改变。
犹太人认为:每个人都不可能避免失败,不分聪明和蠢笨,而那些善于从失败中吸取教训的人,才是真正聪明的商人。有很多人,已经丧失了他们所有的一切,但他们并不算是失败,因为他们有一种不可屈服的意志,他们从不介意一时的成败,失败只会让自己更加成熟。
美国企业家保罗·道弥尔就是这样一个聪明的商人。他专门收购面临危机的企业,这类企业在他的手中经过整顿,个个起死回生,财源广进。
1948年,21岁的保罗·道弥尔离开了祖国匈牙利,来到美国。当时,他一无所有,最大的资本就是一副健康强壮的身体。
他在美国找一份工作勉强度日,并非难事,但是胸怀大志的道弥尔并不以能够维持生计为满足。在一年半时间里,他竟变换了15次工作。他之所以这样做,并非朝秦暮楚,好高骛远,而是为了更深更多地了解美国,尽快增长自己的能力,学会做自己不会做的事情。最后,道弥尔在一个制造日用杂品的工厂正式开始工作了。他总是不声不响地工作,主动帮助老板忙里忙外,干得极卖力气,还做了许多分外的事。老板被他这种刻苦耐劳的、持之以恒的精神感动了。
一天,老板把道弥尔叫到办公室,对他说:“我还有许多事情要做,我想把这个工厂交给你照管,你不会反对吧?”道弥尔非常高兴,他很自信地说:“谢谢您对我的信任,我想我会把它管理得很好。”道弥尔做了工厂主管,每周工资由30美元升到了195美元。这个数字在当时来说是不小的收入,但他追求的不是这个,他要向企业家的目标奋斗。这个小工厂固然能学点管理经验,但毕竟有限。
道弥尔认为:要想做一个企业家,不仅要学会工厂管理,还必须熟悉市场,了解顾客的心理和需求,销售部门是企业的一个最重要的部门,不懂销售业务就不能成为现代的企业家。因此,半年之后,他向老板递交了辞呈,决定做推销员。
他做推销员之后,视野果然开阔了许多。他广泛地同各种顾客打交道,丰富了销售产品的经验,锻炼了交际能力和技巧,学会了如何去洞察和分析顾客的心理,同时也更深地了解了当地的风俗民情,这对于一个来自异乡的青年人来说,无疑又积累了一大笔无形的财富。仅用两年时间,道弥尔便用自己的才智和心血编织了一个庞大的销售网,成为当地最富有的推销员。正在这时,道弥尔作了一个惊人的决定,将一家濒临破产的工艺品制造厂以高价买了下来,同时拥有70%的股份。也就是说,这家工厂差不多成了他的独资企业,基本上可以按照自己的想法大胆地进行整顿和改革了。
道弥尔首先从生产和销售两个环节实行整顿。他认为,生产环节方面要提高效率、减少开支、降低成本。他针对不少员工对工厂的前景已失去希望,便借机大批裁员,而对留下的增加他们的工作量,提高他们的工资。销售环节方面,因为是工艺品,他废止推销办法,改为行销制度;提高产品价格,保持合理利润;加强销售服务,提高工厂信誉。
有人这样问道弥尔:为什么总爱买下一些濒临倒闭的企业来经营?他回答得十分巧妙:“别人经营失败了,接过来就容易找到它失败的原因,只要把造成失败的缺点和失误找出来,并加以纠正,就会得到转机,也就会重新赚钱。这比自己从头干起要省力得多。”因此,保罗·道弥尔被同行企业家们称为企业界“神奇的巫师”。
成功是在不断的探索和失败中发现的,善于从失败中吸取教训及不断改变的人,才是真正的聪明人。
犹太商人认为,事业上的失败,主要是由自己的原因造成的,要想改变这种状况,首先要改变你自己。
《塔木德》中有这样一个寓言故事:狗家族中一条很有抱负的小狗向整个家族宣布:要去横穿大沙漠。所有的狗都跑来向它祝贺,在一片欢呼声中,这只小狗带足了食物和水上路了。3天后,噩耗传来:小狗死在了沙漠里。这只很有理想的小狗为什么丢掉了性命呢?检查食物,还有很多;检查水壶,里面还有水。经过研究分析得出结论:小狗是被尿憋死的。小狗之所以被尿憋死,是因为它有一个习惯,一定要在树干旁撒尿。大沙漠中哪有树呀,可怜的小狗一直憋了3天,最后活活被尿给憋死了。
《塔木德》讲这么一则小故事是想告诉人们:习惯影响命运。一个人的行为方式、生活习惯是多年养成的,很难改变,如果能够学会改变,那么就不会落到失败的境地。
人生不可能一帆风顺,机会也不总是顺风而来,蕴藏在逆境中的机会永远都是非常巨大的,是足以改变人的一生的。所以,任何时候,对于逆境都应该抱着一种乐观和欢迎的心态。有没有面对逆境的勇气和头脑,往往决定着一个商人的成功与失败,也是判断一个商人经商才能高低的重要标准。
面对逆境,能坦然应之的当推犹太商人。犹太人认为,人生的际遇有两种,一种是顺境,一种是逆境,在顺境中顺流而上,抓牢机会,或许每个人都能够做到。但面对逆境,若缺乏忍耐和智慧就会败在阵下,在逆流中舟沉人亡。
犹太人能在危险来临时,仍泰然自若地做生意,甚至把逆境看成是赚钱的最好时机。犹太人知道,人生不可能一帆风顺,机会也不总是顺风而来,蕴藏在逆境中的机会永远都是非常巨大的,是足以改变人的一生的,所以,任何时候,对于逆境都应该抱着一种乐观和欢迎的心态。
下面有一则关于犹太人面对逆境的笑话:
不知从何时起,犹太人有个“不能在安息日工作”的规矩,要求人们必须在家休息,并勤做功课,但偏偏有人破坏规矩,在安息日却照常营业。一次布道时,拉比指责这些店主亵渎了安息日。当做完礼拜后,最爱破坏规矩的一个老板,却送给拉比一大笔钱。
待到第二个礼拜时,拉比对安息日营业的老板的指责就不是那么严厉了,因为他指望着那个老板给的钱会更多一些。然而他一个子儿都没得到,拉比感到十分奇怪,便询问其中的原由。那位老板说:“事情十分简单。在你严厉谴责我的时候,我的竞争对手都害怕了,所以,安息日只有我一个人开店,生意兴隆。而你这次说话很客气,恐怕这样一来大家都会在安息日营业了。”
这虽然是一则笑话,难免出格,当然从这则笑话中,我们能发现逆境也是一个赚大钱的机会。
犹太商人特别善于在逆境中发财。他们发现机遇的头脑是在特定的环境下磨炼出来的。他们之所以能在非常困难的情况下从事放债和贸易这些获利颇丰厚的行业,他们首先知道自己的生意在哪里,对每一个赚钱机会有一种超乎寻常的敏感,因为神父讲道时不准商店老板营业,而许多人害怕亵渎神灵,便纷纷歇业。犹太商人没有义务遵守基督教的教义,只要合法,他们便大赚特赚属于自己的钱。
因此,有没有面对逆境的勇气和头脑,往往决定着一个商人的成功与失败,也是判断一个商人经商才能高低的重要标准。
艾柯卡是美国汽车业无以伦比的经商天才。他开始任职于福特汽车公司,由于其卓越的经营才能,使得自己的地位节节高升,直至坐到了福特公司的总裁。
然而,就在他的事业如日中天的时候,福特公司的老板——福特二世担心自己的公司被艾柯卡控制,便解除了艾柯卡的职务并开除了他。
艾柯卡在离开福特公司之后,有很多家世界著名企业的头目都来拜访艾柯卡,希望他能重新出山,但被艾柯卡婉言谢绝了。因为他心中有了一个目标,那就是:“从哪里跌倒的,就要从哪里爬起来!”
他最终选择了美国第三大汽车公司:克莱斯勒公司。他要向福特二世和所有人证明:自己的才能和福特二世的错误。
艾柯卡到克莱斯勒公司后,对面临破产的克莱斯勒公司实行了大刀阔斧的改革,辞退了32个副总裁;关闭了16个工厂,裁员和解雇的人员上千,从而节省了公司最大的一笔开支。整顿后的企业规模虽然小了,但却更精干了。另一方面,艾柯卡仍然是用自己那双与生俱来的慧眼,充分洞察人们的消费心理,把有限的资金都花在刀刃上,根据市场需要,以最快的速度推出新型车,从而逐渐与福特、通用三分天下,创造了一个与“哥伦布发现新大陆”同样震惊美国的神话。
1983年,在美国的民意测验中,艾柯卡被推选为“左右美国工业部门的第一号人物”。
1984年,由《华尔街日报》委托盖洛普进行的“最令人尊敬的经理”的调查中,艾柯卡居于首位。
同年,克莱斯勒公司盈利24亿美元,美国经济界普遍将该公司的经营好转看成是美国经济复苏的标志。
有人曾经在这一时候呼吁艾柯卡竞选美国总统。如果在福特公司的艾柯卡是福特的“国王”,那么在克莱斯勒的艾柯卡无疑就是美国汽车业的“国王”。
艾柯卡之所以能创造这么一个神话,完全是受惠于当年福特解职的逆境。正是因为这一逆境,才使艾柯卡的事业步入无限的辉煌。从艾柯卡的经验中,可见,逆境有时也是一种成功的捷径。
一个人只要有自信,那么他就能成为他希望成为的那种人,一个人要永远保持成功的自信!无论在任何情况下,你都要依靠自己,相信自己,挖掘自己,发挥自己,只有你自己才能主宰自己。
《塔木德》中说:“相信自己,便会攻无不克,不能每日超越一个恐惧,便从未学得生命的第一课。”
在犹太商人看来,对一个商人来讲,自信是自身的一种信念,是对自己的一种肯定。这将使他人尊重并信任你,如果你自己都对自己不信任,又怎么能指望别人也信任你呢?
在犹太商人看来,在遇到挫折时,如果你认为自己被打倒了,那么你就是真正地被打倒了。如果你认为自己仍屹立不倒,那你就真的屹立未倒。如果你想赢,但又认为自己没有实力,那你一定不会赢。如果你认为自己会失败,那你必败无疑。如果你自惭形秽,那你就不会成为一个强者。无论在任何情况下,你都要依靠自己,相信自己,挖掘自己,发挥自己,只有你自己才能主宰自己。
犹太人伊莎贝拉由于看到房产销售的情势大好,决定代理销售活动房屋。当时很多人都告诉她不应该这样做,说她不可能做得好。当时她仅有30000美元的积蓄,而别人告诉她最低的资本投资额是她的积蓄的许多倍。
“你看竞争多么激烈呀!”她的顾问这样忠告她,“此外,你在销售活动房屋方面又有多少实际经验?更别提业务管理了。”
伊莎贝拉女士对自己充满了信心。她承认自己的确缺少资金,竞争非常激烈,而且她也缺乏经验。“但是,”她接着说,“我收集的资料显示,活动房屋这个行业正在扩展,我也彻底研究了我可能遇到的竞争。我知道我在销售方面可以做得比镇上任何人都好。我也预料到会犯一些错误,但我会很快地赶上别人。”
于是,她毫不动摇地行动了。最后她那坚定不移的信心赢得了两位投资者的信任,也使她得到了几乎不可能的优惠——一家活动房屋制造商答应,在不需要现金的条件下,供应她一些很少量的存货。就这样,伊莎贝拉大获成功。当年,她卖出了超过100万美元的活动房屋。这一切的成果都归因于她对自己的信心。
可见,一切胜利皆始于个人求胜的意志和信心。一个人只要有自信,那么他就能成为他希望成为的那种人,在日常生活中,强者不一定是胜利者,但是,胜利者都属于有信心的人。一个人要永远保持成功的自信!在每做一件事前告诉自己这一次一定会成功,信心将随着你每一次目标的实现而增长。随着信心的增长,你会设置更高的目标,取得更大的成功。
面临多变的时代,要想成功,一个商人需要在变化方面提高警惕,保持警觉,而且有效加以驾驭。成功没有秘诀,不想在激烈的竞争中被淘汰,便应在应变技巧上下工夫。一旦发生变动,可以反应敏捷,马上认清变动原因,采取有效的应变措施。一旦发现情况不利时,就要下决心勇于变化,敢于放弃,一旦迟了一步,就无法处置。
犹太商人在经商过程中,能依据外部环境的变化,特别是市场和竞争对手的变化而相机应变调整自己的战略战术,这确实很高明。市场中没有变化,就没有机会。竞争环境中,有人会被淘汰,有人能找着机会。若能使自己的公司经常保持高度的警觉性,知道如何去变,能够驾驭变,这种公司则将永远立于不败之地。反之,一个商人不善变化,凡事拖延,必然备感辛苦,而且效果甚微。
当然,无论是多么有远见的商人,都不可能把未来竞争的细节描写清楚。所以,制胜之法“不可先诘”;妙算之策,不是包打胜仗的保证。置身于商场竞争中,能随机应变,才是用谋取胜之本。
世界闻名的美国克莱斯勒汽车公司,是仅次于通用汽车公司和福特汽车公司的第三大汽车公司。在1979年9个月中,却亏损了7亿美元。这个灾难之所以降临,可以说该公司不是失之于经济实力和技术力量薄弱,而是败于没有研究当时竞争的变化趋势,仍然抱残守缺。竞争中的高低之分,往往不单凭实力,而在信息的掌握和运用。
1973年,全球性的石油危机,严重冲击了依赖能源的汽车工业。当时,美国所有的汽车公司都受到了冲击。石油价格上涨,令一贯用油挥霍无度的美国人,也不得不精打细算起来,改变那种阔少似的派头,开始逐步使用耗油最小的小型汽车。通用和福特两家汽车公司吸取教训,随机应变,针对美国人消费心理的变化,从生产豪华型的小汽车转到省油的小汽车上。而克莱斯勒公司不察商情,一意孤行,认为使用豪华型的小汽车是美国人的本色。结果,在1978年,世界石油危机再度出现的时候,豪华型小汽车的销售量大大下降,该公司存货堆积如山,每天损失200万美元,公司面临破产的危机,董事长不得不引咎辞职。后来聘请了福特汽车公司前总裁艾柯卡来力挽狂澜,并向美国政府申请15亿美元的贷款,才勉强渡过了难关。
在犹太商人看来,面临多变的时代,要想成功,一个商人需要在变的方面提高警惕,保持警觉,而且有效加以驾驭。成功没有秘诀,不想在激烈的竞争中被淘汰,便应在应变技巧上下工夫。一旦发生变动,可以反应敏捷,马上认清变动原因,采取有效的应变措施。在商场竞争中,市场状况瞬息万变,要时时掌握市场动态的变化,做到以变应变。只有寻求变化、洞察先机、善于驾驭的商人,才能在瞬息万变中抓住机会,获得成功。
1984年,33岁已经是3个孩子父亲的约尔马·奥利拉决定辞去花旗银行的优越职位,接受祖国的诺基亚公司的邀请,举家迁回芬兰。当时的诺基亚公司是一家名不见经传的传统制造业公司,其业务涉及造纸、化工、橡胶、电缆等10多个领域,当然也涉足计算机、电子消费品和电信产品等高科技业务范围,只是规模很小。而且诺基亚的产品包括高新技术产品,缺乏市场竞争力,受到美国与日本的强大竞争对手的夹击,真可谓是内忧外患,情况很不乐观。可以说,诺基亚当时确是处于风雨飘摇之中,已经到了决定其命运的关键时刻。
奥利拉接手诺基亚后,便抓住时机,进行了大刀阔斧的改革。当时数字电话标准开始在欧洲流行,奥利拉认定数字化通讯设备将在未来市场上大有作为,因此他果断地将公司长期发展重心转移到电信设备的生产上,合并、卖掉一些公司,将造纸、轮胎、家用电子等业务压缩到最低限度,甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中精力与资源加强移动通讯器材和多媒体技术的开发和探索。
诺基亚集中电信方面的资源后,优势得到体现,使它在蓬勃发展的电信市场上如鱼得水。现在移动电话和通讯基地设施两项业务已成为诺基亚的左膀右臂,其销售额之和占公司总收入的百分比超过80%,远高于爱立信的65%和摩托罗拉的40%。芬兰国民银行所属蒙哥马利证券公司的马克·麦克彻尼称:“他们的经营几乎无懈可击。”这就是诺基亚从一个不知名的厂家迅速成长为国际三大电信巨头之一的首要秘诀。
商场如战场,是没有硝烟的战场,真是此处无声胜有声,激烈的竞争四面埋伏,一旦发现情况不利时,就要下决心勇于变化,敢于放弃,一旦迟了一步,就无法处置。但有些人却往往不愿这样做,感觉似乎不大雅观,有失男子汉的气魄。其实这是一种误解。
勇于放弃在经商战略上可以说是极重要的战术之一。放弃并不轻松,它不但困难,而且需要极大的忍耐力。一个善于放弃而转头经营其他商品的人,才是真正的勇者,才是真正的商人。
愚者错过机会,弱者等待机会,智者把握机会,强者创造机会。机会常常改装打扮以问题面目出现,对某一重要问题的解决本身就为成功创造财富提供了良机。乐观的聪明人,不仅能看到眼前的问题,还能发现问题后面的机会。
在犹太人看来,错误也是发展机会,错误也能变废为宝。事实上,利用错误创造机会的例子在犹太人的经商中比比皆是,并不鲜见。机会常常改装打扮以问题面目出现,对某一重要问题的解决本身就为成功创造财富提供了良机。
《塔木德》上有两句经典的话:“愚者错过机会,弱者等待机会,智者把握机会,强者创造机会。”“悲观者只看见机会后面的问题,乐观者却看见问题后面的机会。”乐观的人,不仅能看到眼前的问题,还能发现问题后面的机会。当然,发现机会是以自身的才能和努力为前提的。
一家犹太工厂的工人在生产呢布的时候,由于工作中的不小心,生产出来的几匹呢布上染上了白点,这一下问题就大了,按规定,这样的呢布只能作废,不能出厂。
这时候,厂里有一位叫摩维西的工人发现这种呢布非常漂亮就与厂主商量,打折买了下来。然后,他拿到市场上,以比正常呢布更贵的价格叫卖,并取了一个十分动听的名字——“雪花呢”。结果,这种新款的呢布引起了人们的注意,几分钟之内即被抢购一空。不久,“雪花呢”成为市场流行时尚的宠儿,摩维西从此专门生产这种“错误”呢布,结果足足赚了一大笔。“碧绿液”是法国著名的矿泉水,畅销全国,还出口到美国和日本等国家。但是1989年发生的一件意外事情差点儿毁了生产这种矿泉水的法国“碧绿液”公司。
当年2月,美国食品卫生部门在抽样检查中,发现部分“碧绿液”矿泉水含有超过规定标准2倍的苯,长期饮用会有致癌的危险。消息传出后,“碧绿液”矿泉水的销量直线下降。怎么办?回收全部不合格产品,登报向广大消费者致歉?这样做对恢复碧绿液公司名声所起的作用不大。不如干脆来个变坏事为好事,利用这个机会重新提高和扩大公司的知名度。
于是,碧绿液公司马上举行记者招待会,在会上向来自各地的记者们宣布:把同一批销售到世界各地的1.6亿瓶矿泉水全部就地销毁,公司另外用新产品补偿。这个消息一出,记者们顿时哗然:为几十瓶不合格的矿泉水而销毁价值2亿多法郎的1.6亿瓶矿泉水,值得吗?
碧绿液公司却不这么认为。虽然毁掉1.6亿瓶矿泉水,公司的直接损失达2亿多法郎,但这样做却为公司赢得了信誉和名声。新闻媒介对碧绿液公司的奇特做法整版报道,大肆渲染。消息很快在美国和全世界传开,碧绿液公司认真为顾客着想、对顾客负责的美名四海皆知,比上一次美国食品卫生部门宣布碧绿液矿泉水苯含量超标准的消息还要轰动。这样做虽然使碧绿液公司损失了2亿法郎,但是如果直接花2亿法郎来为“碧绿液”矿泉水做广告,肯定不会产生如此轰动的效应,不会具有这么大的感染力。
世界各地的新闻媒介都对碧绿液公司的壮举十分关注。“碧绿液”矿泉水新产品上市的那一天,巴黎几乎所有的新闻媒介都作了大张旗鼓的报道,许多报纸用整版刊登了“碧绿液”的广告。电视台的广告更别出心裁:人们熟悉的那只葫芦状的绿色玻璃瓶依旧出现在电视屏幕上,一滴矿泉水从瓶口滑落,犹如一滴眼泪。同时画外音出来了:一个受委屈的小姑娘在哭泣,一个父亲般的声音劝慰她:“不要哭,大家依然喜欢你。”小姑娘回答道:“我不是哭,我是高兴啊!”
碧绿液公司在意外的打击面前并未一蹶不振,而是急中生智,采取良策克服困难,反而提高了知名度。可见,有时一招得当,便可挽救全局。
除了错误的机会外,犹太人还善于抓住偶然的机会发财。
美国《妇女家庭》杂志的编辑犹太人爱德华·包克,从小就沉迷在一种想法中,总有一天他要创办一种杂志。由于他树立了这个明确的目标,所以特别留心每个机会。有一回,他看见一个人打开一包纸烟时,从中抽出一张字条,随即把它扔在地上。包克拾起这张字条,见那上面印着一个著名女演员的照片,下面有一行字:这是一套照片中的一幅。包克把纸片翻过来,发现它的背面竟是空白的。
包克立即感到这是个机会。他推断:如果把印有照片的纸片充分利用起来,在它的背面印上照片上人物的小传,价值就可大大提高。于是,他走到印刷这种纸烟附件的公司,向经理说明了他的想法。这位经理立即说道:“如果你给我写100位美国名人小传,每篇100字,我将每篇付给你10美元,请你给我送来一张名人的名单,并分为总统、将帅、演员、作家等等。”
这就是包克最早的写作任务。他的小传的需要量与日俱增,以致他得请人帮忙,于是他聘请了自己的弟弟,付给每篇5美元的稿费。不久,包克又请了五名新闻记者。就这样,包克成了著名的编辑。
可见,偶然的机会,有时就是这样,只要把握住了,就能使一个愿望成为现实。
经商中,常常会遇到各种危难情景,却又无能为力,这时唯一的办法就是咬紧牙关,相信一切都会过去。遇事时要多进行一次尝试,凭毅力与弹性去追求所企望的目标,最终必然会得到自己所要的。因此,你做什么事可千万别在中途便放弃希望。
《塔木德》上说:“遇事绝望,这正是很多人失败的根源。成功更多依赖的是人的再一次的尝试而不是天赋与才华。”
为了说明这个道理,《塔木德》上讲述了这样一则寓言:
两只青蛙觅食中,不小心掉进了路边一个牛奶罐里,牛奶罐里还有为数不多的牛奶,但青蛙们已经感到了灭顶之灾。一只青蛙想:完了,完了,全完了,这么高的一只牛奶罐啊,我是永远也出不去了。于是,它很快就沉了下去。另一只青蛙在看见同伴沉没于牛奶中时,并没有任自己沮丧、放弃。而是不断告诫自己:上帝给了我坚强的意志和发达的肌肉,我一定能够跳出去。于是,它每时每刻都在鼓起勇气,鼓足力量,一次又一次奋起、跳跃——生命的力量与美充分地展现在它每一次搏击与奋斗里。不知过了多久,它突然发现肢下粘稠的牛奶变得坚实起来。原来,它的反复践踏和跳动已经使液状的牛奶变成了一块奶酪!不懈地奋斗和挣扎终于换来了自由的那一刻。它从牛奶罐里轻盈地跳了出来,重新回到绿色的池塘里,而那一只沉没的青蛙就那样留在了那块奶酪里。
犹太商人在经商中常常会遇到各种危难情景,却又无能为力,这时他们唯一的办法就是咬紧牙关,相信一切都会过去。如果你好好审视历史上那些成大功、立大业的人物,就会发现他们都有一个共同的特点,不轻易为“危机、失败”所打败而退却,不达成他们的理想、目标、心愿,就绝不罢休。
肯德基炸鸡连锁店的创办人桑德斯上校,是在年龄高达65岁时才开始创业的。他展开挨家挨户的上门推销,把想法告诉每家餐馆:“我有一份上好的炸鸡秘方,如果你能采用,相信生意一定能够提升,而我希望从增加的营业额里抽成。”很多人都当面嘲笑他,这并没有让桑德斯上校打退堂鼓。他从不为前一家餐馆的拒绝而懊恼,反倒用心修正说词,以更有效的方法去说服下一家餐馆。
在经历1009次被拒绝之后,桑德斯上校终于听到第一声“同意”。在过去两年时间里,他驾着自己那辆又旧又破的老爷车,足迹遍及美国每一个角落。困了就和衣睡在后座,醒来逢人便诉说他那些点子。历经1009次的拒绝,整整两年的时间,有多少人还能够锲而不舍地继续下去呢?
做事要多进行一次尝试,凭毅力与弹性去追求所企望的目标,最终必然会得到自己所要的。因此,你做什么事可千万别在中途便放弃希望。
每天都要做推销工作,推销自己的创意、计划、精力、服务、智慧。善于“推销自己”,是与人相处和睦的能力。注意关切周围的各种人,让他们也关心着自己、容纳自己,从这个阶梯开始,通向成功的目标。
《成功地推销自我》的作者,犹太人霍伊拉说:“如果你具有优异的才能,而没有把它表现在外,这就如同把货物藏于仓库的商人,顾客不知道你的货色,如何叫他掏腰包?各公司的董事长并没有像X光一样透视你大脑的眼睛。积极的方法是自我推销,如此才能吸引他们的注意,从而判断你的能力。”
当然,由于传统观念根深蒂固,一般人都有一种极其矛盾的心态和难以名状的自我否定、自我折磨的苦楚。在自尊心与自卑感冲撞之下,他们一方面具有强烈的表现欲,一方面又认为过分地出风头是卑贱的行为。可是时代不同了,想做大事业,就应该更新观念,大胆地推销自己。
犹太人认为,在一个人的一生中,每天都在做着推销的工作。向别人推销自己的说法,道出了犹太人经商的一招制胜法。它的核心是给人好感,用善意温和的态度与人交往,那么别人也会以礼相报,生意就容易达成了。只有成功地推销自我才可以出人头地。否则,必是人生事业的失败者。
英国前首相撒切尔夫人,在访问阿曼、科威特等国时,大谈生意,为本国厂商带回大批订单;日本首相中曾根,在走访五大洲的30多个国家时,也乐此不疲;至于各国的驻外使节,都在不同程度上充当本国产品的出口商。
犹太人认为,推销自我是指推销自己的创意、计划、精力、服务、智慧和时间。善于“推销自己”,是与人相处和睦的能力。根据心理学家的研究,认为人类的内心都有被人注目、受人重视、被人容纳的愿望。不管是欧洲人、美洲人、亚洲人、大洋洲或非洲人,只要是人类,都有这种愿望。
犹太人根据这种共同规则,在一切生活中,包括做生意的一切过程中,注意关切周围的各种人,让他们也关心着自己、容纳自己,从这个阶梯开始,通向成功的目标。
犹太人这种处世原则是有其根据的,人类都有其基本愿望,概括地说,有保持自尊、自立的愿望。如要达到自己事业的成功或发财致富,就要尊重这些基本愿望。
犹太人本着这种和顺办法,运用了三条推销法则:
第一条法则:把自己的创意或建议变成对方的,这也称为“钓鱼法”。即把你的创意或建议变成钓饵,对方会自然而然地上钩。比如说,你想让对方接受你的意见,以“你这样想过吗”的说法,要比“我是这样想的”更能打动对方,“试一试看看如何”的说法比“我们非这样做不可”更能获得对方赞同。这就是让对方觉得你的意思就是他的本意,他的自尊得到接纳,那么你的创意或建议就容易被采纳。
第二条法则:让对方说出你的意见。西方人也很讲究面子,所以提出意见要注意这个问题。如果毫不客气地给对方提出你的意见,出于“面子”问题,对方往往会本能地不予接纳。相反,你采用和顺婉转的方式提出,对方的“面子”堤围可能会自然开闸。如果你以冷静而温和的方式提出你的意思,然后说“虽作如是说,但可能有许多不当之处,不知你对这方面考虑的意见怎样”。这么一说,对方可能会完全接纳你的意思,并可能会说“我也是这样考虑的,请你不必有多余的顾虑”。
第三条法则:以征求意见代替主张。根据心理学家的反复调查研究结果,一个人向对方表达同样的意见,如果以正面而断然的方法说出,较容易激起对方的逆反感情,如果以询问的方式向对方提出主张的话,对方会以为是自己的意思,不自觉地欣然接受了。可见,方式方法的不同,同样的意思会产生截然不同的效果。
如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬去满足一个人的自我,那么任何人都可能会变得令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。赞美是不会被人们拒绝的,一句恰当的赞美犹如在银盘上放一个金苹果,使人陶醉。
犹太人认为,每一个人都希望得到别人的赞美。这是人的本质,人生来都渴望他人的赞赏。的确,一句赞美的话会暖和对方的心,赢得对方的信任,建立良好的人际关系,你的生活和事业也会更美好。无论家人、朋友,还是同事,谁做了值得赞美的事,请不要吝惜赞美他。
请看下面三个例子:
其一,犹太人巴密娜·邓安负责监督一名清洁工的工作,这位清洁工做得很不好,许多员工常常讥笑他,还故意把纸片或其他废物扔到走廊里,表明他的工作质量极差。这也给他造成心理压力,他实在没有信心做好工作。
巴密娜试过各种方法让这名清洁工做好工作,但都失败了。不过她发现这名清洁工有时也能把一个地方打扫得很干净。于是她就抓住时机在众人面前大加赞扬他,这种方法很有效,他的工作有了改进,不久他的工作做得很好,也赢得了其他人的高度赞扬。
巴密娜找到了激励人的最好方式,她也试着赞扬和鼓励其他人,效果也非常好。她真正体会到真诚的赞扬可以收到最佳效果,而批评和耻笑往往把事情弄糟。
其二,麦当劳在日本的发展得力于日本犹太人藤田先生。藤田先生为人真诚,与员工打成一片,他能亲切地喊出每个员工的名字。一旦员工做了好事,不管事大事小,他都给予表扬。
有一年夏天,天特别热,温度高达32℃,有一群孩子在麦当劳户冢分店前进行募捐活动,没过多久,几个孩子实在受不了炎热的天气,纷纷倒下了,该分店的经理看到了这种情况,立刻给孩子们送去了可口可乐。孩子们喝了后,渐渐地又恢复了体力。这件事很平常,他们没有向藤田汇报。后来,有一个孩子给藤田先生写了一封感谢信,藤田先生才知道这件事。藤田先生马上公开表扬了那位经理。
藤田先生一向认为经营者一定要经常表扬他的员工,即使微不足道的小事,也应给予表扬,因为只有这样,才能满足员工的成就感,激发他的工作热情。
其三,有一次,犹太人玛丽被邀请参加一个高层次的制造商年会,晚上,她还参加了他们的颁奖宴会。在会上,她发现好几个经销商穿着海军蓝的运动夹克衫,而且他们穿得很不合身,很显然,这些衣服做工太粗糙,没有考虑到穿衣人的身形。
玛丽觉得很纳闷,这么高层次的颁奖宴会,那几个经销商怎么穿那么别扭的衣服。于是她就问他们公司的一位主管:“他们为什么要穿这种蓝夹克衫?”
