博物馆作为构建我国现代公共文化服务体系的重要组成部分，理应以满足公众精神文化需求、提高公民思想道德和科学文化素质为出发点。吸引、引导、教育参观观众，成为我国博物馆提升其服务效能的重要着眼点。但自2008年博物馆免费开放以来，博物馆的参观人群也发生明显变化，观众对于博物馆的要求也有不同。2015年武汉大学国家文化财政政策研究基地对全国31个省（市、自治区）96家博物馆（包括30家省级博物馆、23家市级博物馆、43家县级博物馆）进行随机观众抽样问卷调查，共计回收有效问卷17081份，获得了目前我国博物馆参观人群的第一手数据。现根据该调查数据，对我国博物馆参观人群做一具体分析。

（一）博物馆免费开放后，参观人群的结构更趋多元化

调查数据显示，参观博物馆人群的年龄结构，以19～25岁的年轻人最多，占到了参观总人数的29.1%；26～40岁的人群次之，占22.3%；13～18岁人群更次之，占19.4%；61岁及以上的老年人最少，仅占4.9%（见图2）。这表明，当前我国各个年龄段的人群都会参观博物馆，但主要以中、青年人群为主。

从参观人群职业分布看，学生群体是我国参观博物馆的主要观众来源，占到总参观人数的40%；企业员工次之，占13%；教师或科研人员再次之，占11.9%；农民所占比例最低，仅为2.9%（见图3）。这一方面要求博物馆应进一步加强对学生群体这一主要参观群体的针对性服务，另一方面也表明农民、个体工商户等职业群体是未来博物馆扩大参观人群的重要方向。

从参观人群文化水平看，超过一半（51.1%）的参观者是大专、本科学历者；再次是中学、中专学历者，占32.1%；最后是小学及以下者和研究生及以上者，均占到8.4%。从参观人群的收入水平看，月收入在1000元及以下者最多（32.8%），月收入1001～3000元者次之（30.5%），月收入3001～5000元者再次之（19.8%），月收入5001元及以上者最少，仅占17%（见图4）。这表明中、低收入者更倾向于参观博物馆，而收入水平较高的人群因为经济状况相对较佳，有更多样的文化消费选择的可能。

从参观人群的地域分布看，当地人仍是参观博物馆的主力军，占到了64.6%，外地参观者只占35.4%。且在这些参观博物馆的当地人中，其从居住地到参观博物馆的距离控制在1小时以内的占到了72.3%，1小时以上的本地参观者只占到了27.7%。这表明博物馆服务的最佳覆盖半径是观众1小时可到达的范围，若超出了这个范围，其对公众的吸引力就会相应减弱。

（二）参观博物馆的频次总体较低，但停留时间已比较可观

调查数据显示，被调查的观众中2014年没有参观过博物馆的占到了17.4%，2014年参观过博物馆1～2次的占到了47.2%，2014年参观博物馆3～4次的占到了18.3%，2014年参观博物馆5～10次的占到了13.5%，2014年参观博物馆11次及以上的占到了3.6%（见图5）。这表明博物馆的参观人群绝大部分（64.6%）年参观频次在2次及以下，仍有较大提升空间。

而参观者通常在博物馆的停留时间，以半小时至1小时以内的居多（36%），1至2小时的次之（35.6%），2小时以上者再次之（15%），半小时及以下者最少（13.4%）（见图6）。换言之，超过一半（50.6%）的参观者在博物馆的停留时间超过了1小时。

从影响博物馆参观人群参观频次的因素看，性别、年龄、职业、文化程度、收入水平均与公众参观博物馆的频次有显著的相关性，而本地参观者从居住地到博物馆的时间对于其参观频次的影响并不明显。具体从各项因素看，对参观频次影响最大的依次是职业、年龄和收入水平。从影响博物馆参观人群停留时间的因素看，年龄、文化程度、收入水平和本地参观者从居住地到博物馆的时间等与公众在博物馆的停留时间有显著的相关性，而性别对于其在博物馆停留时间的影响并不明显。其中对其在博物馆停留时间影响最大的依次是本地参观者从居住地到博物馆的时间、文化程度和年龄（见表6）。

从职业对参观博物馆的频次影响看，公务员、教师或科研人员此类专业性较强的职业群体参观博物馆会较频繁，而农民、企业员工等专业性较弱的职业群体参观博物馆的频次相对不高。学生群体则虽然不会经常性（每年5次及以上）参观博物馆，但大多会每年偶尔去博物馆1～4次（见图7）。

就本地参观者从居住地到博物馆的时间对其在博物馆停留的时长的影响而言，本地参观者从居住地到博物馆的时间越长者停留在博物馆的时间相应越长。这表明博物馆参观者到博物馆所需的时间成本与其在博物馆的停留时长存在正相关性，越不易到达博物馆的参观者愿意停留在博物馆的时间越长（见图8）。

（三）公众参观博物馆的目的、了解博物馆的途径及其参观博物馆的收获更为多样化

调研显示，公众参观博物馆（纪念馆）既有出于兴趣爱好（45.6%）、观光旅游（30.2%）的，也有陪同亲友（24.2%）、教育子女（23.4%）、单纯因为好奇（22.2%）的。此外，出于学术研究（16.4%）、集体活动（15.8%）及其他（6.1%）目的而参观博物馆的也不少。这反映随着经济、社会的发展，人们参观博物馆不再仅仅是出于观看珍贵文物展览的需要，同时有了更多其他社会性需求，包括社交、休闲、教育等。

再从公众了解博物馆的途径看，朋友的口耳相传仍是公众了解博物馆的主要途径（42.1%），互联网的力量（32.4%）及博物馆实地宣传（28.3%）对于吸引公众也日益重要。而传统的旅游团推荐、户外广告、报刊、电视的宣传对于公众了解博物馆而言，越来越成为一种补充手段（见图9）。

最后从公众参观博物馆的收获看，依次为：“增广见闻”（49.8%）、“丰富文物及艺术品的相关知识”（49.4%）、“欣赏喜欢的文物”（48.9%）、“了解当地特色文化”（41.3%）、“休闲、交流的好去处”（24.9%）及“其他”（9%）（见图10）。

由此可见，博物馆切实发挥了进行社会教育、传播知识、休闲娱乐等功能，使得参观者能多方获益。 qswH6lK2Of6GjnLFdoDRVXRxglqEjoKQ7O1gUpIY/hnIbYDwEgFiNd7BE2Xrcf34