·今日茶点
作出决策后,必须小心实施。“行船走马三分险”,小心实施,是科学精神,是战术上的重视。如果不能在决策实施上给予重视,好决策也未必会产生好结果。
决策时要充分估计有利条件,否则会丧失信心。到了实施时宁可把有利条件估计得少一点,这样可以减少依赖心理,从而把工作做得更扎实,还可以留下足够的弹性空间,做到即使原来的有利条件在决策后发生了不利变化,也照样可以完成决策目标。否则,一旦有不利变化就会因准备不足而引发一系列问题,影响决策的实施。
要把困难想得多一点,对有利条件要用“减法”,减去的是侥幸和依赖;对不利条件要用“加法”,加上的是对具体困难的充分估计和解决困难的办法。
在执行决策的过程中,市场变化的复杂性和灵活性决定了组织管理的决策也要灵活多变。具体做法有以下几点:
1.以奇应变
某国烟草公司的推销员到一个海湾旅游区推销皇冠牌香烟,发现市场已被同行占领,难以插足。正在为难之时,一块“禁止吸烟”的牌子触发了他的灵感。他立即制造了许多幅大型广告牌,上写“禁止吸烟”,下写“皇冠牌也不例外”。这一巧发的“奇弹”,正中旅客的奇妙心理:这种烟肯定不错,不如买包尝尝!销量一下就上去了。
要想在竞争中立于不败之地,就要有一套超群的本领,就要有一些异乎寻常的做法,以适应情况的变化。
2.以智应变
现代社会,是经济实力的竞争,更是智力水平的竞争。在企业界,经济实力弱的企业战胜经济实力强的企业的事例并不少见,究其原因,关键是智力上的差异。在当今,谁拥有第一流的人才,谁就有高质量的产品,谁就能作出高人一筹的决策,这样,就顺应了市场的变化,从而保证经营成功。
在市场竞争中,业绩越大风险越大,如果不冒一定风险,企业就不会有大的发展,更不要说日新月异了。所以说勇于冒险,应该是企业家的一种必备素质。以智应变是勇于开拓和敢于冒险的保证,是企业管理决策者的必备素质。
认识了市场发展变化的规律,并不等于企业在竞争中已经获胜;要想获胜,还需把理论转化为实践,把认识变为行动。以智应变就是要你打破以往的条条框框,不为游戏规则所约束,要敢想、敢做、敢干,进而开拓创新。
没有开拓精神,总是跟在别人屁股后头走,是不能应付市场万变的。人们可以认识市场变化的规律,但人的认识是由少到多、由浅入深的过程。因此,人不可能绝对地左右市场的变化,在经营中有可能成功,也有可能失败。
3.以新应变
世界上最大的民航喷气机制造商——波音公司,始终像野牛一样在向前狂进。它先后推出数种多性能、高技术的新型轰炸机、喷气机,使飞机的销量一直遥遥领先,从而迈入了一个企业发展的新时代。
面对激烈的市场竞争,推陈出新才是最好的应变办法。新产品“新”就新在工艺、材料、造型方面。它和老产品相比,或者性能多、质量优,或者价格廉、规格多,或者造型美、材料新,或者能以全新的面貌满足人们的新需要。新产品一般都会受到社会和消费者的欢迎。
因为,人们的需要是多层次的,消费者的消费也是无止境的,社会需要大量新产品的不断涌现。同时,现代科学技术的爆炸式增长,又为企业不断推出新产品提供了可能或条件,企业也必须适应需求而研制出适销对路的产品,才能保证企业在市场竞争中永葆活力。
4.以快应变
腾本于1966年成立尤尼登公司,该公司以生产无线电通讯机、CB对话机为主。1975年,电晶体席卷整个美国市场,腾本也跟着活跃在美国商界。但他认为这种情况不会长久,到一定时候就会走下坡路,于是停止生产电晶体,转向其他产品。果然不出他所料,一阵热潮过后,市场上对电晶体的需求大减,由于他有先见之明,变在人先,存货所剩无几。相反,他的同行却是货物积压卖不出去。
打仗兵贵神速,企业在决策实施过程中,也应该做到“以快应变”。在科学技术迅速发展的今天,企业间的竞争在一定程度上就是时间竞争,谁变在人先,谁就能先发制人。
5.以变应变
美国梅西百货公司是世界著名的百货公司,它的总裁在总结经营之道时说:“变化是我们梅西百货公司的生命。”该公司刚创建时的口号是“用现款买便宜货”,该口号极大地吸引着顾客。后来,顾客喜欢订货,这个公司根据这一变化,采取记账买东西的办法,又大受顾客欢迎。
梅西公司的竞争对手采取了向顾客提供分期付款的策略,抢走了梅西公司的许多生意。梅西公司针锋相对,采取了“用后再付”的推销方式,即顾客可以先试用,试用后决定买时,再给18个月的时间,分批付款。这样,又把顾客争取过来。梅西公司通过实施这种“用后再付”的购物方法,再一次焕发“青春”。
变化是发展的生命,有时,这种变化超乎人们的想象。竞争对手都在研究对方,不断变换制服对手的策略和手法。企业只有以变应变,才能立足于不败之地。
人世间的事情没有一件是绝对完美或接近完美的。如果要等所有条件都具备以后才去做,就只能永远等待下去。一个优秀的组织管理人员,面对瞬息万变、险象环生的竞争市场,必须以变应变,具有“见缝插针”的决策和实施能力。