“噢,他们是我们公司销售业绩最优的人。”对方回答说。
宴会上,从头到尾她都等着有人出来致辞,表扬那些穿蓝夹克衫的人。最后,有一位著名演员出来表演了一个节目,接着许多气球从天花板上纷纷飘下,她以为马上就要颁奖,结果,她又错了,晚宴到此结束了,客人们纷纷都走了。
玛丽惊讶不已,禁不住问那位主管:“你们颁给那些经销商的奖品在哪里呢?”
“噢,他们早都收到,就是那些我们早已寄到他们家中的蓝夹克。”
玛丽觉得不可思议,她很难相信一个公司举行颁奖宴会却不公开表扬那些得奖人。在她的公司却不是这样,她从来都不会放过表扬员工的机会,而且她往往要让那些优秀的员工站在台前接受掌声,她认为这么做比在家里独自受奖品光彩得多了。
玛丽公司有一份刊物《掌声》,专门表扬那些优秀的工作人员,这份刊物全部用彩色纸印刷,发行量可以与全国性杂志相媲美。这份刊物往往主要报道那些在销售、招募和小组工作上有特殊成就的人,常常附有照片,并突出他们的特殊成就。这种表扬方式取得很好效果,员工的积极性和创造性大大提高了。
在你赞美对方时,要掌握一定的技巧和原则。了解对方心理是赞美的前提条件。赞美是要满足对方的自我,不了解对方的心理,便难以获知他需要什么,乱赞一通,只会适得其反。因此,你要洞悉对方的喜好,让他听到自己渴望听到的评价。
打动人心的最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物,当你这么做时,不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。切忌对无中生有的事加以赞美,若你这样做,会使人们感觉到你是在“溜须拍马”,而心生厌恶感。
赞美必须是由衷的,虚情假意的恭维不仅收不到好效果,甚至会招惹麻烦。赞美是为了使对方感到高兴。因此,你赞美的话一定要显得自然,千万不要矫揉造作。如果你的用词没有把握好分寸,就达不到使对方舒适的效果。因此,直接赞美时最好不要使用那些过分的用语,要既准确又得体,尽量显得优雅大方。
一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最令人失望的,因此,赞美对方时最重要的是要热诚。每个人都珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。一两句敷衍的话,立刻会被人发觉你的虚伪,而且,毫无根据的赞美,也会让对方觉得你不怀好意,进而引起他对你的防范。
因为赞美时越具体明确,其命中率就越高。我们赞扬对方时不一定非是一件大事不可,而对方的一个很小的优点或长处,只要我们能给予恰如其分的赞美,同样能收到好的效果。
对方经常听到相同的赞美,已经麻木了,一般不会心动,有时甚至会感到说话的人只不过是已经形成习惯了而已,所以,要想使赞美真正起作用,就应该尽量使自己的赞美新颖一些,与对方有可能经常听到的赞美有所不同,因为新鲜的东西更能引起人的重视。
要善于把握时机,该赞美时应及时赞美。不要在赞美对方时同时赞美其他人,除非是对方喜欢的人,即使你赞美他人也是给对方作铺垫,而且要适时适度。赞美要选准时机,否则,即使你再富有诚意,也可能造成负面的效果。
人与人的感情交流具有互动性。你如果要想与人成为知心朋友,首先得敞开自己的胸怀。要讲真话、实话,切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人怀疑,以你的真诚去换取别人的真诚。
犹太法典上说:“温和与友善总是比愤怒和暴力更有力。”因而,犹太人认为要说服他人,首先自己要有真诚和友善的态度。
真诚是为人的根本。那些取得巨大成功的人都有许多共同的特点,其中之一就是为人真诚。如果你是一个真诚的人,人们就会了解你、相信你,不论在什么情况下,人们都知道你不会掩饰、不会推托,都知道你说的是实话,都乐于同你接近,因此也就容易获得好人缘。
一则寓言说,有一次,太阳和风相遇,它们争吵起来,都认为自己比对方厉害,但是谁也不能说服谁。最后,风说:“我来证明一下我的本领。你看到那个穿大衣的老头了吗?我打赌我能比你更快地让他脱下大衣。”
太阳躲到云后,风开始施展它的本领,它愈吹愈大,疯狂地奔向老人,但是老人紧紧地裹住大衣,蹒跚地前进。风一看这种情况,非常生气,立刻狂风大作,愈吹愈急,但还是无济于事,最后风灰心丧气地败下阵来。
风渐渐平息了,太阳从云后露出了笑脸,开始以温暖的微笑照着老人。不久老人开始擦汗,脱掉了大衣。
你看,风的狂怒根本没有解决问题,而太阳的友善赢得了胜利。可见,人们总是乐于接受温和友善的人。
1915年,小约翰·洛克菲勒成为科罗拉多州最受轻视的人。工人为了争取自身利益,要求科罗拉多州煤铁公司提高工资,愤怒而粗暴的工人捣毁厂房,砸坏机器。政府最后出动军队镇压,发生多起流血事件,罢工者被枪杀,尸体遍布街头,场景极其残忍和野蛮。这次罢工持续了两年之久,成为美国工业史上最血腥的一次罢工。
在那种充满仇恨的气氛下,作为公司的所有者洛克菲勒尽力平息工人的愤怒,希望他们接受他的意见。他先花了几个星期的时间深入到工人家中,尽管遭到一些工人的拒绝,他仍顶着巨大压力走访每一个受害家属,与他们成为朋友,然后他对工人代表发表了精彩演讲。
“今天是我一生最值得纪念的日子,”洛克菲勒开始说,“这是我第一次有幸会见这家伟大公司的劳方代表、职员和监工,大家会聚一堂,商讨公司的未来发展。我可以告诉各位,我很荣幸到这里与大家会面,在我有生之年我不会忘记这场聚会。”
“这场聚会如果在两个星期前举行,我对今天到会的大多数人将一定很陌生,我只认得几张熟悉的面孔。上周我有机会去南区煤矿所有的工棚视察了一遍,与各位代表进行过个别谈话,除了不在场的代表,统统见过面了。我拜访过你们的家庭,见过各位的妻子和儿女,今天我们以朋友的身份相互见面,我们不再是陌生人了,我们之间已经有了友善互爱的精神,我很高兴有机会与各位代表讨论我们共同的利益问题。”
“既然聚会应由厂方职员和劳工代表共同参加,我能来此参加聚会,多谢大家的支持。因为我既非劳工代表,也不是厂方职员,但是我觉得我与你们的关系十分亲密,因为就某一方面来说,我代表了股东和董事们。”
面对几天前想把他吊死在酸苹果树上的工人们,洛克菲勒言辞恳切,他的话比传教牧师还要谦逊和蔼,他用了一些能拉近彼此关系的句子,如“我很荣幸到这里与大家会面”、“我拜访过你们的家庭”、“见过各位的妻子和儿女”、“今天我们以朋友的身份相互见面”。这场演讲太精彩了,取得了良好的效果,不仅平息了要吊死洛克菲勒的仇恨风暴,而且还赢得不少崇拜者。
洛克菲勒向工人提供了充足的事实,说明公司面临的处境,友善地劝说工人们回去工作,工人们接受了他的意见,暂时不再谈提高工资的事,一场愤怒就这样平息了。
洛克菲勒友善地化解了公司与工人之间的矛盾,他没有和工人争论,没有用政治的干预吓唬工人,也没有用严密的逻辑论证他们错了,假如那样的话,只能导致更多的仇恨和反抗。洛克菲勒巧妙地运用“以柔克刚”原理以友善和蔼的态度化解了工人的愤怒,最后化敌为友。
友善的态度在交往中非常有效。还有一个故事说,犹太工程师史德柏希望他的房东能够降低房租,但是他的房东很难缠,许多人都做过这方面的努力,都以失败告终。大家得出一致结论:房东太难打交道,不近人情。
史德柏决定试一试,他给房东写了一封信,说合同一到期,他将搬出去,事实上他不想搬走,如果房租能降低的话,他仍然想租下去。没过几天,房东就带着他的秘书来找史德柏。史德柏以友善的方式在门口欢迎他,非常热情。
史德柏并没有立即谈论房租太高,而先强调自己多么喜欢他的房子,称赞他管理有方,希望能再住一年,可是房租有点儿太高。
房东从来没有遇见过一个如此热情而真诚的房客,他简直不知怎么办才好。他开始向史德柏诉苦,其中有一位房客给他写过14封信,有些信言词极其粗鲁,太伤他的自尊心;还有一位房客威胁他,如果他不制止楼上那位打呼噜的房客,就要退租。
“有你这样满意的房客,我真是太轻松了。”他高兴地说。
房东在史德柏没有提出要求之前,就主动提出减收一点租金。史德柏希望再少一点,说出他能负担的数目,房东一句话也不说就同意了。“有没有需要装饰的地方?”他刚要离开时,转过身来问史德柏。
史德柏后来谈了这件事,他说:“如果我用其他房客的方式要求减低房租的话,我相信我一定也会遇到相同的阻碍,我之所以会成功恰恰就是因为我的友善、同情和赞扬。”
真诚无私的品质能使一个外表毫无魅力的人增添许多内在吸引力。人格魅力的基本点就是真诚。待人心眼实一点,守信一点,能更多地获得他人的信赖、理解,能得到更多的支持、帮助和合作,从而获得更多的成功机遇,最后脱颖而出,点燃闪亮人生。
心理学研究指出,任何人的内心深处都有内隐闭锁的一面,同时又有开放的一面,希望获得他人的理解和信任。不过,开放是定向的,即只向自己信得过的人开放。以诚待人,能够获得人们的信任,发现一个开放的心灵,经过努力得到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用真诚换来真诚,如果人们在发展人际关系,与人打交道时,去除防备、猜疑的心理,代之以真诚同别人交往,那么就能获得出乎意料的好结果。
人与人的感情交流具有互动性。一个人如果要想与人成为知心朋友,首先得敞开自己的胸怀。要讲真话、实话,切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人怀疑,以你的真诚去换取别人的真诚。人与人之间融洽的感情是心的交流。肝胆相照,赤诚相见,才会心心相印。岁月的流逝,时代的变迁,并没有减弱“真诚”在友谊宫殿中的光泽。我们在生活中应充满真诚,离开了真诚,则无友谊可言。一个真诚的心声,才能唤起一大群真诚人的共鸣。
不要向别人要求自己也不愿做的事,注重和气是人人得益的道理。不可恶化与四邻的关系,否则必会受到排斥。不要播种仇恨,把人与人的关系处理好,是事业成功和发财致富的一种技巧。
犹太文化强调人与人之间要有健康而友善的关系。《塔木德》对犹太伦理讲得更具体了。该书讲述了一个事例:
一次,有位拉比要召集6个人开会商量一件事,邀请他们第二天来。可是,到了第二天却来了7个人,其中肯定有一个人是不邀自来的。但是拉比又不知道这第7个人究竟是哪一位。于是,拉比只好对大家说:“如果有不请而来的人,请赶快回去吧!”
结果,7个人中最有名望、大家都知道一定会受到邀请的那人却站了起来,然后快步走了出去。
大家都很明白,这位有名望并已被邀请的人为他人背了黑锅。但这个人也明白,7个人中必定有一个人未受邀请,而这个人既已到这里了,却要他承认不够资格而退回去,是件令人难堪之事。因此,这位有资格的人挺身而出,宁愿自己名义上受点影响,保护那个不请自来的人的自尊心,让他混迹其中。
那位有名望的人用心良苦,他能设身处地为他人着想并采取巧妙的行动,正体现了“不要向别人要求自己也不愿做的事”那种精神。
但是,《塔木德》编选这个故事除了褒扬那种帮助别人的精神外,更深一层的意思是,这个有名望的人的举动表面上看来令他“背黑锅”,而实际上使他的声望更高了。《塔木德》编选这个故事,意在讲明帮助别人、注重和气是人人得益的道理。
犹太人在其民族文化的影响下,再加上其长久的流离失所的状况,普遍形成一种“谦和”的耐性。犹太商人就善于利用自己的这一耐性,在经商的一切活动过程中充分发挥“和气”的作用。这种和气的仪表,在人际交往之间确有溶合剂的作用,它很容易把对方吸引住。
按理说,像犹太人这样被人驱来赶去、朝不保夕的民族,“应该”在生意场上形成一种与此相应的“打一枪换一个地方”的短期策略和流寇战术。然而,犹太商人不但绝少有这类劣迹,相反,信誉卓著,他们所经营的商品也都属质量上乘。究其原因,除犹太商人的文化背景,如素以“上帝的选民”自居,不屑于做“一次性”买卖,有重信守约的习惯等之外,更有可能是从民族流动不定的生存状态与商业活动的规律之结合中,悟出了什么是真正的经商之道。
犹太商人是在四邻不太友好的眼光注视下演进到今日的,他们特别知道不可恶化与四邻的关系,否则必会受到排斥。历史上,犹太社群的精神领袖拉比就曾一再告诫同胞,不要播种仇恨。
从这样一种生存大策略上,犹太人总结出了和善处世的秘诀。
对商人来说,没有什么比陷入突如其来的怒气中更能造成灾难的了,而习惯性的自我克制能带来平静和财富并免除激烈的争执。忍耐需要有好脾气,这对商人很重要。
《塔木德》上说:“纯洁简朴的生活、良好的道德和快乐的天性,要胜过医生或药品所能为我们提供的一切。”
因而,犹太人认为,一个人应当从小就养成忍耐、平和而安宁的性情,对自己的一切都能乐天知命,使自己的身体始终处于和谐的状态,避开疾病的侵扰。
忍耐需要有好脾气,这对商人很重要。一则笑话说,有位在政党里崭露头角的候选人,去一位政界要人那里学习他政治上取得成功的经验,以及如何获得选票。
这位政界要人向他提出了一个条件,他说:“你打断一次我说话,就得付5美元。”
候选人说:“好的,没问题。”
“那什么时候开始?”政客问道。
“现在,马上可以开始。”
“很好。第一条是,对你听到的对自己的诋毁或者污蔑一定不要感到愤恨,随时都要注意这一点。”
“噢,我能做到。不管人们说我什么,我都不会生气。我对别人的话毫不在意。”
“很好,这就是我经验的第一条。但是,坦白地说,我是不愿意你这样一个不道德的流氓当选……”
“先生,你怎么能……”
“付5美元。”
“哦!啊!这只是一个教训,对不对?”
“哦,是的,这是一个教训。但是,实际上也是我的看法……”
“你怎么能这么说……”
“付5美元。”
“哦!啊!”他气急败坏地说,“这又是一个教训。你的10美元赚得也太容易了。”
“没错,10美元。你是否先付清钱,然后我们再继续?因为,谁都知道,你有不讲信用和赖账的‘美名’……”
“你这个可恶的家伙!”
“再付5美元。”
“啊!又一个教训。噢,我最好试着控制自己的脾气。”
“好,我收回前面的话,当然,我的意思并不是这样。我认为你是一个值得尊敬的人物,因为考虑到你低贱的家庭出身,又有那样一个声名狼藉的父亲……”
“你才是个声名狼藉的恶棍!”
“请付5美元。”
为了学会自我克制的第一课,这个年轻人为此付出了高昂的学费。
然后,那个政界要人说:“现在,就不是5美元的问题了。你要记住,你每一次发火或者你为自己所受的侮辱而生气时,至少会因此而失去一张选票。对你来说,选票可比银行的钞票值钱得多。”
这则故事对商人处世很有借鉴意义。
对商人来说,没有什么比陷入突如其来的怒气中更能造成灾难的了,而习惯性的自我克制能带来平静和财富并免除激烈的争执。
在洛克菲勒的轶事中,曾有一位不速之客突然闯入他的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那暴客恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拿起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。
然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,和善地注视着这一位攻击者,那人愈暴躁,他就显得越和善!
那无理之徒被弄得莫名其妙,他渐渐平息下来。因为一个人发怒时,若遭不到反击,他是坚持不了多久的。于是,他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒做争斗的,并想好了洛克菲勒要怎样回击他,他再用想好的话去反驳。但是,洛克菲勒呢,就像根本没发生任何事一样,继续他的工作。洛克菲勒就是不开口,所以他也不知如何是好了。
末了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回响,只得索然无味地离去。
谈判是一种不必借助武器的战争,三言两语可以造成极大的杀伤力,亦可轻而易举地征服人心。在任何商业谈判前都先做好周密的准备,广泛收集各种可能派上用场的资料,甚至对方的身世、嗜好和性格特点,使自己无论处在何种局面,均能从容不迫地应付。
犹太商人十分注重商业谈判技巧,所以他们的生意成功率较高。犹太格言说:“与其迷一次路,不如问十次路。”这讲明犹太人在行动前总要把目标方向了解清楚,不主张贸然行动。
美国总统尼克松在一次访问日本时,犹太人基辛格作为美国国务卿同行。尼克松总统在参观日本京都的二条城时,曾询问日本的导游小姐大政奉是哪一年?
那导游小姐一时答不上来,基辛格立即从旁插嘴:“1867年。”
这点小事,说明基辛格在访问日本前已深深了解和研究过日本的情况,阅读了大量有关资料,以备不时之需。
在犹太人的观念中,谈判是一种不必借助武器的战争,三言两语可以造成极大的杀伤力,亦可轻而易举地征服人心。正因为有这种观念,犹太人在任何商业谈判前都先做好周密的准备,广泛收集各种可能派上用场的资料,甚至对方的身世、嗜好和性格特点,使自己无论处在何种局面,均能从容不迫地应付。
犹太商人在商务谈判前一定要了解顾客的基本需要,然后针对顾客的需要而努力设法满足它。对广大顾客来说,生活上的需要,工作上的需要,精神上的需要,是基本的需要,是必不可少的需要。当然,不同的顾客在这三方面的基本需要,又有轻重缓急之分。
犹太商人善于针对顾客的基本需要,设法对顾客表示出关心。他们不光谈商品、交易,还根据洽谈气氛,适时地谈谈顾客生活上的爱好,精神上的追求,工作上的兴趣、志向及成就,等等。如果他们了解到顾客对这些内容感兴趣,就会顺水推舟地同其侃谈。这样使得气氛融洽了,也就容易与交易联系起来。
有一家以色列公司与日本商人洽谈购买国内急需的电子机器设备。日本商人素有“圆桌武士”之称,富有谈判经验,手法多变,谋略高超。犹太人在强大对手面前不敢掉以轻心,组织精干的谈判班子,对国际行情做了充分了解和细致分析,制订了谈判方案,对各种可能发生的情况都做了预测性估计。犹太人尽管做了各种可能性预测,但在具体方法步骤上还是缺少主导方法,对谈判取胜没有十分把握。
谈判开始,按国际惯例,由卖方首先报价。报价不是一个简单的技术问题,它有很深的学问,甚至是一门艺术,报价过高会吓跑对方,报价过低又会使对方占了便宜而自身无利可图。
日方对报价极为精通,首次报价1000万日元,比国际行情高出许多。日方这样报价,如犹太人不了解国际行情,就会以此高价作为谈判基础,因日方过去曾卖过如此高价,有历史依据,如犹太人了解国际行情,不接受此价,他们也有辞可辩,有台阶可下。
犹太人已了解了国际行情,知道日方在放试探性的气球,果断地拒绝了日方的报价。日方采取迂回策略,不再谈报价,转而介绍产品性能的优越性,用这种手法支持自己的报价。
犹太人不动声色,旁敲侧击地提出问题:贵国生产此种产品的公司有几家?贵国产品优于A国C国的依据是什么?用提问来点破对方,说明犹太人已了解产品的生产情况,日本国内有几家公司生产,其他国家的厂商也有同类产品,犹太人有充分的选择权。
日方主谈人充分领会了犹太人提问的含意,故意问他的助手:“我们公司的报价是什么时候定的?”这位助手也是谈判的老手,极善于配合,于是不假思索地回答:“是以前定的。”主谈人笑着说:“时间太久了,不知道价格有没有变动,只好回去请示总经理了。”犹太人也知道此轮谈判不会有结果,宣布休会,给对方以让步的余地。
最后,日方认为犹太人是有备无患,在这种情势下,为了早日做成生意,不得不作出退让。
对于不清楚的每一件事,不问出头绪,决不罢休。用在商务活动中,则体现为双方都应该尽可能彼此了解。养成了一种对任何事都感兴趣并“打破沙锅问到底”的精神。
犹太商人常说:“搞清楚后再做交易。”这是经商中铁的原则。在经商中,遇到不懂的问题,犹太人一直要问到自己彻底弄清楚以后,才善罢甘休。犹太人这种问则问个水落石出的性格,在商业谈判中,也可以彻底地表现出来。
某公司总经理让助理就第一季度的工作写份工作总结,并且嘱咐说:“越详细越好。”助理把90天的工作事无巨细都写了出来,总经理看了洋洋万字的报告,只是摇了摇头。原来总经理的意思是上级要来检查工作,上季度工作面牵扯得比较多,包括产品质量、更新设备,甚至在福利待遇和环境卫生方面也做了许多工作,希望总结得详细一些。可是助理却连总经理开了几次会,副总经理出了几趟差,公司有几次请客吃饭都写得清清楚楚。
总经理面对这份报告,只能无可奈何地苦笑。批评助理吧,他的确是按照自己的意图来写的;不批评吧,报告的确不能用。没有办法,总经理只好自己重写了一遍。助理对于总经理的意图,实际上并没有心领神会,而只限于机械地简单地执行。看来,心领神会并不容易。
为了领会对方的意图,当你接受对方的指示或吩咐的时候不妨问得再清楚些。当然不要流露出畏难情绪,而是以探讨式的带有商量的口吻,把对方的意图搞得更加清楚。不要对方说了什么,就想当然地认为完全理解了。
写一份报告、出一趟差、出席一次会议,对方都会有一定的意图和指示。你首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位,也应该明白对方正处于什么样的需求和心理状态,同时应该根据对方一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。能够做到这些的人才不愧是心领神会对方意图的高手。
在领会对方意图的时候,有时需要你进一步地询问和商量,有时需要你提点补充和修改意见,有时需要你提个醒,有时需要你提供一点信息和别人的经验教训供对方参考。这样一来,如果对方采纳了或部分采纳了你的意见,而且又完善充实了自己的想法,那么你和对方之间的沟通就更为全面和完善,办起事来对对方的意图领会得肯定会更为透彻、更为全面。
一个犹太人给一位日本朋友打电话,要求借车旅行。这位日本人考虑到这位犹太朋友第一次来日本,对日本很陌生,便热情地说:
“你要到京都一带的名胜古迹去游览,我可以义务陪同。”
“谢谢你的好意,我已有足够的准备。”
犹太人借到车后,便带上地图和导游手册独自旅行去了。
几天以后,那个犹太人满面春风地回来了,把车还给那个日本人,并请日本人一块吃饭。
饭桌上,犹太人仿佛要弥补白损失一顿饭似的,抓紧机会连珠炮似的向日本人提问:
“日本男人外出时不穿和服,为什么回到家中反而穿和服呢?”
“为什么和服的领子要白色的,白色不是最容易脏吗?”
“日本人为什么要用筷子吃饭?用勺子不是更方便吗?筷子是不是日本贫穷祖先的遗物?”
“……”
问!问!问!那个日本人被问得晕头转向,连饭也顾不得吃,由此可见犹太人的性格。
犹太人对于不清楚的每一件事,不问出头绪,决不罢休。用在商务活动中,则体现为双方都应该尽可能彼此了解。犹太人在尽可能了解对方方面,总是不遗余力的,大有一种打破沙锅问到底的气概。
比如:日本人出国旅行时,在导游的陪同下,参观了名胜古迹后,就都满足了。这多半是因为尚未从学生时代的修学旅行的习惯中脱离出来的缘故,也可以说是喜爱幼稚型旅行的表现。
这样,即使到欧美各国去旅行,也一眼分辨不出谁是英国人,谁是法国人,谁是美国人和意大利人。连形象特征都分辨不清,那么要理解该国的国民生活,则更是难上加难。尽管如此,日本人仍然玩得很开心。
正如日本人分不清白皮肤人种一样,白种人要分清黄皮肤人,也是极其困难的。大部分白种人跟日本人一样,不愿下工夫去辨认。但是,犹太人却不同,他们对名胜古迹兴趣不浓,而对其他人种、其他国民的生活和心理、历史,则表现出超过专家的好奇心,甚至希望了解到这个民族未公开的东西。
犹太人每到一处旅游之前必定下很大工夫去了解该国的历史、地理、风土人情、宗教习惯,乃至旅游中出现的各国人种都要分辨得清清楚楚。犹太民族由于2000多年的流散和惨遭迫害,迫使他们出于自卫的本能而不得不详细地研究各国的民族性,然后才能“对症下药”求得生存。正是这一历史的原因,使他们无形中养成了一种对任何事都感兴趣并“打破沙锅问到底”的精神。
犹太人从来不耻下问,正是这种“打破沙锅问到底”的精神,才使犹太商人掌握了渊博的知识,成为世界公认的第一商人。
不要因为你的仇人而燃起一把怒火,烧伤你自己。恨仇别人是毫无意义的,付出的代价太高了。宽容大度,能使伤害你的人感到无地自容,激起他灵魂的真正震撼,同时,又中止了冤冤相报的恶性循环。
《圣经》上说:“爱你们的仇敌,善待恨你们的人。诅咒你的,要为他祝福;凌辱你的,要为他祷告。”信仰《圣经》的犹太人认为,恨仇别人是毫无意义的,付出的代价太高了。
犹太人乔治·罗纳在二战时被迫逃往瑞典,之前他曾在维也纳当过很多年的律师,人生阅历和生活阅历都很丰富。到了瑞典,他已身无分文,他必须找一份工作养活自己。他学过好几种外语,既能说又能写,因而他想到一家进出口公司找份秘书工作。他给很多公司写信,谈了自己的想法,绝大多数公司回信告诉他,现在处于战争时期,他们不需要这类职员,不过他们已把他的名字存入档案。其中有一封回信这样写道:“你对我生意的了解完全错误,你既错又笨,我根本不需要任何替我写信的秘书。即使需要,我也不会请你,因为你甚至连瑞典文都写不好,信里全是错字。”
乔治·罗纳读完这封信后简直要疯了。这个人也太讨厌了,他自己的瑞典文写得狗屁不通,错误百出,还有资格指责别人,太狂妄了。于是他也写了一封信,气气那个讨厌的家伙。他转念又想:等一等,我怎么知道这个人说的不对呢?我学过瑞典文,可是它不是我的母语,或许我真犯了很多我不知道的错误。如果这样的话,我想找到一份工作,就必须努力学习。这个人可能帮我一个大忙,尽管他本意并非如此。他用这种难听的话表达意见,或许自有他的道理,我应该写封信感谢他一番。
可见,正如莎士比亚所言:“不要因为你的仇人而燃起一把怒火,烧伤你自己。”所以我们要向乔治·罗纳学习,心平气和地面对你不喜欢的人。
犹太人麦克洛就是这样一个出色的人。他是美国电话电报公司的创始人,他所创立的这家公司营业额高达796.1亿美元,拥有近889亿固定资产,近30万人的雇员。
麦克洛出生在一个普通的工人家庭。为了谋生,他十几岁便到火车站做勤杂工,老实厚道的麦克洛经常受到工友们的愚弄,他像相信自己一样去相信每一个人,所以捉弄他的人都会得逞。
有一次,当时炎炎的烈日烘烤着大地,地面热得像个蒸笼,车站上的工人个个汗流浃背。于是他们便找了一处阴凉的地方休息。大家觉得无聊,看见正在擦汗的麦克洛就在不远处,便拿他来寻开心。一个名叫贝格伦斯的工头对麦克洛说:“今天站上红灯里的油用光了,你去到离这儿一千米远的一座圆形房子里要些红油来。”诚实的麦克洛哪里知道工头是在捉弄他,接到命令后,马上就去找红油。
麦克洛顶着烈日走了一千米,终于找到了一座图形房子。那里的人一听说麦克洛要红油便回答说:“你一定弄错了,我们这里从来没有红油,你还是先回去向站长问清楚吧。”
麦克洛不敢去问站长,便向同事们四处打听,大家见他如此愚笨,就胡乱地东指西指骗他。麦克洛俱信不疑,按着他们所指的方向东奔西跑。最后一位老工人实在不忍心看着麦克洛在太阳底下跑来跑去,就拉住他说:“小伙子,你太老实了,大家都在骗你呢,哪里有什么红油,灯里的红光是因为靠在那儿的红色玻璃!”
