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微信从上线到现在只有短短的两年，现已发展到了3亿用户，有人称微信是短信和彩信的结合体，甚至更加出色。现在也有很多人说微信的营销价值大于微博的营销价值，事实是这样吗？从简单传播上来看：微博的传播速度快，成本低；微信注重私交，更注重熟人的圈子，不利于大规模传播。对于品牌的打造，商家需要一个开放透明、传播力强的平台，微博正好是基于“六度空间”理论，即一个人只要最多通过六个人就能够影响到世界上任何一个人。
微信的强势，对于自身核心产品QQ似乎也造成威胁，从导入QQ好友起步，再接着是摇一摇、朋友圈等，一步步将QQ的腾讯内部各种平台转为CP和SP，再转为管道。视频通话、实时对讲、语音提醒等社交功能的一步步更新，似乎有取代QQ之意。
前面提到过，企业在微信公众平台上可以针对所有的关注用户一次性消息群发，相当于过去的手机短信（邮件）群发功能。这样的好处是：第一，节省群发信息费用，哪怕手机短信1分钱一条，1万条的价格也就是100元，如果你每年要发几百几千万条，那么这笔费用就非常可观了；第二，信息即时，到达率高，毕竟都是主动关注。所以企业需要定期对用户进行数据库营销，比如电商新品、金融理财产品、餐厅新品等。
CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持，那么微信公众平台可以沉淀用户数据，与新潜在用户建立连接，利于二次营销。比如对潜在用户通过关注送礼的有奖方式即可收集信息，这相比以往线下填写表格等方式更便捷有效。除此之外，还可以将市场营销活动、新品信息第一时间推送出去，另外可以连接打通企业微博、以往CRM系统实现真正的SCRM管理，实现昵称识别、手机号码识别等方式对不同等级用户加以标记，这样通过微信的方式进行精准关怀更显和谐。
服务是产品的一部分，也是一种营销。现在的消费者越来越懒，总是想用最省钱、最简单、最容易的方式与企业沟通，比如要投诉或反馈意见，一般不会选择电话、短信、邮件的方式，而是微博、微信等这样便捷免费的工具。特别像银行、酒店、航空等服务行业，比如招商银行信用卡中心微信公众平台，关注并绑定银行卡之后查询余额，办理信用卡注册根本不用去柜台、打电话，或者登陆PC网站办理，只需要手机或ipad端就可很便携地办理。这就是用户，他们总是希望在他们需要你的时候你就在身边，不需要你的时候别来惹他们。所以通过公众平台办理值机、预订酒店、订餐等都会是趋势。包括用户需要查询信息，比如艺龙旅行网，需要查询昆明旅游攻略，以往必须上网站查询，现在只需通过关注艺龙旅行网微信，输入“昆明”就可以查询到，如图1-10所示。这所有的服务都是为顾客或消费者提供便利，越方便越快捷就会将营销做得越好。
图1-10 查询昆明旅游攻略
根据目前电子商务的发展趋势来看，电商一定会是未来的生活方式，而通过网络购物一定会像几年前逛超市一样自然。那么，将来肯定会有绝大部分企业通过网络来销售自己的服务和产品。如果在此之前的购物行为主要是在PC端完成，那么同样消费者会越来越懒，他们希望通过手机就可以购买自己想要的东西，甚至希望不用下载购物客户端就能购物，比如淘宝、京东、一号店客户端，毕竟手机装太多东西麻烦，越简单越好。而微信现在已经受大多年轻人的追捧，他们只想关注这些电商的公众平台就可以实现购物。比如，现在只需要关注一号店公众平台就能实现微信购物。事实上这就是基于公众平台的微商城，现在腾讯微信支付功能已经开放，所以电商与微信的结合必是未来所趋。
微时代，是一个基于全新的人脉关系的SNS时代，这个时代的生意，需要重新思考、重新整合形成微生意、微项目、微创业 。