在一个企业中,如果管理者对于自己的下属充分信任,相信下属能够自己独当一面,那么下属也会极力配合管理者的领导,并且坚信管理者能够让企业飞黄腾达。只有这样,管理者才能放心大胆地放权给下属,让下属充分展示自己的才华;只有这样,下属才能在心理上建立起一种忠于企业、忠于领导的信任感,才能积极配合领导的方针政策,努力工作,为领导制订的工作目标而努力。
第二次世界大战结束后,有人曾问艾森豪威尔,成功的领导公式应该是什么,这位联军的最高统帅给出了这样一个公式:“授权+赢得追=实现目标”。他认为,管理者必须获得部下毫无保留的支持,但这种支持不是靠威逼斥责,而是靠信任部属,把权力下授给他们而得来的。因此,在工作中,他尽可能把某些职权授予下属,让自己集中精力去做最重要的事。
艾森豪威尔所说的“权力下授”,就是授权,即管理者授予直接被管理者一定的权力,以便使被管理者能够相对独立、相对自主地开展有关方面的工作。授权是管理者智慧和能力的扩展、延伸和放大,有利于管理者腾出时间,集中精力去议大事、抓协调、管全局,有利于增强下属的责任心,调动下属的积极性,更好地去落实组织的各项工作任务。但是,科学合理的授权是以充分信任下属为前提的,这就要求管理者必须做到疑人不用、用人不疑,只有充分信任下属,才能真正放开手脚让下属去做事,才能做到真正意义上的授权。
管理者要想获得员工的充分信任,就要在日常工作中培养员工的忠诚度,让员工忠心耿耿、尽心尽职地为自己卖命,只有做到这个程度,才能说明员工对企业已经产生了深深的信任和忠诚的情愫,但是管理者如何才能培养出这样的员工呢?这就要从以下7个策略入手,一步步培养出具有敬业精神的忠诚员工。
1.鼓励创业,提升自我
公司应尽量给员工一个相对独立的发展空间,让员工有机会能够拓展自己的事业,这有助于企业的长期发展。事实上,很多员工都愿意为那些能给他们以指导的公司卖命,因为这样就意味着自身的能力能够不断得到提升,对将来实现自身价值也有很大作用,因此,“留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们”。
2.及时夸奖,增强自信
企业领导应该多多对自己的员工进行夸奖,这样能够增强员工的自信心,让员工有一种得到赞赏的心理满足感。柏灵汀培训公司总裁丹尼斯说:“你能向员工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予肯定。”
3.放下架子,不断授权
惠普公司是一个善于适当授权的公司,公司负责桌面电脑的美国市场经理博格说:“对我们来说,授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。”
4.坦诚相待,沟通及时
及时而有效的沟通和坦诚而真挚的心态是每一位员工都愿意接受的一种态度。试想一下,如果管理者在头一天还当着全体员工的面振振有词地说企业的未来将多么前途无量,结果第二天员工就在报纸上看到了企业濒临破产的消息,这将是一种什么样的感觉?这种谎报军情的沟通方式不仅不能鼓舞士气,激发员工的战斗激情,甚至还将给企业雪上加霜,使员工产生不信任感,从而锐气大减。因此,正确的解决办法是,公开你的账簿,让每一个员工都能随时查看公司的损益表。
5.挑战极限,设立目标
现在很多员工已经不仅仅满足于完成一些四平八稳的工作项目了,越来越多的员工则是希望自己的能力能够被最大限度地激发出来,因此,斗志激昂的员工总是爱挑战极限。这个时候,如果企业能不断提出高标准的目标,能够不断刺激他们挑战极限、超越自我,他们就会留下,不断为企业创造价值。对此,管理顾问克雷格曾经说:“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。”
6.股票基金,经济保障
很多人对金融市场账户和公共基金等一无所知,因此只得自己为自己安排退休费用。很多企业即使不提供养老金,至少也会在员工的黄金年代给他们一些现金或股票。霍尼韦尔公司允许其员工拿出15%以下的薪金投入一个存款计划,同时还允许员工半价购买等值于自己薪金4%的公司股票。另外,员工能在公开股市上购买霍尼韦尔股票,而且免收佣金。霍尼韦尔的质检部副总裁爱温说:“这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。如果你是当家做主的,就与公司和公司的未来休戚相关了。”
7.深化教育,不断学习
现代社会瞬息万变,要想在这个竞争激烈的社会中争得一席之地,就需要不断强化自己的专业知识,不断提升自身的职业修养,这样才能不被时代所淘汰。在信息市场中,学习绝非空耗光阴,而是一种切实需求。在这方面,惠普公司就做得很好,惠普允许员工脱产攻读更高学位,学费100%报销,同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程,通过拓宽员工的基本技能,使他们更有服务价值。