听了老工人的话,麦克洛如梦方醒,但他并没有去抱怨更没有去报复骗他的人,而是反省了自己,他觉得自已太缺乏独立思考的能力了,如果自己稍加思考,或稍有些常识,或稍微怀疑一下别人,都不至于把玩笑开这么大。从此,麦克洛不但诚实待人,还学会了防止别人欺骗自己。
宽容和忍让是制止报复的良方,你经常带上这个“护身符”,可保你一生平安。因为善于宽容和忍让的人,不会被世上不平之事所摆弄,即使受了他人的伤害,也决不冤冤相报,宽容忍让会时时提醒自己:“邪恶到我为止。”
当你不给别人留一点活路的时候,任何人都会进行顽强的反抗,这样双方都不会有什么好结果。因此,永远要切记“得饶人处且饶人”这一古老训条。
七八十年前的欧洲医学界,几乎没有人不知道犹太人阿·居尔斯特兰德的名字。居尔斯特兰德不仅是一位极高明的眼科医生,而且是对眼睛进行深入研究、揭开眼睛生理光学秘密的专家,1911年授予他诺贝尔医学奖时,是由物理学权威们参加审议的,这也是诺贝尔奖颁发中的一件趣事。
居尔斯特兰德是他父亲——文诺·居尔斯特兰德——的第三个儿子。老文诺也是一位眼科医生,而且很有名气,他家在瑞典的朗茨克鲁纳,这里最有钱的富豪是玛尔盖勋爵。朗茨克鲁纳海滨的面粉厂、化工厂、造船厂等等,都是玛尔盖的财富。
玛尔盖曾在贫民区创建了一所医院。贫民区原来有个小诊所,就是老文诺的眼科诊所。不但瑞典国内的患者,连北欧其他国家的患者也常慕名而来找文诺就医,可见名气之大。可玛尔盖不高兴,因为这样一来玛尔盖医院的名气就不大了。更何况老文诺以医济世,不以术致富。有人建议请文诺来玛尔盖医院主持眼科,玛尔盖以文诺没有文凭而拒之门外,这使得老文诺气愤至极。
后来玛尔盖发慈悲让文诺的三儿子居尔斯特兰德去医院当见习医生。居尔斯特兰德憋着一口气,想一定要干出个样子来,给父亲出出气。果然18岁时,居尔斯特兰德以优异成绩考入医院;5年毕业后回到父亲的小诊所,他接替了父亲和玛尔盖医院比着干起来。就在这所小诊所里,居尔斯特兰德28岁获得博士学位,他的博士论文轰动了瑞典首都斯德哥尔摩,30岁时他被任命为斯德哥尔摩眼科诊所所长。这样一来,玛尔盖开始后悔当初不应该把事情做得太绝,坏了两家的关系。
偏偏这时玛尔盖家的四小姐芬妮得了严重的眼病,他家医院里的眼科医生都束手无策,眼睁睁看着她一天天走向黑暗。玛尔盖不惜重金,把北欧各国的著名的眼科专家都请来了,然而谁也没有办法。两块黑色的云翳盖在四小姐芬妮的瞳孔上,一动手术就可能失明,不动手术等于有眼无珠,玛尔盖绝望了。最后还是芬妮自己提出:去请居尔斯特兰德。
居尔斯特兰德来了,他好像已经忘记了玛尔盖歧视、冷遇他父亲的前嫌,与对所有的病人一样,为芬妮做手术,结果成功了!重见光明的芬妮爱上了居尔斯特兰德,要将自己的终身许给他,以报答他的恩情。但是,居尔斯特兰德谢绝了。他既没有因前嫌对芬心坐视不理,也没有因治疗的成功而接受她的爱情,他离开家乡到乌普萨拉大学就任眼科教授去了。
宽容大度,能使伤害你的人感到无地自容,激起他灵魂的真正震撼,同时,又中止了你敬我回的恶性循环。更为难得的是宽容大度还带来了心理上的平静,能为你赢得宝贵的时间,把精力投入到事业中去。
坑蒙顾客就是播种仇恨,微笑带来的则是滚滚财源。
待每一个人都满面春风。(《塔木德》)
不要认为做个成功的商人就应该是严肃的、冷酷的、不苟言笑的。其实不然,作为一个成功的商人还要“微笑”,微笑着面对生活、面对战场、面对你的敌人!笑也是一种走向成功的武器。
世界上以经商著名的犹太人对这一点就深有体会。犹太商人之所以成功,“笑”的作用可谓是功不可没。
与犹太商人打交道,你会发现,与他们的谈判通常都是以微笑开始的。
谈判那天,犹太人会十分准时地到达谈判地点,绝不让你等候,哪怕是一分钟。双方见面后,犹太人非常地谦卑,客气地向你问候。特别是他们一直保持着微笑与你交流,那甜蜜的笑容让你觉得整个世界都是美好的。然而一旦进入谈判,他们会把谈判的条件提得很高,距离双方的协议差距很远,而且为了合同上一个细小的地方会和你讨价还价。双方于是开始不停地争论,最后变成激烈的争吵。第一天谈判,双方不欢而散。
但是,第二天,犹太人又会和你约定谈判的时间和地点,他们说话的神情十分地热情和真诚,态度是那样的温和与客气,仿佛昨天的种种不愉快没有发生过一样。犹太人的态度变化如此之快,简直让人觉得不可思议,询问犹太人态度发生如此大幅度变化的原因,犹太人哈哈一笑:“人的细胞代谢得很快,昨天吵架的细胞已经被今天的温和细胞代替,所以今天没有必要再记恨嘛!”
犹太文化强调人与人之间要有健康而友善的关系。犹太历史上最著名的拉比之一希拉尔,他曾对犹太文化的精髓做过界定,他有名的主张是“己所不欲,勿施于人”。希拉尔出身贫寒,他靠自己的勤奋掌握了渊博的知识,成为犹太教首席拉比,他是犹太教徒最尊重的人,他的言论一直被人们广泛引用。据说,后来耶稣基督向其信徒训诲的言论,有许多是希拉尔的要言。可见,他的思想对犹太人影响颇深。
作为公司的老板。对待自己的属下,也要讲究以“和”为贵。
卡耐基的侄女约瑟芬曾经担任过他的秘书。年仅19岁的她由于没有办事经验,经常在工作中出错。这个时候,卡耐基并不是对她采取言语上的取笑或是讽刺,或对其严厉地批评,而是采用一种温和得体的方式,让她改正错误,并在以后不要再犯。
一天,约瑟芬再次犯了错误,卡耐基正想批评她,但马上又对自己说:“等一等,戴尔·卡耐基。你的年纪比约瑟芬大了一倍,你的生活经验几乎是她的一万倍。你怎么可能希望她有与你一样的观点,你的判断力,你的冲劲?虽然这些都是很平凡的。但是,你19岁时又在干什么呢?还记得你那些愚蠢的错误和举动吗?”
于是,在面对约瑟芬时,他这样说道:“约瑟芬,你犯了一个错误,但上帝知道,我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通。成功只有从经验中才能获得,而且你比我年轻时强多了。我自己曾做过那么多的愚蠢傻事,所以根本不想批评你或任何人。但难道你不认为,如果你这样做的话,不是比较聪明一点吗?”
初时,约瑟芬办事经验几乎等于零。但是现在她已是西半球最完美的秘书之一。其变化之大真是让人觉得不可思议。
可见对于员工,一定要以“和”为主。这种做法是在对方做错事后给予正确的心理安慰,它的作用是深远的、持久的!
犹太人在其民族文化的影响下,再加上其长久的流离失所的状况,普遍形成一种“谦和”的耐性。犹太商人就善于利用自己的这一耐性,在经商的一切活动过程中充分发挥“和气”的作用。这种和气的仪表,在人际交往之间确有融合剂的作用,它很容易把对方吸引住。在商务活动中,实践证明它是一种促销手段。为什么这样说呢?因为人是群体动物,人与人之间能否和睦相处,对事业影响很大。企业家制造出来的商品或服务,因得人喜爱而赚钱发财;政治家开展政治工作,因得人而昌;歌唱家演唱得到观众赞赏,因得乐队的伴奏和观众的捧场而被接受……一切离不开人。犹太人领会这一道理,把人与人的关系处理好,成为他们事业成功和发财致富的一种技巧。
这个世界上,并不是所有的钱都能是挣的,一定要在法律的尺度之内挣钱,在不改变法律形式的前提下,变法律为己所用。
犹太人经商的信条是:“既然是钱,我就可以去赚,我关心的是钱,而不是钱的性质。”对于他们来说,只有金钱才能带来幸福和快乐。
在犹太人的眼中,钱是没有善良、罪恶之分的。他们认为,主观区分钱的性质是件荒唐的事,那样做不但浪费时间,又束缚思想。犹太人认为金钱不是丑恶肮脏的,而是一种对人类的真诚祝福,能为发财创造各种机会,能为人们创造舒适安逸的生活。每个商人都应该学习和应用各种能够赚钱的方法。
例如,《塔木德》对酒的评价并不高,深信“当魔鬼要想造访某人而又抽不出空来的时候,便会派酒做自己的代表”。这同我们日常语言中的“醉鬼”一词有异曲同工之妙:喝醉之人同鬼相差无几。因此,《塔木德》叮嘱犹太人:“钱应该为买卖而用,不应该为酒精而用。”
但世界上最大的酿酒公司施格兰酿酒公司,就是为犹太人所有的。施格兰酿酒公司创立于1927年,到1971年,这个公司共拥有57家酒厂,分布在美国和世界各地,生产114种不同商标的酒和饮料。
可见,对于犹太人来说,生活在这个世界上赚钱是最重要的事,他们非常关心怎样大把大把地往自己的兜里装钞票。
再如:犹太民族极为重视立约与守约,并使之高度神圣化。在商业活动中,犹太人一贯极为重信守约。然而,善于赚钱的犹太人同样把合同视作商品来买卖。
那么,出售合同到底有什么好处呢?
合同本是商谈双方签订的约定,是规定双方必须履行的责任和所享受的权利,这是两方的事。销售合同是把这些能享受的权利让给“第三者”,连同必须履行的责任一块,条件是“第三者”得付出一定的价钱。卖合同的人相当于一个坐享其成的人,他不需要经营业务,也不需要履行合同中所指定的责任,不费吹灰之力就赚取了其中的利润。这对于会赚钱的犹太人来说,何乐而不为呢?
因此,只要他们觉得买卖双方的条件都能接受时,他们就十分乐意地把合同卖了!
我们常说的“代理商”就是指这种靠买合同而稳赚利润的人。犹太人称“代理商”是“贩克特”,他们把别的公司企业等业已订立的合同买下来,代替卖方履行合同,从中获利。
犹太人的“贩克特”是走遍世界的。他们一般瞄准一些信得过的大公司或大厂商。银座藤田先生的公司就与“贩克特”常来往。
“您好,藤田先生,现在您做什么生意?”犹太“贩克特”常常会问。
“嗯!刚好和纽约的高级女用皮鞋商签好输入10万美元的合同。”
“哇!正好,可否将此权利让给我?给您两成的现金利润。”
双方有意,于是一桩合同的买卖很快便成交了。藤田先生不费吹灰之力,取得两成现金利润,犹太“贩克特”也因此获得女用皮鞋输入权利,再从皮鞋销售中获取更多的利润。交易的结果,双方都笑容满面。这就是“贩克特”的快速生意,犹如“快刀斩乱麻”。
当他们双方交易拍定后,“贩克特”手持合同马上飞往纽约那家皮鞋公司,宣称10万美元输入的权利是属于他的了。他们这么做的好处是不用直接参加合同的签订,而是直接用钱购买需要的合同。
当然,做合同买卖需要非常小心谨慎,它要求“贩克特”们要有敏锐的洞察力,以减少上当受的损失。犹太人惊人的心算速度、渊博的知识、深邃的理解力,决定了他们是天才的“贩克特”。
此外,犹太人的生意无禁区,不仅指交易内容上无禁区,还指交易对象上也无禁区。
犹太人是一个世界民族,他们只有一种意识——难道各国政府还打算干预家庭内部的交易活动吗?
所以,这样一种经商观,理所当然是每个商人都应该学习和应用的!
入口的东西要消化,都会化做废物排泄掉。如此不断地循环消耗,新的需求不断产生,商人可以从经营中不断赚到钱。在做生意赚钱时,就不应拘泥于世俗人情,而是应该彻底实施合理主义。
嘴巴是消耗的无底洞,地球上当今有50多亿个“无底洞”,其市场潜力非常的大。为此,犹太商人设法经营凡是能够经过嘴巴的商品,如粮店、食品店、鱼店、肉店、水果店、蔬菜店、餐厅、咖啡馆、酒吧、俱乐部等等,举不胜举。
犹太人坚信,经营吃的生意绝对赚钱,他们正是利用“嘴巴生意”在异国他乡站稳了脚跟。吃的生意说白了就是“经营餐饮的生意”。犹太人把“它”列为除“女人”而外的“第二商品”。
例如,日本汉堡包店的创始人在20世纪70年代初期,与美国麦当劳快餐公司合作,向日本人提供物美价廉的汉堡包。开始经营的时候,许多日本商人都认为,在习惯于吃大米的日本推销汉堡包,不可能有市场。但犹太商人经过研究,指出日本人体质孱弱,身材矮小,这很可能与偏吃大米有关,同时他又看到,美国汉堡包店的效应正席卷全球,未来将是快餐时代。基于这两点,该犹太商人认为,同样是“吃”的商品,在美国能畅销,在日本为什么不能走红?再说,根据犹太人“嘴巴”生意经的观点来看,也绝对是赚钱的。他只要经营下去,为什么就说只能赔不能赚呢?
在这种情况下,这个犹太商人的汉堡包店开业了,第一天,果不出所料,顾客盈门,利润还大大超过这个犹太商人事先想象的程度。以后,利润有如芝麻开花节节高,一连用坏了几台世界最先进的面包机器,还是无法满足顾客的消费要求。这个犹太商人利用“嘴巴”生意发了大财!
美国一位靠经营土豆致富的犹太人辛普洛特,是当今世界上100位最有钱的富翁之一。
第二次世界大战爆发后,辛普洛特获知作战部队需要大量的脱水蔬菜。他认准了这是一个绝好的赚钱机会,于是买下了当时美国最大的一家蔬菜脱水工厂。他买到这家工厂后,专门加工脱水土豆供应军队,从这以后,辛普洛特走上了靠土豆发家的道路。
20世纪50年代初,一家公司的化学师第一个研制出了冻炸土豆条,那时许多人都轻视这种产品。有的人说:“土豆水分占3/4还多,假如把它冷冻起来,就会变成软糊糊的东西。”可是辛普洛特却认准了这是一种很有潜力的新产品,即使冒点风险也值得,于是大量生产,果然不出所料,“冻炸土豆条”在市场上很畅销,成为他赢利的主要来源。
后来,辛普洛特发现,“炸土豆条”并没有把土豆的潜力彻底挖掘出来。因为,经过炸土豆条的精选工序——分类、去皮、切条和光传感器去掉斑点,每个土豆大概只有一半得到利用。余下的通常都被扔进河里。辛普洛特想,为什么不能把土豆的剩余部分再加以利用呢?不久,他把这些土豆的剩余部分掺入谷物用来做牲口饲料,单是用土豆皮就饲养了15万头牛。
1973年年底石油危机爆发了,用代用能源代替石油是形势的需要。辛普洛特瞄准这个难得的机会,用土豆来制造以酒精为主要成分的燃料添加剂。这种添加剂可以提高辛烷燃烧值和降低汽油的污染程度,颇受用户欢迎。为了做到物尽其用,辛普洛特又用土豆加工过程中产生的含糖量丰富的废水来灌溉农田,还把牛粪收集起来,作为沼气发电厂的用料。
辛普洛特利用土豆构筑了一个庞大的帝国。他每年销售15亿磅经过加工的土豆,其中有一半供应麦当劳快餐店做炸土豆条。他从土豆的综合利用中,每年取得12亿美元的高额利润。如今辛普洛特究竟拥有多少财富,难以计数。
辛普洛特在总结自己一生走过的创业历程时说:“我一直遵循两条简单而又明确的准则,一是从大处着想;二是绝不浪费财物。”的确,这两条准则正是辛普洛特一生的写照。
从男人身上赚钱,其难度比女人大十倍。这个世界上是男人挣钱,女人用男人的钱养家。做生意一定要掌握这一点,只有打动女人的心,才能使生意成功。
犹太人千百年来的经商经验是,如果想赚钱,就必须先赚取女人手中所持有的钱。犹太人无论是经营钻石、戒指、女用礼服、别针,还是经营项链、耳环及女式高级日用皮包等商品,都会有相当的利润。商人只要稍稍运用聪明的头脑,抓住有利的时机,以“女人”为对象来赚钱,就能不断地赚取大把大把的钞票。
犹太商人沙克尔就是一个运用“女性生意经”的好手,他靠这种独特的经商法则成了日本有名的富翁。
沙克尔在繁华的东京银座开了一家百货商店,百货商店的营业对象限定在女性身上。为了尽可能地吸引女性,他将自己的营业面积全部用上,分别针对家庭主妇和上班的小姐,把正常的营业时间一分为二,白天他摆设家庭主妇感兴趣的衣料、内裤、实用衣着、手工艺品、厨房用品等实用类商品。晚上则改变成一家时髦用品商店,将朝气蓬勃的气息带到商店,以便迎合那些年轻的女性。光是袜子就陈列许多种,内衣、迷你裙、迷你用品、香水等,陈列的都是年轻人喜欢的样式和花样。凡是年轻女性喜欢的、需要的、能够引起她们购买欲望的商品,他都尽量满足,把它们摆在柜台上。在这里,年轻女孩子喜欢的东西可以说是应有尽有。
沙克尔的新式经营方法,果然取得了很好的效果。来他商店的人越来越多,而沙克尔不久就遇到了这样的问题:他的营业面积太小,如果完全模仿大的百货公司,做到各种花色品种都有的话,恐怕是不可能的。沙克尔面临了一次选择,要么是还维持现状,要么向专业化方向发展,只经营一类商品。他经过思索,决定将其他商品换下来,只经营袜子和内衣。
开始的时候,常来的顾客对这种经营方式不理解,但沙克尔相信自己的选择是对的,不久这间专门经营袜子和内衣的商店的名声就传开了。许多购买袜子和内衣的女性都不约而同地到沙克尔的商店来。别的商店要卖250日元1双的袜子,沙克尔尽量廉价进货,然后用每双200日元的价格卖出,同时将袜子的种类大量增加。沙克尔的专业经营法果然获得了成功,2个月后,袜子的销售额增加了5倍,顾客也越来越多。
袜子的销路获得了成功,沙克尔如法炮制又打起了内衣的主意,他从美国进口了最流行的样式,进行巧妙的宣传。本来在内衣样式没有什么选择的当时,一旦出现新款式,马上就能引起流行。没过多久,沙克尔商店有世界上最流行的内衣的消息不胫而走,许多女性立即赶来先购为快。
沙克尔完全站在女性的角度上,使他的商店成为女性常来光顾的地方。不久沙克尔就赚了大钱,现在光分销点就已经达到100多家。
当你与他人交往时,你要学会投其所好,尽量激起对方的急切欲望。如果你能做到这一点,你就可以不断地获得财富。
犹太人福克兰是美国鲍尔温交通公司的总裁,他的成功并没有显赫家室的支撑,而是一切靠自己白手起家。年轻时他只是鲍尔温交通公司的一位普通职员。
有一次,公司老板买了块地皮,这里的位置和各方面的条件都比较适合建造一座办公楼。可是这块土地上居住的一百多户居民让老板感到很头痛。在这里生活了几十年的老住户都早已习惯了这里的一切,突然要他们搬走,他们从心理上不能接受。一位爱尔兰老妇人还主动去联合其他住户一起抵抗鲍尔温公司的决定。住户们团结一心,让鲍尔温交通公司的老板束手无策。
公司老板最后只好提出用法律来解决。年轻的福克兰想:法律固然能够解决这件事,但是公司必须支付大量的费用,况且一打官司,就会影响迁居的速度,最好能劝说住户主动搬迁。于是福克兰把工作重点放在了爱尔兰老妇人身上。
福克兰把自己的想法跟老板说了以后,老板虽有些怀疑他的能力,但还是决定让福克兰去试一试。
一天,福克兰看见爱尔兰老妇人正悠闲地坐在台阶上乘凉,便走过去。福克兰装作满腹心事地在老妇人面前走来走去。老妇人看见这样忧心忡忡的年轻人就主动问:“小伙子,怎么这样烦恼啊?”
福克兰没有回答老妇人问话,而是把话题转移到了老妇人那里,他装作很可惜的样子说:“您整天坐在这里无所事事,真是太可惜了。听说最近这里要拆迁,弄得大家人心惶惶的,是这样吧?你可以发挥自己的能力为邻居们找一个安乐的地方居住,一来可以打发无聊的时间,二来可以让邻居们更信赖你,佩服你。”
福克兰的话引起了老妇人欲获得尊重和赞赏的兴趣,也让她感到自己对于邻居是多么重要,于是她便四处奔波去找房子,让邻居们一家一家地有了安宁的住处。至此,鲍尔温公司的问题自然而然地解决了。不但提前解决了搬迁问题,还省了一半的花费。
还有一位犹太人卡塞尔更是这方面的高手,卡塞尔是位善于观察,善于思考,善于洞悉别人心理的大赢家。他把这些都用在做生意上。提到“霍氏耳朵”巧克力,想必大家一定不陌生吧。在超市食品橱窗里那种被咬破的耳朵形状的巧克力,就是卡塞尔发明设计的。1998年,美国一场拳击比赛上,超级拳王泰森在和霍利菲尔德的一场拳击比赛上,咬掉了霍利菲尔德的半块耳朵,当场观众一片哗然。而后这件事被炒得沸沸扬扬,尽人皆知。卡塞尔便突发奇想,为他所属的特尔尼公司设计了耳朵巧克力,这种巧克力吸引了大量的消费者,也为特尔尼带来了大量的利润。
谁不想尝尝咬坏别人耳朵的滋味呢?尤其这种巧克力酷似霍利菲尔德的耳朵。卡塞尔这种超乎寻常的商业洞察力,给他赢来了3000万的年薪。
商品可以薄利多销,也可以厚利少销,这是一门经商的艺术。如今市场上的人们都喜欢与众不同的名牌产品,而这些名牌产品,是靠价格来培养的。名牌产品在营销中采用高额定价法,能够巩固名牌的高贵地位,保持特优的身价,维护其至高无上的优势,当然也赚取超额利润。
在美国洛杉矶市,有个生产经营珠宝手饰的犹太商人特尔曼开设的精品店,门面不大,生意也不怎么兴隆。为了搞好生意,特尔曼专门聘请的高级设计师,经过精心设计的世界最新流行款式的手饰首次上市销售。他对这一产品寄托了很大的希望,企盼一举改变自己经营不景气的状况。为此,他投入了100万美元的资金,首批生产了1000件,成本为500美元,基于打开市场的需要,他采取了低额订价策略,把每件定为800美元,这在手饰定价中算是比较低的了。特尔曼心想,凭着新颖的款式和低廉的价格,今天一定会开门大吉,发个利市。
特尔曼亲自出阵指挥,大张旗鼓地叫卖了半个月,购买者却寥寥无几。急昏了头的特尔曼铁下一条心来,每件下降50美元销售,又呼天喊地叫卖了半个月,购买者却仍不见多。向来不服输的特尔曼,这时也顾不得那么多了,干脆大甩卖吧,每件200美元,工本费都不要了,实行赔本清仓,但仍然没有几个人愿意光顾。
彻底绝望的特尔曼自认命该倒霉,索性也不再降价和叫卖了,他让人在店前挂出“本店销售世界最新款式手饰,每件500美元”的广告牌,至于能否销售出去,只好听天由命了。在繁华的闹市中,有这么便宜的东西,也可真少见。希望顾客们可怜一把。谁知,广告牌一挂出,陆陆续续来了不少购买者,兴致盎然地挑选起来。站在一旁的特尔曼这回可傻了,呆若木鸡地立在一旁。原来,他的店员一时粗心大意,在500后多加了个0,这样每件500美元就变成了5000美元了,价格一下子高出10倍,购买者反倒一拥而上,不一会儿的工夫,倒还真卖出了七八件,并且随后的销售状况是越来越好,生意空前的兴隆。1个月过去了,特尔曼的1000件手饰已经全部销售一空。差点血本全无的特尔曼,转瞬之间发了横财,高兴得他不亦乐乎。
特尔曼的世界最新款式的手饰精品,主要销售对象是那些爱赶时髦的年青人。他们的购买心理特点是讲究商品的高档次、高质量和时髦新颖。对手饰的需求不仅讲求时新,而且讲求派头,以满足自己的虚荣心和爱美之心。虽然,特尔曼的手饰款式新颖,但因为开始定价太低,他们便误以为价低则质次,戴到身上有失体面;当后来价格抬高10倍时,他们便以为价高而货真,因而踊跃购买。
可见,经商时要多动脑筋,抓住客户的心理来运作是一条发财的捷经。
大海之所以成为汪洋,是由于一点一滴的积聚;大富翁也是从一点一滴做起,积少成多的。当然,实行积少成多的过程中,还要具有坚忍不拔的意志和扎扎实实、埋头苦干的精神。
世界屈指可数的建筑业巨子中,犹太人比达·吉威特,就是靠积少成多的方法成为亿万富翁的。
吉威特公司的经营内容,鲜为人知,因为吉威特往往这么回答访问者的问题:“即使公司非常著名,它所承建的工程不见得就能相对地增加。有关本公司的经营内容,无可奉告。”
但是,这位65岁的犹太富翁,不仅称霸于建筑业界,同时在煤矿、畜牧、保险、出版、电视公司甚至新闻界,也广泛地大展宏图,获取了巨大的利润,这是各界人士共知并予以承认的。
身为大企业家的吉威特,其成功的关键就在于他那独特的经营哲学,也就是他常说的:“倘若可以多赚1美元,只要有这种机会,我绝对不放弃。”然而,仅以此为例,还不足以说明吉威特的一切,我们还要从各方面来认识吉威特这个人。
吉威特是一位完全靠自己力量成功的代表,这多少有点保守。譬如,他为什么要经营金融公司?其主要目的是要使自己所有的子公司的资金周转及业务往来由自己的公司来经办,不肯让其他行业去“赚”这笔钱。这样经营的结果,一方面可以保证自己公司金融上的自主性,不受制于他人;另一方面又可以趁此经营金融公司,在金融业插上一脚,的确一举两得,处处得利。
再以他创办保险公司为例,凡是属于吉威特辖下的从业人员,其健康保险、寿命保险以及各子公司的业务保险等,无不归自己的保险公司承办。如此一来,不仅“肥水不流外人田”,对外营业方面亦可捞上一笔,的的确确是合算之举。吉威特建筑公司所使用的土木机械,同样是向属下的利斯公司租赁,并支付使用费及租金。总之,依据吉威特的经营哲学,任何钱都要自己赚,同时使公司的业务蒸蒸日上,则他那家建筑公司可获得更大的利润。
一般说来,承建一项工程,合同额的利润率平均是20%,但吉威特却有办法确保30%的利润。而且,吉威特对于工程费的投标,总是比其他公司低,这也早有定论。
譬如,他向美国原子能委员会所承包的俄亥俄州浓缩燃料工厂的建设工程,合同额是7.98亿美元。然而,吉威特不仅使完工日期比合同规定的缩短半年以上,还使工程费用比合同金额低2.6亿美元。
在“即使是1美元也要赚”的经营哲学下,吉威特仍然没忘掉顾客的利益,处处以顾客为重。在这种情况下,应该赚的他还是赚了,而且还树立了卓越的信誉。
有人认为吉威特在建筑业界的成功,其重要原因之一是合理而科学的投标法。他对一项工程的投标,事前必定做周详的科学方法估计,绝不用“经验”来臆测,以免遭受失败或损失。
例如在内华达州的运河与储水池建设工程招标上。投标会议在市内一家饭店中举行,这次除吉威特外,还有十多家公司参与。
投标的前一天,其他十多家建筑单位到达了。可是这家饭店所有的客房早已被先来的顾客占去,使他们找不到可住的房间。这些顾客全是吉威特带来的建筑工程人员,饭店的房间几乎全被他们包去。
在投标时,不管中标与否,只要认为是必要的,吉威特一定率领有关的工程师去参加。许多人认为吉威特中标的价格是十分公道的,那么从他慎重其事的做法来看,这种评价十分正确。
中标后订立了合同,吉威特的关心便转向另一件事,那就是如何降低比中标基准额更低的成本并依照合同质量的规定,完成这项工程。
吉威特虽然处在注重经验的土木工程界,但他对于工程管理、成本管理完全采取科学的管理方法。譬如电子计算机就是他时时运用的工具之一。整个工程日程表,几乎完全依据电子计算机而制订。土木建筑业界中,利用了电子计算机的人,恐怕要数吉威特是第一个了。
由于利用了电子计算机,使每件工程之间的衔接十分紧密。当一项工程完工而转移到另一项工程,人员和器材能够很快地迁移,使新工程能如期开工。
这种借助科学方法推动工程进度的做法,对于成本具有极密切的关系,也就是说把成本降到最低限度。
吉威特所以能比其他同行在各方面多赚1美元或2美元的利润,恐怕都是这样得来的,并非因偷工减料而获得的。
企业的经营,既要敢于争夺市场,又要善于开辟市场。在一个竞争对手集中的地方奋力搏杀,能够获取一席之地,实属不易。如果转换思路,避开激烈的较量,去一个新的地方开辟市场,也许会轻松便捷地取得成效。
犹太人认为,在众多的经商之路中,与众不同才是高明的成功者。善于抓住财富的人,就懂得往人少的地方去,如果某个地方只有你一个人,那岂不是意味着这里所有的财富都只是属于你一个人吗?
