我们经常会看到这样两类领导:一类领导每天都很忙碌,大事小事都亲力亲为;另一类领导每天看起来都很闲,偶尔会到下面视察一下,大部分时间都是坐在办公室里喝咖啡。我们都会认为第一类领导是好领导,其实不然。
杰克·韦尔奇在谈到人们的忙碌与闲适时说:“有人告诉我他一周工作90个小时,我会说,‘你完全错了,写下20件每周让你忙碌90小时的工作,仔细审视后,你将会发现其中至少有10项工作是毫无意义的——或者说是可以请人代劳的。’”
当我们刚刚开始工作时,我们必然事事亲力亲为,什么事情都自己做。但如果我们不注意,就会养成事必躬亲的习惯。人们工作忙碌、混乱、效率低下的一个重要原因就是不懂合理授权,结果导致自己不能将精力集中在最重要的事情上。
著名的管理大师史蒂芬·柯维认为,做不到合理授权是现代多数中层经理工作效能低下的主要原因。柯维博士认为:“现代社会,许多大小公司的老板、部门主管早已被信息、电讯、文件、会议掩盖得透不过气来。几乎任何一项请求报告都需要他审阅,予以批示,签字画押,他们为此经常被搞得头昏眼花,根本无法对公司重大决策做出思考,在董事会议上他们很可能是最为无精打采的一类人。”
柯维博士认为,工作的效率不高就是因为被一些琐碎的事给拖住了后腿。例如,查尔斯就是曾向柯维博士咨询过的一位老板。
查尔斯是纽约一家电气分公司的经理。他每天都应付上百份的文件,这还不包括临时得到的诸如海外传真送来的最新商业信息。他经常抱怨说自己要再多一双手,再有一个脑袋就好了。他已明显地感到疲于应付,并曾考虑增添助手来帮助自己。可他终于及时刹住了自己的一时妄想,这样做的结果只会让自己的办公桌上多一份报告而已。公司人人都知道权力掌握在他的手里,每一个人都在等着他下达正式指令。查尔斯每天走进办公大楼的时候,他就开始被等在电梯口的职员团团围住,等他走进自己的办公室,已是满头大汗。
实际上,查尔斯自己给自己制造了许多的麻烦。自己既然是公司的最高负责人,那自己的职责只应限于有关公司全局的工作之上,下属各部门本来就应各司其职,以便给他留下足够的时间去考虑公司的发展、年度财政规划、在董事会上的报告、人员的聘任和调动……举重若轻才是管理者正确的工作方式;举轻若重只会让自己越陷越深,把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。这样的领导方式,根本无法带动并且推动公司的发展,无法争取年度计划的实现。
查尔斯有一天终于忍受不住了,他终于醒悟过来,他把所有的人关在电梯外面和自己的办公室外面,把所有无意义的文件抛出窗外。他让他的下属自己拿主意,不要来烦自己。他给自己的秘书做了硬性规定,所有递交上来的报告必须筛选后再送交,不能超过10份。刚开始,秘书和所有的下属都不习惯。他们已经养成了奉命行事的习惯,而今却要自己对许多事情拿主意,他们真的有点儿不知所措。但这种情况没有持续多久,公司开始有条不紊地运转起来,下属的决定是那样的及时和准确无误,公司没有出现差错。相反的,往往经常性的加班现在却取消了,只因为工作效率因真正各司其职而大幅度提高了。查尔斯有了读小说的时间、看报的时间、喝咖啡的时间、进健身房的时间,他感到惬意极了。他现在才真正体会到自己是公司的经理,而不是凡事包揽的老妈子。
高效能的秘诀之一是授权,将工作交给别人做,使我们从实际操作者变成了管理者,从自己动手变成了控制其他人的活动。可惜一般人多吝于授权,总觉得不如靠自己更省时省事。其实,如果授权成功,我们所得到的远远超过我们亲力亲为所得到的。
《圣经》中的摩西就懂得只要使其他人来帮助他,他就可以完成更多的事。
当摩西带领以色列人前往上帝给他们的许诺之地时,他的岳父叶忒罗发现摩西工作过度,如果他继续那样做下去的话,人们很快就会吃苦头了。
所以,叶忒罗帮助摩西解决了问题。他告诉摩西将这群人分成几组,每组1000人,然后再分成100人一组,再将100人分为两组,每组各50人,最后,将50人再分成五组,每组各10人。
然后,叶忒罗告诉摩西,告知每一组的领袖必须解决他的组员所无法解决的任何问题。摩西接受了这一建议,指示那些领导1000人的小组领袖们只把那些他们也无法解决的问题告诉他。
自从摩西听从了叶忒罗的建议后,他就能够把自己的时间全部放在真正重要的问题上,也就是那些只有他才有能力来处理的事情上。
简单地说,叶忒罗教导摩西的是如何去领导支配那些追随者。他说:“所有工作的完成都是从那些最没有才能、阶层最低的人开始做起的。”
如果我们既希望减少自己工作的复杂性,同时又希望完成更多的工作,授权是一项完全必需的技能。其实,只有把责任分配给其他成熟老练的员工,才有余力从事更高层次的活动。