特征五：离散程度越高，价值集中程度越快。

有一天，我看到雷军发的朋友圈信息：“小米12个小时卖了20.8亿元”，这在传统商业模式里是无法想象的销售业绩。但是小米做到了，因为小米面对的是精准的市场、精准的用户。在数据时代，企业的增长模式正在发生巨大的改变，增长逻辑完全改变了，不再是规模增长、线性增长，而是通过非连续性的变化寻找协同，实现量级增长。比如，柴静关于环保的视频作品《穹顶之下》，几天内关注人数就达3亿，这就是量级增长。

2017年除夕夜，微信红包收发142亿个，峰值达76万个/秒。单从数字上看，微信运用互联网有效地黏住了消费者，做了一个道场，受众双方互为因应，让中国最传统的节日充满了快乐，从而与“个体”成就彼此。腾讯、小米、阿里巴巴、滴滴等这些公司，都在打造一个共生经济体，也因这个共生的经济体，不断缔造着新的商业神话。2016年开始，也许你会发现“互联网”这个词也落后了，因为一个新词已经进入人们的语境中，这个词叫“共享经济”。共享经济最大的特点是什么？ 就是离散程度越高，价值集中程度越快。 那些分散程度高的行业，已经开始被共享经济所改造，如出租行业、旅游、咖啡餐饮，甚至包括教育。有一个学生发微信给我，说他们准备创立一个共创商学院，决定选20家标杆企业，由企业联合办，我虽然没有参与，但是我知道他们是有可能成功的。

当黎万强用《参与感》与读者分享成功之道时，已经在逼近小米的成功关键因素了。成功的创业个案常常折射出时代背景的变迁，当一类案例呈群体出现时，这种变迁便已经显性化了。我一直十分好奇地关注着褚橙案例，这是因为褚时健的传奇人生太具有时代典型性，人们对他的过度关注会掩盖事情的本质，而人们对冰糖橙的关注也很容易归因于产地的独一无二。当我深入分析后，发现了更有价值的实践经验——褚时健对经营本质的把握。

曾经为铁鹰老师的《褚橙你也学不会》写过阅读推荐，褚橙的成功在我看来在于以下四点：一是以顾客价值为导向（褚时健夫妇把自己当成消费者，经过广泛的调查研究，和湖南、广西等产地的冰糖橙比较，哀牢山出产的冰糖橙的确好吃）；二是以产品力为根本（其产品曾在北京经过6场由251人参与的盲吃实验，从外观、剥皮难易、甜度、酸度、水分、化渣率、橙籽数量、整体口感等八项内容进行评价，结果显示褚橙最优）；三是对价值链的理解深刻灵活（如与渠道商分享利益、分销方式线上线下因地变通等）；四是通过科学管理释放管理效能（褚时健对生产管理精益求精，浇水、施肥、控稍、剪枝等流程作业一丝不苟等）。为什么褚橙一夜之间便家喻户晓？正如同时代的成功创业个案，这是一种量级的增长。当我持续琢磨这个问题时，又有了新的思考，褚橙的成功，还有一个更重要的因素，即企业和消费者沟通的平台和方式变了，从因果关系看，这才是变化的必要条件。

企业和消费者互动与沟通的平台、方式都变了，与胡海卿聊天，倾听这样一批媒体人创业卖农产品的故事，的确令我这个在农牧行业多年的人大吃一惊。简单地看，这只是一个成功的营销案例，但是如果细细体味，你就会自问：为什么传统的农牧行业人，没有创出这个商业模式？传统的营销策划以及销售公司，为什么没有创出这个商业模式？正是因为像胡海卿这样的新媒体人，理解了消费者沟通方式的改变以及改变了的环境，他们的成功之处在于，寻找到了一粒橙子如何与消费者互动的方式。

推而广之，你会发现，人们喜欢的电视节目秀，可以更加说明互动与沟通的环境特征，如《爸爸去哪儿》《中国好声音》《中国好歌曲》《非诚勿扰》等，这些节目之所以能够获取高收视率，无疑都是因为和观众有了深入的互动、广泛的交流，让普通人有机会实现梦想等。每一次消费体验，都是助飞梦想的翅膀。

从消费者的角度看，得益于技术，人们了解资讯和世界的方式越来越多。因为互联网、电视、iPad、云技术等，传播与沟通的创新方式发生了很大的改变，正如很多评论所说的那样，这些技术令人与世界的沟通变得更多元、更丰富以及更复杂。在今天能够获得消费者喜爱的品牌，往往都会主动拥抱创新，认识变化，欣赏并利用这些变化，通过互动与沟通，让自己更加具有影响力。

对于企业来说，消费者控制着其“想要什么”“什么时候需要”的决定权。在互联网出现之前，顾客想看电视节目，需要接受企业的设计，按照企业约定的时间和标准来接受。但是今天，消费者在任何地方、任何时候，都可以看到电视节目，不受任何限制。因此，企业需要改变自己的角色，主动和顾客互动，寻找到与顾客之间的互补区域，了解什么方式是顾客习惯的、渴望的，了解如何设计一个平台，能够与顾客沟通，让顾客可以参与互动，形成社会化的网络。

人人参与、共创与共享已经成为这个时代的特征。让大家连接在一起，本身就是一件值得学习的事情，就如褚橙、苹果公司、新传媒等，技术让一切皆有可能，也让人们拥有新感受和新机会，这些新感受和新机会又会推动技术的进一步创新。尝试新东西和设计新沟通与互动平台，真的是很令人兴奋的事情。

德鲁克在《管理未来》中说：“互惠（reciprocity）将成为国际经济整合的核心原则。这一趋势目前已经难以逆转了，无论你喜欢与否（我就不喜欢）。”坦白讲，我也不喜欢，因为一切都以互惠为原则的话，经济关系会表现为越来越多的贸易集团关系和特征，人与人之间也许会表现为交换关系、价值互换关系，这或许导致人们之间太过功利与商业化。我更喜欢单纯、爱以及不求回报。不过我也知道，不管我是否喜欢，互动与互惠已经成为事实和必然的选择，我们都要面对和接受了。

变自生变、新族群、新渠道、新进入者以及共享经济这五个特征，标志着环境的确发生了巨大的变化，同时，也意味着更多、更大的新机会一并存在，这既是管理者要面对的大挑战，也是管理者迎来的大机会。 n75zCQZzUwcUz5M68PFYPMTe30UE1Xol5rbVKTTshV9hH0LQuhLYkEDD0He4pgeG