哈默出身于一个普通犹太移民的家庭,23岁时哈默决定去苏联经商。
哈默之所以做出这样的决定,是因为他从报刊上读到了有关新闻。他对正受到斑疹伤寒和饥荒侵袭的苏联人民深表同情,当时谁也不敢去苏联,但哈默兴高采烈地开始准备这次旅行。
他买下了一座第一次世界大战中留下的野战医院,装备了必需的医药品和器械,又买了一辆救护车,就开始出发。
他要去的这个国家早已与大多数西方人隔绝,因此在他们看来,这次旅行简直像月球探险。这样,哈默以23岁的小小年纪,踏上了一条独特人生道路,它不仅从根本上改变了他的生活,而且也对其他人的生活带来很大影响。
哈默到苏联的第一印象是:
“人们看来都是衣衫褴褛,几乎没有人穿袜子或鞋子,孩子们则是光着脚;没有一个人脸上有笑容,一个个都显得既肮脏,又沮丧。”
火车缓缦地行驶了三天三夜,快到伏尔加河时,进入了干旱的不毛地带。这地方霍乱、斑疹伤寒及所有儿科传染病在儿童中肆虐流行。火车离开伏尔加区时,车上有1000人,但几天之后,车上只有不到200个身体原来最强壮的人还活着。
他很快又得知,饥荒正在迅速蔓延。成百个骨瘦如柴、饥肠辘辘的孩子敲打着从莫斯科开出的火车,乞讨食物;抬担架的人将难民车上的尸体源源不断地抬向一座公墓;从莫斯科来的代表团听到了人吃人的惨事;野狗在这些可怕的地方徘徊;吃死尸腐肉的鸟类则盘旋于头顶。
一昼夜后,视察车带着忧心如焚的乘客驶进了卡特灵堡附近的工矿区。使哈默大为吃惊的是:正如卡特灵堡成堆的皮毛一样,这里有成堆的白金、乌拉尔绿宝石和各种矿产品。
“为什么你们不出口这些东西去换回粮食呢?”他问一位俄国人。许多人的回答都相似:“这是不可能的。欧洲对我们的封锁刚解除。要组织起来出售这些货物和买回粮食,这得花很长时间。”
有人对这位美国人说,要使乌拉尔地区的人支持到下一收获季节,至少需要100万蒲式耳小麦。当时,美国的粮食却大丰收,价格跌到每蒲式耳1美元,农民宁可把粮食烧掉,也不愿以这种价格在市场上出售。
哈默于是说:
“我有100万美元——我可以办成这件事。”
他说话时的神态,仿佛是买卖老手似的。
“这里谁有权威来签合同?”
当地的政府急忙举行了一次会议,同意了此事。哈默给他的哥哥发了一个电报:要他购买100万蒲式耳的小麦,然后由轮船运回价值100万美元的毛皮和宝石,办理这笔交易后,双方都可以拿到一笔5%的佣金。
他后来写道,当时他的脑子里想的根本不是利润,他记得起来的是:成捆干柴似的尸体堆放在那里,等着被卷起来埋到壕沟一样的坟墓里;成千张儿童的面孔贴着专车的车窗,乞讨着。
这位年轻的美国人做好事的消息,比蜿蜒穿过乌拉尔的火车传得还快,列宁也得知了这一消息,对哈默和这笔交易大加赞许。
列车到达莫斯科后的次日,哈默就被召到列宁的办公室,于是,双方进行了友好的长谈。
列宁感谢他对苏联的援助,并希望他能够继续合作,然后关照下属为哈默一路开绿灯,而且亲自参加双方贸易合同的草拟。
以后,哈默在苏联开办了铅笔厂、制酒厂、养牛厂等,赚了一笔又一笔的财富。
由此可见,在市场上,致富的路子虽然比比皆是,但追求致富的人更是浩如繁星,可惜许多人虽然意识到了这一点,却还是不能善于开辟市场,结果不但没能得到财富的垂青,反而浪费了自己的大好青春。
经商要想保持长盛不衰,就必须随时进行自我更新,用科学技术来改造产品,以适应不断变化的市场需求。否则,因循守旧、骄傲自满、固步自封,无论你过去的历史多么辉煌,最终也会被时代发展的大潮所淘汰。
犹太人说,什么行当都能致富,只要不断创新。
亨利·彼得森是一个贫穷的犹太人,幼年父母带他移居纽约。
16岁时,小亨利到一家珠宝店当学徒。这家珠宝店在当时纽约是小有名气的。特别是珠宝店的老板、犹太人卡辛是纽约最好的珠宝工匠之一,那些有钱的贵夫人、太太、小姐们,对卡辛的名字就像对好莱坞电影明星一样熟悉。
卡辛手艺超群,凡经过他手镶嵌的首饰都能卖很高的价钱,只是他像许多犹太大亨一样过于目中无人,言语刻薄,对其学徒更是极其严厉,有时简直到了暴虐的程度!小亨利跟着卡辛学琢石头和磨宝石,一学就是3年。也正是这3年,亨利在自己的性格、思想上得到了升华,他从一个少年走向了沉稳、成熟,也在磨炼中锻炼了自己的技艺。
1935年秋,是彼得森创业生涯中的一个重要转折点。一天上午,一个陌生人敲开了彼得森的门,来人很客气地作了自我介绍,说他名叫哈特·梅辛格。这个名字对于彼得森来说,简直是太熟悉了!
还在他当学徒时,就知道梅辛格是最精明的犹太首饰批发商,卡辛当时对他说过的话,还记忆犹新,不论多少贵重的首饰,不经梅辛格的手是很难卖出好价钱的。虽然彼得森没见过梅辛格,但彼得森对梅辛格的敬畏和崇拜已经是很久了。
梅辛格此次来找彼得森,是为他在纽约地区的销售网长期订货的,这正是彼得森梦寐企盼求之不得的。当梅辛格得知彼得森的手艺是跟卡辛学的,就更加信任,他授权彼得森按照自己的想法设计,按照自己的方式加工,不受别的条件的约束,为彼得森充分发挥自己的聪明才智提供了机会。
彼得森对梅辛格的订货从不马虎,每一件产品都必须亲自经过反复核对检查才敢出手,即使一点小小的纰漏,也必须多次返工,直到满意为止,他成为梅辛格的特约供应商。同时他的手艺得到上流社会的承认,名声大噪,找他的人越来越多,他一个人实在应付不了这些工作。
正在这时候,詹姆因为与合伙人发生纠纷而分手了,彼得森就把他请来一块儿干,即使两个人合伙,仍然无法应付,于是彼得森与詹姆商议,打算建立一个小型工厂。
“特色戒指公司”创立了,但订婚戒指的生产由来已久,要想在经营上生意兴隆,就必须有自己企业的经营特色。
怎样才能闯出自己的特色呢?
经过多方面的考察,彼得森在订婚戒指图案的表现手法上动脑筋。
象征着爱情的首饰大多以心形构图,这已为广大消费者所公认和接受,彼得森也不例外;可在构图的表现手法上,彼得森就表现出了自己的独特领会:
把宝石雕成两颗心互抱状,表示一对恋人心心相连;
用白金铸成两朵花将宝石托住,表示爱情的美好与纯洁;
两个白金花蕊中各有一个天使般的婴孩,一个是男婴,一个是女婴,手中牵着拴在宝石上的银丝线,以此祝福新郎新娘未来的美满幸福小家庭……
仅这一设计就能看出彼得森独具匠心了。
然而,彼得森的匠心独运之处,还不只这些。
他做的戒指表面看是一样的,其实没有相同的,文章就在男女婴所牵的银丝线上。
那银丝线上有许多类似多股绳搓在一起的皱纹,实际上是手工缕刻出来的,“皱纹”的数目可以随意增减,这样就为购买者留出做记号的余地,例如男女双方的生日、订婚日期、结婚年龄或其他私人秘密,都可以通过银丝的“丝纹”多少表示出来。
这一成功的艺术设计为彼得森的事业打下了良好的基础,生意渐渐兴隆起来,他从加工工业过渡到自产自销。
1948年,彼得森又发明了镶戒指的“内锁法”,那是因一次加工引起的。
一个有钱人慕名来找他,那人拿出一颗蓝宝石,求他镶一枚与众不同的戒指,准备送给一个女影星做生日礼物。
彼得森知道,再在图案上下工夫是不会有什么惊人之举的,唯有在那颗宝石上打主意。这只有改变传统镶嵌一条路可走。
经过一个星期的研究试验,他发明了新的连接方法——内锁法。用这种方法制造出的首饰,宝石的90%暴露在外,只有底部一点面积像果实与花蒂那样与金属相联接。
工夫不负有心人,这项发明很快获得了专利,珠宝商们争相购买,彼得森没花本钱就赚了大笔的技术转让费。
那个女影星实际上也成了他的义务广告员了。崇拜电影明星的妇女们得知这枚戒指出自彼得森之手,都不惜花大价钱请他做首饰,她们以拥有彼得森亲手制作的首饰为荣耀。
在荣誉面前,彼得森的进取心有增无减,他不断地观察和研究戒指的构造,终于在1955年,又发明了一种“联钻镶嵌法”。
采用这种方法把两块宝石合在一起做成的首饰,可使1克拉的钻石看起来像2克拉那样大,这对大多数消费者来说是极具有吸引力的。佩戴天然钻石首饰已成为可及的事了,花不太多的钱,一样可以取得光彩的效果。
正是这些独出心裁的设计所起到的新奇效果,使得彼得森的事业取得长足的进步,生产规模不断扩大,人员大量增加。
在艰苦的奋斗中,彼得森也赢得了人们的尊重和敬仰。可以说“特色戒指公司”能在激烈的竞争中扶摇直上,不能不归功于彼得森的发明创造,不断更新。钻石大王就这样一步步走向事业的顶峰。
可见,你要想把企业做大做稳,就得不断创新。否则,你不会有发展,别人进步了,就意味着你落后了,意味着你将被社会淘汰。如果企业不创新、不前进、不长大,只有“死路一条”!
在探讨问题、辩论是非之时要认真对待,钉是钉,铆是铆。在商谈时的第一天即使是不欢而散,在争吵后的第二天,也要一改昨天的态度,依旧笑容可掬地前来晤谈。不过,商谈中还是以利益为重,不该让步时始终不要做出丝毫的让步。
犹太人会慷慨大方到极点,把笑容“赠送”给他人。可是,一旦涉及到金钱时,犹太人会把眼睛擦得雪亮,紧紧地瞧着,你千万不要以为他们的笑能预示商谈的圆满顺利!一旦进入实际的商谈,多半是晴转多云,多云转阴。犹太人的变脸术是谈判中的一大奇观。
在商谈中商定有关价钱问题时,对金钱非常热爱的犹太人,态度是非常认真的。犹太人对每个有关价钱的问题,都会非常认真地考虑。对于利润的一分一厘及契约书的形式等,也相当仔细。在这些问题上,他们没半点含糊,即使谈得满嘴白沫也不罢休,发生激烈的争吵也在所难免。
更重要的是犹太人在探讨问题、辩论是非之时是非常认真的,他们不问对方是何人,对的就是对,错的就是错,钉是钉,铆是铆。有时辩论演变成相互谩骂而纠缠不清,在商谈时的第一天很多时候都是不欢而散的,更不用说商谈出什么圆满的结果。犹太人在争吵后的第二天,一改昨天的态度,依旧笑容可掬地前来晤谈,这一点不能不令你感到惊讶。他们态度转变之快,实在令人叹服。不过,商谈中他们还是以利益为重,始终不会作出丝毫的让步。
犹太人的“变脸术”,是值得我们学习的。
美国富翁霍华·休斯有一次为了大量采购飞机,与飞机制造商的代表进行谈判。休斯要求在条约上写明他所提出的34项要求,其中11项要求是没有退让余地的,但这对谈判对手是保密的。对方不同意,双方各不相让,谈判中冲突激烈,硝烟四起,竟发展到把休斯赶出了谈判会场。
后来,休斯派了他的私人代表出来继续同对方谈判。他告诉代理人说,只要争取到34项中的那11项没有退让余地的条款就心满意足了。这位代理人经过了一番谈判之后,争取到其中包括休斯所说的那非得不可的11项在内的30项。
休斯惊奇地问这位代理人,怎样取得如此辉煌的胜利时,代理人回答说:“那简单得很,每当我同对方谈不到一块儿时,我就问对方:‘你到底是希望同我解决这个问题,还是要留着这个问题等待霍华·休斯同你解决?’结果,对方每次都接受了我的要求。”显然,休斯的面孔及其私人代表的面孔分别看来并无奇异之处,合二为一则产生了奇特的妙用,这便是唱红白脸的奥妙所在。
不要以为对人笑脸相迎,给人面子,一团和气,就能赢得谈判。一味地唱红脸,会使人觉得你有求于他,有巴结之嫌。越是这样,对方会越强硬、傲慢,在谈判中占尽上风。在必要的时候,有必要给对方施加点颜色,用一些白脸手段刺激一下对方。当然,所谓刺激,并不是激怒或伤害对方,而是为了引起对方对某种事实的注意,更加重视自己,同时也提醒对方不要过分抬高自己的价码。
任何东西到了商人手里都会变成商品。(《塔木德》)
《塔木德》说:“任何东西到了商人手里都会变成商品。”犹太商人牢牢地记住了这一点。
1946年,犹太人麦考尔和他父亲到美国的休斯敦做铜器生意。20年后,父亲去世了,剩下他独自经营铜器店。
麦考尔始终牢记着父亲说过的话:“当别人说1加1等于2的时候,你应该想到大于2。”他做过铜鼓,做过瑞士钟表上的弹簧片,做过奥运会的奖牌。
然而真正使他扬名的却是一堆不起眼的垃圾——美国联邦政府重新修建自由女神像,但是因为拆除旧神像扔下了大堆大堆的废料,为了清除这些废弃的物品,联邦政府不得已向社会招标。但好几个月过去了,也没人应标。因为在纽约,垃圾处理有严格规定,稍有不慎就会受到环保组织的起诉。
麦考尔当时正在法国旅行,听到这个消息,他立即终止休假,飞往纽约。看到自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料后,他当即就与政府部门签下了协议。消息传开后,纽约许多运输公司都在偷偷发笑,他的许多同事也认为废料回收是一件出力不讨好的事情,况且能回收的资源价值也实在有限,这一举动未免有点愚蠢。
当大家都在看他笑话的时候,麦考尔开始工作了。他召集一批工人组织他们对废料进行分类:把废铜熔化,铸成小自由女神像;旧木料加工成女神的底座;废铜、废铝的边角料做成纽约广场的钥匙链;甚至从自由女神身上掉下的灰尘都被他包装了起来,卖给了花店。
结果,这些在别人眼里根本没有用处的废铜、边角料、灰尘都以高出它们原来价值的数倍乃至数十倍的价格卖出,而且居然供不应求。不到3个月的时间,他让这堆废料变成了350万美元。他甚至把一磅铜卖到了3500美元,每磅铜的价格整整翻了1万倍。这个时候,他摇身一变成了麦考尔公司的董事长。
麦考尔的成功之处,就在于把别人眼里的垃圾变为自己的生财的聚宝盆。什么都可以成为商品,垃圾也不例外。利用“无中生有”的原则,就可以白手起家。
日本有个富翁名叫中山洋介。开始时,中山洋介手中既无资金,也无技术。当他跟别人说起准备经商时,大家都不相信,可他不但成为一个很成功的商人,而且经营的还是资本量很大的房地产。
经营房地产,利润很大,但是风险也很大,要有一大笔的资本做后盾,对于一般人而言,恐怕只能看别人赚钱了,但中山有白手起家的妙计。
中山洋介经过考察发现,在日本有不少人想开工厂,但资金连土地都买不起,更谈不上建筑厂房了。与此相反,许多土地却还在闲置着。如果不用购买土地就可以建厂生产,肯定能受到创业者的欢迎。有了这样一个构思,中山洋介立即行动起来。他首先打听那些闲置的土地。这些土地往往地理位置偏僻,多是卖不出去的土地。他同这些土地所有者商谈,提出改造利用土地的计划。土地所有者正为这些土地没有买主着急,现在有一个开发的方法,真是雪中送炭。他们纷纷愿意出让土地,有的甚至还拿出一定的资金作为股份。
土地的问题解决后,中山洋介创建洋介土地开发公司,组织人员上门推销土地。这些工厂主正为没有资金兴建工厂着急,现在看到可以不用巨额资金,又有土地可以出租,当然十分高兴,上门和中山签约的厂主络绎不绝。
中山的做法是,从租用厂房者手上收取租金后,扣除代办费用和厂房分摊偿还金,所剩的钱归土地所有者。厂房租金和土地租金之间的差额,除去修建厂房的费用,就是中山洋介的盈利。
企业主、土地所有者、中山洋介三方达成协议后,中山洋介就向银行贷款建筑厂房,然后按分期还款的方式归还银行的费用。
中山洋介实际上只是起到了一个中介的作用,将土地所有者和工厂主联系起来。一开始,这一创意就很吸引人,那些偏僻的土地有了用处,而工厂主可以减去积累资金的时间。中山洋介第一年仅手续费用就收入了20亿日元,有了这笔钱后,就不用再向银行贷款了。
就这样,中山洋介从营造小厂房到建筑大厂房,再到营建大规模的工业区,他的公司像滚雪球似的越滚越大,公司的经营也不再只限于租用土地。白手起家的中山洋介,终于成为日本数一数二的大企业家。
一个成功的中介者,就是一个成功的商人。他能够把看似毫不相关的事情联系起来,从中获利。
图德拉原是委内瑞拉的一位工程师。他从一位朋友处打听到阿根廷需要购买2000万美元的丁烷,并且又知道阿根廷的牛肉过剩。
图德拉灵机一动,他飞到西班牙,那里的造船厂正为没有订货发愁。他告诉西班牙人:“如果你们向我买2000万美元的牛肉,我就在你们的造船厂定购一艘造价2000万美元的超级油轮。”西班牙人愉快地接受了他的建议。这样,他就把阿根廷的牛肉转手卖给了西班牙。
此后,图德拉又找到一家石油公司,以购买对方2000万美元的丁烷为交换条件,让石油公司租用他在西班牙建造的超级油轮。结果,图德拉不费一分钱做成了这笔生意。
在20世纪五六十年代,日本人发现在一些缺水的阿拉伯国家水比油还宝贵,于是他们就在水上大做文章。他们找到一种比出口淡化海水更简单、更省钱的方法出口雨水。从多雨的日本海接来雨水,用轮船运到阿拉伯国家。日本专家还研究出了一种清洗轮船内石油废渣的方法,利用油轮运载雨水,往返不空驶。大量出口雨水给日本带来了一本万利的经济效益。
还有一个例子:
1953年,用来筑工事的沙袋大批量地闲置起来,并且占满了仓库。而当初经营沙袋的公司大多是临时租用仓库。停战说明沙袋已经成了废物,而占用仓库,租金却得按日交付。这可急坏了这些沙袋经营商。
藤田先生瞅准了这个机会,觉得从中发一笔财是很有可能的。
于是,找到了那些沙袋经营者商谈生意。他摆出一副帮他们排忧解难的样子,说可以免费帮他们把沙袋弄走。有这样的好心人,这些沙袋经营者们当然高兴不已。
“一袋5日元10日元都可商量,折得太多啦。”
藤田最后以5日元一袋的价码买了20万袋。
货到手后,藤田仗着能说英语的方便,拜会了一个国家驻日大使。这个国家是殖民地,当时正在闹内乱。藤田想着他们肯定需要武器和沙袋。
未出所料,该国驻日大使亲自出面查看样品,20万只沙袋很快成交。沙袋以10日元的标准价格卖掉了。
从看似无用的废物中发现商机,日本人藤田的成功与犹太人麦考尔如出一辙。
1984年圣诞节前,尽管美国不少城市朔风刺骨,寒气逼人,但玩具店门前却通宵达旦地排起了长龙。这时,人们耐心等待领养一个身长40多厘米的“椰菜娃娃”。
“领养”娃娃怎么会到玩具店呢?
原来,“椰菜娃娃”是一种独具风貌、富有魅力的玩具,她是美国奥尔康公司总经理罗拔士创造的。
通过市场调查,罗拔士了解到,欧美玩具市场的需求正由“电子型”、“益智型”转向“温情型”。他当机立断,设计出了别具一格的“椰菜娃娃”玩具。
以先进电脑技术设计出来的“椰菜娃娃”千人千面,有着不同的发型、发色、容貌,不同的鞋袜、服装、饰物,这就满足了人们对个性化商品的要求。
另外,“椰菜娃娃”的成功,还有其深刻的社会背景。离婚使得不到子女抚养权的一方失却感情的寄托。而椰菜地里的孩子正好填补这个感情空白,这使“她”不仅受到儿童们的欢迎,而且也在成年妇女中畅销。
罗拔士抓住了人们的心理需要大做文章。他别出心裁地把销售玩具变成了“领养娃娃”,把“她”变成了人们心目中有生命的婴儿。
奥尔康公司每生产一个娃娃,都要在娃娃身上附有出生证、姓名、手印、脚印、臀部还盖有“接生人员”的印章。顾客领养时,要庄严地签署“领养证”,以确立“养子与养父母”关系。
罗拔士又作出了创造性决定:“配套成龙”——销售与“椰菜娃娃”有关的商品,包括娃娃用的床单、尿布、推车、背包以至各种玩具。
领养“椰菜娃娃”的顾客既然把她当做真正的婴孩与感情的寄托,当然把购买娃娃用品看成是必不可少的事情。
这样,奥尔康公司的销售额开始大幅度增长。
如今,“椰菜娃娃”的销售地区已扩大到英国、日本等国家和地区。罗拔士正考虑试制不同肤色及特征的“椰菜娃娃”,让她走遍世界各国,保持奥尔康公司在玩具市场上首屈一指的地位。
奥尔康公司充分发挥自己的想像力,虚构了惹人喜爱的“椰菜娃娃”。当“椰菜娃娃”成了摇钱树时,它又引发了一系列相关产品的诞生。“无中生有”原则使得奥尔康公司受益无穷。
暂时地放弃一些利益,是为了得到更多的利益。(《塔木德》)
如果想赚钱的话,必须先让对方赚钱。只想自己赚钱的人,不仅不能赚大钱,而且还会被视为吝啬鬼。
从前有一位贵族,很喜欢收集古董。为了收藏古董他备有两个仓库,一个仓库放的是赝品,而真品则放在二号仓库。古董店的老板一有新货,就会把东西带到这个贵族家。当然其中有真品也有赝品。但是,贵族从不计较,只说声谢谢,便照单全收。不过他会告诉管家,哪些古董该放一号库,哪些该放二号库。
明知是赝品还付钱,表面上看起来,好像吃亏了,其实不然,因为这么一来,古董店认为对方带给自己赚钱的机会,所以,一有真正的好货,就会拿到贵族那里。因而,这个贵族收集到很多好古董。如果当初他不愿让对方赚钱,就无法收集到这么多珍贵的东西,当然更别奢望赚钱了。
做生意与古董业一样,每个人都是因为自己能赚钱才肯和对方合作,如果总吃亏而不赚钱,当然就不谈了。能让自己赚到钱,也能让别人赚到钱,彼此才会努力协作往来,获利也才会更多。
《塔木德》将这一点说得很明白:“暂时地放弃一些利益,是为了得到更多的利益。”
“赔本赚吆喝”是犹太人的经商俗语,说的就是先“舍”后“得”的道理。这其实是一种表面上亏损的促销方法,但它在打开产品销路的方面却能够起到良好的效果。
有一位犹太商人开发了一种保健饮料,其销售势头一直长盛不衰,这种饮料打开市场时用的就是一种赔本赚吆喝的生意经。
他们独出心裁想了一个新招。根据自己产品的特性,他们花钱登广告征寻1000个拿着医院体检单,已让儿科医生认可的厌食、瘦弱、体质差的孩子,免费供应这1000名儿童一天两瓶。当然,这位犹太商人最终目的是打开产品的销路,但这种赔本赚吆喝的买卖经,却不失为一种有益的尝试。
如果说犹太商人“赔”的是数以千瓶计的饮料,那么,花旗银行的一位犹太小职员“赔”的只是15分钟的小小耐心,而他们所取得的效果却是一样的。
故事发生在美国花旗银行的一位小职员身上:
有个陌生的顾客从街上走进这家银行。要换一张崭新的100美元钞票,准备那天下午作为奖品用。这个职员花了15分钟,打了两次电话,最后找到了这样一张钞票,并把它放进一个小盒子里,递上一张名片,上面写着:“谢谢您想到了我们银行。”那位偶然光顾的顾客又回来了,并开了一个账户。在以后的几个月里,他所工作的那个法律事务所在花旗银行存款25万美元。
由于那个职员无懈可击的优质服务,使偶然光顾的顾客特意回来开户存款,这样的服务魅力恐怕是难以抗拒的吧!
