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第一章
新媒体时代的危机公关

数字技术的使用为媒体概念的拓展提供了强大的推动力,我们面对的是一个内涵和外延都被改写了的移动互联网时代。传统媒体能被少数人或组织机构掌控,提供有限信息并在有限范围内传播的局面被打破了,一个“无限可能”、信息无限流通的新媒体时代正在开启。随着媒体终端形式的多样化,人类生命的所有时空几乎都被媒体所包围。户外媒体、环境媒体、移动媒体、自媒体、流媒体等新概念层出不穷,人类的生活被媒体深度侵入。新的时代,不仅意味着信息传输技术的变化,更意味着从根本上实现了信息传递形态由单向朝互动甚至发散的革命性转变。这种转变极大地改变了我们的物质生活形态,同时也不知不觉地改变了我们的精神生活状态。企业、公共组织乃至个人再也不能将关乎自身形象和产品真实的信息牢牢地掌控在自己手中,因为所有的信息都以大众参与互动的形式冲击着人们的思想。 cNLlPNapsAlCik2SPntE47W+XGdMNiWZYkwMHP8s0KyZeouz40C3jISZzLzAMK0I

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