授权是现代领导的分身术。南希·奥斯汀说:“它(授权)是人人都是企业家的现象,这能使每个人都成为经营战略信息流当中的一员,使每个人都成为主人翁。”现代社会,领导者面临政治、科技、经济、社会协调等千头万绪的工作,纵使有天大的本事,光靠自己一个人也是绝对不行的,必须依靠各级各部门的集体智慧和群体功能。这就要根据不同职务,授予下属以职权,使每个人都各司其职,各负其责,各行其权,各得其利,职责权利相结合。如此一来,就能使领导者摆脱烦琐事务,以更多的时间和精力解决全局性的问题,提升领导力。所以与职务相应的权力不是领导者的恩赐,不是你愿不愿给的问题,而是搞好工作的必需品。
如何更有效地发挥下属的积极性、创造性,是现代企业管理中令企业领导十分感兴趣的问题,并且,不少企业进行了卓有成效的尝试。当今巴西最负盛名的企业集团——塞氏工业集团,创造出了一种旨在最大限度地发挥员工积极性、创造性的全新管理模式。
塞氏企业是一个生产多种机械设备的大型集团。几年前,理查德·塞姆勒从父亲手中接下塞氏时,它还是个传统的企业。刚开始,塞姆勒也深信拥有纪律的高压管理能创造效益,以统治数字为武器的强干也能主导业务。但在一次生病后,塞姆勒的这种想法发生了彻底的改变。
塞姆勒先是取消公司所有的规定。因为他认为规定只会使奉命行事的人轻松愉快,却妨碍弹性应变。原本在塞氏,每位新进入的员工都会收到一本20页的小册子,重点提醒大家用自己的常识判断解决问题。
而现在,塞氏企业的员工已经可以自定生产目标,不需劳驾管理人员督促,也不要加班费。主管们也享有相当大的自主权,可以自行决定经营策略,不必担心上级会来干预他。最特别的是,员工可以无条件地决定自己的薪水。因为塞氏主动提供全国薪水调查表,让员工比较在其他公司拥有相同技术和责任的人所拿的薪水数目,塞姆勒毫不担心有人会狮子大开口。
员工们也可以自由取阅所有的账册,公司甚至和工会一同设计了专门课程,教全体员工如何看各种财务报表。
每当要做真正重大的决定时,例如要不要兼并某公司等,塞氏将表决权交给公司全体员工,由全公司员工的投票结果决定。
塞氏没有秘书,没有特别助理,因为塞姆勒不希望公司有任何呆板的而又没有发展的职位。全公司上上下下,包括经理在内,人人都要接待访客、收传真、拨电话。塞氏曾做过试验:将一叠文件放进作业流程,结果要三天才送进隔壁办公室对方手里,这更坚定了塞姆勒要精简组织的决心。
塞姆勒不像别的老板那么勤于办公。早上他多半在家里工作,因为他认为那样比较容易集中精神。他甚至还鼓励公司其他经理也像他一样在家里工作。此外,他每年至少出外旅行两个月,每次旅行都不会留下任何联络的电话号码,也不打电话回公司,给塞氏其他领导充分的职权,因为他希望塞氏的每个人都能独立工作。
塞氏继对组织进行变革后,也改变了部门之间的合作方式。比如某个部门不想利用另一个部门的服务,可以自由向外界购买,这种外界竞争的压力使每个人都不敢掉以轻心。塞氏还鼓励员工自行创业,并以优惠的价格出租公司的机器设备给创业的员工,然后再向这些员工开设的公司采购需要的产品。当然,这些创业的员工也可以把产品卖给别人,甚至卖给塞氏的竞争对手。
塞姆勒一点儿都不担心这样会弄垮塞氏,他说:这样做使公司反应更敏捷,也使员工真正掌握了自己的工作——伙计变成了企业家。
此外,塞氏还进行工作轮调制。每年他们有20%~25%的经理互相轮换。塞姆勒认为,人的天性都是闲不住的,在同一个地方待久了,难免会觉得无聊,导致生产力下降,唯一的方法就是轮调。同时由于塞氏的各项工作速度及频率都太快了,这给员工造成了相当大的压力,塞氏非常重视专业再生充电,也就是休假制。因为这可以让员工借此机会重新检讨个人的工作生涯与目标。
令人称道的是,在经济不景气、经济政策混乱的大环境中,塞氏近十二年来的增长率高达600%,生产力提高近7倍,利润上升5倍。无数应届毕业生表示自己有到塞氏工作的意愿。
如果领导者对下属不放权,或放权之后又常常横加干预、指手画脚,必然造成管理混乱。一方面,下属因未获得必要的信任,便会失去积极性;另一方面,这也会使下属产生依赖心理,出了问题便找领导,领导者就会疲于奔命,误了大事。因此,企业领导者要下属担当一定的职责,就要授予相应的权力。这样有利于领导者集中精力抓大事,更有利于增强下属的责任感,充分发挥其积极性和创造性。