还有一些聪明的犹太商人采用白送机器零件这样一种看似赔本的方法来促销自己公司的机器,并最终获得成功。
美国凯特皮纳勒公司,是世界性的生产推土机和铲车的大公司。它在广告中说:“凡是买了我们产品的人,不管在世界哪一个地方,需要更换零配件,我们保证在48小时内送你们手中,如果送不到,我们的产品白送你们。”他们说到做到,有时为了一个价值只有50美元的零件送到边远地区,不惜动用一架直升机,费用竟达2000美元。有时无法按时在48小时内把零件送到用户手中,就真的按广告所说,把产品白送给用户。
有位留美学生讲了这样一件事:
他刚到美国时,用500美元在一家犹太人经营的商店买了一台彩电,回去后发现质量有问题,于是给商店打电话,电话刚挂断,商店就来人了,确认了质量有问题后,马上行礼,并说:“请原谅,马上换一台。”在零售店,经理随手一指:“请随意选一台,但一定请多关照。”这位留学生没有挑价值比原彩电高得过多的彩电,而是客气地选了一台800美元的彩电。
从这件事看,精明的犹太商人以一台彩电,也就300美元的代价,避免了企业声誉受损,所以最终赔也是赚。
洛斯查尔德家族的开创者,当初是一位犹太穷孩子,做着古币和徽章收藏的小买卖。
在生意场上遭受种种歧视和碰了一次次壁的经历告诉麦雅:做生意必须具有一定的地位和身份,这样才能挣大钱,才能不受别人轻视。
麦雅经过三番五次的努力,终于打通了通往宫廷的门径。
一天,他获准晋见当地的领主毕汉姆公爵。麦雅趁此机会,以牺牲血本的超低价格向公爵推销珍贵的徽章和古钱币。
公爵正在兴头上,一股脑儿地买下了麦雅推荐的徽章和古钱币,但此时这位20岁的犹太小商人似乎并没有引起公爵的注意。
麦雅的目标不是这一笔买卖,也不全是长期买卖,而是要通过建立长期买卖抓住公爵这个人,他认为公爵对他将会有更大的用处。
他不断地以超低价格的方式向公爵推销古钱币和徽章。这样收集和买卖终于成为公爵的一大嗜好。
而麦雅呢,损失了许多经济利益,却牢固了和公爵的关系,并且深深赢得了公爵的信任。他经常替公爵兑换一些汇票,再后来,他掌握了公爵的一部分财产处理权,并在25岁的时候荣获了“宫廷御用商人”的头衔,实际上也就解除了许多套在犹太人身上的枷锁。麦雅整整为公爵效力了20年。
在法国大革命期间,麦雅协助公爵进行金融和军火交易,为公爵赢得了不少利益。他把巨额资金借给那些正缺乏军费的君主和贵族以赚取定额利息,同时他还进行军火交易。很快,珠宝、借据、期票等便堆满了他的金库。
当然,麦雅不会忘了自己的家族、自己的身份。他大力施展自己的商业才华,在战乱年代,他为家族赢得巨额资产。他借用公爵为其后来建立犹太金融帝国打下了坚实的基础。
在后来的岁月里,将金钱、心血和精力押宝般地投注到某一特定人物身上的做法,已成为洛斯家族最基本的战术。
不惜血本与特权强权建立牢固关系,然后回过头来再由这些人身上获取远甚于此的更大利益。
先舍后得,为了自己的长期的利益暂时放弃一些近期利益。实践证明,麦雅的确做对了。
在美国,一个一文不名、靠借来的470美元起家的黑人小伙子却成了拥有资本800万美元的大公司老板,成为美国的黑人大亨,他就是约翰逊。约翰逊成功的秘诀是“欲取之,先予之”。
约翰逊最初在一家名为“富勒”的大公司负责推销黑人专用化妆品。虽竭尽全力,却成效甚微。他终于悟出:“自己推销的商品是特殊商品,特殊之处就在于消费者是黑人。”而黑人在美国的经济地位和社会地位普遍低下,受教育程度也大大落后于白人。他们不仅购买力有限,而且大多数人还不懂如何使用化妆品,甚至根本连使用化妆品的欲望还没产生呢。他必须摒弃传统做法,另辟新路。这一认识是约翰逊推销生涯的一个质的飞跃,为他开创一种全新的推销方式奠定了基础。
怎样让黑人妇女喜欢化妆品呢?关键是要让她们体验到化妆前后的差别,以活生生的事实刺激她们想修饰自己的欲望。他冒着赔本的风险,冒着丢掉“饭碗”的危险,一个“先尝后买”的全新推销方式脱颖而出。
约翰逊在黑人居住地区铺开摊子,先用租来的手风琴自拉自唱流行歌曲,吸引了来往的黑人。待人们聚拢后,他开始介绍化妆品的功效,并慷慨请大家随意试用。爱美是人类的天性,谁不想使自己变得更漂亮些,更何况不用花钱就能打扮自己呢?羞怯的黑人妇女开始壮着胆凑过来,在约翰逊的指导下涂脂抹粉,陶醉在别人的注视和自我欣赏之中。可第二天一早恢复本来面目,就远不如化妆后漂亮。妇女们不甘心了,约翰逊终于唤起了黑人妇女对化妆品的欲望。一个月后,“先尝后买”取得惊人成果,约翰逊的公司声威大震。
现在,以“欲取之,先予之”推销方法,在世界各地已非常普遍。
曾有一段时间,香港男士服饰店大量批发绅士服。由于生意竞争激烈,有些商店就以“买一套绅士服赠送一条长裤”为口号,希望引发顾客的购买欲。其实,一套衣服,真的需要两条长裤吗?但由于人人都有“贪小便宜”的心理,既然是免费赠送,谁不喜欢呢?所以受赠品的吸引,前去购买的人很多。
又如,日本某家威士忌制造商,为了提高威士忌的销售量,以赠送精美的酒杯、酒盘和细致的小酒壶来吸引顾客。根据统计,前来购物的大多数人是受到赠送品的吸引。所以,馈赠品的魅力还是很大的。由于这种馈赠促销的经营方法确实能增加销售额,所以历久不衰。
但也有人认为,与其赠送,不如降低价格更实际。然而,对于已经熟悉了大商场打折推销积压品的消费者来说,馈赠比降价更可信。譬如,价值1000元的商品,以700元的价格售出,消费者并不会觉得获得了300元的利益。他们反会以为,这商品本来就值700元而已。但是若以1000元价格出售,另外赠送300元的礼物,情形就不一样了。消费者会以为,自己以1000元买到1300元的商品。
换句话说,就人的心理满足程度而言,赠品确实比降低价格更吸引人。因为获得赠品的购买者,会有意外收获的感受——这东西来得太容易了。即使并无实际用处,他们心理上也会觉得很快乐。
如前面提到的买威士忌附赠酒杯、酒盘、酒壶等精美酒具,要人花钱去买的话,会觉得不值,但有人愿意赠送,当然不要白不要。有经验的经销者,就是利用了人们这种心理弱点,大做生意。
名贵的商品都是给财主们准备的。(《塔木德》)
犹太人告诉你一个真理:钱在有钱人手里。所以要赚那些有钱人的钱,这样就可以赚快钱、赚大钱了。这是犹太商人智慧的经商哲学,而这一哲学却源自于他们对生活对世界的看法,这便是78:22法则。
78:22法则是大自然中一条客观存在的法则,比如:
——自然界中氮与氧的比例是78:22。
——人体中水与其他物质的重量之比大约是78:22。
——一个正方形里,内切圆与其剩下四个角的面积之比也大约是78:22。
犹太人把这神奇的数字比例运用到富人与普通人(包括穷人)的比例之中,发现整个人类富人与普通人的数量比例大约是22:78,而富人总共拥有的财富与普通人总共拥有的财富之比正好颠倒过来——大约是78:22。
于是,犹太人总结出一条著名的经商法则——78:22法则。他们由此推测:从事以富有者为服务对象的行业,生产经营富人需求的产品,是最容易赚钱的。
犹太人很快便从商业实践中找到了明证:生产和经营汽车的企业要比生产和经营自行车的企业赚钱多,这是因为买汽车的人是富人。即22%范围内的人;而买自行车的人是普通人,即78%范围内的人。
同样,珠宝首饰店的利润要比卖普通服饰的商店丰厚。环顾世界,许多犹太商人大多从事他们所谓的“第一商品”——金银珠宝、皮大衣等贸易。这些商品尽管昂贵,但富人需要,必能获取高额利润。
犹太人认为,78:22法则是一个宇宙大法则。这一法则广泛存在于自然界和人类社会。灵活运用它来经商绝不吃亏,这是犹太人经商千百年来总结出来的经验。
犹太人的78:22的经商法则是一个具有绝对权威、千古不变的真理法则,犹太人却以此作为经商的基础,依靠这个不变法则的支持,获得世人皆慕的财富。犹太人本着这样的法则指导自己的经商,获得了许许多多的成功。
阿沙德是一位美籍犹太人。二战初,他的父母为了逃避法西斯对犹太人的迫害,逃亡到美国,生下了他。十分不幸,阿沙德尚未读完初中,父亲英年早逝,他不得不中途辍学,到社会上打工,以维持家庭生活。阿沙德与其他犹太人一样,生活的艰难阻挡不住他求学的决心,他边工作边自学,直到读完了大学。
阿沙德认为,在一个国家中,富有的人远远少于一般大众,但富有人所持的货币却压倒大多数人。也就是说,一般大众所持有的货币为22%,而富有人所持的货币是78%。因此,做生意必须以拥有78%货币的22%的富有人为主要对象,一定会赚钱。在通常情况下,78%的生意是来自22%的客户,这就要求企业界要认真研究和分析客户的构成,应把78%的精力放在22%的最主要客户上,而不能平均使用力量。因此,阿沙德把主要精力集中于富有的客户身上,取得了巨大的成绩,短短两年时间,就成了百万富翁。
后来,阿沙德创办了一家投资公司,他又注意到各国经济在不断发展,需要更多的资金发展大项目,而以分散的放高利贷形成不了优势。于是,他又想出办法,把犹太人分散的钱积聚起来,吸纳各人的钱购买股票或股权,把集中起来的钱投向耗资多并且回报率高的大项目。这样的做法,既满足了企业发展的需求,又解决了当地政府发展经济的难题,自己又可以从中渔利。正是这样,阿沙德在美国成为华尔街上的一名风云人物。
阿沙德谈及自己的成功时说:“我的成绩取得是靠78:22法则的结果。”
世界上有太多的78:22宇宙大现象存在,可见,一个商人能够遵循这种规律是很容易致富的。
如此说来78:22法则的确是一个超乎一切的“绝对真理”,它一直在冥冥之中规定着我们的世界,左右着我们的生活。这样一个具有绝对权威、千古不变的真理法则,犹太人理所当然地将它作为经商的基础,依靠这个不变法则的支持,获得世人皆慕的财富。
犹太商人的生意经就建立在78:22法则上,这是犹太商人千百年来经商经验的精华。素有经济帝国“红色之盾”荣誉的罗斯柴尔德,就是成功运用这一法则的典范。
迈耶·罗斯柴尔德,原本生活在德国的犹太贱民区。他花了几年时间建立起来了世界上最大的金融王国,实现了由穷人变为金融大亨的美梦。伦敦的罗斯柴尔德在1833年不列颠帝国废除奴隶制后,曾资助2000万英镑补偿奴隶主的损失;1845年英俄克里米亚战争中罗斯柴尔德向英政府提供了1600万英镑的贷款;1871年帮助法国支付普法战争中的1亿的英镑的赔款;美国内战期间,他们所提供资金为联邦财政的主要来源。
罗斯柴尔德家族在当今控制着世界重要黄金市场,也是犹太商人中最会赚钱的杰出代表。他们的财富是建立在成功运用78:22法则上的。
一个日本的犹太商人就是把这一法则运用到他的钻石生意上,结果获得了意想不到的成功。
钻石是一种高级奢侈品,它主要是高收入阶层的专用消费品。而从一般国家统计数字来看,拥有巨大财富、居于高收入阶层的人数比一般人数要少得多。因此,人们都存在这么一个观念:消费者少,利润肯定不高。绝大多数人都不会想到,居于高收入阶层的少数人却持有多数的金钱。犹太人告诉我们赚“22”的钱,绝不吃亏。
该犹太商人就看中了这一点,他把钻石生意的眼光投向占人口比例“22”的有钱人身上。犹太商人抓住时机开始寻找钻石市场。
他来到东京的百货公司,要求借该公司的一席之地推销他的钻石,但是该公司根本不理他那一套。“这简直是乱来,现在正值年末,即使是财主,他们也不会来的,我们不冒这种不必要的风险。”
但他并不气馁,坚持以78:22这条万无一失的法则来说服百货公司,最后取得该公司一角——郊区分店。分店远离闹市,顾客很少,生意条件不利,但犹太商人对此并不是过分忧虑。钻石毕竟是少数有钱人的消费品,生意的着眼点首先得抓住财主,以赚取那些“22”的人的钱。当时百货公司曾满不在意地说:“钻石生意一天最多能卖2000万元,算不错了。”犹太商人立即反驳:“不,我可以卖到2亿元给你们看。”这在百货公司看来,无疑是狂人的说法了,但犹太商人胸有成竹地说出这句话来,无疑是源于对78:22法则的信心。
事实上,78:22法则的魔力很快就显示出来了。首先,在地点不好的分店,取得了一天6000万的好利润,大大突破一般人认为的500万的效益估量。当时正值年关贱价大拍卖,吸引了大量顾客,犹太商人就利用这个机会,和纽约的珠宝店联络,运寄来各式大小钻石,几乎都抢购一空。
接着,犹太商人又在东京郊区及周围,分别设立推销点推销钻石,生意极佳。任何商店都没有少于每天6000万元的记录。相反百货公司由于开始没有抓住“22”有钱人的机会,当全国各地销路大开时,才低头提供摊位,结果效益反而不如其他本来相对萧条的商店。
这样到了第二年春天,犹太钻石商的销售额突破了3亿日元,就连四周地区的买卖,也超过了2亿日元,犹太商人实现了曾许下的狂言。
犹太商人就这样赚到了占日本金钱多数的少数人的钱。
再来看看“只有一位顾客的商店”是如何高价赚取富人钱财的。
在圣诞节购物达到高潮的时候,美国曼哈顿第五大街上的大多数商店都拥挤不堪,但有一家叫做毕坚的商店,却重门深锁,里面只有一位顾客。在这家商店里,一套衣服至少要卖2200美元,一瓶香水要1500美元,Chinchilla版床罩贵达9.4万美元。所以,一次只要有一位顾客光顾就够了。
到目前为止,全世界有50多个国家和地区的富豪、王公贵人曾把他们的钱花在毕坚的服饰上。很多政要和一些著名艺人都曾光顾此店。毕坚商店以极为富有的豪绅作为消费者来塑造自己的企业形象。该店对于哪位顾客上门都要保密,这样就愈加提高了自己的地位和身份。
毕坚商店专门以富豪王公贵人为对象销售自己的商品就是巧妙地运用了78:22法则。
犹太人的生意经是世界上最棒的、最通用的生意经,犹太商人的点子更是世界上最值钱的、最聪慧的和最实用的点子,它能一点到位,用中国话来说就是“点石成金”。几千年来,犹太商人遍布世界各地,最擅长于投资管理,最精于股市行情,最精于商业谈判,最善于进行公关和广告宣传活动,他们总结出了一套科学合理的生意经以及“巧取豪夺”的赚钱理论。其中,最为通行的当是78:22之经商法则,它构成了犹太人生意经的根本。犹太商人最精于运用这一法则,并将世界的财富和职能统统装进了自己的口袋。
《塔木德》如是说:“78:22是个永恒的法则,没有互让的余地。”
人际关系网对一个人事业的成败及工作的好坏具有极大的影响,所以说成功在很大程度上取决于你拥有多大的影响力,与所有合适的人建立稳固关系网对此至关重要。
犹太商人早就发现,研究那些令人羡慕的成功者,除了他们本身优越的条件外,还有一点,就是人们身边有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策,对他提出高的要求,不让他有丝毫的松懈和半点的放弃。为了成功,你也需要有这样一群良好的朋友,需要有这样一张良好的人缘网络。
赢得好人缘的前提,不是“别人能为我做什么”,而是“我能为别人做什么”。在回答对方的问题时,不妨补上一句:“我能为你做些什么?”
现在,让我们来看一下日本保险推销员、犹太人吉田是如何赢得好人缘并取得事业成功的。
犹太人吉田是日本一家保险公司的推销员。一天,吉田正要去车站搭车,可是人一到月台,电车正好开走,而下一班车还得再等20分钟。吉田突然看到月台对面有一块医院招牌,于是吉田大步来到这家医院,才到门口,便凑巧撞上穿着白衣的医生。吉田一时头脑反应不过来,便劈头直说:“我是保险公司的吉田,请你投保!”
遇上这么一位冒失的推销员,医生一时间哑口无言。可是当时正巧看诊到一个段落,这位医生对吉田的单刀直入产生了兴趣。
“这么简单就要人投保呀?有意思,进来聊聊吧。”
进了医院,吉田将平时学会的保险知识全盘托出,最后还加了一句:“我正要从上贺茂开始,一直拜访到伏见。”(注:上贺茂位于京都北侧,伏见位于京都南侧)结果医生说:“哇,我看再不快卷铺盖逃命,我的老命也不保了,哈哈哈哈……”
虽然医生幽默开玩笑说要逃命,其实他早已买了好几份保险,也知道吉田还是保险推销的新手。可是看在吉田态度认真的份上,说出了心里话:“保险实在高深莫测,说实话,我已经保了五六张,每次都被保险推销员说得天花乱坠,可事后心里还是一塌糊涂,这里有我两张保单,就当是学习,给你拿回去,评估评估好了。”
拿了保单,吉田充当医生的家人,分别拜访了医生投保的公司,确认保单的内容,然后制作了一本图文并茂的解说笔记,又用笔画下重点,好让医生容易了解。
当医生把解说笔记交给他的会计师看时,会计师极力称赞这份评估报告,而且还当面建议医生要买保险就最好向吉田买,结果,医生就正式要求吉田为他重新组合设计他现有的那6张保单。
于是吉田根据医师的需求,将原本着重身后保障的死亡保险,转换为适合中老年人的养老保险与年寿保险。对吉田来说,这位医生客户不但为吉田带来一份高达8000万日元的定期给付养老保险契约的业绩,同时也给了她一次难得的比较各家保险公司保险商品的机会。
后来,这位医生又将吉田介绍给几位要好的医生朋友。这几位医生,也都请求吉田为他们评估现有的保单。而吉田也不厌其烦地为他们制作解说笔记,详细记录何时解约会得到多少解约金、不准时缴费的结果、残废后的税赋问题等等。就这样,吉田获得了更多医师的认同和帮助,结交了更多的人。
随后,吉田不断运用由一个朋友到一批朋友的方法扩大现有的市场,同时努力建立良好的关系。因为关系极为良好,有些客户就会以“回馈一张保单”的方式,向吉田表达谢意,并且再为她介绍几位新客户,使她的业绩一直保持着最高纪录。
吉田因此成了年轻的百万富翁。
可见,懂得搞好社会关系网的人,会不断地发展和建立新的关系网,以扩大本身的影响力。在人际交往中,多一份好人缘,就少一份烦恼。一个好的人缘就是一张广大而伸缩自如的关系网,用这张网你可以活得轻松自在、轻松地赚取财富。
犹太人本身就是一个巨大的网络,他们之间不分彼此是哪国人,他们的关系是牢不可破的同胞关系。即使跨国居住,他们之间仍然能够保持紧密的联系。他们每个人都是一个射点,随时把生意的信息射向世界的四面八方,纽约、伦敦、莫斯科……
美国的钻石加工商哈理·威廉斯顿,就是与各国的犹太人联手经营的。瑞士的犹太人,充分利用中立国的优势,和俄国、美国、英国的犹太人都保持联系。通过这些人与其所在国进行商业贸易。
以一种愉快的态度对待每个人、对待每一件事。微笑能带来更多的收入,每天都带来更多的钞票。试着把这种生活态度传达给周围的人。
《塔木德》上说:“微笑是无价之宝。”的确,微笑是加强人际交往的粘合剂。一个微笑面对他人的人,许多人都愿意与他交往,很容易和他成为朋友。
犹太人史坦哈是一位成功的股票经纪人,他十分老练,足迹遍及世界各地。做他这行生意的人很难赚到钱,每100个人当中就有99个人失败,史坦哈在纽约场外证券交易市场买卖证券却大获成功,正是靠着微笑的法宝。
史坦哈在不知道微笑的作用前,他的生活很乏味,从早上匆匆起床到上班这段时间,他对妻子很少微笑,也很少说话,他可能是百老汇最苦闷的人,他觉得这样的生活太乏味了,决心改变这种生活,于是他就开始行动起来。
第二天,他早早起床,当他梳头的时候,他看见镜中自己的满面愁容,他对自己说:“毕尔,今天,你要把脸上的愁容一扫而尽,你要微笑起来,现在你就开始微笑。”他的愁容不见了,一张微笑的面孔出现在镜中。
他来到餐桌坐下来,他微笑地看着妻子,并以欢愉的语调跟她打招呼:“早上好,亲爱的。”妻子被他的这一举动搞糊涂了,她惊讶不已,她从来没有想到丈夫也是一个快乐的人,史坦哈坚持了两个月,效果非常好,他和妻子的关系更密切了,家庭生活情趣更浓了。
史坦哈好像变了一个人,不仅在家中他表现得很高兴,而且对许多人都报之以微笑。他上班的时候,微笑地对大楼的电梯管理员打招呼;当他跟地铁的出纳小姐换钱的时候,他微笑着;当他站在交易所时,他对那些从来没见过他微笑的人微笑着。他很快发现,每个人都对他报以微笑,人与人的交往更加和谐了。
他以一种愉快的态度对待每个人、对待每一件事,发觉微笑带来更多的收入,每天都带来更多的钞票。他也试着把这种生活态度传达给周围的人。他与另一位经纪人谈了自己最近所学到的做人处世哲学,这位经纪人开始改变对他的态度,他说当他和史坦哈共用一个办公室的时候,他认为史坦哈是个非常沉闷的人,没有活力,直到最近,他才改变了看法。
慢慢地,史坦哈的许多习惯也改掉了。他不再批评他人,而是真诚地赞赏他人;他学会倾听他人说话,并尝试从他人的角度和观点看事情。他彻底改变了人生,变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更幸福的人。而这一切都是微笑带来的。
或许有人认为微笑地面对每个人是很困难的,实际并非如此。只要你平时多对自己说:“我喜欢微笑,我想做一个快乐的人。”你肯定能做到这一点。当你每天入睡时,你不妨学一学旅馆大王希尔顿,问自己:“你今天微笑了吗?”
希尔顿的父亲因车祸去世,一家生活的重担全落到他的肩上,他决心去德克萨斯州创立一番事业,当一名银行家。他想买一家银行,但是银行经理出的价钱是7.5万美元,而希尔顿只有5000美元,只是标价的零头。不曾想两天后不守信用的银行经理竟把价格提高到8万。希尔顿非常生气,他找到一家叫“毛比来”的旅馆休息,但是旅馆客满,不过店主的一句话激活了希尔顿的想象力,他迫不及待地问道:“那你是这家旅馆的主人吗?”
“是的,”店主愁眉不展,“我真被这该死的旅馆缠住了,……我早就想扔掉这见鬼的旅馆了。”
“老兄,祝贺你,你已经找到买主了。”希尔顿微笑地说。
希尔顿最终以4万美元买下了这家旅馆,而他自己只有5000美元,其余的钱全是借的。经过一些年的精心经营,希尔顿的事业获得巨大的发展。
有一次,他高兴地把自己的成绩汇报给母亲,母亲的反应令希尔顿吃了一惊,她冷冷地说道:“照我看,你并没有多大改变,与从前差不多,只不过你把领带弄脏了些而已。实际上你必须寻找一种更值钱的东西,除了对顾客真诚外,你还应该想办法让每个住进希尔顿的人还想着再来住。你要想一种简单的不花费本钱的方法吸引顾客,这样你的旅馆才有发展前途。”
听完了母亲的这番忠告,希尔顿思索了很久,他想起了当初购买“毛比来”旅馆时的情景,店主对待旅客是那样一副愁眉苦脸的样子,这对他启发很大,他终于想出了一种不花任何本钱的行之有效的简单方法,那就是“微笑”。
希尔顿要求员工们热情招待顾客,即使自己再辛苦,心情再不好,也要对客人保持着微笑,因为旅客永远是上帝。
希尔顿的经营策略大获成功,他的事业不断发展,最终建立了“希尔顿帝国”。即使上世纪30年代经济危机时期,许多旅馆纷纷倒闭,希尔顿的旅馆仍然挺了过来,这不能不说是个奇迹。无论希尔顿的旅馆遭遇什么样的困难,旅馆里员工的微笑永远是灿烂的。
每个人都喜欢谈论自己,谈论自己感兴趣的话题,成功交际的经验再简单不过了,倾听对方说话,这样无形中满足了对方的成就感。让别人谈论自己,表面上你失去了很多,实际上你获得友情、亲情、金钱,甚至还多。
犹太人认为,成功的交际并没有什么神秘的,只要你能专心致志地注意对方就行了。但有些人不能识破其中道理,他们老以为自己了不起,一谈起话来,他们只是不停地谈论自己,所想到的只是自己。这样的人在经商上只有失败。
其实每个人都喜欢谈论自己,谈论自己感兴趣的话题,成功交际的经验再简单不过了,倾听对方说话,这样无形中满足了对方的成就感。生命太短暂了,不要在别人面前大谈特谈自己的成就,让别人谈论自己,表面上你失去了很多,实际上你获得友情、亲情、金钱,甚至还多。
犹太人博洛莫是西方电气公司经理,在他事业成功的经验里有这样一条:耐心倾听别人的怨气。
这条经验的得来还有一个小经历呢。那时博洛莫还是西方电气公司的普通职员。有一天公司收到一封客户的指责信,信上用极严厉的措辞倾诉了他对电话公司服务的不满。信中说如果电话公司不给他一个很好的交待,他会不断地向别人提起这些事。
公司派博洛莫去调解此事。博洛莫了解到那位客户的住处后就亲自登门道歉,当博洛莫向客户说是电话公司派来的人,只见那老头立刻绷紧了五官,不容博洛莫说一句话就大发牢骚。
博洛莫在老头破口大骂时,没有解释一句,没为电话公司反驳一句,只是恭敬地倾听,让那老头尽情发泄心中的怒火。
终于老头把所有的埋怨的话都说尽了,停了下来,这时博洛莫方一脸诚恳地说:“先生,我首先代表电话公司的全体职员向您道歉,由于我们工作的疏忽给你的生活带来了不便,是我们的错。希望您刚才已经把怒火发泄掉了,我们不希望让这件小事始终困扰您,无论如何请您原谅。”
博洛莫说完,老头终于露出了微笑,态度也平静了下来,缓缓地说:“年轻人,你这话倒是让我满意,不过还得请你原谅我刚才的粗鲁,我是针对那混蛋的电话公司的。”
博洛莫见老人家完全平息了怒火才敢提出一个小小的请求。他说:“您给电话公司提的意见我们会虚心接受的,不过我想知道现在您是否觉得问题已经得到圆满解决了,否则我是不能回去的。”“好了,”老头说:“看在你的面子上,就让那件事见鬼去吧,我保证不再往电话公司写信了。”
从此,博洛莫便得到了倾听他人诉怒,勇敢承认错误这条宝贵经验。
还有一例,也是与此相关的。犹太人麦哈尼是一位石油业者使用的特殊器材的经销商。他接到一位重要客户的订单,要求订做一件特殊器材,生产图纸已经报上去了,获得批准,并开始制造了。
过了不久,一件不幸的事发生了。那位客户和朋友们讨论了这件工具,朋友们都警告他犯了一个大错误,他上当受骗了,朋友们的讨论让他非常生气,他给麦哈尼打了个电话,发誓绝不接受他订做的那批器材。
麦哈尼听后也很生气,那批器材已经投入生产了,损失由谁负责?麦哈尼仔细检查了一遍,确认自己没有失误,决定去会见那位客户。
一走进他的办公室,他立刻站起来,健步朝麦哈尼走来。他显得很激动,话说得很快,一面说一面挥舞着拳头,他开始指责麦哈尼,最后他说:“好吧,现在你要怎么办?”
麦哈尼心平气和地告诉他,愿意按照他的任何意见去做,他说:“你是花钱买东西的人,当然你该买能用的东西。可是总得有人负责才行。如果你认为自己是对的,请给我们绘制一张草图,虽然旧的方案已经花了两千多元,但我们愿意承担这笔损失。为了让你满意,我们宁可承担两千元钱的损失。但是我要提醒你,如果我们照你的想法做,你必须担负起责任,我相信原计划没有错,如果我们按原计划做,一切后果由我们负责。”
他终于平静下来了,最后说:“好吧,按原计划进行,但是错了,只有上帝保佑你了。”
那批器材生产出来了,一点儿错也没有,那位客户非常满意,他又向麦哈尼订了两批货。麦哈尼尊重了对方的意见,在此基础上据理力争,最后说服了对方。
犹太人非常喜欢说这样一句话:“我只知道一件事,就是我一无所知。”连这么聪明的人都如此说,我们普通人更不能认为自己是百分之百的正确,“智者千虑,必有一失”。不如退一步,听一听别人的意见,这或许会对自己有许多有益的启示。
人们对自己的名字很敏感,以自己的名字为骄傲,不惜任何代价想让自己的名字永存世间。因此,与人交往时,要大声喊出他的名字,让对方永远感激你。
人际关系学专家麦凯是一位犹太人,他一生结交了美国政界、新闻界、企业界、体育界的大量知名人物,可是你们能想到吗,他的工作是卖信封。
讲到成功的经验,麦凯想起他的父亲的一句话:“假如你想成功,从现在开始,你要关心你所见到的每一个人。”从那以后,他就记下见到的每一个人的名字,并且了解他们的详细情况。到了人家过生日,他就寄卡片祝贺,后来他设计了一个有66个空格问题的系统,包括姓名、年龄、生日、性别、星座、血型、嗜好,在哪儿上小学、中学、大学,在哪儿工作以及他的家人的一系列相关材料。这个系统被称作麦凯66档案。
有一次,麦凯到一个大企业老板那儿推销信封,可是不管麦凯怎么推荐,老板都不肯买。麦凯就利用了他的“麦凯66档案”,研究了两年,并且没有停止与这个老板联系。有一天,他得知这位老板的儿子出了车祸,他打开资料一看,得知老板的儿子11岁,崇拜篮球明星迈克尔·乔丹。麦凯正好与迈克尔·乔丹所在的公牛队的教练认识。于是他顺利地得到了一张有乔丹签名及其他队员签名的篮球。麦凯把这个篮球作为礼物送给了老板的儿子。孩子得到篮球后,高兴得又蹦又跳,这位老板问儿子这篮球是哪来的,孩子回答说:“是麦凯叔叔送给我的。”老板忽然记起这位与他联系了两年,他都没买一个信封的麦凯。精诚所至,金石为开,第二天这位老板就订购了麦凯的一大批信封。
在总结经验时,麦凯毫无保留地说:“真诚地对待每一个人,要记住他们的名字。”
钢铁大王卡内基也是靠运用这一法则成功的,安德鲁·卡内基被人们誉为“钢铁大王”,或许有人会认为他是钢铁制造方面的专家,如果这么想的话,那就大错特错了,他对钢铁制造知之甚少,他手下好几百个员工都比他了解钢铁制造,那他怎么获得成功的?这得从他小时候谈起。
小时候,安德鲁·卡内基就表现出非凡的组织和领导才能。10岁时,他发现了一个人性的致命弱点:每个人视自己的姓名为生命。有一次,他抓到一只母兔子,又接着发现了一整窝小兔子,但他找不到足够的食物喂养它们。他想出一个方法,他对附近的孩子们说,如果他们能找到足够的苜蓿和蒲公英喂那些兔子,他就用他们的名字给那些兔子命名。这一招太好使了,许多孩子都争着给兔子找食物。这件事对他影响很大,以后他在他的生活和工作中巧妙地利用这一点,去赢得别人的合作。
有一次,他想把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司,但是做了许多工作都以失败告终,他想起了那个兔子事件。当时艾格·汤姆森担任铁路公司的董事长,安德鲁·卡内基找到了他,说他正准备在匹兹堡建一座大型钢铁厂,决定取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”,汤姆森听后非常高兴,以后他们公司所需要的铁轨全从安德鲁·卡内基的钢铁厂订货。
后来安德鲁·卡内基与乔治·普尔门为了卧车生意进行了激烈竞争,他又想起了那个兔子事件,当时,安德鲁·卡内基控制中央交通公司,他极想与联合太平洋铁路公司合作,而普尔门的公司也想做成这桩买卖,两家公司你争我夺,竞争达到了白热化,以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都去纽约参加联合太平洋的董事会。有一天晚上,两个人在圣尼可斯饭店见面了。
“晚安,普尔门先生,我们岂不是自己出丑吗?”卡内基说。
“你这句话怎么讲?”普尔门问道。
卡内基把他的想法讲了出来,他希望两家公司合作,并大肆渲染合作的好处,闭口不谈两家公司的竞争。普尔门仔细倾听着,但他并没有完全接受。最后他问:“这家新公司叫什么名字?”
“当然是普尔门皇宫卧车公司。”卡内基立刻回答道。
“那到我的房间来,”普尔门的眼睛一亮,“我们将仔细讨论一番。”
最后,卡内基满意而归。安德鲁·卡内基这种记住别人名字的能力,是他获得成功的重要秘密之一。
批评是一门艺术,有效的批评会使对方认识到自己的错误,及时地改正。但是切记不能当面指责别人,这样只会造成对方强烈的反抗,而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会赢得他人的好感。
一则故事说,德国布洛亲王一次无意中批评了德皇威廉二世。威廉二世非常生气,大叫起来:“你认为我是一个蠢人,只会做些你不会犯的错事!”
布洛亲王觉得很尴尬,于是,赶紧转移话题,尊敬地说:“我绝没有这种意思,陛下在许多方面都胜过我。海洋和军事方面就不用说了,最重要的是自然科学方面。当您解释晴雨计、无线电报、爱琴射线时,我都认真听了,非常佩服您的才学,我十分惭愧对自然科学一无所知,尤其对物理或化学毫无概念,甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有,但是,为了补偿这个方面的不足,我学会相关历史知识,以及一些可能在政治上特别是外交上有帮助的知识。”
威廉二世脸上露出了微笑,恰恰因为布洛亲王承认了自己的缺点,并热情地赞扬了他。皇帝原谅了他,真诚地说:“我不是经常告诉你,我们两人互补长短,就能闻名于世吗?我们应该团结在一起,我们应该如此!”
