危机的概念可追溯到古希腊时代，“危机”这个词在希腊文中为“crimein”，其意思为“决定”。由此，我们已将“危机”理解为是决定性的一刻，是一件事的转机与恶化的分水岭，是一段极不稳定的事件和一种极不稳定的情况，迫切需要做出决定性的变革。就社会组织而言，危机是指由于组织自身、公众的某种突然发生的，威胁到生命财产、组织形象、生存、发展的重大事件或行为，从而导致组织与公众关系的恶化。 DUFmADVcVkl2wsfdEDA3EB4qkY3ch+oBJEoXCbADEgL685ywuZ7Mm8AjpgV6vQP4