皇帝和布洛亲王握过多次手,但是那天下午,他握紧布洛亲王的手,激动地说:“如果有人向我说布洛亲王的坏话,我就一拳打在他的鼻子上。”
你看,布洛亲王是一个圆滑的交际高手,他及时地救了自己。他做了有效的让步,提到了自己的短处,赞扬威廉二世的优点,但这是在他触怒威廉二世时的补救措施,假如他起初这么做就会更好。
交际专家犹太人美兰·杜莎认为,在别人面前批评一个人,是一个不可原谅的错误,这样不但打击员工的积极性,而且还是一种最残忍的态度,因而她警告每个人不要在别人面前批评一个人,让他保住面子。
美兰·杜莎的公司是从事化妆品生产和销售的,对卫生要求极高,清洁是工作的第一要义。有一次,她召开了一次销售会议,参加会议的一名美容顾问所带的化妆箱实在太脏了,这位美容顾问刚刚加入公司,是一位新手。美兰·杜莎看到她的那脏兮兮的化妆箱就觉得不舒服,认为顾客一看这样脏的化妆箱,根本就不会买化妆品了。美兰·杜莎仔细观察了这个新手,觉着她似乎很缺乏自信,如果贸然指出她的错误,她肯定接受不了,于是美兰·杜莎想找一个委婉的批评方式,指出对方的缺点。
美兰·杜莎把会议的主题定为“整洁是仅次于敬重上帝的美德”。她问与会者:“如果你参加一个美容展示会,主持会议的美容顾问带了一个脏兮兮的化妆箱,你会有什么感想?”与会的美容顾问肯定有很多想法,大家都会对此持否定态度。
美兰·杜莎接着说:“我们从事的是美容事业,无论何时,我们都要给人以整洁美观的印象。”美兰·杜莎演讲时,尽力不去看那位美容顾问,故意表示她的演说不是针对她说的。实际上,她也不用这么做,对方也会想:“我的化妆箱实在太脏了。”这种委婉的批评方式很有效,不但与会的美容顾问都学到了整洁的重要性,而且也在不知不觉中接受了批评。
还有一次,美兰·杜莎的一位美容顾问不知为什么改变了她的工作态度。以前她曾是优秀的经销代表之一,然而她逐渐地失去了工作的热情,最后她索性连销售会议都不参加了。美兰·杜莎百思不得其解,她不能贸然批评对方,必须寻找恰当的方式,重新激起她的工作兴趣和热情。
美兰·杜莎想出一个好办法,她打电话给那位美容顾问的负责人,问她是否可以让那个美容顾问在下次小组销售会议上发表一次演说,是有关于订货方面的,因为那位美容顾问在这个方面比较困难,让她试着教教其他人如何以最好的方式激起顾客们的兴趣。
美兰·杜莎的这个办法已经把批评巧妙地进行了转换,使对方毫无觉察。在下次会议,那位美容顾问侃侃而谈,她分析了以前运用的几个成功的原则和技巧,激起了其他美容顾问的工作兴趣和热情,使她们获得了有益的启示。最关键的是,那位美容顾问通过这次演讲,重新找到了自己,恢复了对工作的兴趣和自信。
美兰·杜莎的成功给后人留下了许多有益的启示,特别是她那巧妙的批评技巧,让每一个从事管理的人都赞叹不已。
乐于做善事,实际上也是一种生意经。“没有社会的发展,就不可能有商业的繁荣。对于一个公司来说,参与社会发展比单纯追求经济利益更为重要。通过把自己和整个社会的利益和需要联系起来,从而扩大公司的影响和知名度,反过来促进本公司的产品销售。”
《塔木德》上说:“与众人为善,声名永存。”综观众多犹太巨商的成功历程,也许大家都会注意到,他们有一个共同的举措,即在发财致富中,注重慷慨解囊做各种善事和公益事业。当然,犹太商人热心捐钱办公益事业,归根到底是一种营销策略,为企业提高知名度、扩大影响、博取消费者的好感起到重大作用,对企业巩固已占有市场及今后扩大市场占有率会产生作用。
俄国犹太银行家金兹堡家族从1840年创立第一家银行起,经过几十年的经营,在俄国开设了多家分行,并与西欧金融界建立了广泛的业务关系,发展成为俄国最大的金融集团,其家族成员成为世界知名的大富豪。金兹堡家族像其他犹太富豪一样,在其发迹过程中做了大量的慈善工作。他在获得俄国沙皇的同意下,在圣彼得堡建立了第二家犹太会堂;1863年,他又出资建立俄国犹太人教育普及协会;用他在俄国南部的庄园收入建立犹太农村定居点。金兹堡家族第二代继续把慈善工作做下去,曾把其拥有的在当时欧洲最大的图书馆捐赠给耶路撒冷犹太公共图书馆。
美国犹太商人施特劳斯,他从商店记账员开始,步步升迁,最后成为美国最大的百货公司之一的总经理,20世纪30年代成为世界上首屈一指的巨富。在他事业成功的过程中,他也做了大量的慈善活动。除了关心公司职工的福利外,他曾多次到纽约贫民窟察访,捐资兴建牛奶消毒站;并先后在美国36个城市给婴幼儿分发消毒牛奶;到1920年止,他捐资在美国和国外建立了297个施奶站;他还资助建设公共卫生事业,1909年在美国新泽西州建立了第一个儿童结核病防治所;1911年,他到巴勒斯坦访问,决定将他1/3的资产用于该地兴建牛奶站、医院、学校、工厂,为犹太移民提供各项服务。
美国的菲利浦-莫里斯公司是一家热衷于赞助事业的有名公司,这家公司是美国500家大公司之一,是生产“世界销量第一”的“万宝路”香烟和食品、饮料的跨国公司。总部设在纽约,生意遍及五大洲,年营业额超过百亿美元,其雇员多达114000人。
菲利浦-莫里斯公司长期以来把赞助作为一种有效的推销术,它每年都制订有赞助计划,拨出大量财力和人力支持世界各国的一些文化事业活动。它所赞助的范围很广,包括美术、音乐、舞蹈、戏剧。
以生产香烟和食品的公司每年花上千万美元的巨款去赞助与本公司经营的产品毫不相干的事情,眼光短浅的人认为这是白费钱或愚蠢之举,而菲利浦-莫里斯公司董事会主席兼首席执行官哈米什·马克斯韦尔却认为:“我们作为社会的一员,除了像其他公司一样生产产品,提供劳务和就业机会,向政府纳税,为股东增加利润外,我们还懂得社会的其他需要。为此,我们准备履行和我们公司的地位相适应的义务,为社会福利作出贡献。”他还进一步解释说:“没有社会的发展,就不可能有商业的繁荣。对于一个公司来说,参与社会发展比单纯追求经济利益更为重要。作为菲利浦-莫里斯公司的人,我们一直在探索创造性思想。我们想通过我们作为法人团体的努力使这种探索方式生动、活泼一些。这样使我们的雇员们意识到他们是在一个有促进力的环境里工作,可以使他们以及我们与之打交道的其他人都以和菲利浦-莫里斯公司合作为荣。”
该公司就是通过把自己和整个社会的利益和需要联系起来,通过赞助文化事业密切了公司与社会的关系,从而扩大公司的影响和知名度,反过来促进本公司的产品销售。事实证明确实起到了这两方面的作用。如“万宝路”香烟在泰国市场原来是没有销路的,自从它赞助了“大都会环球歌剧使者”在泰国和东南亚巡回演出以后,逐渐就打开了该国的市场,真是起到了“抛砖引玉”的作用。
上述诸如此类的例子还有很多很多。犹太商人如此乐于做善事,实际上也是一种生意经。他们大量的捐资为所在地兴办公益事业,会赢得当地政府的好感,对开展各种经营十分有利。有些犹太富商由于对所在国的公益事业有重大义举,获得了国王的封爵,如罗斯查尔德家族有人被英王授予勋爵爵位。有些犹太商人还获得当地政府给予优惠条件开发房地产、矿山、修建铁路等,赚钱的路子得到拓宽。
犹太商人的经商策略把“以善为本”作为一项重要内容,这除了与其民族的历史背景有关外,也是一种促销好办法。犹太商人明白这个道理,在一切经营活动中,与人为善,把人与人的关系处理好,是他们成功与致富的秘诀。
成功的人都把帮助别人当做一种习惯。因为,他乐于帮助别人,善于帮助别人,习惯于帮助别人,一旦他有需求的时候,别人会主动来帮助他。
犹太人认为,热情地帮助别人,不仅能够影响别人,更能够改善双方之间的关系。
社会上的所有人都需要别人的帮助,然而,许多人不希望帮助别人,也不喜欢帮助别人。可是,成功的人都把帮助别人当做一种习惯。因为,他乐于帮助别人,善于帮助别人,习惯于帮助别人,一旦他有需求的时候,别人会主动来帮助他。
乔伊斯在美国的律师事务所刚开业时,连一台复印机都买不起。移民潮一浪接一浪涌进美国时,他接了许多移民的案子,常常深更半夜被唤到移民局的拘留所领人。他开一辆破旧的车,在小镇间奔波。多年的媳妇终于熬成了婆,电话线换成了4条,扩大了业务,处处受到礼遇。
天有不测风云,一念之差,乔伊斯将资产投资股票而几乎亏尽,更不巧的是,岁末年初,移民法又再次修改,职业移民名额削减,顿时门庭冷落,几乎要关门大吉。
正在此时,乔伊斯收到了一家公司总裁写来的信,信中说:愿意将公司30%的股权转让给他,并聘他为公司和其他两家分公司的终身法人代理。他不敢相信这是真的。
乔伊斯找上门去。“还记得我吗?”总裁是个40岁开外的波兰裔中年人。
乔伊斯摇摇头,总裁微微一笑,从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5美元汇票,上面夹的名片,印着乔伊斯律师的地址、电话。对于这件事,他实在想不起来了。
“10年前,在移民局……”总裁开口了,“我在排队办理上卡,人非常多,我们在那里拥挤和争吵。排到我时,移民局已经快关门了。当时,我不知道工卡的申请费用涨了5美元,移民局不收个人支票,我身上正好1美元都没有了,如果我再拿不到工卡,雇主就会另雇他人了。这时,老天在帮忙,你从身后递了5美元上来,我要你留下地址,好把钱还给你,你就给了我这张名片。”
乔伊斯也渐渐回忆起来了,但是仍将信将疑地问:“后来呢?”
总裁继续道:“后来我就在这家公司工作,很快我就发明了两项专利。我到公司上班后的第一天就想把这张汇票寄出,但是,一直没有。我单枪匹马来到美国闯天下,经历了许多冷遇和磨难。这5美元改变了我对人生的态度,所以,才不能随随便便就寄出这张汇票……”
乔伊斯做梦也没有想到,多年前的小小善举竟然获得了这样的善果,仅仅5美元改变了两个人的命运。
去热情地帮助别人吧!热情能够增强你的人格魅力,助人一定会得到好的回报。敞开心扉,走出狭隘自我,在帮助别人的过程中分享快乐。
争强好胜的个性如果控制得好的话,可以帮助一个人在人生的路上永葆充足的动力。如果你想赢得友谊,就必须学会控制冲动。首先控制你自己,然后你才能控制别人。控制冲动的简单技巧是:按理智判断行事,克服追求一时感情满足的本能愿望。
《塔木德》上说:“如果你很有自己的个性和思想,不会轻易同意他人的观点,更不愿向别人屈服,喜欢与人辩论,总是在面红耳赤的争吵中赢得胜利,那么,最终的结局是朋友渐渐地都远离了你。”
犹太商人认为,争强好胜的个性特点如果控制得好的话,可以帮助一个人在人生的路上永葆充足的动力。然而,任何事物都有它的两面性,争强好胜也不例外,如果不能对它加以有效地控制的话,它也很可能会成为影响我们正确发展的一项弱点,成为我们得罪别人的罪恶之源。
正如明智的本杰明·富兰克林所说的:“如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那只是空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”因此,你自己要衡量一下,你是宁愿要一种表面上的胜利,还是要别人对你的好感?
犹太人认为,争强好胜不可能消除误会,只有靠技巧、协调、宽容,才能消除误会。在谈论中。你可能有理,但要想在争论中改变别人的主意,则一切都是徒劳。“靠争强好胜的辩论不可能使无知的人服气。”这是威尔逊总统任内的财政部长威廉·麦肯罗以多年政治生涯获得的经验。
拿破仑的家务总管康斯坦在《拿破仑私生活拾遗》中写道,他常和约瑟芬打台球,“虽然我的技术不错,但我总是让她赢,这样她就非常高兴”。我们可从康斯坦的话里得到一个经验:让我们的顾客、朋友、丈夫、妻子在琐碎的争论上赢过我们。
林肯有一次斥责一位和他人发生激烈争吵的青年军官,他说:“任何决心有所成就的人,决不会在私人争执上耗时间,争执的后果,不是他所能承担得起的。而后果包括发脾气、失去自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上,多让步一点;而那些显然是你对的事情,就让得少一点。与其跟狗争道,被它咬一口,不如让它先走。因为,就算宰了它,也治不好你的咬伤。”
有位爱尔兰人名叫欧·哈里,听过卡耐基的课。他受的教育不多,可是很爱抬杠。他当过人家的汽车司机,后来因为推销卡车并不成功,来求助于卡耐基。
听了几个简单的问题,卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子,他立刻会涨红脸大声强辩。
欧·哈里承认,他在口头上赢得了不少的辩论,但并没能赢得顾客。他后来对卡耐基说:“在走出人家的办公室时我总是对自己说,我总算整了那混蛋一次。我的确整了他一次,可是我什么都没能卖给他。”
卡耐基的第一个难题不在于怎样教欧·哈里说话,而着手要做的是训练他如何自制,避免争强好胜。
欧·哈里后来成了纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的?这是他的说法:
“如果我现在走进顾客的办公室,而对方说:‘什么?怀德卡车?不好!你要送我我都不要,我要的是何赛的卡车。’我会说:‘老兄,何赛的货色的确不错,买他们的卡车绝对错不了,何赛的车是优良产品。’这样他就无话可说了,没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好,我说没错,他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后,还说一下午的‘何赛车子最好’。我们接着不再谈何赛,而我就开始介绍怀德的优点。当年若是听到他那种话,我早就气得脸一阵红一阵白了,我就会挑何赛的错,而我越挑剔别的车子不好,对方就越说它好。争辩越激烈,对方就越喜欢我竞争对手的产品。现在回忆起来,真不知道过去是怎么干推销的!以往我花了不少时间在抬杠上,现在我守口如瓶了,果然有效。”
争强好胜的人大多容易冲动。如果你想赢得友谊,就必须学会控制冲动。首先控制你自己,然后你才能控制别人。控制自己的冲动不是件非常容易的事情,因为我们每个人心中永远存在着理智与感情的斗争。控制冲动的全部内容是:按理智判断行事,克服追求一时感情满足的本能愿望。一个真正具有控制冲动能力的人,即使在情绪非常激动时,也是能够做到这一点的。
鱼离开水就会死亡,人没有礼仪便无法生存,而不讲诚信则会受到炼狱的惩罚。(《塔木德》)
《塔木德》记载了这样一个故事:
一姑娘外出游玩,不小心掉进了井中,正巧遇到一个青年人路过,将她从井中救了出来。姑娘为了报答救命之恩,就与他私订终身。
订下婚约后,却没有证婚人。恰好见到一只黄鼠狼,于是黄鼠狼和那口水井就成了他们的证婚人。
青年继续他的行程,而姑娘则回到家中开始等候。
正当姑娘还在痴心地等待时,那个青年却在异地结了婚,并且生了两个小孩。
没多久,青年的两个小孩,一个被黄鼠狼咬死,另一个则在井边玩耍掉进了井里。
这个时候的青年,想起了他和姑娘的订婚和证婚的黄鼠狼和井。他如梦初醒,和现在的妻子离了婚,回到了痴心等他的姑娘身边。
这个故事就是用来告诫人们不要背信弃义。一旦你置契约于不顾,那么你就会得到上帝给予的严厉惩罚。
犹太人就是这样,经商的时候一定讲究诚信,决不用那种欺骗的手段来获取财富。因此,犹太人从来不做那种“一锤子买卖”的事情,更不屑于做“只要每个人上当一次,我就发财了”的生意。他们厌恶那种流寇式的作战方法和短期策略。他们看重的是长期的合作,注重信誉,拥有很好的商业口碑,而且他们的商品绝少有假冒伪劣的。
诚信意味着平等的交易、公平的竞争。《塔木德》中是这样说的:“你们不可行不义,要用公道天平、公道砝码、公道升斗、公道秤。”
然后他们把这种交易情况作了细致的规定:
不可有一大一小两样的砝码和量器。
批发商每个月清洗一次量器,小生产商一年清洗一次。
小生产商要经常清洗砝码,以其不发粘为度。
店主每周要清洗一次量器。每天清洗一次砝码,每称完一样东西都擦拭一次天平。
《塔木德》记载了这么一则案例,说有个奴隶染黑头发并在脸上涂抹化妆品,以使自己显得年轻,来达到欺骗买主的目的,这是不道德的。还有,蔬果商不可将新鲜的水果铺在腐烂的水果上来卖。
此外,《塔木德》里也禁止商人在销售商品之时附上任何名不副实的称号。
《塔木德》这样告诫犹太人:你们不可偷盗;不可欺骗:不可抢夺他人的财物;不可向着我起假誓,亵渎我的名。
商业就是提供一种服务。只有诚实对待,取得别人的信任,自己才可以获得利润。
诚实为经商的第一要务,这是犹太人的经商法则。他们对于善于欺骗的人的态度非常激烈,并认为他们是不可饶恕的。犹太人认为不贪图小便宜,不偷税漏税,做一贯诚实的人是很好的。
犹太先知说,世界末日早晚是要到来的。当末日到来的时候所有人都要接受大审判。如果谁在这个世界上做了好事,他死后灵魂就会进入天堂;如果谁在生前作恶多端,那他死后,灵魂就会被打入地狱,接受炼狱之苦。世界末日来临时的大审判判断孰好孰坏要问5个问题,这5个问题是:
你在做生意的时候诚实吗?
你腾出时间学习了吗?
你尽力工作了吗?
你渴望得到神的救赎吗?
你参与过智慧的争论吗?
可以看到,犹太人把做生意是否诚实、遵守信誉放在第一条,把做生意的诚实摆在学习、工作、信仰和智慧之前,可见犹太先知对诚信经商的重视程度。
尽管各民族皆有“经商应童叟无欺”的说法,但只有犹太民族是最严格执行这种正直交易的民族。《塔木德》记载了许多关于诚实经商的实例,培养了犹太人诚实的商业原则。“惟有诚实正直的经商之道才是生存处世的最高法则。”
在犹太商人作为“世界第一商人”的商旅生涯中,犹太民族与其他民族打交道最多。作为一个弱小的民族,在2000多年的流浪中,没有被其他民族同化或湮灭,并且还能不断大把大把地赚钱,其中一个重要的原因就在于他们诚信经商、坦诚为人、尊重他人、彼此宽容的道德操守。因为严于律己,重信守约,犹太人才赢得了“世界第一商人”的口碑;而诚信经商,更使得犹太商人得到了世人的信任和尊敬,这在商业社会无疑是一笔最重要、最宝贵的无形资产。
在犹太人看来,诚实是支撑世界的三大支柱之一,另外两个是和平与公正。
犹太人认为诚信经商是商人最大的善,所以在犹太人的生意场上最为看重诚信。对于不诚信的人,他们是无法原谅的。在犹太人的内部,他们之间极为重视诚信,极为重视契约,一旦签订了就必须遵守,绝对不可以有任何理由不履行契约。
下面这个真实的例子也说明了诚信的重要性:
“棕色浆果烤炉”公司是美国一家知名的面包公司。公司的经营原则很简单,只有四个字:诚实无欺。公司标榜凡出卖的面包都是最新鲜的,硬性规定绝不卖超过三天的面包,已过期的面包由公司回收。
有一年秋天。公司所在州的部分地区发大水,导致那里的面包畅销,但公司照样按规定把超过三天的面包收回来,哪知车行至半路,抢购的人一拥而上。把车子团团围住,一定要买过期面包。但押车的运货员怎么也不肯卖。他哭丧着脸解释:“不是我不卖,实在是老板规定得太严了。如果有人明知面包过期还卖给顾客就一律开除。”大家以为运货员耍花招,就跟他激烈地争吵起来。
最后,一位在场的记者向运货员恳求:“现在是非常时期,总不能让人们看着满车的面包忍饥挨饿吧!”运货员听之有理,凑到记者耳边悄悄地说:“我是说什么也不卖的,但如果你们强买,我就没有责任了。你们把面包拿走,凭良心丢下几个线,反正公司是不会可惜一车过期面包的。”这么一说,一车面包很快被强行买光了。运货员趁机特意让记者拍了一个他阻止大家强拿面包的场面,以证明这不是他的责任。
这个故事,后来经新闻记者在报上大肆渲染,“烤炉”的面包给消费者留下了深刻的印象,顿时,公司声名鹊起。
“烤炉”公司以其诚信为自己赢得市场。
在犹太人的经商历史中,他们尤其注重契约的履行。别看他们在谈生意时斤斤计较,为了一点点的利益可以和对方争论不休。不过一旦与他们达成了某种协议,不管是书面上的还是口头上的,犹太人都会竭尽全力地去完成。有的时候为了达成契约上面的要求,即使吃亏也照样完成。
日本的藤田先生之所以获得“银座犹太商人”的雅号,是因为他的生意经学到了家,而且运用得得心应手。“银座犹太商人”在世界性贸易中,无疑是一本烫金的通行证,是信誉的象征。藤田先生之所以获得“银座的犹太人”的雅号,是他付出了血本代价的结果。
1958年,美国一家石油公司向藤田先生订购了3万把餐刀和叉子,交货日期为9月1日,地点定在芝加哥。藤田先生不敢怠慢,立即商请歧埠的厂商为他赶制。
值得说明的是这家美国石油公司是犹太人的公司。
没想到麻烦出来了。藤田先生打算8月1日由横滨出港,9月1日肯定可以在芝加哥交货。可是因为厂商违约,致使他不能按期交货。
藤田先生气得对厂商大发脾气,因为他是和犹太人做生意,犹太人对时间的要求之严格是举世皆知的。
厂商却说:“稍微迟一点,对方不至于发火吧。”
就这样厂商一直拖到8月27日才交货。轮船插上翅膀也难飞到芝加哥了。为能按期交货只有让餐刀和叉子坐飞机了。而坐这趟飞机的价格是6万美元,这个代价简直是高得不能再高了。但是藤田别无他法,只得租用昂贵的飞机。因为犹太商人从来不听人辩解。
藤田按照合约严格要求,9月1日到芝加哥如期交货。犹太人只说了一句:“按期交货,OK!听说你租用飞机空运了,真了不起!”而对飞机租金不闻不问。其实,光是犹太人那句赞扬的话就已经很值钱了。
第二年,美国石油总公司又向藤田先生订购了6万把刀叉。
没想到,货又不能按期完成。因为刀叉不是流水生产而是作坊似的小厂生产,需要多个生产厂家合作,才能够生产出这6万把刀叉来。在这期间,虽然厂家日夜加班,但还是没能赶上交货期装船。
于是藤田先生只得再次租用飞机,按期赶到芝加哥交货。犹太人没有说一句感激的话,仍是一句“OK”。
两次花费昂贵的运输费,实在是让藤田有些承受不了。他把厂商召集在一起,要求他们分担部分飞机租金。厂商多多少少感到自己有些责任,经过一番讨价还价,厂家只答应出20万日元。
两次租用飞机,使得藤田先生蒙受了巨大的损失,但损失的金钱却买得了犹太人的高度信任。犹太人在全球的商业网络极为广泛,不久所有的犹太人都知道日本有个藤田先生是个信守诺言的人。
因为这两件事,藤田先生获得了“银座犹太商人”的雅号,当然这个雅号也带给藤田先生无穷的价值。因为从某种程度上来说,信誉才是生意真正的开始。
从伦理学角度讲,诚信是一种道德资源,它可以引发商家对诚信的竞争;从经济学角度讲,诚信是一种无形资产,是“资本价值中的核心成本”。成熟的市场经济中,企业之间主要是品牌及服务的竞争。为此,诚信就成了资本价值中的核心竞争力。
诚信经商是犹太商法的灵魂,是商业活动的最高技巧。在现代商业世界,恪守信用已构成了许多企业的市场竞争手段。注重商业的诚信,视信誉为经商的生命,这是犹太人走遍世界各地都受到欢迎,让犹太人获得巨大财富的生命之源。
对每一次生意都重视有加,这样做起码有两大好处:其一是不会因为自己对对方的先入之见而掉以轻心,相反,可以有足够的戒备防止对方可能的一切手脚。其二是可以保证自己第一次辛辛苦苦争取得到的赢利,不至于在第二次生意中为顾念前情而做出的让步所断送。
犹太人认为经商是以利益为先,因此不能感情用事。犹太人的经商法则有不少初看之下毫不起眼,细细推敲下来,却足以发人深思。“重视每一次生意”,就是这样的一条重要的法则,它包含了犹太人丰富的处世经验和智慧。
要说明这个道理,我们先看一下一个故事。
有一天,日本商人小泉三郎请犹太画家拉法德上银座的饭馆吃饭。宾主坐定之后,拉法德乘等菜之际,取出纸笔,给坐在边上谈笑风生的饭馆女主人画起速写来。
不一会儿,速写画好了。拉法德递给小泉三郎看,果然不错,画得形神皆具。小泉三郎连声赞叹道:“太棒了,太棒了。”
听到朋友的奉承,拉法德便转过身来,面对着他,又在纸上勾画起来,还不时向他伸出左手,竖起大拇指。通常,画家在估计人的各部位比例时,都用这种简易方法。
小泉三郎一见拉法德的这副架势,知道这回是在给他画速写了。虽然因为面对面坐着,看不见他画得如何,但还是一本正经摆好了姿势让他画。
小泉三郎一动不动地坐着,眼看着拉法德一会儿在纸上勾画,一会儿又向他竖起拇指,足足坐了10分钟。“好了,画完了。”拉法德停下笔来,说道。
听到这话,小泉三郎松了一口气,迫不及待地欠身过去,一看,不禁大吃一惊。原来拉法德画的根本不是小泉三郎,而是他自己左手大拇指的速写。
小泉三郎连羞带恼地说:“我特意摆好姿势,你……你却捉弄人。”
拉法德却笑着对他说:“我听说你做生意很精明,所以才故意考察你一下。你也不问别人画什么,就以为是在画自己,还摆好了姿势。单从这一点来看,你同犹太商人相比,还差得远啦。”
到这时,小泉三郎才如梦方醒,明白过来自己错在什么地方:看见画家第一次画了女主人,第二次又面对着自己,就以为一定是在画自己了。
你看,正是基于对类似于这位日本商人所犯的错误,犹太商人才对每一次生意都重视有加,这样做,起码有两大好处:
其一是不会像日本商人那样,因为自己对对方的先入之见而掉以轻心,相反,可以有足够的戒备防止对方可能的一切手脚。
其二是可以保证自己第一次辛辛苦苦争取得到的赢利,不至于在第二次生意中为顾念前情而做出的让步所断送。生意毕竟是生意,容不得“温情脉脉”,否则第一次就没有必要斤斤计较。
这两条好处这么写白了放在面前,看上去实在平淡得很。但犹太商人深知,由于它们作用的是人的潜意识层面,往往在人们的漫不经心中被忽略了,先人之见的厉害之处在于它会使人都想不到去纠正它。直到事情结果出来了,大失所望甚至绝望之余,人们才不无懊悔地察觉自己的疏忽。
在今日社会上发生的诸多合同诈骗案中,有很多“善良的人们”就是因为单凭一张熟人甚至仅仅一面之交的熟人的面子或者一次小小的“成功”而上了别人的圈套。这些人难道不应该把“重视每一次生意”作为自己经商活动中的座右铭吗?
一旦签订合同就要承担自己的责任,不管发生任何困难,也绝不毁约。生意经的精髓在于合同。当然也要求签约对方严格履行合同,不容许对合同有不严谨和宽容。
犹太人的经商史,可以说是一部有关契约的签订和履行的历史。犹太人之所以成功的一个重要原因,就在于他们一旦签订了契约就一定执行,即使有再大的困难和风险也会自己承担。
犹太人信任契约,相信签约的对方也一定会严格执行。因为他们深信:“我们的存在,是履行和神签订的契约。”他们之所以不毁约,是认为契约是和神的签约,不可毁约。
所以,犹太人一旦签订就要承担自己的责任,在犹太商人中,根本就不会有“不履行债务”这句话。
那么犹太商人在实际经营中是如何信守合约的呢?有个小故事可见一斑:
有一个犹太老板和雇工订了契约,规定雇工为老板工作,每一周发一次工资,但工资不是现金,而是工人从附近的一家商店里购买与工资等价的物品,然后由商店老板结清账目领取现款。
过了一周,工人气呼呼地跑到老板跟前说:“商店老板说,不给现款就不能拿东西。所以,还是请你付给我们现款吧。”
过一会儿,商店老板又跑来结账了,说:“贵处的工人已经取走了这些东西,请付钱吧。”
老板一听,给弄糊涂了,反复进行调查,但双方各执一辞,又谁也不能证明对方说谎,而毫无凭证。结果,只好由老板发了两份开销。因为唯有他同时向双方做了许诺,而商店老板和该雇员并没有雇佣关系。
你看,犹太商人由于普遍重信守约,相互间做生意时经常连合同也不需要,口头的允诺已有足够的约束力,因为“神听得见”。犹太商人首先意识到的是守约本身这一义务,而不是守某项合约的义务。
犹太人都十分守约。只要和他们签订了契约,你就不会有任何的后顾之忧了。在这样的商业大背景下,犹太人对于不履行契约的人,严格追究责任,毫不客气地要求对方赔偿损失;对于不遵守契约的犹太人,他们会义无反顾地把他驱出犹太人商界,让他永远背负一生的骂名。
由于各个国家对契约的重视程度不一样,所以犹太人在与人做生意、打交道时,总是小心谨慎,因为他们对对方不了解,不清楚对方是否会守约,所以他们开始不太信任对方。尤其是第二次与不守约的人交往时,犹太人根本不会相信所签订的契约。因此,在与犹太人交往中,要想博得犹太人的信任,第一件重要的事便是遵守契约,无论发生了什么突变,无论在任何特殊的环境之下,都要毫无余地地做到这点,否则你便是枉费心机,因为犹太人绝不会信任一个对他们的“神”不敬的人。
犹太人在签合同时,向来善于讨价还价,这正说明了他们对合同的重视,否则也就没必要那么认真了。订约时,一切尚未决定,商量的余地大得很,接不接受全由自定。而合同一旦签订,由自己决定的东西,全成了决定自己的东西,哪怕再吃亏,也得认真去履行。
这样也就决定了他们对违约者的厌恶,一旦犹太人违约了,他们就会毫不犹豫地将其逐出教门,一个受到犹太人同体排斥的犹太人就意味着生意史的结束。而对于非犹太人,他们一方面会诉至法院,要求对方赔偿一切损失,另一方面也会向犹太共同体通报。
既然国际贸易是犹太人的天下,那违约者被挤出国际市场的危险就会马上来临。这种规矩一旦确立,就会对犹太人和一切生意伙伴形成一种威慑力。
犹太商人如此缜密的做法,确保了契约的顺利完成。即便出现意外,也能及时采取弥补措施,把可能的损失降到最低限度。这种作风,受到了商界一致首肯,也是我们应当学习借鉴的。
这里有一个犹太人做生意十分注重合同的典型例子:有一位日本出口商与犹太商人签订了10000箱蘑菇罐头合同,合同规定为:“每箱20罐,每罐100克。”但日本出品商在出货时,却装运了10000箱150克的蘑菇罐头。货物的重量虽然比合同多了50%,但犹太商人拒绝收货。日本出口商甚至同意超出合同重量不收钱,而犹太商人仍不同意,并要求索赔。出口商无可奈何,赔了犹太商人10万多美元后,还要把货物另作处理。这是因为犹太人极为注重合同,犹太人可以说是“契约之民”。
犹太人懂得,合同的品质条件是一项重要条件,或者称为实质性的条件。合同规定的商品规格是每罐100克,而日本出口商交付的每罐却是150克,虽然重量多了50克。但卖方未按合同规定的规格条件交货,是违反合同的。按国际惯例,犹太商人完全有权拒绝收货并提出索赔。
犹太人生意经的精髓在于合同。他们一旦签订合同,不管发生任何困难,也绝不毁约。当然他们也要求签约对方严格履行合同,不容许对合同有不严谨和宽容。
对于订立合同要谨小慎微,思虑周密,决不允许出现漏洞。商场如战场,在现实生活中,我们在和别人签一个即使很小的合同时,也一定要留神,否则很容易被对方钻空子。
犹太人认为在一个法制国家里,从事经营活动,如果缺乏法律意识,必然会在生意场上栽跟头。犹太人具有极强的法律意识。就拿商品贸易中签订合同来说,如果经营者缺乏法律意识,就可能会在合同中造成一些漏洞,给对方以可乘之机,从而使自己受损失。
一则犹太人的故事说,有个贤明的富翁,他把儿子送到很远的耶路撒冷去学习。一天,他突然染上了重病,知道来不及同儿子见上最后一面,就留下了一份遗嘱,上面清楚地写着:家中所有的财产都让给奴隶,但要是儿子想要的话,只能选择其中一件。
这位富翁死后,奴隶很高兴地星夜赶往耶路撒冷,向死者的儿子报丧,并把遗嘱拿给他看。儿子看了遗嘱后非常伤心,也非常吃惊。
办完丧事后,儿子左思右想,觉得自己的父亲不应该将财产留给奴隶,于是就牢骚满腹地去找拉比。拉比看完遗嘱后,盛赞他父亲的聪明和对他的爱。
儿子却对父亲的做法非常生气,认为父亲对他“一点关怀的意思也没有”。
拉比要他好好动动脑筋,只要仔细分析遗嘱就可以知道,父亲把全部财产留给了自己。拉比告诉他,父亲知道,如果自己死了,儿子又不在,奴隶可能会带着财产逃走,连丧事也不报告他。因此,父亲才把全部财产都送给奴隶,这样奴隶不仅不会逃走,而且还会急着去见儿子,并把财产保管好。
可是这个儿子还是不明白父亲的用意。拉比只好给他挑明:
“你不知道奴隶就是主人的财产吗?你不知道奴隶的全部财产都属于主人吗?你父亲不是说给你留下了一样财产吗?你只要选奴隶就行了。这不是他充满爱心的聪明之举吗?”
从这则故事中可以看出,那个犹太人在遗嘱(也是一种合同)中实实在在地玩了个“圈套”,给奴隶吃了个“空心汤圆”。虽然遗嘱将所有财产都给了奴隶,但其儿子只能选择一件财产。这里暗含着一个前提未写出来,奴隶不会注意到,甚至连死者的儿子也没有注意到,那就是奴隶的全部财产都属于主人。这是一个惯例,其实也是一个无需说明的前提。那么只要前提一变,一切权利皆成泡影,这就是这个犹太人计谋的关键所在。后来,正是在拉比的指点下,年轻人才终于解开这个活扣,既没有违背父亲的“遗嘱”,又没有违约,因为犹太人从不违约。这实际上就是我们现在所说的钻合同的空子。
这则故事充分揭示了这样一个事实:犹太人对于订立合同谨小慎微,思虑周密,决不允许出现漏洞。商场如战场,在现实生活中,我们在和别人签一个即使很小的合同时,也一定要留神,否则很容易被对方钻空子。
还有一个这样的事例。一天,有一位美国律师约翰给“日本的犹太人”藤田先生打电话,请求预约。
其时,藤田手头正忙,便拒绝了对方。
“无论如何请您抽出一点时间给我。”对方恳求道。
“很遗憾,对不起,我实在没空。”藤田再一次婉言谢绝。
“那这样好了,每谈一小时,给您奉上酬金200美元。”对方给时间标了价,如此诚恳的态度使藤田很难为情,看来确有要事相商。
“好吧,那就给你30分钟。”
约翰是美国一家犹太人开的大公司的法律顾问,该公司与日本一家商社达成了合作意向,现在需要一名监视日本公司是否守约的监督人,一月付1000美元,请藤田给推荐一合适人选。约翰拿出公司老板给藤田先生的信:
“因为您是犹太人的朋友,所以您介绍的监督员一定可靠。”
之后,约翰又拿出了该公司同日本商社的合作协议。藤田看完后,不觉笑了起来。从美国人眼里看来,这也许是一份完满的协议,而在日本人看来,则是一份漏洞百出、暗算人的合同。于是,藤田不仅给约翰律师指出了该合同的漏洞,而且介绍了一位可靠的监督员。这个人几乎不干什么工作就可以轻而易举地获得每月1000美元的收入。
尽管如此,约翰还是非常满意的。因为他不仅及早发现了合同的漏洞,而且找到了一名合适的监督员,否则,一旦日本商社钻其漏洞,他的损失可就更大了。
法律是人制订的,人一定能找到它的漏洞所在。法律是为人服务的,那么就要善于利用法律打擦边球,在其允许的范围内让它替自己服务。
犹太人认为,诚信经商就是遵守法律,只要不违反法律,做什么生意都行。
例如,贵重物品的寄存按常理应放在金库的保险箱里,对许多人来说,这是唯一的选择。但犹太商人却不是这样做的。
一个犹太人走进纽约的一家银行,来到贷款部,大模大样地坐了下来。
“请问先生有什么事情吗?”贷款部经理一边问,一边打量着来人的穿着:豪华的西服、高级皮鞋、昂贵的手表,还有领带夹子。
“我想借些钱。”
“好啊,你要借多少?”
“1美元。”
“只需要1美元?”
“不错,只借1美元。可以吗?”
“当然可以,只要有担保,再多点也无妨。”
“好吧,这些担保可以吗?”
犹太人说着,从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等,放在经理的写字台上。
“总共50万美元,够了吧?”
“当然,当然!不过,你真的只要借1美元吗?”
“是的。”说着,犹太人接过了1美元。
“年息为6%。只要您付出6%的利息,一年后归还,我们就可以把这些股票还给你。”
“谢谢。”
犹太人说完,就准备离开银行。
一直在旁边冷眼观看的分行长,怎么也弄不明白,拥有50万美元的人,怎么会有来银行借1美元这种事情。他慌慌张张地追上前去,对犹太人说:
“啊,这位先生……”
“有什么事情吗?”
“我实在弄不清楚,你拥有50万美元,为什么只借1美元呢?要是你想借30万、40万美元的话,我们也会很乐意的……”
“请不必为我操心。只是我来贵行之前,问过好几家金库,他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛,我就准备在贵行寄存这些股票。租金实在太便宜了,一年只须花6美分。”
这是一则只有精明人才想得出来的犹太商人的故事。这样的精明,一般人是学不到的,因为它不仅是盘算上的精明,首先更是思路上的精明。
这就是犹太商人在思维方式上用的所谓“反向思维”。而借“反向思维”,犹太人“倒用法律”更是大发横财。
1968年前后,由于日本经济的高速增长和贸易顺差,日元逐渐升值,美元日显疲软,因而日本的外汇储备飞速增加。
20世纪70年代初,日本的外汇储备只有35亿美元。这是日本战后全体日本人25年辛勤工作的结果。可是,从1970年10月份开始,日本的外汇储备便成亿成亿地向上爬升,1971年8月达到125亿,其中8月份1个月的外汇收入就超过了战后25年的积累,达到46亿美元!最后总储备额竟达到150亿美元,而时间还不到1年。
对此,日本政界、新闻界,还有商界中大多数人都陶醉于良好的自我感觉中:“这是日本人勤劳的象征,因为日本人勤奋工作,才积攒下这么多的外汇。”
然而,犹太人却在暗暗好笑,向日本大量抛售美元。因为他们知道,日元的升值是迟早的事情,只要日本的外汇储备超出100亿美元,这个时候便会来临。这个美日汇率的大幅变化,也许是20世纪中最后一个发大财的机会。所以,犹太人甚至从银行贷款向日本抛售美元。
对于犹太人的动作,反应迟钝的日本政府一直弄不明白是怎么回事,因为他们认为日本有严格的外汇管理制度,靠在外汇市场上搞买空卖空式的投机是不可能的。他们没有想到,从他们眼里看是一个周详严密的外汇制度,从犹太人那边看,却有一个大漏洞,这就是当时的“外汇预付制度”。根据该条例,对于已签订出口合同的厂商,政府提前付给外汇,以资鼓励,但这个制度有个缺陷,那就是必须允许退货。
犹太人正是盯上了日本的“提前付外汇”和“退货”这两点。这样,犹太人先与日本出口商签订合同,将美元卖给日本,然后耐心等待,等到日元升值,再以退货的方式将美元买回来。一卖一买,利用日元升值造成的差价,便可以稳赚大钱。
等日本政府的外汇储备达到129亿美元时,方如梦初醒,意识到这种状况的危险,然后才停止“外汇预付”,不过,还留了一个尾巴,允许每天成交1万美元。最后,等外汇储备达到150亿美元时,日本政府只好宣布日元升值,由360日元兑换1美元提高到308日元兑换1美元。这样,犹太人在短短几个月内1美元就净赚52日元,日本政府则总共损失了8亿美元,相当于每个日本人损失5000日元。而这笔钱据说大多是犹太人赚去了。难怪有的犹太人流着泪感谢日本政府的“宽大”,“宽大”到不用说及早关闭外汇市场,就是连按原比值退还预付款的办法也不敢用。
按理说,日本的“外汇预付制度”本来是为了促进日本企业开展外贸的。接到国外订单,尽早拿到外汇就可以及时进口所需的原料,确保按期交货;企业拿到预付款还可以减少资金占用,何乐而不为?而且,允许退货,也是交易场上的常例,本身并不是什么大漏洞,除非在日元升值的情况下。
为了多赚点利润,也要在税收上想方设法,从而达到合法避税的目的。当然,避税不应是商人的根本目的,也不能够通过避税迈入富人的行列,它的根本目的应在于促使管理者对管理决策进行更加细致的思考,进一步提高经营管理水平。
犹太人认为,纳税是商人和国家订立的神圣契约。无论发生什么问题,都要履行契约,偷税、漏税、逃税是无法原谅的。
犹太人视纳税如义务。假如一个人从海外旅行归来,把钻石藏在鞋里或者其他的某处,企图不通过缴税入境,而且还真的蒙住了海关人员,那么犹太人知情后一定会说:
“像钻石之类装饰品的关税一般不会超过8%的比例。依法纳税,堂堂正正地进入国境,只要提价8%把钻石卖出就可以保本,提价18%就可以赚取10%的利润。这样简单的问题怎么他就不知道呢?难道8%的关税就能买去一个人的良知吗?”
在犹太人的心目中,神圣的契约可以是商品,宝贵的时间可以是商品,但良知和尊严绝对不容出卖。
当然,犹太人为了多赚点利润,也会在税收上想方设法,从而达到合法避税的目的。
他们在长期的商场历练中总结出了一套合法避税的办法,对合法避税有着如下的认识:
(1)合法避税是经营活动与财务活动的有机结合。
(2)合法避税是经营时间、地点、方式、手段的精巧安排。
(3)合法避税是会计方法的灵活运用。
(4)合法避税是决策者超人的智慧和高超的管理水平的精彩体现。
(5)让避税行为发生在国家税收法律法规许可的限度内,做到合理合法。
(6)巧妙安排经营活动,努力使避税行为兼具灵活性和原则性。
(7)避税行为围绕降低产品价格而展开,以避税行为增强企业的市场竞争力。
(8)充分研究有关税收的各种法律法规,努力做到在某些方面比国家征税人员更懂税收。
当然,避税不应是从商者的根本目的,即使是一个天才避税者也不能够通过避税迈入富人的行列。它的根本目的应在于促使管理者对管理决策进行更加细致的思考,进一步提高经营管理水平。
“纳税天经地义,避税合理合法。”《塔木德》早就有过类似的表述。他们在做到“合法避税”的同时又做到“绝不漏税”,从根本上来说应该得益于由《塔木德》等犹太圣典所承载下来的智慧。
时间是商品,知识是商品,那么国籍当然也可以成为商品,而且是一种特殊的商品。(《塔木德》)
在今天这个商品世界里,时间是商品,知识也是商品,那么国籍当然也可以成为商品,而且是一种特殊的商品。在犹太人的眼中,时间可以用钱买,国籍更容易,只要有钱,便可以买到别国的国籍。他们买国籍的目的是为了赚取最大利润,为经商道路扫除障碍。
犹太裔人罗恩斯坦就是一个典型的靠国籍致富的人。
罗恩斯坦的国籍是列支敦士登,但他并非生来就是列支敦士登的国民,他的国籍是用钱买来的。
列支敦士登是处于奥地利和瑞士交界处的一个极小的国家,人口只有1.9万人,面积157平方公里。这个小国与众不同的特点,就是税金特别低。这一特征对外国商人有极大的吸引力。为了赚钱,该国出售国籍。非本国国民获取该国国籍后,不分贫富,无论有多少收入,只要每年缴纳9万元税款就行了。因而,列支敦士登国便成为世界各国有钱人向往的理想国家。他们极想购买该国的国籍,然而,原来只有1.9万人的小国容纳不下太多的人,所以想买到该国国籍也并非易事。但是,这难不倒机灵的犹太商人。
罗恩斯坦把总公司设在列支敦士登,办公室却设在纽约,在美国赚钱,却不用交纳美国名目繁多的税款,只要一年向列支敦士国交纳9万元就足够了。他因此获取了最大利润。
对于一般人来讲,国籍是神圣的,会认为这种以国籍为资本做生意的行为是对国籍的亵渎。但是对于犹太人来说国籍是不存在的,犹太人从不看重这个政治概念,在他们看来,如果以它为资本能够给自己带来巨大利润,为什么要选择放弃呢?所以对于生意而言,国籍和政治不是最重要的,它们只是提醒人们做生意要采取不同的方式和方法而已。
罗恩斯坦经营的其实是一家“收据公司”,靠收据的买卖可赚取10%的利润。在他的办公室里,只有他和女打字员两人。打字员每天的工作是打好发给世界各地服饰用具厂商的申请书和收据。他的公司实质上是斯瓦罗斯基公司的代销公司,他本人也可以说是一个代销商。
提及斯瓦罗斯基公司,便不能不提罗恩斯坦致富的本钱——美国国籍,下面是罗恩斯坦的一段真实的故事:
斯瓦罗斯基的大公司实力雄厚。达尼尔·斯瓦罗斯基家是奥国的名门,他的祖先世世代代都生产玻璃制假钻石的服饰用品。
第二次世界大战后,斯瓦罗斯基的公司因为在大战期间,曾奉德国纳粹党的命令制造军用的望远镜等军需品,所以将被法军接收。当时是美国人的罗恩斯坦,悉知上情后,立即与达尼尔·斯瓦罗斯基家进行交涉:“我可以和法军交涉,不接收你的公司。不过条件是——交涉成功后,请将贵公司的代销权让给我,收取卖项的10%好处,直到我死为止。”
斯瓦罗斯基家对于犹太人如此精明的条件十分反感,但经冷静考虑后,为了自身的利益,他只好委曲求全,以保住公司的大利益而全部接受了罗恩斯坦的条件。
对法国军方,罗恩斯坦充分利用美国是个强国的威力,震住了法军。在斯瓦罗斯基家接受他的条件后,他马上前往法军司令部,郑重提出申请:
“我是美国人罗恩斯坦。从今天起斯瓦罗斯基的公司已变成我的财产,请法军不要予以接收。”
法军哑然。因为罗恩斯坦已经是斯瓦罗斯基的公司主人,即此公司的财产属于美国人。法军无可奈何,不得不接受罗恩斯坦的申请,放弃了接收的念头。接收美国人的公司是毫无正当理由的,况且美国对于法国来说,是惹不得的。
就这样,罗恩斯坦未花一分钱,便设立了斯瓦罗斯基公司的“代销公司”,轻松自在地赚取销售额10%的利润。
罗恩斯坦轻松致富,是国籍帮了他的大忙,以美国国籍为发家的本钱,再靠列支敦士登国的国籍逃避大量税收,赚取大钱!
这就是犹太人。国籍也是能赚大钱的手段。
犹太人巧妙用国籍的本领与他们两千多年饱受歧视、屡遭迫害的流浪漂泊生活不无关系。他们没有自己的家园,没有属于自己的真正情感和文化意义上的国家。所谓的居住国国籍,也不过是他们借以获取一国公民正常拥有权利的手段之一罢了。因此,国家不过是一个外在化的手段和工具,那么,利用这个工具来为自己谋取更好的生活,来为自己赚取更多的钞票就自然而然了。因此,在犹太人看来,国籍并无神圣性可言。在千差万别的各个地方,有的地方犹太人可以被接受,他们便可以在那里生存发展下去;而在另一些地方,当地的政府对犹太人充满了敌视与仇恨,犹太人备受歧视和迫害,甚至财产也遭掠夺,在这种地方,犹太人只能逃走,另觅他乡;有一些地方是经商的天堂;还有一些地方苛捐杂税多如牛毛。在这些环境和条件各异的地方,选定何处作为立足点,又选定何处作为自己施展才华的空间,犹太人早已有了自己的经验和本能。而作为商人,天生的商业基因使得他们嗅到了任何可以生财、赚钱的途径。利用国籍来赚钱,自然成了犹太人的生意经。
从犹太人选择国籍的情况可以印证这一点。在第二次世界大战前,全世界1/3的犹太人集中在19个城市,每个城市有10万以上的犹太人,其中纽约有200万,占美国犹太人的一半。1970年世界犹太人约1400万,其中有250万居住在以色列;约75万生活在南美和中美洲国家;约20万居住在南非和澳大利亚;其余在北美以及英国、法国、瑞士等西欧国家,可见,美国犹太人终于赢得了体面的生活,也获得了一个公民应有的权利和尊严。
犹太人就样精明,国籍也成为赚大钱的媒介。他们认为生意没有禁区,既指交易内容上没有禁区,也指交易对象上没有禁区。
犹太人还经销酒类,在《塔木德》中对酒的评价很低,他们认为:“当魔鬼要想造访某人而又抽不出空来的时候,便会派酒当自己的代表。”为此,《塔木德》告诫犹太人:“钱应该为生意而用,不应该为酒精而用。”但世界上最大的酿酒公司施格兰酿酒公司,就为犹太人所经营。
施格兰酿酒公司创建于1927年,到1971年为止,这个公司共拥有57家酒厂,遍布世界各地,能生产出114种不同商标的酒和饮料。
这些看上去如此矛盾的事,为什么又能和谐地统一在犹太人的身上呢?
因为每一个犹太商人,都会有一张经商“底牌”,那就是他们通常所说的生意无禁区。犹太人的清规戒律繁多,很多人认为犹太人作茧自缚,完全没有必要受这么多约束。
其实,这是出于对犹太人的不了解。实际生活中,犹太人比许多民族都要少受束缚。因为规定越多越详尽,从某种意义上讲反而意味着可以不受限制的地方越多。因此,相比之下,犹太人更加自由了,体现在商业活动中,就是犹太人做生意没有禁区。
犹太作为一个民族,它独立于世界划分的势力范围之外,只存在一种意识形态——上帝及其律法。
因此,犹太人的无禁区体现了他们做生意的时候,尽可能地避免各种非理性的先入之见和属于意识形态因素的影响,这样一种生意经,应该是每个商人不可不学的经验。
有的人抓住了机遇,但是由于缺乏智慧,并未理解到这一机遇的全部内涵,因此他们也没能创造出巨大的财富。历来成就大事业、跻身超级富豪之行列的人,无不具有非凡的智慧才能,并能够抓住不寻常的机会,勇于创新,成为财富的主人。
有的人一生中曾有过许多很好的机遇,但他们不懂得充分利用这些机遇,结果丧失了使自己的事业“更上一层楼”的机会。也有的人抓住了机遇,但是由于缺乏智慧,并未理解到这一机遇的全部内涵,因此他们也没能创造出巨大的财富。
历来成就大事业、跻身超级富豪之行列的人,无不具有非凡的智慧才能,并能够抓住不寻常的机会,勇于创新,成为财富的主人。这样的例子可是数不胜数。旅馆大王、犹太人威尔逊就是这样一个既有智慧又善于经营自己智慧的人。威尔逊在创业中,全凭个人苦斗,才有了出头之日,一跃成为国际假日旅馆集团的老板。
威尔逊创办新型假日旅馆的想法,出自于一次开车旅行。1951年,威尔逊带着母亲、妻子和5个孩子,开车到华盛顿旅行,一路所住的汽车旅馆,房间矮小,设施破烂不堪,有的甚至阴暗潮湿,又脏又乱。几天下来,威尔逊的老母亲抱怨地说:“这样的旅行度假,简直是花钱买罪受。”善于思考问题的威尔逊听到母亲的抱怨,又通过这次旅行的亲身体验,得到了启发。我为什么不能建立一些便利汽车旅行者的旅馆呢?他经过反复琢磨,并暗自给汽车旅馆起了一个名字叫假日旅馆。
远见卓识、敢想敢干的威尔逊,冒着失败的风险,果断地将自己的住房和准备建旅馆的地皮作为抵押,向银行借了30万美元的贷款。1952年,也就是他旅行的第二年,终于在美国田纳西州孟菲斯市夏日大街旁的一片土地上,建起了第一座假日旅馆。
威尔逊颇有经营之道,为了赚钱、招揽更多的顾客,在假日旅馆里,增设了很多设施和娱乐场所。为了节省旅客的费用开支,在父母的房间里,免费设置了婴儿床,深得父母的欢迎。在假日旅馆内,设置了蒸气浴、游泳池、高尔夫球、保龄球等服务项目。这些设施和活动场所,所需开支都打入总费用中去,当顾客一住进假日旅馆中,就可以自由利用这些器具、场所。连看病的诊视费(药费除外)也免了。这样就赢得了很多顾客,这就是威尔逊经营的绝招,他的挣钱之道。正如威尔逊所说:“人们一般都有一种心理,他不在乎花大钱,但却喜欢占小便宜。如果样样服务都跟他们算小账,不仅麻烦人,也使旅客每次都觉得被敲了竹杠,自然非常反感。我们把这些可能提供的服务费预先打进总费用中,旅客使用时,不再收费,他们会觉得占了点便宜,有一种优待的满足感。”这就是威尔逊的高明之处。
威尔逊精明的经营思想和独到的服务特色,使他的假日旅馆事业蓬勃发展。如今,他的个人财产早已超过50亿美元。但他仍旧兢兢业业,一丝不苟。
威尔逊的成功是抓住机遇的典型事例,足以让我们明白抓住机遇的重要性。但是,有时候机会就摆在那儿,我们却由于众多原因,前怕狼后怕虎,犹豫不决,以致机会从手中溜走,这样的事例还经常发生在我们身上,这正是由于我们往往不敢相信自己也能借机遇而一夜暴富,对自己缺乏足够的信心的表现。
而那些成功者都似乎从没有这种忧虑,因为他们总是敏锐地抓住时代性、行业性的机遇,抓住了大机会,使自己的产业不断扩大。一句话,就是因为抓住了大机会,才使得那些成功者能够“运筹帷幄,决胜千里”。
市场的机遇没有注定要被谁发现。善用头脑、细心观察的人在普通的事物中就可以发现许多的机遇。而对凡事马马虎虎的人来说却怎么也找不到机遇。
犹太人认为,致富的机遇是客观的,它并不因为人的喜恶而改变。因此,一般说来机遇是平等的。想认识机遇的奥秘,你就必须有的放矢,有一个标准来辨别机遇,那就是说你必须认得出机遇的特征。
机遇是指能促进事业获得成功的偶然的或一闪即逝的现象、先兆或时机,生活中,人们经常遇到一些很小的不方便。如果在此基础上进行一些小改动或小发明,就可能成为发财赚钱的好机会。可为什么这种人人都遇到的小麻烦却被少数几个人抓住机遇来发财了呢?这就是善不善于发现机遇的问题了。
市场的机遇没有注定要被谁发现。善用头脑、细心观察的人在一般普通的事物中就可以发现许多的机遇。而对凡事马马虎虎的人来说却怎么也找不到机遇。
犹太人银行大王拉裴萨托的故事可以给我们以启示:
拉裴萨托年轻时,有一段时间找不到工作。有一天,他独自到一家银行去找董事长,要求被雇佣,然而一见面便被拒之千里。这种经历对他而言已是第52次了。当他心灰意冷地走出银行时,看见银行门前的地上有一根大头针。他觉得如果有人为了它而受伤就不好了。于是他就把大头针拾了起来。
这件小事被董事长看见了,他忙叫住快要走开的拉裴萨托,当场雇佣了他。因为在董事长看来,这么小心的人很适合当银行的职员。拉裴萨托是一根针也不会放过的人,因此他才能在法国银行界平步青云,直到成为法国银行大王。
以色列大卫证券公司的创业者阿沃丰年轻时也是靠一次诚实的行动获得成功机会的。
阿沃丰13岁就出外谋生,20多岁时开了一个小商店,同时替一家机器制造公司当推销员。有一个时期,他推销机器非常顺利,在半个月内同33家顾客顺利做成了生意。后来他发觉他所卖的机器比其他公司出口的同类机器要贵一些,他认为不能让顾客当冤大头。于是阿沃丰花了3天时间逐一找到33位顾客要求解约,并如实声明他所卖的机器贵了一点。可那33位顾客很佩服阿沃丰的诚实,没有一个解约。
后来人们就像被磁铁吸住一样,纷纷来他的店买东西或购买机器。不为别的,就因为对阿沃丰感到放心。阿沃丰就这样逐渐发达了,靠自己的诚实抓住了成功的机会。
这位出身贫寒的阿沃丰成为大企业家后说:“做生意成功的第一要素是诚实,诚实像是树木的根,如果没有根,树木别想要有生命了。”他还常对员工说:“你们应该记住,做生意最重要的是要有为顾客着想的正确观念,那比玩弄花招来得有效多了。”
可见,机遇只有有头脑有准备的人才能获得,再给大家举个小得不能再小的例子,它离我们的生活是那么近。1973年,年仅15岁的犹太人格林收到别人送给他的圣诞礼物——一双冰鞋。他非常高兴,因为他一直渴望有滑冰的机会。这个愿望终于实现了。
拿到这件礼物后,格林马上就跑出屋子,到离家很近的结了冰的河面上去溜冰。可能是他初次出来溜冰的原因,他感觉天气太冷了,一溜冰,耳朵被风吹得刀子割似的发疼。他戴上了皮帽子,把头和腮帮捂得严严实实,结果时间长了,又闷又热直流汗。
格林想:应该做一件能专门捂住耳朵的东西。他终于琢磨出一个大概的样子,回家后请妈妈照他的意思做。妈妈摆弄了半天,给他缝了一双棉耳套。
格林戴上棉耳套去溜冰时,果然不感到冻耳朵了。一些朋友看见,都向他要。格林和妈妈商量了以后,把祖母请来,一起做耳套。经过几次修改,耳套做得更适用、更美观了。格林把它叫作“绿林好汉式耳套”,并且向美国专利局申请了专利。
你也许会问:一副耳套值多少钱?申请专利又有什么用?你如果这样想,很遗憾,类似的机遇你一生也抓不住、看不见。
告诉你:格林后来成为世界耳套生产厂的总裁,因为这项专利,他成为了千万富翁。
一旦看准,就大胆行动。幸运喜欢光临勇敢的人,冒险是表现在人身上的一种勇气和魄力,当别人看不见希望的时候,你却看见了发财的机会。冒险与收获常常是结伴而行的,险中有夷,危中有利。做人必须学会正视行动的正面意义,并把它作为走向成功的唯一条件。
犹太人认为,经历风险是所有超越平凡、脱颖而出的成功者的必须阶段。所以犹太人在时机面前从不等待,他们都是积极行动的信奉者。
犹太人桑福特·韦尔读完大学之后,多次应征经纪所的招聘,结果屡屡失败,他一度觉得前途非常迷茫。然而,韦尔是一个雄心勃勃的年轻人,绝不甘心命运的摆布,他很快又投入到新的创业中去。
1955年,韦尔在华尔街当信差,周薪35美元。次年,他做了股票经纪人。1960年,他联合了3名经纪人集资3万美元创办了一家公司。从此,韦尔在华尔街大展宏图。
随着业务的发展,公司兼并了一些商号,韦尔也独霸了整个公司。韦尔是一个目光敏锐、判断力极准确的经济强人,他能够抓住许多有利时机,大胆去干,从而发展自己的事业,跻身于高手如林的金融界。
在20世纪70年代,股票行情一直不稳定,股票价格也飘忽不定,较小的经纪所往往朝不保夕,纷纷倒闭,但韦尔的经纪所不但没有遭受损失,反而扩大了规模。他不仅乘机吞并了大批较小的商号,而且接管了一部分经济不景气的大商号。韦尔接管洛布·罗兹公司,就是一件令同行交口称赞的壮举。
洛布·罗兹公司也是一家投资商号,它的经济实力在华尔街与韦尔经营的希尔森公司不相上下,然而它的机构不够灵活,管理方法有些落后。韦尔看到这一点之后,就提出与洛布·罗兹公司合并。在合并谈判过程中,韦尔先躲在幕后操纵,然后在关键时刻亲自出马,充分发挥自己的才智,最后取得合并成功。
1974年,在韦尔的苦心经营下,希尔森·洛布·罗兹公司宣告成立,它成了华尔街第二大证券公司。韦尔以此为基点不断扩充,使这家公司在1981年销售额达到9.36亿美元。
韦尔就是这样既摆脱了困境,又赚了大钱,从而在华尔街巩固了地位。然而,韦尔并不是轻易地搞吞并的。他常说:“涉及到合并的谈判,人人都会紧张,因为处处都有陷阱。”
1981年6月,韦尔做了一件令人费解,出乎人们意料之外的事,他居然把辛辛苦苦花费了20年时间创建的希尔森公司出售给拥有80亿美元销售额的美国捷运公司。虽然美国捷运公司是一家经营赊账卡、旅游支票和银行等业务的大公司,但韦尔初入美国捷运公司,并不被重用。因此,许多人认为韦尔吃亏不小,然而一段时间后,人们就不得不对韦尔的决策叹服。现在韦尔在捷运公司的职位仅次于董事长和总裁,他的股份总额有2700万美元,个人年收入高达190万美元。
当然,韦尔为发展捷运公司也是兢兢业业。在他的一手策划下,捷运公司用5.5亿美元买进了南美贸易发展银行所属的外国银行机构,这家银行机构经营外汇、通货市场、珠宝贸易、银行业务等,因此这桩大生意的成交,不仅是韦尔津津乐道的一件值得自豪的事,而且使韦尔在捷运公司身价百倍,成为华尔街的热门人物。
由于公司的董事长常要外出应酬,所以美国捷运公司的实权掌握在韦尔手中。在韦尔的领导下,公司各部门齐心协力,互相配合,使捷运公司的利润不断增值。
韦尔管理公司有方,突出的一点是善于协调上下级的关系。他常说:“领导的责任在于给下级鼓劲。我善于和下级融洽相处,不时倾听他们的呼声。同样,下级有责任发表意见,不让问题愈积愈多,最终不可收拾。当领导的要当机立断,不能含含糊糊,使下级无所适从,或让有些人钻了空子。”
韦尔的成功经验有许多,然而最重要的却是他能够抓住时机,敢想敢做。创业之初,对于合并与否,他果断地拍板;后来他吃小亏获大利,与捷运公司合并,现已成为该公司第二号人物。
美国哈佛大学有一门成功学,叫“行动成功学”,其最主要的精神就是告诉人们:一旦看准,就大胆行动。
幸运喜欢光临勇敢的人,冒险是表现在人身上的一种勇气和魄力。冒险与收获常常是结伴而行的。险中有夷,危中有利。
“一旦看准,就大胆行动”已成为许多商界成功人士的经验之谈。甚至有人认为,成为成功人士的主要因素便是行动,做人必须学会正视行动的正面意义,并把它作为走向成功的唯一条件。因为成功就像“冷美人”,只爱热情似火、主动示爱的“男人”。
想发财就要有冒险精神,因为你的想法要超出别人,才有可能获得胜利,如果你的想法与别人的一样,你就不会成功。冒险就是你要在别人不敢做某事时,你就大胆地去做。当别人看不见希望的时候,你却看见了发财的机会。
“立即执行!”可以影响你各方面的生活。它能帮助你去做你所不想做而又必须做的事,同时也能帮助你去做那些你想做的事。它能帮助你抓住宝贵的时机,这些时机一旦失去,就决不会再回来。
王安在哈佛求学期间,曾经在哈佛实验室进行有关计算机存储问题的研究。哈佛大学有一条既定方针,那就是当技术一旦发展成熟到商业应用的程度,它就会强行停止该项技术的研究。而就在王安取得突破性进展后,离哈佛停止该项技术研究的日子为期不远了。
王安对计算机的研究具有浓厚兴趣,他本希望将来能在这一领域大显身手,可是哈佛却要断送他的美好前程,令他非常懊恼。于是,他想到了去申请专利,但这样会将自己陷入了两难的境地,因为他工作上的最佳搭档艾肯博士一再声称,计算机不受任何专利限制,一旦自己去申请专利,必然会招致艾肯的猜忌,甚至会因此反目成仇。王安犹豫了,可是经过一番深思熟虑后,他还是果断地作出了改变一生的决定。
说干就干。1949年10月21日,王安正式向专利局提出了“脉冲转移控制器”的专利申请。这件事传到哈佛实验室后,立刻引起轩然大波,很多人指责他是叛徒,还有一部分人为他担心,害怕他遭受艾肯的谴责和惩罚。但王安毫无惧色,他不再为决定后悔,他要不惜一切代价为自己谋出路。
出乎意料的是,艾肯对待这件事很冷静,没有暴跳如雷,他只对王安耸了耸肩,摊了摊手,一切就都过去了。至此,王安终于凭借果断为自己开创了一个庞大的电脑帝国。
机会就是时间流动中最好的一刹那。成功之道就在于果断行事,如果犹豫不决,进退徘徊,机会就会从手中悄悄溜走。由于机会稍纵即逝,所以往往难于掌握,更需要快速行动。
犹太人认为,机会之所以难于把握,就在于它稍纵即逝,当机会来临之时,犹犹豫豫、优柔寡断无疑是最致命的毛病,没有一点果断的风格,即便是机会接踵而至,也会被自己一一丧失殆尽。
在一百个把握机会失败的事例中至少有一半以上是因为做事不够果断导致的。而要想把握住难得的机会,就要求人们在机会面前果断决策、果断抓牢。
犹太报业巨子麦克斯韦尔就是这样而成功的人。麦克斯韦尔曾一度由“巨富”沦为“乞丐”。成为他人跟中的笑料。这使麦克斯韦尔意识到,如果自己继续这样混下去,情况只会越来越糟糕,1979年,麦克斯韦尔看准时机,毅然决定重新崛起,并果断地筹集资金收购了英国印刷公司,配合当时雷厉风行的撒切尔主义,以奸雄的本色与强悍的印刷工会对抗,在短短数年间转亏为盈。1984年,他又以1亿英镑的巨资收购了《镜报》集团,反败为胜。继而他横渡大西洋,到纽约抢夺《每日新闻报》,终于成立了麦克斯韦尔通讯公司,实现了多年的梦想。
麦克斯韦尔的成功之道就在于他果断行事,如果他当时依然犹豫不决,进退徘徊,机会就会从他手中悄悄溜走。
犹太人认为当一个机会出现时,或许你还没有做好准备,面对这种情况,会有两种不同的选择,有的人尽可能的补足准备不足的地方,但前提是一定要占有机会;而另外一种人则是认为机会在等着自己。然而,有的事情,你错过了一回,就错过了一辈子。或许这样的机会在你的一生中只有一次,而你错过了这一次,即便以后你做好了种种准备、也会变得毫无价值。
正所谓“机不可失,时不再来”,当已经意识到机会降临时,就应该勇于决断,才能把握住难得的机会。
有这样一个故事:
两个年轻人,同时看到一则投资广告,内容是说某公司研制成功一种新产品,需要批量生成,但资金有限,寻求志同道合的合作者。面对这样一则广告,两位青年人都是刚走上工作岗位不久,可谓一贫如洗,甲青年认为自己没有资金,无法投资,希望自己现在努力赚钱,等日后有机会来投资;乙青年虽然也是两手空空,但他意识到这是一个千载难逢的好机会,所以他想方设法四处借钱,凑够了足够的资金,成为该公司的合伙人。几年之后,他不仅还清了所借的款项,还获得了额外的利润,并成为该公司的股东。随着公司的逐渐扩大,他也随之财源广进。而回过头来看看甲青年,虽然在几年之后赚了一定的钱,但却失去了这一个对他而言一生中重要的机会。
可见,机会对于每一个人都是平等的,当机会到来时,你稍微的疏忽和彷徨,无异于把机会拱手让与别人。有的机会错过了还可以再来,但有的机会错过了一次,便错过了一辈子。犹太人知道,机会的特征之一就是它的瞬时性,由于机会稍纵即逝,所以往往难于掌握,更需要快速的行动。
开创性的工作总是充满着风险,要敢于冒险,在风险面前毫不畏惧,勇于开拓,追求平常人不敢追求的目标,取得常人所永远无法取得的成就。当然,冒险不等于莽撞,在冒险中需有谨慎的态度。有了谨慎的态度,跌的跤必定会少一些。
犹太人认为,风险和利润的大小往往是成正比的,巨大的风险能带来巨大的效益。要想有卓越的结果,就要敢冒风险。
敢于冒险,敢作敢为,是成功商人的重要性格特征,也是成功者的性格特征。开创性的工作总是充满着风险,只有敢于冒险的人,才能在风险面前毫不畏惧,敢于开拓道路,敢于追求平常人不敢追求的目标,也才有可能取得常人所永远无法取得的成就。
美国但维尔市的百货业巨子、犹太人约翰·甘布士就是一个敢于冒险、善于冒险,并最终获得巨大成就的勇士。
有一次,但维尔当地经济萧条,不少工厂和商店纷纷倒闭,被迫贱价抛售自己堆积如山的存货,价钱低到1美元可以买到100双袜子了。
那时,约翰·甘布士还是一家织造厂的小技师。他马上把自己积蓄的钱用于收购低价货物,人们见到他这股傻劲,都公然嘲笑他是个蠢才!
约翰·甘布士对别人的嘲笑漠然置之,依旧收购各工厂抛售的货物,并租了一个很大的货仓来贮货。
他妻子劝他,不要把这些别人廉价抛售的东西购入,因为他们历年积蓄下来的钱数量有限,而且是准备用做子女教养费的。如果此举血本无归,那么后果便不堪设想。
对于妻子忧心忡忡的劝告,甘布士笑过后又安慰她道:“3个月以后,我们就可以靠这些廉价货物发大财。”
然而,严峻的经济形势使得甘布士的话似乎兑现不了。过了10多天后,那些工厂贱价抛售也找不到买主了,便把所有存货用车运走烧掉,以此稳定市场上的物价。
太太看到别人已经在焚烧货物,不由得焦急万分,抱怨起甘布士。对于妻子的抱怨,甘布士则一言不发,只是忙于考察市场的状况变化。
终于,越来越严重恶化的经济状况迫使美国政府采取了紧急行动,设法开始稳定但维尔地方的物价,并且大力支持那里的厂商复业。这时,但维尔当地因焚烧的货物过多,存货欠缺,物价便一天天飞涨。约翰·甘布士便开始有计划地把自己库存的大量货物抛售出去,从而赚了一大笔钱。在他决定抛售货物时,他妻子又劝告他暂时不忙把货物出售,因为物价还在一天一天飞涨。
他平静地说:“是抛售的时候了,再拖延一段时间,就会后悔莫及。”
果然,甘布士的存货刚刚售完,物价便跌了下来。他的妻子对他的远见钦佩不已。后来,甘布士用这笔赚来的钱,开设了5家百货商店,由此走上了发达之路。如今,甘布士已是全美举足轻重的商业巨子了。
可见,在风险面前胆怯的人,不敢去做前人未做过的事,不敢去攀登前人未曾攀登过的高峰,当然也不会体验到冒险的刺激与成功的喜悦,结果只能是永远也不会有什么作为,甚至被时代所抛弃。
当然,冒险不等于莽撞,在冒险中需有谨慎的态度。有了谨慎的态度,跌的跤必定会少一些。但若是过分谨慎,在复杂多变的现代社会,处处谨小慎微,就会吓得不敢行动,从而错失良机。
“只要值得,不惜血本也要冒险。”这是犹太人哈默的座右铭和生意经;人无我有,人弃我取,使他在激烈竞争的商战中立于不败之地。也正因如此,他才最终成为美国的“石油巨人”。
1956年,58岁的哈默购买了西方石油公司,开始大做石油生意。石油是最能赚大钱的行业,也正因为最能赚钱,所以竞争尤为激烈。初涉石油领域的哈默要建立起自己的石油王国,无疑面临着极大的竞争风险。首先碰到的是油源问题。1960年石油产量占美国总产量38%的得克萨斯州,已被几家大石油公司垄断,哈默无法插手;沙特阿拉伯是美国埃克森石油公司的天下,哈默难以染指……
如何解决油源问题呢?1960年,当花费了l000万美元勘探基金而毫无结果时,哈默再一次冒险地接受一位青年地质学家的建议:旧金山以东一片被德士古石油公司放弃的地区,可能蕴藏着丰富的天然气,并建议哈默的西方石油公司把它租下来。哈默又千方百计从各方面筹集了一大笔钱,投入了这一冒险的投资。
当钻到860英尺(262米)深时,终于钻出了加利福尼亚州的第二大天然气田,估计价值在2亿美元以上。
你看,冒险和成功常常是相伴在一起的,冒险的价值不仅仅是它可以把握机会,更重要的是这样的行动本身同样可以创造出机会。瞅准行情,大胆下注,财富便会滚滚而来。
经商与其说是做生意倒不如说是投机,生存本身也需要有很强的投机意识。每一项投资行为所带来的利润与其风险是呈正比的,高利润的背后必然是高风险。所以说投机本身是一种智慧和胆量的经商行为。
犹太人认为,每一项投资行为所带来的利润与其风险是呈正比的,高利润的背后必然是高风险。所以说投机本身是一种智慧和胆量的经商行为。
犹太商人历来负有一个投机家的名声。犹太人善于投机、敢于投机也与他们经商时的积极乐观态度有很大的关系。犹太民族历经劫难,但在看待事物的发展趋势时,却常抱乐观的态度,并采取相应的行动。而事实是,无论经商还是做什么,乐观者总要多点机会,投中的次数也更多些。
确实,犹太商人长时期不是在做生意而是在投机,就是他们的生存本身也需要有很强的投机意识。有不少时候,犹太商人确实靠准确地投这种机而得以发迹。
上海犹太富商哈同就是这样一个典型的投机高手。
在旧上海的经商中,哈同是靠经营土地起家的。在旧上海,经营土地的利润非常之高,从1865年到1933年,平均上涨2570倍。不过,当时上海外商做土地生意的多的是,像哈同这样一文不名的穷小子而成百万富翁的,即使在精明的上海犹太人中也仅此一个。这不能不归之于他的善于投机。
哈同从进到沙逊洋行供职,手头略有结余之时起,就放起高利贷来。以后职位高了,薪水也高了,加上高利贷利滚利,手头资金多了之后,便开始涉足房地产。1883年,中法战争全面爆发后,法国军队分海、陆两路进攻中国。这种情况下,上海租界,特别是法国租界内的外国侨民,非常恐慌,纷纷外逃。
老沙逊洋行的老板,面对这样一片混乱状况,也慌了手脚,在外逃与滞留之间犹豫不决,一时不知如何是好。哈同这时已担任该洋行的地产部主管之职,见此便向老板献策。
哈同提出,紧张局势不会持续多长时间,上海的市面很快就会重新繁荣,现在人心不定,地价暴跌,倒反是低价购进地皮的大好机会,所以他劝老板大批购买地皮,多造房屋。
老板接受了哈同的意见,照此办理。中外商人见到老沙逊洋行的这番举动,也渐渐定下心来。不久,中法战争结束,法国殖民势力进一步渗入中国领土,这不仅使原来迁出租界的人流返了回来,而且浙江、福建等地又有许多人移居上海,进入租界。这样一来,房地产价格连连猛涨,老沙逊洋行仅这段时间里的房地产获利就高达500万两银子。而哈同自己也通过这期间低价购进的地产价格猛涨,而一下子成了百万富翁。
哈同的这次投资,主要靠的是他灵敏的政治嗅觉。他知道在当时国际政治格局下,清王朝不可能真有多大的作为,所以才敢于在别人看来不好的形势下,他坚持看好,并乘机低价购进,结果又让他成功了。
与风险“亲密接触”
当机会来临时,不敢冒险的人永远是平庸之辈。(《塔木德》)
要想做成任何一件事都有成功和失败两种可能。当失败的可能性大时,却偏要去做,那自然就成了冒险。问题是,许多事很难分清成败可能性的大小,那么这时候也是冒险。而商战的法则是冒险越大,赚钱越多。当机会来临时,不敢冒险的人,永远是平庸之人。而犹太商人大多具有乐观的风险意识,并常能发大财。
犹太人相信“风险越大,回报越大”,“财富是风险的尾巴”,跟着风险走,随着风险摸,就会发现财富。
确实,犹太商人长期以来不仅是在做生意,而且也是在“管理风险”,就是他的生存本身也需要有很强的“风险管理”意识。所以在每次“山雨欲来风满楼”时,他们都能准确把握“山雨”的来势和大小。这种事关生存的大技巧一旦形成,用到生意场上去就游刃有余了。有不少时候,犹太商人正是靠准确地把握这种“风险”之机而得以发迹。
公元1600年前后,摩根家族的祖先从英国迁移到美洲来,到约瑟夫·摩根的时候,他卖掉了在马萨诸塞州的农场,到哈特福定居下来。
约瑟夫最初以经营一家小咖啡店为生,同时还卖些旅行用的篮子。这样苦心经营了一些时日,逐渐赚了些钱,就盖了一座很气派的大旅馆,还买了运河的股票,成为汽船业和地方铁路的股东。
1835年,约瑟夫投资参加了一家叫做“伊特纳火灾”的小型保险公司。所谓投资,也不要现金,出资者的信用就是一种资本,只要在股东名册上签上姓名即可。投资者在期票上署名后,就能收取投保者交纳的手续费。只要不发生火灾,这无本生意就稳赚不赔。
然而不久,纽约发生了一场大火灾。投资者聚集在约瑟夫的旅馆里,一个个面色苍白,急得像热锅上的蚂蚁。很显然,不少投资者没有经历过这样的事件。他们惊慌失措,愿意自动放弃自己的股份。
约瑟夫便把他们的股份统统买下。他说:“为了付清保险费用。我愿意把这旅馆卖了,不过得有个条件,以后必须大幅度提高手续费。”
这真是一场赌博,成败与否,全在此一举。
另有一位朋友也想和约瑟夫一起冒这个险。于是,两人凑了10万美元,派代理人去纽约处理赔偿事项,结果,代理人从纽约回来的时候带回了大笔的现款。这些现款是新投保的客户,出了比原先高一倍的手续费。与此同时,“信用可靠的伊特纳火灾保险”已经在纽约名声大振。这次火灾后,约瑟夫净赚了15万美元。
这个事例告诉我们,能够把握住关键时刻,通常可以把危机转化为赚大钱的机会。冒险是上帝对勇士的最高嘉奖。不敢冒险的人就没有福气接受上帝恩赐给人的财富。
犹太人是天生的冒险家。
犹太大亨们个个都经历过各种各样的风险,他们在风险的惊涛骇浪中自由地活动,做了一场又一场风险的游戏。
任何一个企业要想做大,所面临的风险是长期的、巨大的和复杂的。企业由小到大的过程,是斗智斗勇的过程,是风险与机会共存的过程,随时都有可能触礁沉船。在企业的发展过程中常常会遇到许多的困难和风险,如财务风险、人事风险、决策风险、政策风险、创新风险等。要想成功,就要有“与风险亲密接触”的勇气。不冒风险,则与成功永远无缘。
风险总是与机遇、利益相伴,如影随形。如果一个商人整天只是想着要发财,要成功,要赚大钱,但是往往却因为怕担风险,对未来心存胆怯而裹足不前,那么他就很可能与成功失之交臂,只有事后叹息、后悔的份了。
一位很成功的企业家邱德根曾经这样说过:“我不信命运,我从风浪中拼出来,建立了自己的事业,即使到最后一刻也不会放弃,我的许多生意都是在风险中度过的。”
其实很多事在未真正完成之前,都是具有风险性的,常常会有一波未平一波又起的时候,也常常会有看似平静,但内部暗藏危机的时候。商业场上更是如此。但是一旦你勇于去开始,敢于去克服那些困难,那么在最后你将会有意想不到的收获。在那些看似难以捉摸的风险背后,往往隐藏着巨大财富!
我见日光之下,快跑的未必能赢,力战的未必得胜,智慧的未必得粮食,明哲的未必得资财,灵巧的未必得喜悦,所临到众人的,全在乎当时的机会。(《塔木德》)
根据自己所处的环境、自己所具备的条件和优势,对自己人生理智设计及运作,这就是“运”的含义。如果这种选择、设计和把握恰好跟上了时代的潮流,跟上了市场的发展,那就是你的运气来了。
在我们一生中,机会像流星一样极易逝去。它燃烧的时间虽然很短,却往往能带来巨大的能量。尤其是在追求财富的过程中,也许只有那么一次小小的机会,就能让我们大发其财,成为巨富。犹太人总是这样相互鼓励说:“试着去做一件自己早就想做但却始终没有勇气去做的事,你会拥有焕然一新的人生。”
仅仅只花了6年时间,美国人马克·奥·哈德林先生就由一名穷困潦倒的失业青年变成一个小有名气的百万富翁。
哈德林先生描述说,在他25岁的时候,看了一本名叫《我是怎样在业余时间把1000美元变成300万的》的书,好像看到了一个辉煌世界。于是,他尽可能地了解有关投资和不动产的知识,一有机会便和从事房地产的朋友、亲戚聊天,暗暗为自己定下目标:在30岁时成为百万富翁。
有一天,一个房地产中间商激动地告诉他一个投资少、收益惊人的买卖:一所坐落在中产阶级住宅区的现代式房子,维护良好,房况极佳,数一流建筑。房主出价14500美元,由于某些原因,她必须在一月之内把房子卖掉。哈德林听后很是动心。经过还价,买卖双方定为1万美元。尽管哈德林当时银行存款不足500美元,但他觉得这是一个不容错过的机会,即使万一筹不到这笔钱,也不过要付给中间商100美元酬金而已。他毫不迟疑地和房主签了约,返身直奔城里最大的银行,以借款的形式得到了1万美元,付给了房主。他又来到另一家银行,以新购的房产作抵押,贷款1万美元还清了第一家银行的借款。没几年,他的住户又帮他还清了第二家银行的贷款。就这样,马克·奥·哈德林先生很快成为了百万富翁,实现了自己的梦想。
在大多数人看来,所谓机遇是那种可遇而不可求的东西,其实不然。《塔木德》告诉我们,机遇随时都有,机遇无处不在。只是看我们善不善于发现,能不能把握罢了。在我们生活当中,一个偶然的机会,一个突发的事件,往往都能产生出无数的机遇。所以,要想成为富翁,就得把握机遇,千万别放过身边每一个可能发财的细节。
从前,一个穷人一心想富起来,天天在盘算着怎样才能变成富翁。偶然的一天,他在桥畔苦苦观察思索,不知不觉中已到黄昏。一群木匠路过,走在后面的学徒们手中有很多木片,每走一步,就会有木片掉下来,但却无人回头去捡。穷人看了觉得可惜,就跟在木匠后面将木片捡起来,竟捡了300担之多,第二天拿出去卖了250文钱。他恍然大悟:原来脚底下就有这么好的赚钱法,为什么以前没发觉呢?从此以后,每到黄昏,他就跟在木匠后面拾木片,赚了不少钱。后来他想出了用木片加工制作筷子的主意,也有利可图,最终成为以制作筷子而发家的大富翁。
20世纪20年代的时候,有一位欧洲的神父到一小镇传教。他看到当地人民生活非常苦,动了恻隐之心。他苦思良策想改善教友们的生活。
有一天,神父走过一户人家,看见妇人在门口梳头,有些头发掉在地上。这一幕触发了他的灵感。
神父想起了他的家乡——欧洲,从工业革命后,工厂纷纷设立,厂内的女士都必须戴发网上工,不仅避免头发卷入机器,而且也是一种装饰。如果把妇女掉在地上的头发捡起来,然后编织成发网销到欧洲去,岂不是可以改善工友们的生活吗?
于是,神父就告诉妇女们,在梳头时,务必把落发收集起来。另一方面,他告诉商人,拿些针线与火柴来交换妇人的零碎头发,编织成发网,外销欧洲。他的计划果然实现了。
这是什么道理呢?机遇本就无处不在,如果说机遇就是那一块块木片、一根根头发,丢在大街上多数人都熟视无睹,那么机遇也就白白地浪费了。只有善于发现和挖掘机遇的人,才能把握机遇,创造财富,成为财富的主人。
机遇好比被你遗忘的物品,虽然你看不到它,它却天天看到你。这时,你如果要去寻找它,就得耐心地去寻找。也许不经意间,它就会突然出现在你的眼前。因为,它早已存在于我们周围,散布于人生的角落,只不过被你遗忘罢了。
一个农场主不慎将一只名贵的金表遗失在仓库里,他遍寻不获,便要人们帮忙,悬赏100美元。面对重赏的诱惑,很多人卖力地翻找。无奈谷仓内杂物堆积如山,要想在其中找寻一块金表如同大海捞针。
人们忙到太阳下山仍没找到金表。他们一个个放弃了寻找金表的行动。
只有一位小孩在众人离开之后仍不死心,在仓库内坚持寻找。当一切喧闹静下来后,他突然发现了一个奇特的声音,那声音“滴答、滴答”不停地响着。小孩循声找到了金表,最终得到了100美元的赏金。
可见,机遇如同仓库内的金表,早已存在于我们周围,只要我们冷静地思考,我们就会听到那清晰的滴答声。
1984年的一天,瑞士发明家乔治·德·曼斯塔尔带着他的狗去郊外打猎,乔治·德·曼斯塔尔一直想发明一种能轻易地扣住、又能方便地脱开的尼龙扣,但是一直没有结果。当他和狗从牛蒡丛边擦过时,狗毛和曼期塔尔的毛料裤上都粘了许多刺果,这引起了乔治·德·曼斯塔尔的极大兴趣。
回到家里,曼斯塔尔立即用显微镜仔细观察粘在皮毛上的刺果。他发现刺果上的千百个细小的钩刺钩住了毛呢和狗毛。
这使他顿然发现:如果用刺果作扣件,真是再好不过了。受此启发,他发明了以一丛细小钩子啮合另一丛细小圈环的新型扣件——凡尔克罗,这是一种能轻易地扣住的尼龙扣,不仅能方便地脱开,而且可以水洗。它的用途很广,包括服装、窗帘、椅套、医疗器材、飞机汽车制造业。最终,曼斯塔尔成功了。
不同的人面对不同的机遇,会产生不同的结果。《塔木德》说,机遇不是命中注定的,上天也不会安排。能不能抓住,就看你是否能把握好关键的时机。可见,机遇完全就在你手中,抓住了它,也就抓住了成功,抓住了财富。
下面这个故事就说明了这一点。
日本绳索大王岛村芳雄当年到东京一家包装材料店当店员时,薪金只有1.8万日元,还要养活母亲和3个弟妹。因此他时常囊空如洗。
有一天,他在街上漫无目的地散步,他注意到女性们,无论是花枝招展的小姐,还是徐娘半老的妇人,除了带有自己的皮包之外,还提着一个纸袋,这是买东西时商店送给她们装东西用的。岛村芳雄整个心就被纸袋和绳索占住了。2天后,他到一家跟商店有来往的纸袋工厂参观。果然,正如他所料,工厂忙得不可开交。参观之后,他怦然心动,将来纸袋一定会风行全国,做纸袋绳索的生意是错不了的。岛村虽然雄心勃勃,但身无分文,无从下手。以后几天,资金问题一直困扰着他,最后他决定到各银行试一试。一到银行,他就对纸袋的使用前景、纸袋绳索制作上的技巧、他的原价推销法及这事业上的展望等说得口干舌燥,但每一家银行听了他的打算之后,都冷冷淡淡地不愿理睬他。起初态度冷淡得连他的话都不愿听的职员们,过了几天,对他的蔑视的态度就逐渐表面化,终于耐不住厌烦地大发脾气,一看到他就怒目而视。有时他一来,大家就发出一阵哄笑,有时干脆把他赶了出去。
苍天不负苦心人,前后经过3个月,到了第69次时,对方竟被他那煞费苦心、百折不挠的精神所感动,答应贷给他100万日元。当朋友和熟人知道他获得银行贷款100万日元后,纷纷帮他筹集资金,就这样他很快就筹集了200万日元的资金。于是岛村辞去了店员的工作,设立凡芳商会,开始绳索贩卖业务。他深信,虽然他的条件比别人差,但用自己新创的“原价售销商法”干下去,一定能在竞争激烈的商业界站稳脚跟。
后来,岛村终于成为了日本的富豪。
这些事例都告诉我们,要想成功,获取财富不仅需要努力,而且,你最好还要长一双善于发现机遇的眼睛。
《塔木德》箴言的哲理告诉我们,在人生的旅途中,缺乏的并不是机遇,而是缺乏发现机遇的眼睛。因为,机遇无处不在,如果你不能发现它、捕捉它,那么它也只好无奈地和你擦肩而过。在追求财富的过程中,也是一样。要想抓住发财的机会,就得善于捕捉发财的机遇,方能相得益彰。
不要慨叹没有机遇,也不要在机遇面前彷徨无助。因为机遇就在你身边,机遇就在于你发掘。不要白白地浪费了发财的机会,也不要在机遇面前麻木不仁。
当机遇出现时,立刻抓住它,也就抓住了本钱。此时,机遇已不再是机遇,而是一种创业的资本。创业的本身,可以是前途,也可以是“钱”途,无论走哪条路,机遇必然伴随。
下面来看看达比的教训吧。他就是因为一念之差,而使自己与机遇和财富擦肩而过的。
在20世纪初的淘金热潮中,年轻的达比在做着“黄金梦”的叔叔的带领下,前往西部挖金矿。他们买到了一块矿地,没日没夜地用铲子和尖嘴锄去开采。
辛苦了几个星期,他们终于从矿地上挖到了金矿。达比和叔叔十分高兴,但他们需要用机器把金矿从地下弄到地上来。
达比的叔叔很镇静地把矿坑掩埋起来,除掉自己的脚印,然后火速赶回马里兰州威廉斯堡的老家,把挖到金矿的消息告诉他的亲戚和几位邻居,大家凑了一笔钱,买来了所需的机器,托人代送。这位叔叔和达比也动身回到矿区工作。
第一车的金矿挖出来,送到一处冶金工厂,结果证明他们已经挖到了科罗拉多州最富的一个矿源。只要再挖出几车金矿,偿还所有买地欠下的债务后就可以大赚特赚了。
叔叔和达比高高兴兴地下坑工作,带着无限的希望挖矿。但在这时候,发生了他们料想不到的事,金矿和矿脉竟然不见了,黄金没有了。
他们继续挖下去,焦急地想要挖出矿脉来,但是,他们一无所获。绝望的叔叔和达比放弃了寻找,将地卖给别人。
然而,根据一位工程师的计算,只要从达比和他叔叔停止挖掘的地点再往前挖90厘米,就能找到金矿。
果然,就在工程师所说的那个地方,矿脉又重新找到了。请工程师的人是一位售货员,他把挖出来的金矿出卖,获得了几百万美元。
抓住了机会,所以在很短的时间里就可以不费力气地获得成功,而失去了机会只会让自己费力。因此,能否抓住机会,一念定乾坤。
因为机遇往往在瞬间就决定了人生和事业的命运,抓住了机遇,就彻底地改变了自己的命运前途。机遇,是瞬间的命运。
犹太拉比告诫人们:“抓住好东西,无论它多么微不足道;伸手把它抓住,不要让它溜掉。”